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CURSO TCNICO EM ADMINISTRAO Prof Jaqueline Leite- Esp. e-mail: jaquelinecurso@gmail.com GESTO ESTRATGICA PRINCPIOS E VALORES

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PRINCPIOS E VALORES Valores so padres profundamente arraigados que influenciam quase todos os aspectos da vida das pessoas, definindo suas atitudes quanto : julgamentos morais, respostas aos outros, compromissos em relao a metas pessoais e organizacionais. As pessoas so motivadas e tomam decises com base em seus sistemas de crenas e valores, normalmente inconscientes.

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Os princpios ou valores (ou crenas) so bssolas 1 - para a convivncia no dia a dia dos membros de uma organizao na busca do seu sucesso no presente e, 2 para o processo de tomada de deciso e do comportamento da empresa no cumprimento da Misso e na busca da Viso de Futuro, com vistas a assegurar o seu sucesso no futuro.

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A importncia da formalizao dos valores so: Explicitar a tica e moral da organizao; Motivar as pessoas ao; Orientar comportamento; Clarificar as responsabilidades sociais; Impulsionar para conquistas extraordinrias.

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PRINCPIOS E VALORES Os valores tambm podem ser vistos como um conjunto de crenas, ou princpios, que: definem e facilitam a participao das pessoas no desenvolvimento da Misso, Viso e dos prprios Valores; definem e facilitam a articulao da Misso, Viso e Valores; facilitam a colaborao entre os empregados; facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado; facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.

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PRINCPIOS E VALORES O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores so inegociveis, e os mais perenes (duradouros) de uma empresa. O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas s perguntas abaixo: Como os empregados devem se portar, individualmente? Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes?

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PRINCPIOS E VALORES Como a empresa trata seus clientes? Como a empresa faz negcios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a nossa responsabilidade frente sociedade? Que valores, crenas ou princpios so importantes para a empresa fazer o que faz, para quem faz, e para o que ela quer se tornar?

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PRINCPIOS E VALORES Resumidamente, os valores: Definem as regras bsicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados. So as regras do jogo para que, executando a Misso, alcancemos a Viso. So o suporte, o estofo moral e tico da empresa.

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PRINCPIOS E VALORES E finalmente, mas no finalizando: a construo de um conjunto de Misso, Viso e Valores, s til se a prtica do dia a dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa. Caso contrrio, pura perda de tempo, pois se o que se diz e o que se prega, diferente do que se faz; a Misso, a Viso e os Valores tornam-se somente um apanhado de letras, caindo no vazio da rotina. Por fim, o conjunto Misso, Viso e Valores serve tambm para facilitar e promover a convergncia dos esforos humanos, materiais e financeiros.

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PRINCPIOS Conceito de Princpios: Princpios so preceitos, leis ou pressupostos considerados universais que definem as regras pela qual uma sociedade civilizada deve se orientar. Em qualquer lugar do mundo, princpios so incontestveis, (quando adotados no oferecem resistncia alguma). Entende-se que a adoo desses princpios est em consonncia com o pensamento da sociedade. Vale tanto para a elaborao da constituio de um pas quanto para acordos polticos entre as naes ou estatutos de condomnio. Vale no mbito pessoal e profissional.

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VALORES Conceito de Valores: Valores so normas ou padres sociais geralmente aceitos ou mantidos por determinado indivduo, classe ou sociedade, portanto, em geral, dependem basicamente da cultura relacionada com o ambiente onde estamos inseridos. Valores organizacionais so crenas e atitudes que do uma personalidade empresa, definindo uma "tica" para a atuao das pessoas e da Organizao como um todo.

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VALORES Os valores so pessoais, subjetivos e, acima de tudo, contestveis. O que vale para um profissional no vale necessariamente para os demais colegas de trabalho. Sua aplicao pode ou no ser tica. Depende muito do carter ou da personalidade da pessoa que os adota.

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PRINCPIOS comum existir certa confuso entre valores e princpios, todavia, os conceitos e as aplicaes so diferentes. PRINCIPIOS: So universais e atemporais (eternos). Exemplos: tica; Respeito a leis;Diversidade; Proteger e sustentar o meio ambiente; Tratar as pessoas e as comunidades com respeito; Servir o bem comum...

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VALORES Portanto: Valores so atributos e virtudes especficos da Organizao. Negcios mais sustentveis normalmente esto ancorados em valores como: honestidade, transparncia, qualidade, valorizao das pessoas e da sua qualidade de vida, esprito de equipe, poltica do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e ambiental.

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ATIVIDADES 1. D o conceito de Princpios. 2. D o conceito de Valores Organizacionais. 3. Qual a diferena entre Princpios e Valores? 4. Qual a importncia da formalizao dos valores para as empresas? 5. Por que importante que a empresa tenha princpios?

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RESPOSTAS 1. D o conceito de Princpios. Princpios so preceitos, leis ou pressupostos considerados universais que definem as regras pela qual uma sociedade civilizada deve se orientar. 2. D o conceito de Valores Organizacionais. Valores organizacionais so crenas e atitudes que do uma personalidade empresa, definindo uma "tica" para a atuao das pessoas e da Organizao como um todo.

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RESPOSTAS 3. Qual a diferena entre Princpios e Valores? Princpios: So universais e atemporais (eternos). Atitude compromissada da organizao com o seu modo ser; imutvel e inflexvel; reflete o carter da organizao. Valores: So atributos e virtudes especficos da organizao que orientam seu comportamento em relao s suas clientelas. 4. Qual a importncia da formalizao dos valores para as empresas? Explicitar a tica e moral da organizao; Motivar as pessoas ao; Orientar comportamento; Clarificar as responsabilidades sociais; Impulsionar para conquistas extraordinrias..

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5. Por que importante que a empresa tenha princpios? Os princpios criam diferencial competitivo; orientam o comportamento; orientam o recrutamento, a seleo e o treinamento; fundamentam as estratgias. RESPOSTAS

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PRINCPIOS Atitude compromissada da organizao com o seu modo ser; imutvel e inflexvel; reflete o carter da organizao; um conjunto de posturas inegociveis, inalienvel que independem do meio de atuao; inexiste o implemento ou descarte de novos princpios independente do cenrio; pertencem dimenso permanente da empresa; um posicionamento entre o certo e o errado, sem meio termo; uma indicao do que devido. No so princpios: objetivos, misso, costumes, caprichos, hbitos, polticas, interesses, obrigaes, convenincias... A firmeza moral, o sinal visvel de sua natureza interior. o que somos por baixo de nossa personalidade (mscara), a nossa marca.

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Exemplos de Princpios organizacionais Austeridade, Probidade, Trabalho, Equidade, Impessoalidade, Legalidade, Imparcialidade, Moralidade, Transparncia, Flexibilidade, Disciplina, Eficcia, Efetividade, Eficincia, Perseverana, Justia, Humildade, Disciplina, Perseverana, Persistncia, Temperana, Coragem, Integridade, Sustentabilidade, Viso Holstica, Respeitabilidade, Indiscriminao, Respeito ao Indivduo (Diversidade), Comprometimento, Autonomia, Confiabilidade, Presteza...

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VALORES Atitude compromissada da organizao com seu modo de estar; uma dimenso situacional porm no volvel, funo da interao com o meio ambiente; uma escala de referncia para as polticas de aes que podem ser aferidas numa escala de limites entre bom e mau sendo um guia externo de sua atuao; permite sociedade identificar as atitudes da organizao ante suas clientelas (em sentido figurado a personalidade*); novos valores podem ser adquiridos e outros descartados, na adequao s varincias sociais do ambiente. Por exemplo, a Responsabilidade Social um valor novo para algumas empresas e outras, ainda viro a adot-lo. O portflio de valores: ditames morais, regras, leis, preceitos da organizao orientam seu comportamento em relao s suas clientelas no podendo ser confundidos com objetivos ou interesses. * Personalidade: aspecto visvel que compe o carter individual e moral de um ser, segundo a percepo alheia. (Houaiss)

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Exemplos de Valores praticados nas empresas : Exemplos de Valores praticados nas empresas: Inovao, Pioneirismo, Competitividade, Comprometimento, Integridade, Transparncia, tica, Poltica conservadora de preos (ou de crdito), Interdependncia, Motivao, Responsabilidade Social e/ou Ambiental, Lucratividade, Rentabilidade, Conscincia Ecolgica, Educao Continuada, Empowerment, Compromisso com (Prazo, Qualidade, Contratos, Negociao, Imagem), Encantamento do Cliente, Busca da Excelncia, Felicidade Pessoal, Inteligncia Competitiva, Liderana Participativa, Administrao de Conflitos, Nveis mnimos de Burocracia, Sociabilizao, Insero Social, Respeito Clientela, Melhoria Contnua, Cooperao, Delegao, Empreendedorismo, Construo do Bem-estar.