curso de formaÇÃo de tÉcnico em administraÇÃo prof.: carlos egomar trentini

CURSO DE FORMAÇÃO DE CURSO DE FORMAÇÃO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃOTÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Prof.: Carlos Egomar TrentiniProf.: Carlos Egomar Trentini

MÓDULO DE LEGISLAÇÃOMÓDULO DE LEGISLAÇÃOAULA 6 AULA 6

DIREITO DO CONSUMIDORDIREITO DO CONSUMIDORProf.: Carlos Egomar TrentiniProf.: Carlos Egomar Trentini

> > DIREITO DO CONSUMIDORDIREITO DO CONSUMIDOR- - IDENTIFICARIDENTIFICAR A LEGISLAÇÃO REFERENTE AO A LEGISLAÇÃO REFERENTE AO DIREITO DO CONSUMIDOR;DIREITO DO CONSUMIDOR; - - RELACIONARRELACIONAR A LEGISLAÇÃO ÀS RELAÇÕES A LEGISLAÇÃO ÀS RELAÇÕES CONSUMIDOR E EMPRESA;CONSUMIDOR E EMPRESA;- - CONHECERCONHECER AS MEDIDAS PREVENTIVAS DE AS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CONFLITO ENTRE CONSUMIDOR E EMPRESA;CONFLITO ENTRE CONSUMIDOR E EMPRESA;- - PREENCHERPREENCHER UM CONTRATO DE CONSUMO. UM CONTRATO DE CONSUMO.

COMPETÊNCIAS DO MÓDULOCOMPETÊNCIAS DO MÓDULO

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

As habilidades e aprendizado do módulo e desta aula se direcionam aos diferentes

tipos e composição dos contratos de consumo, direitos e deveres dos

contratantes e a legislação aplicável.

DIREITO DO CONSUMIDORDIREITO DO CONSUMIDORCONCEITOSCONCEITOS

1ª Definição: Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

DIREITO DO CONSUMIDOR DIREITO DO CONSUMIDOR CONCEITOSCONCEITOS

2ª Definição: Parágrafo único.Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.


3ª Definição: Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do ServiçoArt. 17 Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento.


4ª Definição: Capítulo V - Das Práticas Comerciais Art. 29. Para os fins deste Capítulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não, expostas às práticas nele previstas.

LEGISLAÇÃO APLICÁVELLEGISLAÇÃO APLICÁVEL

CRFB 1988CRFB 1988– – art. 5º, XXXIIart. 5º, XXXII– – 170, V170, V

Lei 8.078/90 – CDCLei 8.078/90 – CDC Lei 8.137/90Lei 8.137/90 Código CivilCódigo Civil Estatuto torcedorEstatuto torcedor

SITES ÚTEISSITES ÚTEIS

www.planalto.gov.br www.planalto.gov.br http://portal.mj.gov.brhttp://portal.mj.gov.br

www.mp.**.gov.brwww.mp.**.gov.br (**) sigla da UF(**) sigla da UF

www.procon.**.gov.brwww.procon.**.gov.br (**) sigla da UF(**) sigla da UF

DEFINIÇÕESDEFINIÇÕES

Consumidor - Pessoa física - Pessoa jurídica

Fornecedor - Pessoa física - Pessoa jurídica

DEFINIÇÕESDEFINIÇÕES

Produto Serviço durável e não durável Responsabilidades:

- Fato do produto - Fato do serviço - Dano material - Dano moral

DOCUMENTOS DA RELAÇÃO DE DOCUMENTOS DA RELAÇÃO DE CONSUMOCONSUMO

Contrato... Nota fiscal e garantias Pedidos Orçamentos Recibos Folders e propaganda Filmagens e Gravações

OBRIGAÇÕES DOS FORNECEDORES OBRIGAÇÕES DOS FORNECEDORES DE PRODUTOS OU SERVIÇOSDE PRODUTOS OU SERVIÇOS

Art. 8º Os produtos e serviços colocados...Os produtos e serviços colocados... Art. 9º O fornecedor de produtos e serviços...O fornecedor de produtos e serviços... Art. 10 O fornecedor não poderá...O fornecedor não poderá... Art. 12 O fabricante, o produtor, o construtor, O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, ...respondem, ... Art. 13 O comerciante é igualmente...O comerciante é igualmente... Art. 14 O fornecedor de serviços responde,...O fornecedor de serviços responde,...

PUBLICIDADE E PRÁTICAS PUBLICIDADE E PRÁTICAS COMERCIAISCOMERCIAIS

Enganosa Abusiva Defeito Vício do produto ou serviço Compra por telefone / internet

PENALIDADESPENALIDADES

Administrativas: – multas e interdições – SNDC e Procon

Criminal: – art. 61, CDC – art. 4º, Lei 8.137/90

Cível – art. 186, 187 e 927, do Código Civil

OBSERVAÇÕESOBSERVAÇÕES

LEITURA OBRIGATÓRIALEITURA OBRIGATÓRIA::

Art. 39 a 54 do CDCArt. 39 a 54 do CDCArt. 4º e 7º da Lei 8.137/90Art. 4º e 7º da Lei 8.137/90

ATIVIDADEATIVIDADE

• NAVEGAR É PRECISONAVEGAR É PRECISO::

- www.portaldoconsumidor.gov.brwww.portaldoconsumidor.gov.brwww.idec.org.brwww.idec.org.brwww.proteste.org.brwww.proteste.org.brwww.reclameaqui.com.br => rankingwww.reclameaqui.com.br => ranking

ATIVIDADEATIVIDADE

1. Elabore um contrato de prestação de serviço, pode ser: transporte, diversão ou hospedagem.

2. Disserte sobre o contrato de adesão e suas particularidades (mínimo 20 linhas).

3. Relacione 3 crimes contra a economia ou relações de consumo, indicando os artigos da lei.

4. Explique o que você entende por propaganda enganosa (10 linhas).

A ATIVIDADE DEVE TER OS A ATIVIDADE DEVE TER OS SEGUINTES TÓPICOS:SEGUINTES TÓPICOS:

• A atividade deve ter os seguintes tópicos:A atividade deve ter os seguintes tópicos:

CapaCapa: + : + Nome do Aluno + Nome do Polo + Nome do Tutor + Nome do Aluno + Nome do Polo + Nome do Tutor + Módulo + Disciplina + Nome do Professor + Nº da Atividade.Módulo + Disciplina + Nome do Professor + Nº da Atividade. Sumário: Sumário: Tópicos da atividade e sua localização na atividade (nº da página).Tópicos da atividade e sua localização na atividade (nº da página).Introdução:Introdução: Suas considerações sobre a atividade. Suas considerações sobre a atividade. Desenvolvimento:Desenvolvimento: Apresentação de todos os tópicos da atividade, atendendo ao Apresentação de todos os tópicos da atividade, atendendo ao

solicitado pelo Professor, sempre mostrando sua própria produção.solicitado pelo Professor, sempre mostrando sua própria produção.Lembrando que cada tópico corresponde a um subtítulo, que deve estar destacado Lembrando que cada tópico corresponde a um subtítulo, que deve estar destacado

do texto. do texto. Conclusão: Conclusão: Suas considerações finais. Devem ser exclusivamente suas! Suas considerações finais. Devem ser exclusivamente suas!

Bibliografia/Fonte de Pesquisa: Links e livros consultados Bibliografia/Fonte de Pesquisa: Links e livros consultados (Revistas técnicas também são uma ótima opção de pesquisa!) (Revistas técnicas também são uma ótima opção de pesquisa!)

• Utilize o Guia “Minha Atividade é SFO!” Utilize o Guia “Minha Atividade é SFO!” Disponível no AVA.Disponível no AVA.

ATIVIDADEATIVIDADE

Obrigatório colocação da Obrigatório colocação da fonte de pesquisa.fonte de pesquisa.

Atividades devem ser Atividades devem ser enviadas em .doc ou .docxenviadas em .doc ou .docx

Atividades copiadas ou Atividades copiadas ou iguais a de outros colegas iguais a de outros colegas será atribuído 0(zero) = NSF.será atribuído 0(zero) = NSF.

DÚVIDASDÚVIDAS

Acesse o Fórum de Acesse o Fórum de dúvidas e discussões. dúvidas e discussões.

Chat dia 20/09/2012 -Chat dia 20/09/2012 -Quinta-feira, Quinta-feira,

das 19:30 às 21:00 h.das 19:30 às 21:00 h.

ATIVIDADEATIVIDADE

Entrega: Entrega: 29/09/201229/09/2012, até 23:55 h., até 23:55 h.

EVITE A POSTAGEM DE SUA EVITE A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE NO ÚLTIMO DIA.ATIVIDADE NO ÚLTIMO DIA.ASSIM, IMPREVISTOS NÃO VÃO ASSIM, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.LHE PREJUDICAR.SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ SENDO AVALIADASENDO AVALIADA

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