curso de correspondência oficial correspondência oficial (3ª parte)
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Curso de Correspondência Oficial
Correspondência
Oficial (3ª parte)
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Curso de Correspondência Oficial
Instrutoria:
Maria Beatriz Bastos Cardoso Câmara
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Curso de Correspondência Oficial
Correio eletrônico (e-
mail)
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Curso de Correspondência Oficial
E-mail pode designar três coisas distintas:
a própria mensagem (mandar um e-mail);
o serviço de entrega de mensagens (mandar por e-mail);
o endereço eletrônico do destinatário (mandar para o meu e-mail).
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Curso de Correspondência Oficial
O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo
e celeridade, transformou-se na principal forma de
comunicação para transmissão de documentos.
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Curso de Correspondência Oficial
Um dos atrativos de comunicação por correio
eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não
interessa definir forma rígida para sua
estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de
linguagem incompatível com uma comunicação
oficial
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Etiqueta na rede
O e-mail é um meio de comunicação diferente
dos demais. Ao redigir suas mensagens,
observe as instruções a seguir e crie uma
impressão de eficiência e profissionalismo.
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Cuidados na redação do e-mail
A facilidade para escrever e enviar uma mensagem estimula a informalidade. Aproveite esse benefício sem cair no desleixo: dedique tempo para redigir e-mails com clareza e objetividade se não quiser confundir (ou aborrecer) o destinatário.
Tente ser objetivo e separar os assuntos com clareza
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Sem excessos
Mensagens longas e repetitivas dificilmente conseguem transmitir as informações desejadas com eficiência e rapidez.
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Assunto
Em vez de tentar resumir o conteúdo no título, escreva a mensagem primeiro, leia-a e depois elabore a identificação. Prefira usar poucas palavras, pois frases longas demais não aparecem inteiras na caixa de identificação de diversos programas de gestão de e-mail. Identifique o assunto com até 50 caracteres
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Como responderMantenha a mesma identificação do assunto (em uma
resposta, ela virá precedida da sigla “Re:”), pois a medida facilita a organização por tema na hora de arquivar os assuntos.
Para redigir a resposta, acrescente seus comentários no início do texto, insira algumas observações ao longo da mensagem e delete o que não tiver importância.
Se cada pessoa que ler e devolver a mensagem adicionar um bloco de texto no início, o e-mail corre o risco de ficar imenso.