Controle: Aprendendo e Mudando

Gestão de Tecnologia e

Inovação

1. Tecnologia e inovação

Tecnologia – aplicação sistemática do conhecimento científico em um novo produto, processo ou

serviço.

Inovação – mudança no método ou na tecnologia; afastamento útil e positivo das formas anteriores de

se fazer as coisas.

Inovação é a chave para a competitividade.

1.1 Ciclo de vida tecnológico – padrão previsível seguido por uma

inovação tecnológica, da concepção e do desenvolvimento até a saturação de mercado e a

substituição.

1.2 Disseminação das inovações tecnológicas – a porcentagem de pessoas que usam a tecnologia é pequena no início, mas aumenta

substancialmente à medida que ela vai tendo sucesso e sendo

expandida entre a população.

5 razões para uma inovação ser disseminada rapidamente:

(1) A nova inovação apresenta uma grande vantagem em relação à

anterior;

(2) A inovação é compatível com sistemas, procedimentos, infra-estruturas e modos de pensar

existentes;

(3) A inovação é bem menos e não mais complexa;

(4) A inovação pode ser experimentada ou testada facilmente sem custos ou

compromissos significativos; e

(5) A inovação pode ser observada ou copiada facilmente.

2. Inovação tecnológica em um ambiente competitivo

A inovação pode melhorar qualquer prática voltada aos resultados finais

da empresa.

A questão principal não é adotar ou não a nova tecnologia, mas quando

adotá-la, e como integrar a mudança com as práticas e estratégias em operação na

organização.

2.1 Liderança tecnológica

Vantagens da liderança tecnológica Pioneirismo

Pouca ou nenhuma concorrênciaMais eficiência

Maior margem de lucroVantagem sustentávelReputação de inovador

Estabelecimento de barreiras à entradaOcupação dos melhores nichos de

mercadoOportunidades de aprendizado.

Desvantagens da liderança tecnológicaRiscos maiores

Custos do desenvolvimento da tecnologia

Custos do desenvolvimento de mercado e de educação do cliente

Custos de infra-estruturaCustos de aprendizado e eliminação

das falhasPossível canibalização dos produtos

existentes.

2.2 Seguidores tecnológicos

É possível economizar os custos de desenvolvimento, seguindo o líder

tecnológico.

Aprendendo com o líder, o seguidor adapta os produtos ou os sistemas de entrega mais específicos para

atender às necessidades dos compradores.

3. Avaliação das necessidades tecnológicas

3.1 Avaliação das tecnologias atuais

Antes de a organização elaborar estratégias de desenvolvimento e

exploração de inovações tecnológicas, ela precisa ter claro

entendimento da sua base tecnológica atual.

A empresa, portanto, deve realizar uma auditoria tecnológica –

processo de elucidar as tecnologias fundamentais das quais uma

organização depende.

3.2 Avaliação das tendências tecnológicas externas – benchmarking e scanning.

O benchmarking concentra-se na comparação das práticas e

tecnologias da organização com as de outras companhias, o scanning concentra-se no que pode ser feito e no que está sendo desenvolvido.

O benchmarking examina tecnologias fundamentais e talvez algumas em evolução, enquanto o

scanning busca identificar tecnologias em evolução e

emergentes – as que estão sendo introduzidas e as que ainda estão

sendo desenvolvidas.

O benchmarking pode reduzir os custos e aumentar a velocidade e a

qualidade da empresa.

O scanning coloca mais ênfase na identificação e no monitoramento de fontes de novas tecnologias de

determinado setor.

4. Fatores fundamentais nas decisões sobre tecnologia

A estratégia competitiva da organização, a habilidade técnica dos

funcionários para trabalhar com a nova tecnologia, a adequação da tecnologia

às operações da companhia e a capacidade da empresa de lidar com

os riscos e as ambigüidades da adoção de uma nova tecnologia devem ser

planejadas para coincidir com a dinâmica de uma tecnologia em

desenvolvimento.

4.1 Previsão da receptividade do mercado

Qual é o potencial de mercado?

4.2 Viabilidade tecnológica

Ao avaliar a receptividade do mercado, os executivos precisam determinar dois

aspectos: (1) no curto prazo, é necessário haver aplicação imediata que demonstre o

valor da nova tecnologia e (2) no longo prazo, é necessário haver um conjunto de aplicações que mostre comprovadamente que a tecnologia é

um meio capaz de satisfazer a necessidade de mercado.

As idéias podem permanecer inexeqüíveis por muito tempo.

Os obstáculos técnicos podem representar barreiras ao progresso.

4.3 Viabilidade econômicaIndependentemente de uma empresa conseguir criar um “grande feito” em inovação

tecnológica, os executivos precisam considerar a existência de um bom

incentivo financeiro para fazê-lo.

4.4 Desenvolvimento antecipado de competência

As organizações devem construir suas estratégias baseadas em suas

competências essenciais.

Sem as habilidades necessárias para implementar a inovação,

mesmo os avanços tecnológicos mais promissores podem resultar

em desastre.

4.5 Adequação organizacionalComo as inovações tecnológicas

pretendidas pela empresa impactam na cultura organizacional, nos interesses de seus gerentes e

nas expectativas dos stakeholders?

5. Busca e aquisição de novas tecnologias

A questão de como obter uma nova tecnologia é uma decisão de fazer

ou comprar.Será que a organização deve

desenvolver ela própria a tecnologia ou adquiri-la de alguma

fonte externa?

5.1 Desenvolvimento interno

Vantagem potencial é manter a tecnologia proprietária exclusiva para a

organização.Desvantagem: exige mais pessoal e

mais investimento por um longo período.

Quais são os benefícios potenciais da tecnologia proprietária em relação ao

custo de seu desenvolvimento?

5.2 Compra

Grande parte da tecnologia já está disponível em produtos ou processos que podem ser

comprados livremente. Essa é a maneira mais simples,

fácil e barata de adquirir uma nova tecnologia.

5.3 Desenvolvimento contratadoSe a tecnologia não estiver

disponível e a companhia não tiver recursos ou tempo para

desenvolvê-la internamente, pode escolher contratar o

desenvolvimento junto a fontes externas.

Possíveis contratados incluem outras companhias, laboratórios de

pesquisa independentes e universidades e instituições

governamentais.

A contratação externa envolve uma série acordada de objetivos e

cronogramas para o projeto, sendo os pagamentos efetuados a cada

fase testada e cumprida do projeto.

5.4 LicenciamentoAlgumas tecnologias que não são fáceis de serem adquiridas como parte de um produto podem ser

licenciadas mediante o pagamento de uma taxa.

5.5 Intercâmbio tecnológicoEfetuado entre empresas de um

mesmo setor.Está tornando-se cada vez mais

comum por causa dos altos custos do desenvolvimento independente

de tecnologias avançadas.

5.6 Parcerias em pesquisas e joint ventures

As parcerias em pesquisa são arranjos destinados a desenvolver

conjuntamente alguma nova tecnologia específica.

Uma combinação eficaz envolve uma companhia já estabelecida e

uma empresa recém-criada.

5.7 Aquisição da propriedade tecnológica

Se a companhia não possuir a tecnologia necessária, mas desejar

adquirir o direito do proprietário, uma alternativa seria adquirir a

companhia que possui a tecnologia.

6. Tecnologia e funções gerenciaisDiretor de tecnologia – executivo responsável

pela estratégia e pelo desenvolvimento tecnológico.

Inovador técnico – pessoa que desenvolve uma nova tecnologia ou possui as qualificações

necessárias para instalar e operar a tecnologia.Defensor do produto – pessoa que promove a

nova tecnologia por toda a organização, envidando esforços para obter aceitação e apoio.Executivo patrocinador – executivo que apóia a nova tecnologia e protege o defensor do produto

inovador.

7. Organização voltada à inovação

São companhias que se superam em resolver problemas, buscar e encontrar novas abordagens e

compartilhar o novo conhecimento com todos os membros da

organização.

As inovações envolvem a exploração da capacidade existente

– para melhorar a velocidade de produção ou a qualidade do produto, ou a inovação pode

envolver a exploração de novos conhecimentos – procurando desenvolver novos produtos e

serviços.

As empresas competitivas aprendem a liberar a capacidade e

a energia criativas das pessoas para desenvolver novos produtos e

processos que garantirão a competitividade duradoura da

empresa.

7.1 Incentivo à criatividade

A cultura organizacional precisa encorajar a inovação.

7.2 Eliminação da burocraciaA burocracia é inimiga da inovação.A empresa deve criar uma estrutura

temporária e especial de projeto isolada do restante da organização e com permissão para operar sob normas diferentes – skunkworks, equipes de projetos inovadores,

estufas, reservas.

7.3 Implementação de projetos de desenvolvimento

Projeto de desenvolvimento – esforço organizacional focado na criação de um novo produto ou processo por meio de avanços

tecnológicos.

Para o projeto de desenvolvimento alcançar sua vantagem máxima, ele

deve ser formado com base nas competências essenciais da empresa;

ter uma visão direcionada aos objetivos a serem atingidos e suas

razões; ter uma equipe comprometida; instigar uma filosofia de melhoria

contínua; e gerar esforços coordenados e integrados entre todas

as unidades.

7.4 Tecnologia: definição de funções e recursos humanos

A adoção de uma nova tecnologia normalmente exige mudanças na

definição das funções.

Os relacionamentos sociais e os aspectos humanos da tarefa podem

ficar prejudicados, reduzindo a produtividade geral.

A abordagem do sistema sociotécnico de reestruturação do

trabalho trata deste problema.

Sistema sociotécnico – uma abordagem de estruturação da

função que tenta redefinir a tarefa para otimizar a operação de uma nova tecnologia, preservando os relacionamentos interpessoais

entre funcionários e outros aspectos humanos do trabalho.