Administração de Vendas

Cliente - Foco no cliente para evitar a “miopia de marketing” que é a preocupação excessiva com o produto sem levar em consideração o cliente. Importância de se pensar no produto como solução da necessidade do cliente.

Custo - O custo para um cliente adquirir um produto vai muito além de seu preço. O tempo gasto para encontrar o produto, o desgaste psicológico no atendimento do estabelecimento, localização da assistência técnica, etc.

Conveniência - Hoje o cliente quer conveniência, quer facilidades. Seu produto deverá ser fácil de encontrar, seu atendimento deverá ser diferenciado, os atendentes devem saber explanar muito bem a respeito do produto e suas particularidades, entrega pontual de acordo com o desejo do cliente..

Comunicação - O cliente gosta de ver o produto que ele compra sendo divulgado, sendo anunciado. A Internet é hoje um dos meios mais populares e com “baixo custo” para divulgar seu produto. A empresa, obrigatoriamente, deverá ter um site, deverá expor características do produto nele, deverá ter uma linha direta para o cliente ter acesso a informações e um local onde ele possa sanar suas dúvidas.

Fonte: http://www.cartacapital.com.br/mais-admiradas

(www.bonfaro.com.br)(www.buscape.com.br)

(www.mercadolivre.com.br)(www.google.com.br)

(www.br.yahoo.com)

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