CAREN CRISTINA CARILLO Rua Cuiabá, 989 – apto 143 BrasileiraSão Paulo – SP 42 anosTel.: (11) 99659-3077Email: cccaren@hotmail.com

Casada / 1 filho

ÁREA: GESTÃO e GOVERNANÇA(Projetos/Compliance/Administrativo)

Síntese de Qualificações:

Gestão de projetos no Brasil e no exterior (Paraguai, Chile, Uruguai, Argentina, México, etc.);

Forte atuação na gestão de equipes multidisciplinares, alocadas no Brasil e no exterior;

Experiência em mapeamento de rotinas administrativas, desenvolvimento e revisão de processos, implementação de melhorias e ferramentas de controle de qualidade;

Desenvolvimento de treinamentos para a adequação de equipes internas e externas;

Conhecimento do mercado de seguros, desenvolvimento de produtos de seguros e implementação de processos;

Conhecimentos: Produtos financeiros de tesouraria, Padrões PMI, Metodologia Waterfall e Ágil, Windows, Word, Power Point, Outlook, MS Project e MS Visio, Ferramentas de Qualidade e Six Sigma.

Formação Acadêmica:

Pós-Graduação em Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas Pós-Graduação em Governança de TI - SENAC Graduada em Adm. de Empresas com Habilitação em Comércio Exterior –

Univ. Mackenzie Técnica em Processamento de Dados – ETE Prof. Camargo Aranha

Cursos Complementares: Atualização Gerencial - FGV Postura Profissional – Inmind Atendimento – Um Diferencial Estratégico – Inmind Desenvolvimento de Instrutores – MOT Excel Avançado - Brasoft MS Project 2003 – Impacta treinamentos

Idioma:

Inglês Avançado Espanhol Intermediário

Histórico Profissional:

2011 - 2016

Openlink International

Empresa Fornecedora de SoftwareGerente de Projetos

Experiência em condução de projetos de Front, Middle e Back-Office; Gerenciamento de Projeto, dentro e fora do Brasil, para Implantação de

Sistema de Gestão de ativos, produtos de tesouraria, derivativos e outros instrumentos financeiros;

Elaboração de propostas, planejamentos e relatórios; Gestão de entregas, cronograma do projeto e equipes alocadas no Brasil e

no exterior; Mapeamento de processos.

2006 - 2010

Claro Consultoria e Projetos

Consultoria EmpresarialConsultora Autônoma

Implementação do Projeto de Qualificação Operacional da BM&F (Bolsa de Mercadorias e Futuros);

Revisão de manuais de procedimentos internos e Implantação de metodologias para medição de qualidade dos processos internos;

Mapeamento e revisão dos processos administrativos e de riscos operacionais, com ênfase em Basiléia II;

Elaboração de relatórios gerenciais e de pré-auditoria; Desenvolvimento de atividades de compliance e due diligence.

2007 - 2008

FourSys Projetos e Sistemas

Consultoria em InformáticaConsultora Autônoma

Desenvolvimento e Implementação de Projeto de melhoria de sistema de gestão de cartões de crédito;

Controle de entregas e cronograma do projeto; Mapeamento de processos; Gestão de equipe; Elaboração de especificação de sistemas, planos e evidências de testes.

2000 - 2005

Banco Itaú

Instituição FinanceiraSupervisora

Supervisão do Setor de Liquidação de Câmbio, atuando em todo o ciclo

Comercial, Administrativo e Operacional, contando com equipe média de 50 colaboradores;

Participação do projeto de reformulação nos processos de cobrança de tarifas de câmbio, desenvolvimento de sistema e divulgação das mudanças para várias áreas da empresa;

Nos primeiros 6 meses do projeto, a cobrança de tarifas de serviços de câmbio que era de 2% apenas do total que poderia estar sendo cobrada, passou a ser de 80%;

Após 18 meses da implementação do projeto a receita gerada pela cobrança das tarifas era suficiente para o pagamento da folha de todo o back-office do câmbio (300 pessoas);

Reestruturação dos procedimentos, resultando na redução de 20% das horas extras mensais e economia de 10% no material de escritório.

Gestão do Call Center de Câmbio, gestão das demandas diárias e do projeto de implementação da URA específica para a área de atuação do Call Center.

1999 - 2000

Cigna International

SeguradoraGerente

Coordenação do projeto de Worksite Marketing, englobando o desenvolvimento da estratégia, sistema, material para divulgação do conceito WSM e definição do fluxo da operação;

Elaboração e implantação de campanha de vendas para seguros de vida e acidentes pessoais;

Desenvolvimento e divulgação de novas técnicas de venda, através de treinamentos e viagens pelo Brasil, incluindo visitas a clientes e corretoras.