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Criação exclusiva do GW & PTA Prof Dr Tibor Simcsik ( professortibor.hpg.ig.com.br )

Proibida a reprodução Total ou Parcial sem autorização por escrito do autor

Consultar obrigatoriamente o livro OSM – Ed. Futura – 1• e 2• capítulos.

NOME FANTASIA DO GRUPO:

Nome dos componentes do Grupo:

Índice/sumário

1.Introdução2.Histórico e Organograma

3. Visão e Missão – DOMPTA´s 4. Diagramas e semelhantes

5. Formulários6- Conclusão

1.Introdução

Requisição de Serviços -RS

ID Requisição 174

RequisitanteBAG UP – Ind. & Com. Ltda.

Departamento

Departamento de Vendas

Solicitação

Necessitamos de um sistema que faça o controle de toda parte de vendas e pós-vendas, agilizando a emissão de pedidos via Palmtop e diminuindo os prazos de entrega dos três produtos principais da Bag-Up. Gostaríamos também, que fosse estudada uma proposta de possibilidade de integração com os sistemas de Produção, Faturamento e Logística também em processo de desenvolvimento na empresa, além de sugerir que todo o sistema seja implementado via internet.

Data 17/08/2000

Encaminhado

Xenofabo da Silva

Cargo Ocupado

Analista de Sistemas

Departamento

Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas

Ass. Solicitante Ass. Analista

Guia de Desenvolvimento - GD

ID Requisição 174

Prazo

ID Evento Responsável inicio Término Status Destino

01Levantamento de

DadosEmerson 27.08.20XX 29.09.20XX

Em Andamento

02 Ante-Projeto Luiz 30.09.20XX 15.10.20XXAguardando Término do

item anterior

03Modelagem dos Dados Coletados

Cris 16.10.20XX 29.10.20XXAguardando Término do

item anterior

04Desenvolvimento

(Programação)Fernando 30.10.20XX 30.04.20XY

Aguardando Término do

item anterior

05 Testes em Massa Emerson 01.05.20XY 30.05.20XYAguardando Término do

item anterior

06 FeedBackEquipe de

Projeto/Usuário02.06.20XY 09.06.20XY

Aguardando Término do

item anterior

07 Implantação Fernando 10.06.20XY 12.06.20XYAguardando Término do

item anterior

08 Treinamento Luis 13.06.20XY 18.06.20XYAguardando Término do

item anterior

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Analista

Gerente de Projetos

Usuário

Planejamento para Execução dos Eventos-

PEEID Requisição 174 ID

Evento01

Ass. Analista Assinatura e Carimbo deDepartamento de

Aprovação

Recursos Tecnológicos/Materiais

Nesta etapa será necessário o acesso à estrutura organizacional da Bag Up bem como aos formulários, relatórios e rol de usuários envolvidos nas tarefas em estudo, como entrevistas, questionários, reuniões e observações locais, visando uma grande coleta de dados, com o emprego de Vídeo em todas as ocasiões.

Recursos Humanos

Necessitamos da indicação formalmente de um responsável –DG, juntamente com um analista de sistemas júnior, de preferência aluno ou ex-aluno do Prof. Dr. Tibor, para as atividades de LND, LNI e LNCo , focando principalmente aqueles relacionados com a situação real da empresa Bag Up.

Responsável Emerson

Aprovação Gerente Projeto/Informática

Diretoria

Depto RH



Evento02


Aprovação


A partir da coleta de dados, deverá ser feito um ante-projeto com uma visão geral da Bag-Up, apontando pontos fracos do sistema atual de vendas, pontos em redundância, pontos de elogio ao sistema, apresentados aos diretores da \Bag-up afim de reparos nas informações e algumas implementações ao sistema de vendas, apresentando algumas tecnologias que podem ser utilizadas para a solução do problema e seus benefícios.

Recursos Humanos

Necessitaremos de um analista de negócios que conheça profundamente o setor de vendas, para auxiliar o responsável na construção do ante-projeto, visando o maior desempenho na apresentação do mesmo, gerando idéias para a melhoria deste departamento.

Responsável Luis


Diretoria

Depto RH



Evento03


Aprovação


Nesta etapa, o analista de sistema tem por finalidade montar a estrutura do dados, com seus atributos e relacionamentos, afim de oferecer a base de dados a condição de segurança. Como será construída em SQL Server, necessitamos do software e suas licenças para começar a operar. O analista deverá construir a base de dados a partir das informações coletadas pelas entrevistas, questionários e as informações cedidas pelos usuários. O datawarehause poderá utilizar o Delphi .8 como apoio.Recursos Humanos

Necessitaremos de um DBA em SQL Server para auxiliar o analista responsável na construção da base de dados, incluindo dispositivos de segurança nas informações de entrada e geradas pelo sistema.

Responsável Cris


Diretoria

Depto RH

Planejamento para Execução dos Eventos- PEE

ID Requisição 174 ID Evento

04


Aprovação


Nesta fase, a equipe de projeto estará desenvolvendo o front-end do sistema, sendo utilizada a linguagem de programação Microsoft Visual Basic 6.0 além de outros componentes para desenvolvimento dentro do estabelecido e de acordo com a base de dados. Bibliotecas e livros para consulta durante o desenvolvimento e cursos de especialização serão requisitados.

Recursos Humanos

Solicitamos nesta fase, 3 programadores com amplo conhecimento na linguagem de programação adotada, visando atender os objetivos do sistema, além de criar telas do sistemas amigáveis e de aceitabilidade do sistema. Os 3 programadores, após concluído o projeto, ficarão a disposição para suporte e manutenção do sistema, atendendo ao usuário qualquer tipo de alteração no sistema.

Responsável Fernando


Diretoria

Depto RH

Planejamento para Execução dos Eventos-PEE


05


Aprovação


Nesta etapa do estudo, será aplicado ao sistema o massa de dados coletadas pelos usuários, afim de que seja esperado os mesmos resultados dos que eram gerados antigamente, porém com maior rapidez, segurança e objetividade qualitativa.

Recursos Humanos

Sem mudanças.

Permanece a equipe atual com possíveis substituições se for necessário.

Responsável Emerson


Diretoria

Depto RH

Planejamento para Execução dos Eventos - PEE


06


Aprovação


Em caso do resultado não for o esperado, o sistema deve voltar para o setor de desenvolvimento, afim de se ajustar os erros de lógica, relacionamentos, etc... Para uma nova demonstração a seus usuários e diretoria.

Recursos Humanos

Reunião com os usuários e diretoria da Bag Up e toda a equipe de projetos, afim de receber novas idéias que podem ser implantadas ao sistema, além de estarem verificando os resultados gerados pelo sistema, aprovando-os ou não, citando os motivos da aprovação ou não, para que possam ser reparados.

Responsável Equipe de Projeto/Usuários


Diretoria

Depto RH

Planejamento para Execução dos Eventos -PEE


07


Aprovação


Serão requisitadas as máquinas onde serão instalados os sistemas, alem de impressoras, pontos de redes, links para comunicação entre filiais e matriz. Tudo isso deverá ser implantado antes do sistema, para que quando instalado, possa estar operando em sua total performance, obtendo assim o seu melhor desempenho.

Recursos Humanos

Deslocamento de toda a equipe de projeto para a Bag Up, para amenizar qualquer tipo de conflito entre hardware e software, solucionando-os.

Responsável Fernando


Diretoria

Depto RH

Planejamento para Execução dos Eventos -


Evento08


Aprovação


Poderemos utilizar para o treinamento, datashow, slides, e principalmente o próprio sistema para realizar o treinamento aos usuários.

Recursos Humanos

Deslocamento da parte da Equipe de Projeto, os analistas que farão a manutenção e suporte ao sistema, para treinar os usuários e diretoria da Bag Up demonstrando toda a capacidade do sistema e suas vantagens em relação ao sistema anterior.

Responsável Luis


Diretoria

Depto RH

Visão do Projeto Geral - VPG

ID Requisição 174

Ass. Analista Ass. Gerente de Projeto

Resumo da Requisição

Sistema de gerenciamento de vendas intergrado aos sistemas de Compras, logística, financeiro e estoque, utilizando processamento On-Line, além de vendas pela Web.

Especificação do Projeto

O novo sistema de vendas da Bag Up será desenvolvido em Linguagem de Programação Microsoft Visual Basic 6.0, tendo como gerenciador de banco de dados o Microsoft SQL Server 2000.

Nossos desenvolvedores possuem alto conhecimento no negócio da empresa podendo reduzir o nosso tempo de desenvolvimento. Será requisitado da Bag Up, 7 servidores, sendo 4 para internet e outros 3 para o gerenciamento de dados, ambos devem possuir a mesma configuração, P4 com 1GB de RAM e HD SCSI de 150MB, sistema operacional Microsoft Windows 2000 Server, sendo estes, servidores dedicados. Os recursos subutilizados serão utilizados para outros sistemas estando previsto o acréscimo de módulos ao sistema bem como o desenvolvimento e implantação de outros sistemas até Novembro de 20XY. Link dedicado com as filiais e/ou depósitos para comunicação. Nossos estudos levaram à conclusão de que 90% do parque de máquinas não está condizente com a realidade, sendo assim o sistema terá uma queda de performance, então solicitamos que as máquina sejam de configuração mínima P2 com 64MB de RAM e placas de rede 10/100 e Microsoft Windows 2000 Professional, além de Notebooks e palm-tops para vendas externas e No-Breaks. Os servidores devem possuir ambiente adequado com ar condicionado.

Estaremos também requerendo da Bag Up um acompanhamento constante de um DBA com amplo conhecimento em SQL Server para a administração da base de dados e efetuar BackUp´s das informações contidas no sistema.

DestinoSolicitante

Equipe de Projetos

Formulário A – Levantamento de Dados Externos (Ai)

BAG UP

Fatores PÉSSIMO RUIM MÉDIO BOMEXCELEN-

TEAÇÕES

Nº Classificação O(%)

A(%)O(%

)A(%)

O(%)

A(%)O(%

)A(%)

O(%)

A(%) O A

01 Tecnológico 70 30 O1 A1

02 Governo 75 25 O2 A2

03 Concorrência 50 50 O3 A3

04 Fornecedores 30 70 O4 A4

05Tendência de

Mercado65 35 O5 A5

Entradas/Saídas

Sistema

Nota: Os fatores externos são os fatores do meio ambiente que podem influenciar ou serem influenciados pela Bag Up como um todo. AS AÇÕES ENCONTRAM-SE A SEGUIR...

Legenda O = Oportunidade A = Ameaça

Detalhar

ResumirMarketing

Produção

FinanceiroAdministraçãop

Formulário A – Levantamento de Dados Externos - Ações

Ações a serem tomadas perante Oportunidades e Ameaças

OPORTUNIDADES NO MERCADO

Nº AMEAÇAS NO MERCADO

Investir em Software e em Hardware buscando atender as necessidades da empresa

O1 A1Falta de liberação de verba para o investimento tanto em Hardware com em Software.

Investir no Marketing do Produto, melhorando-o e atualizando-o, além de buscar novos tipos de produtos.

O2 A2Investimento maior e de melhor qualidade por parte da concorrência.

Manter os produtos comercializando dentro dos padrões que o governo definir.

O3 A3Fiscalização e arrecadação de impostos, além de inflação e cortes na empresa.

Fechar bons acordos comerciais, cadastrando-se nos melhores condições nos fornecedores.

O4 A4Falta de comprometimento por parte dos fornecedores.

Atualizar-se constantemente, inovando e elaborando novos produtos.

O5 A5Concorrência investindo e elaborando novos produtos de maneira rápida.

Formulário B – Levantamento de Dados Externos (Ai)

Sistema Por Produtos

Fatores PÉSSIMO RUIM MÉDIO BOMEXCELEN-

TEAÇÕES

Nº Classificação O(%)

A(%)O(%

)A(%)

O(%)

A(%)O(%

)A(%)

O(%)

A(%) O A

01Assistência

Técnica60 40 O1 A1

02Atendimento ao

Cliente40 60 O2 A2

03Prazos de Entrega

50 50 O3 A3

04Variedade de

Produtos30 70 O4 A4

05Marketing por

Produto40 60 O5 A5

Nota: O departamento de vendas, pelo estudo desenvolvido é considerado como um ambiente a parte, onde os demais departamentos são componentes externos, por falta de intgegração.


Detalhar

ResumirMarketing

Produção

FinanceiroAdministraçãop

Formulário B – Levantamento de Dados Externos - Ações

Ações a serem tomadas perante Oportunidades e Ameaças

OPORTUNIDADES NO MERCADO

Nº AMEAÇAS NO MERCADO

Aumentar a qualidade dos produtos, afim de evitar falhas constantes de nossos produtos

O1 A1

Demora ao realizar os reparos, devido a falta de equipamentos e falta de capacidades técnicas dos técnicos.

Investir em SAC´s, internet, e outros, afim de melhor atender o cliente.

O2 A2

Crescimento da demanda de atendimento, quando não bem administrada, pode gerar transtornos

Investir em logística, afim de fazer com que a mercadoria chegue em menor tempo possível e com menos custo.

O3 A3

Restrições de venda/entrega (custo benefício). Onde para que se entregue, o cliente tenha que ter uma quantidade mínima a ser entregue.

Investir em outros ramos de atividades, buscando novos produtos, novas fronteiras.

O4 A4Falta de experiência e infra-estrutura.

Levantamento estatístico de consumo para uma melhor abordagem aos clientes.

O5 A5Baixo retorno de dados e informações.

Formulário C – Avaliação de Dados Internos (Ai)

Pontos(para o sistema)

BAG UP

Nº Por Processos O(%) A(%) Ações

EXCELENTES Nihil

FORTES Nihil

BONS nihil

REGULARES

01

02

Comunicação com o setor de estoque

Processo demorado de consumação da venda (consulta, preços, emissão de pedidos

75

60

35

40

Fazer com que o sistema dê ao usuário posições atualizadas quanto a números em estoque por meio de relatórios e/u tela.

Incorporar rotinas de automatização de processos, de modo que todo o processo de consumação da venda seja agilizado.

FRACOS

01

02

Entrega (planejamento & prazos)

Capacidade da equipe de vendas em se adaptar à nova tecnologia

80

70

20

30

Integrar o sistema de vendas ao sistema de logística afim de ter maior custo/benefício.

Treinar a equipe de vendas qualificando-a através de cursos, debates, etc...

RUINS

01

0203

Tecnologia em pregada (pranchetas, calculadoras, listas,...)Controle manual dos pedidosExcesso de vias, papéis, notas, formulários...

85

8090

15

2010

Atualizações de hardware e software para que sejam compatíveis com o novo sistema, afim de tornar os processos eletrônicos e globais a empresa.


Formulário D – Avaliação do Mercado

Crescimento do Mercado

(Uso de Capital)

Participação no Mercado

(Geração de Capital)Alta

Alto

Baixo

Baixa

Saco de GatosOu

Menino Prodígio

Abacaxi ou ArmadilhaTetas de Vaca

Estrela

BAG UP

Formulário D – Avaliação do MercadoConsiderações

Pode-se dizer que o investimento será considerável e que o seu retorno , de inicio não será mensurado em números e sim em facilidades para que seus usuários tenham as melhores condições de trabalho, levando-os ao encontros de números reais em produtividade, um dos maiores problemas atuais do sistema.

A tendência, com isso, é de que o trabalho seja mais produtivo e traga benefícios, refletindo-os em aumento das vendas em menor tempo possível

Formulário E – Composição de Valores (Produtos) – valores xxx,00

Nº

Rol de Produtos Faturamento Lucro Bruto Retorno sobre

Global Produto%

Global Produto%

Vendas Investimentos

$ $ $ $ $ % $ %

01 Sistema de Vendas

100.000 100.000 100 70.000 70.000 70 49.000 70 9.800 14

Observação e Ações

Foi estipulado em valor em torno de 30% em despesas, sendo que estas possam nos anos seguintes, ter redução além de aumentar o faturamento e o ativo da empresa e também retorno sobre investimento e vendas.

Formulário F – Comparação com o Mercado (Ambiente Externo)

O(%)A(%

)

Produtos atuais que permanecem nos mercados atuais Atualmente, os sistemas que permanecem nos mercados atuais, são sistemas de vendas On-Line, onde o cliente preenche um formulário eletrônico (sendo que estas informações são armazenadas em nosso banco de dados para fins futuros) e a venda é consumada e o produto é entregue no destino requisitado.

60 40

Produtos atuais que devem ser analisados para mercados novosSeria o sistema de vendas citado acima, porém, com uma segmentação diferente.Um exemplo que podemos utilizar é que se por acaso um consumidor pertencer à algum tipo de categoria ou associação (APAN – Associação Paulista de AgroNegócios, por ex), seria fornecido o número do RG e estaria sendo oferecido ao usuário uma gama de opções, tais como descontos, mais formas e prazos de pagamento.

55 45

Produtos novos que devem ser lançados nos mercados atuaisSistema de levantamento estatístico que, integrado com o sistema de vendas fará a analise comportamental do cliente.Citamos de exemplo o percentual da base em que um cliente compra mais de um produto ou o consumo médio mensal em que uma determinada faixa etária se localiza (todos os dados são provenientes do banco de dados do Sistema de Vendas).

70 30

Produtos novos que devem ser analisados para mercados novosUm sistema de vendas on-line que através dos dados fornecidos (caso pessoa física, o CPF e pessoa jurídica, o CNPJ) o sistema restringe os módulos de compra onde será possível efetuar o download das faixas musicais mediante o pagamento (pessoa física) e permitindo à pessoas jurídicas que optassem pelas faixas construindo assim um CD e entregue na loja de destino. Este sistema, somente para clientes cadastrados.

45 65

Formulário G – Valor Íntimo do Produto (VIP) - Aplicação de Notas 0 a 10

CaracterísticasBAG UP Produtos

Produtos de outros

concorrentes Observações e Ações

O(%) A(%) Nota CHINA TOWN

Concretas

Fornecedores 60 40 7 8Integração maior com mais fornecedores e criação de convênios para obter melhores condições

Matéria-Prima 75 25 10 10Com a integração com os fornecedores, propor a se desenvolver novas mídias de CD´s e de maior duração.

Infra-estrutura 50 50 5 10Investimento na tecnologia, hardwawe e software, motivação o pessoal, locação.

Relatórios 80 20 6 7Gerar relatórios aos usuários que sejam objetivos e tenham a maior agregação de valor dada pelo usuário.

Abstratas

Agilidade 85 15 5 8Com o sistema de vendas on-line, teremos um processamento em tempo real, agilizando a venda aos consumidores

Flexibilidade 80 20 5 9O novo sistema de vendas terá integração com os demais módulos já existentes, além de poderem ser atualizados de maneira rápida.

Agradabilidade

70 30 7 8O novo sistema deverá agradar ao usuário pela sua facilidade de utiliza-lo, visando agradar ao usuário na internet.

Aceitabilidade 70 30 7 8

Uma vez que agradar tanto o usuário como aos clientes, o sistema deverá ter uma boa aceitação se o mesmo tiver uma segurança total das informações e dados.

Segurança 60 40 6 9

Principal característica do sistema, mantendo todos os dados e informações da empresa e dos clientes o total e absoluto sigilo, além de re-estabelecer as informações se perdida a conexão.

Formulário H – Desempenho em Finanças

ÍNDICES Bag Upvalor em xxx,00

Projeções

ANOSGERAL/

PRODUTOS5 3 2 Atual Próximo 2 3 5

RECEITAS GERAL 300.000 250.000 175.000 100.000 200.000 280.000 320.000 400.000

DESPESAS GERAL 30.000 30.000 30.000 30.000 25.000 25.000 20.000 15.000

LUCRO/ PREJUIZOS GERAL +270.00

0+220.000

+145.000

+70.000 +175.000+255.00

0300.000 +385.000

ATIVO GERAL 50.000 50.000 50.000 50.000 55.000 65.000 65.000 65.000

RSI: Retorno sobre Investimento

54% 44% 29% 14% 31,8% 39,2% 46,1% 59,2%

RSV: Retorno sobe Vendas 9% 88% 82% 70% 87% 91% 93% 96%

Formulário L – Concorrentes no Mercado (Notas 0 a 10)Empresas Itens

Classificação Total

01

. Recu

rsos H

um

anos

02

. Maté

ria P

rima

03

. Máq

uin

as

04

. Eq

uip

am

ento

s

05

. Pesq

uisa

06

. Dese

nvolv

imento

07

. Esta

bilid

ad

e

08

. Fin

ança

s

09

. Ad

min

istraçã

o

10

. Pro

duçã

o

11

. Info

rmática

12

. Mark

etin

g

13

. Vend

as

14

. Eq

uip

e

15

. Motiv

açã

o

16

. Ad

min

istraçã

o d

o

Tem

po

17

. Lucro

s

18

. Imag

em

19

. Qualid

ad

e

20

. Cre

scimento

BAG UP 7 10 6 6 7 7 6.5 8 7 7 4 6 6 7 6,5 5 67,5

8 5,5 132,0

CHINA TOWN 9,5 10 10 10 9,5 9,5 8,5 8 9 910

10

9 8,5 9 9,5 99,5

10

10 186,5

Sub-Totais 16,5 20 16 1616,5

16,5

15 16 16 1614

16

15

15,5

15,5

14,5

15

1718

15,5 318,5

Ações a serem tomadas

Recursos Humanos Treinamento dos usuários existente alocando-os onde melhor apresentam desempenho e contratando novos usuários com conhecimento em informática

Matéria-Prima Através de convênios com os fornecedores, desenvolver novas mídias para CD´s e novos produtos

Máquinas Renovar a maior parte das máquinas da Bag Up afim de que possam atender as necessidades que a informática exige por um longo período de tempo

Equipamentos Renovar os equipamentos utilizados para vendas externas, dispositivos de vendas on-line pela web, palm-tops para vendedores externos são a solução

Pesquisa Desenvolver e renovar um novo setor de pesquisa, que auxiliará o setores de Marketing e Desenvolvimento

Desenvolvimento Através dos setores de pesquisa e Marketing, nosso sistema pode ter inovações afim de atender as necessidades de negócio da empresa

Estabilidade Com o novo sistema integrado ao setor de estoque e logística, teremos maior estabilidade estabilidade nas nossas informações e posições

Finanças Com o novo sistema, reduziremos tempo e custos e aumentaremos nossos lucros

AdministraçãoMelhoraremos a administração da Bag Up se melhor organizarmos aos departamentos, tendo cada um deles um objetivo e que através de seus relacionamentos possam alcançar os objetivos da Bag Up

Produção O novo sistema de vendas nos permitirá maior produtividade de nossos serviços pela automatização dos processos.

Informática Renovando as máquinas e equipamentos utilizados e usando a informática como o meio para atingir os objetivos da empresa.

Marketing Investindo no marketing de produtos já existentes e de novos produtos

Vendas Com o novo sistema de vendas on-line estaremos aumentando as vendas e reduzindo tempo de entrega, ou seja, a venda será consumada com rapidez

Equipe Treinar a equipe de vendas tornado-os capazes de operar com o novo sistema de vendas

Motivação Oferecer maior motivação ao pessoal operacional, através locações, promoções, aumento de salário, ou seja melhores condições de trabalho

Administração do Tempo

Através do novo sistema de vendas on-line, o tempo da venda consumada deve reduzir em 75% e com o tempo através de implementação de novos módulos deve cair a 85%

Lucros Os lucros aumentarão através do novo sistema de vendas se bem trabalhados os setores de marketing e desenvolvimento.

Imagem A imagem da empresa deve ter um aumento significativo pela segurança da venda, prazos de entrega e rapidez de venda

Qualidade A qualidade do serviço aumenta quando o processo é informatizado não permitindo erros constantes que o processo manual oferece.

Crescimento Com a informatização a Bag Up deve ter um Crescimento significativo nos próximos anos, tendo com o maior objetivos ser a primeira no mercado.

Prepare os formulários

K - L

M - N - P

Formulário O – Rede de Atividade Mensal

Mês de Março/20XX – conforme detalhamento no quadro seguinte.

1 2 3 4 5

VENDAS

ESTOQUE

FINANCEIRO

COMPRAS

LOGÍSTICA

Dias

Redes

1

1

1

2

1

2

3 4

3

4

1 2

3

Formulário O – Rede de Atividade MensalAtividades

• Vendas1. Recebe o pedido do cliente e emite 2 vias do pedido ao estoque;2. Recebe a mercadoria do estoque e aguarda notas fiscais;3. Recebe nota fiscal do setor financeiro;4. Emite mercadoria juntamente com a nota fiscal para o setor de logística.

• Estoque1. Recebe 2 vias do setor de Vendas e emite 1 via para o setor financeiro;2. Verifica a quantidade em estoque, se não houver, emite pedido para setor de compras;3. Recebe a mercadoria do setor de compras e a libera para setor de Vendas após conferência.

• Financeiro1. Recebe 1 via do pedido do setor de Estoque;2. Libera verba para comprar mercadoria em falta;3. Elabora nota fiscal do pedido, emite nota fiscal para o setor de vendas.

• Compras1. Recebe a solicitação de compra do setor de estoque;2. Solicita verba do setor financeiro para comprar a mercadoria;3. Envia pedido para fornecedor e aguarda chegada da mercadoria;4. Emite mercadoria para o setor de estoque.

• Logística1. Recebe mercadoria e nota fiscal do setor de vendas;2. Entrega mercadoria ao cliente.

CONCLUSÕES

Não esqueça de preparar...

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