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CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO YAHSAT

APLICÁVEL A TODOS OS PLANOS E PROMOÇÕES

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CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE BANDA LARGA YAHSAT

Pelo presente instrumento particular,

I. YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA., sociedade limitada inscrita no

Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o nº

20.854.761/0001-18, com sede na Av. Afrânio de Melo Franco, 290, sala 503-A, Leblon,

Rio de Janeiro - RJ, Brasil, CEP 22430-060, neste ato representada na forma do seu

contrato social (“YAHSAT”); e

II. ASSINANTE, identificado na Manifestação de Interesse na Contratação que

integra o presente Contrato.

(YAHSAT e ASSINANTE denominados, em conjunto, como “Partes” e,

individualmente, como “Parte”)

RESOLVEM celebrar o presente Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga

YAHSAT ("Contrato"), que será regido pelos seguintes termos e condições.

1. OBJETO

1.1. O objeto do presente Contrato é a prestação, pela YAHSAT ao ASSINANTE, do

serviço de comunicação multimídia de acesso à internet banda larga via satélite, destinado

a conceder ao ASSINANTE capacidade de transmissão, emissão e recepção de

informações multimídia em banda larga via satélite para uso privado pelo ASSINANTE,

de acordo com o plano de serviço escolhido pelo ASSINANTE (“Serviço de Banda Larga

YAHSAT”).

1.2. O plano de serviço escolhido pelo ASSINANTE integra o presente Contrato e

descreve as condições de prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT quanto às suas

características, ao seu acesso, utilização e facilidades, preços associados e regras e

critérios de sua aplicação (“Plano de Serviço”).

1.2.1. Para fins deste Contrato considera-se Manifestação de Interesse na

Contratação a manifestação de vontade do ASSINANTE em contratar os

Serviços de Banda Larga YAHSAT realizada por documento escrito ou

ligação telefônica.

2. INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA E ATIVAÇAO DOS SERVIÇOS YAH

2.1. Para que a YAHSAT possa prestar e o ASSINANTE possa ter acesso e utilizar

regularmente o Serviço de Banda Larga YAHSAT: (i) o endereço de instalação dos

Serviços YAHSAT indicado pelo ASSINANTE na Manifestação de Interesse na

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Contratação (“Endereço de Instalação”) deve estar dentro da área de cobertura do satélite

(ii) a prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT no Endereço de Instalação deve ser

tecnicamente viável, conforme resultado de análise de viabilidade técnica; e

(iii) o ASSINANTE deverá, durante toda a vigência do Contrato:

(a) manter equipamentos/terminais/antenas de transmissão e recepção aprovados

e disponibilizados pela YAHSAT ou por terceiros designados pela YAHSAT

para tal finalidade, ou disponibilizados por terceiros de livre escolha do

ASSINANTE, desde que sempre compatíveis com o Serviço de Banda Larga

YAHSAT (“EQUIPAMENTO”);

(b) providenciar local adequado para instalação do EQUIPAMENTO e de energia

elétrica no Endereço de Instalação;

(c) manter computador/dispositivo com as especificações técnicas previstas no

Manual do Assinante disponibilizado quando instalação do EQUIPAMENTO

ou no website da YAHSAT, www.yahsat.com.br;

(d) manter a infraestrutura necessária para o recebimento e utilização do Serviço

de Banda Larga YAHSAT, conforme especificada no Manual do Assinante ou

no website da YAHSAT.

2.2. Caso a YAHSAT venha a apurar a inviabilidade técnica de prestação do Serviço

de Banda Larga YAHSAT no Endereço de Instalação, a YAHSAT comunicará tal

inviabilidade ao ASSINANTE e, havendo interesse do ASSINANTE, a YAHSAT

avaliará a possibilidade de prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT em outro

endereço indicado pelo ASSINANTE, observado o disposto na cláusula 15.1 ‘e’.

2.3. O ASSINANTE não utilizará o Serviço de Banda Larga YAHSAT em um ponto

de conexão situado em endereço diverso do Endereço de Instalação e não transferirá o

EQUIPAMENTO locado ou cedido em comodato ao Assinante para outro endereço sem

anuência da YAHSAT.

2.4. A YAHSAT realizará a instalação do EQUIPAMENTO e a ativação do Serviço

de Banda Larga YAHSAT em até 10 (dez) dias úteis contados da adesão do ASSINANTE

ao Plano de Serviço ou em outra data posterior quando solicitado pelo ASSINANTE.

2.5. A prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT tem início na data da sua

ativação.

2.6. O prazo para ativação do Serviço de Banda Larga YAHSAT poderá sofrer

alterações nas seguintes hipóteses:

(a) se o ASSINANTE não atender a qualquer dos requisitos previstos nos itens

(a) a (d) da cláusula 2.1;

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(b) ocorrência de caso fortuito ou força maior que interfira na ativação do Serviço

de Banda Larga YAHSAT na data programada, como, por exemplo,

instabilidade climática;

(c) por solicitação ou conveniência do ASSINANTE;

(d) eventos causados por terceiros que impeçam a ativação do Serviço de Banda

Larga YAHSAT na data programada, como, por exemplo, atraso na entrega

do EQUIPAMENTO ao ASSINANTE, e

(e) outras situações fora do controle da YAHSAT.

2.7. A YAHSAT informará ao ASSINANTE qualquer alteração do prazo de ativação

do Serviço de Banda Larga YAHSAT nas hipóteses previstas na cláusula 2.6.

3. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO

3.1. O ASSINANTE poderá solicitar a alteração do Endereço de Instalação para a

mesma Cidade, ficando a aprovação do pedido de alteração condicionada ao resultado da

análise de viabilidade técnica de prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT no novo

endereço pretendido pelo ASSINANTE.

3.1.1. Se a YAHSAT concluir pela viabilidade técnica da prestação do Serviço

de Banda Larga YAHSAT no novo endereço, a YAHSAT atenderá à solicitação

de alteração do Endereço de Instalação, desde que o ASSINANTE concorde com

as condições comerciais aplicáveis à prestação do Serviço de Banda Larga

YAHSAT no novo endereço, vigentes à época da realização da respectiva

solicitação da alteração.

3.1.2. Se (i) a YAHSAT concluir pela inviabilidade técnica da prestação do

Serviço de Banda Larga YAHSAT no novo endereço ou (ii) se o ASSINANTE

discordar das condições comerciais aplicáveis à prestação do Serviço de Banda

Larga YAHSAT no novo endereço, este Contrato será terminado, sem qualquer

penalidade ou ônus para quaisquer das Partes, ressalvado qualquer compromisso

assumido no Contrato de Permanência (conforme abaixo definido).

3.2. O ASSINANTE poderá solicitar a alteração do Endereço de Instalação para outra

Cidade brasileira desde que a Cidade escolhida esteja na área de prestação de Serviços da

YAHSAT e o ASSINANTE celebre novo Contrato de Prestação de Serviço com a

YAHSAT.

4. PLANOS DE SERVIÇO

4.1. Durante a vigência do Contrato, a YAHSAT poderá manter diversos planos de

serviço, bem como criar novos planos de serviço, modificar e/ou extinguir planos de

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serviço existentes (inclusive o Plano de Serviço) a qualquer tempo, a seu exclusivo

critério, comunicando ao ASSINANTE com a antecedência exigida pela regulamentação

aplicável caso afetado o Plano de Serviço, sem prejuízo dos direitos assegurados ao

ASSINANTE pelo presente Contrato, pela legislação e regulamentação aplicáveis.

4.2. Durante a vigência do Contrato, o ASSINANTE poderá migrar do Plano de

Serviço para um plano de serviço distinto mantido pela YAHSAT, observado Prazo de

Permanência Mínima (conforme abaixo definido) eventualmente em vigor. No caso de

migração, o novo plano de serviços escolhido pelo ASSINANTE passará a ser o Plano de

Serviço para os fins deste Contrato.

4.3. O Serviço de Banda Larga YAHSAT será prestado de acordo com o Plano de

Serviço de opção do ASSINANTE e disponível no site www.yahsat.com.br.

4.3.1. O ASSINANTE receberá uma franquia de dados para tráfego durante o

período de 30 (trinta) dias, não cumulativa e cujo limite será definido

conforme Plano de Serviço contratado, sendo informado quando seu consumo

estiver próximo do limite.

4.3.2. O consumo do Serviço de Banda Larga YAHSAT também poderá ser

acompanhado por meio do site www.yahsat.com.br.

4.3.3. O esgotamento da franquia mensal de trafego de dados acarretará a redução

da velocidade do Serviço de Banda Larga YAHSAT até a data de

restabelecimento da franquia, conforme especificado no Plano de Serviço de

opção do ASSINANTE.

4.3.4. O ASSINANTE poderá adquirir pacotes de dados adicionais que possibilitem

a utilização do Serviço de Banda Larga YAHSAT além da franquia mensal.

4.3.5. As velocidades informadas relativas ao Serviço de Banda Larga YAHSAT,

bem como todos os demais parâmetros técnicos, seguem os padrões

especificados pela ANATEL.

4.3.6. A YAHSAT reserva-se o direito de aplicar medidas de discriminação de

pacotes de dados na internet e de degradação de tráfego nos casos em que,

tecnicamente, tais práticas forem indispensáveis à prestação adequada de

serviços a seus assinantes, tais como questões de segurança de rede.

5. COMPROMISSO DE PERMANÊNCIA MÍNIMA

5.1. Alguns dos planos de serviço (inclusive o Plano de Serviço) disponibilizados pela

YAHSAT podem oferecer determinados benefícios que exijam do ASSINANTE que

permaneça vinculado ao Contrato por um prazo mínimo (“Prazo de Permanência

Mínima”), em contrapartida à obtenção de tais benefícios. Caso o ASSINANTE opte por

aderir a um desses planos de serviço, as Partes assinarão um contrato de permanência,

que passará a integrar este Contrato como anexo e que conterá, no mínimo, (i) o Prazo de

Permanência Mínima aplicável, (ii) os benefícios concedidos ao ASSINANTE e válidos

exclusivamente durante o Prazo de Permanência Mínima e (iii)

http://www.yahsat.com.br/


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as penalidades aplicáveis ao ASSINANTE em caso de rescisão deste Contrato antes do

fim do Prazo de Permanência Mínima (“Contrato de Permanência”).

6. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA YAHSAT

6.1. Sem prejuízo dos demais direitos previstos neste Contrato, na legislação e na

regulamentação aplicáveis, inclusive nas Resoluções ANATEL nº 614, de 28 de maio de

2013 (“Regulamento SCM”) e nº 632, de 07 de março de 2014 (“RGC”), a YAHSAT

poderá:

(a) empregar equipamentos e infraestrutura que não lhe pertençam para

prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT; e

(b) contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias

ou complementares ao Serviço de Banda Larga YAHSAT.

6.2. Sem prejuízo das demais obrigações previstas neste Contrato, na legislação e na

regulamentação aplicáveis, inclusive no Regulamento SCM e no RGC, a YAHSAT:

(a) concederá ao ASSINANTE descontos por interrupção do Serviço de Banda

Larga YAHSAT ou degradação da qualidade do Serviço de Banda Larga

YAHSAT, na forma prevista neste Contrato e na regulamentação;

(b) prestará o Serviço de Banda Larga YAHSAT de acordo com a

regulamentação aplicável à prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT,

os termos deste Contrato e do Plano de Serviço, observando os parâmetros

de qualidade estabelecidos na regulamentação e neste Contrato, pertinentes

à prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT e à operação da rede;

(c) solucionará as reclamações do ASSINANTE referentes a quaisquer falhas

na prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT da forma e no prazo

previstos na cláusula 8 deste Contrato;

(d) utilizará somente equipamentos com certificação expedida ou aceita pela

ANATEL;

(e) disponibilizará ao ASSINANTE cópia do presente Contrato, do Plano de

Serviço e do Contrato de Permanência;

(f) prestará esclarecimentos ao ASSINANTE, imediatamente e sem custos,

sobre reclamações relativas à fruição do Serviço de Banda Larga YAHSAT;

(g) prestará o Serviço de Banda Larga YAHSAT 24 (vinte quatro) horas por

dia, 7 (sete) dias por semana, desde a data de sua ativação, até o término

deste Contrato, exceto nos casos de interrupção, degradação ou suspensão

do Serviço de Banda Larga YAHSAT previstas na cláusula 12 ou

autorizadas pela regulamentação e/ou legislação vigentes;

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(h) não impedirá, por qualquer outro meio, que o ASSINANTE seja servido por

outras redes ou serviços de telecomunicações;

(i) não recusará atendimento ao ASSINANTE quando satisfeitas as condições

da cláusula 2.1 nem lhe imporá condições discriminatórias;

(j) garantirá o sigilo das comunicações do ASSINANTE, dos seus dados

pessoais e informações, inclusive dos registros de conexão, empregando

todos os meios e tecnologia necessários para tanto; e

(k) armazenará os dados cadastrais e registros de conexão do ASSINANTE na

forma e prazo estabelecidos pela legislação e regulamentação aplicáveis.

7. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO ASSINANTE

7.1. Sem prejuízos dos demais direitos previstos neste Contrato, na legislação e na

regulamentação aplicáveis, são direitos do ASSINANTE aqueles previstos no artigo 56

do Regulamento do SCM e no artigo 3º do RGC.

7.2. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à YAHSAT, uma única vez, sem

ônus, a cada período de 12 (doze) meses, a suspensão temporária do Serviço de Banda

Larga YAHSAT, pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e máximo de 120 (cento e vinte

dias).

7.2.1. Se todos os requisitos para a suspensão temporária estiverem presentes, a

YAHSAT atenderá à solicitação de suspensão temporária do ASSINANTE no

prazo de 24 (vinte e quatro) horas.

7.3. Durante o prazo de suspensão do Serviço de Banda Larga YAHSAT a pedido do

ASSINANTE:

(a) a YAHSAT não cobrará quaisquer valores referentes ao Serviço de Banda

Larga YAHSAT;

(b) o Prazo de Permanência Mínima em vigor, se houver, também ficará

suspenso;

(c) o ASSINANTE poderá solicitar, a qualquer tempo, o restabelecimento do

Serviço de Banda Larga YAHSAT, sem qualquer custo; e

(d) a YAHSAT atenderá à solicitação de restabelecimento do Serviço de Banda

Larga YAHSAT em até 24 (vinte e quatro) horas, sempre que o

ASSINANTE mantiver as instalações e o EQUIPAMENTO nas mesmas

condições disponibilizadas pela YAHSAT quando da instalação do Serviço

de Banda Larga YAHSAT.

7.4. Sem prejuízo das demais obrigações previstas neste Contrato e no Plano de

Serviço de opção do ASSINANTE, na legislação e na regulamentação aplicáveis,

inclusive no Regulamento SCM e no RGC, o ASSINANTE:

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(a) utilizará o Serviço de Banda Larga YAHSAT exclusivamente para os fins e

nas configurações previstos neste Contrato, na legislação e na

regulamentação aplicáveis;

(b) não usará o Serviço de Banda Larga YAHSAT de maneira indevida, ilegal

ou fraudulenta, inclusive no que se refere à tentativas, com ou sem sucesso,

de invasão de redes e/ou equipamentos de terceiros;

(c) não modificará o Serviço de Banda Larga YAHSAT de qualquer forma, bem

como as configurações contratadas, sem prévia e expressa concordância da

YAHSAT, bem como não transportará nem utilizará o EQUIPAMENTO em

endereço diverso do Endereço de Instalação;

(d) não conectará à rede da YAHSAT equipamentos/terminais/antenas que não

possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL;

(e) não armazenará e/ou transmitirá pela rede, interna e/ou externa, qualquer

programa ou aplicação que viole o disposto na legislação aplicável e/ou o

disposto no presente Contrato, bem como não interceptará ou monitorará

qualquer conteúdo a partir de qualquer ponto da rede da YAHSAT que não

seja expressamente endereçado ao ASSINANTE;

(f) não utilizará o Serviço de Banda Larga YAHSAT de forma a configurar o

desempenho de atividade clandestina de telecomunicações ou a revenda do

Serviço de Banda Larga YAHSAT;

(g) tendo em vista a natureza de serviço fixo de telecomunicações, somente

permitirá que dispositivos (computadores, smartphones e outros) localizados

no endereço de instalação realizem conexão ao EQUIPAMENTO, sendo

vedado qualquer tipo de compartilhamento, gratuito ou oneroso, com

dispositivos localizados fora do endereço de instalação;

(h) responsabilizar-se-á pelos mecanismos de segurança lógica de sua própria

rede, pela preservação de seus dados, restrições de acesso e controle de sua

rede;

(i) garantirá o acesso de empregados, subcontratados ou representantes da

YAHSAT às instalações do ASSINANTE para fins de instalação, ativação

e teste do Serviço de Banda Larga YAHSAT, conforme agendamento prévio

acordado com o ASSINANTE;

(j) comunicará à YAHSAT, através de um dos canais de atendimento

disponíveis, qualquer anormalidade observada que possa comprometer o

desempenho do Serviço de Banda Larga YAHSAT;

(k) não utilizará o Serviço de Banda Larga YAHSAT para disponibilizar

servidores de e-mail (SMTP), rede privativa virtual (VPN - Virtual Private

Network), “http”, TELNET, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer

outras conexões entrantes ou servidor de dados de qualquer espécie,

inclusive, mas não se limitando a: servidores WEB, FTP (Protocolo de

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Transferência de Arquivo), POP3 e DNS, nos termos da legislação

aplicável;

(l) não copiará, modificará, desmontará, fará engenharia reversa ou, de qualquer

forma tentará extrair o código fonte do software utilizado no

EQUIPAMENTO;

(m) não realizará extensões em sua rede interna utilizada para fruição do Serviço

de Banda Larga da YAHSAT;

(n) manterá seus dados cadastrais (dados pessoais e dados de cobrança)

atualizados junto à YAHSAT; e

(o) disponibilizará cópia dos seguintes documentos de identificação pessoal na

data de instalação do Serviço de Banda Larga YAHSAT, bem como em

qualquer momento caso solicitado: RG, CPF e comprovante de residência.

7.4.1. É dever do ASSINANTE cumprir com todas as obrigações acima, sob pena de

suspensão do Serviço de Banda Larga YAHSAT ou ainda, na forma prevista

na legislação, de término do Contrato nos termos da cláusula 15, sem prejuízo

de outras sanções cabíveis.

8. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSINANTE

8.1. A YAHSAT manterá Central de Relacionamento para atendimento telefônico com

funcionamento nos dias úteis de 08:00 às 20:00 (horário de Brasília), pelo telefone 0800

910 2020, assim como atendimento remoto pelo site www.yahsat.com.br.

8.2. Os canais de atendimento estarão aptos a receber pedidos de informação do

ASSINANTE, pedidos de serviços e reclamações.

8.3. Em caso de quaisquer falhas na prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT,

o ASSINANTE comunicará a YAHSAT por qualquer um dos canais de atendimento

disponíveis.

8.4. Caso a falha na prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT possa ser

solucionada de forma remota, a solução ocorrerá no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas

contadas da solicitação feita pelo ASSINANTE à YAHSAT.

8.5. Para situações em que a falha na prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT

não puder ser solucionada pelo suporte remoto, a YAHSAT disponibilizará um técnico

para realização de visita técnica no Endereço de Instalação, a ser realizada em até 24

(vinte e quatro) horas contados da solicitação feita pelo ASSINANTE à YAHSAT, exceto

se o ASSINANTE não puder receber o técnico no referido período ou solicitar a

realização da visita em outra data.


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8.5.1. A YAHSAT poderá cobrar visitas técnicas quando o problema não for

comprovadamente de sua responsabilidade ou quando da ocorrência de visita

infrutífera.

8.5.2. Considera-se visita infrutífera aquela em que for constatada inexistência de

problema no Serviço de Banda Larga YAHSAT, quando da ausência de

pessoa responsável que autorize a entrada de técnicos credenciados da

YAHSAT, ou situações que impeçam ou prejudiquem a normal execução dos

trabalhos pelos técnicos credenciados pela YAHSAT.

9. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

9.1. Mediante a emissão do respectivo documento de cobrança disponibilizado pela

YAHSAT com no mínimo 5 (cinco) dias de antecedência da data do vencimento

(“Documento de Cobrança”), o ASSINANTE pagará à YAHSAT, mensalmente, até o dia

do mês indicado na Manifestação de Interesse na Contratação, o preço do Serviço de

Banda Larga YAHSAT previsto no Plano de Serviço, referente ao Serviço de Banda

Larga YAHSAT prestado no período imediatamente anterior.

9.2. O ASSINANTE declara que concorda em receber seus documentos de cobrança

por meio digital e que está ciente da possibilidade de, a qualquer tempo, solicitar a

emissão dos referidos documentos em forma física com envio por meio postal.

9.3. O não recebimento do documento de cobrança mensal não isenta o ASSINANTE

de realizar o pagamento dos valores por ele devidos, até a data de seu vencimento. Neste

caso, o ASSINANTE deverá entrar em contato com a YAHSAT, através de algum dos

canais de atendimento disponíveis, que informará o procedimento a ser adotado para

efetivação do pagamento.

9.4. Na hipótese de atraso no pagamento do valor indicado no Documento de

Cobrança, o ASSINANTE estará sujeito ao pagamento de multa não compensatória de

2% (dois por cento) e juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês, pro rata tempore,

ambos calculados sobre o valor total em atraso corrigido de acordo com a variação

positiva do IGP-M/FGV, desde a data de seu vencimento até a data do efetivo pagamento

(“Encargos Moratórios”).

9.5. O valor dos Encargos Moratórios será incluído no Documento de Cobrança

emitido pela YAHSAT no mês imediatamente subsequente ao término do período de

apuração de tal valor dos Encargos Moratórios.

9.6. Os preços do Serviço de Banda Larga YAHSAT previsto no Plano de Serviços

serão reajustados automaticamente a cada período de 12 (doze) meses, ou menor período

que venha a ser permitido por lei, contados da data de ativação dos Serviços contratados

pelo ASSINANTE, com base na variação positiva do IGP-M/FGV acumulada no

respectivo período.

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9.7. Se o ASSINANTE deixar de pagar o preço do Serviço de Banda Larga YAHSAT

em até 15 (quinze) dias contados da data do recebimento, pelo ASSINANTE, de

notificação enviada pela YAHSAT informando a existência de débito, a YAHSAT poderá

suspender parcialmente a prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT, por meio da

redução da velocidade contratada.

9.8. Se o ASSINANTE não realizar o pagamento do débito dentro de 30 (trinta) dias

contados do início da suspensão parcial da prestação do Serviço de Banda Larga

YAHSAT, a YAHSAT poderá suspender totalmente a prestação do Serviço de Banda

Larga YAHSAT.

9.9. Na ocorrência das hipóteses previstas nos itens 9.7. e 9.8., a YAHSAT

reestabelecerá a prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT em até 24 (vinte e

quatro) horas contados do conhecimento da quitação integral do débito pelo

ASSINANTE, se: (i) a quitação ocorrer antes da rescisão do Contrato e (ii) o

ASSINANTE mantiver as instalações e o EQUIPAMENTO nas mesmas condições

disponibilizadas pela YAHSAT quando da instalação do Serviço de Banda Larga

YAHSAT.

9.10. O ASSINANTE fica desde já ciente de que poderá ocorrer cobrança de valores

“pro rata”, ou seja, proporcionais aos dias de serviço utilizado, em razão de alteração de

plano de serviço, data de vencimento, data de adesão, dentre outros motivos.

9.11. Em caso de opção, quando disponível, pelas formas de pagamento “débito

automático” ou “cartão de crédito” o ASSINANTE desde já se declara ciente de que tais

formas de pagamento somente serão disponibilizadas pela YAHSAT para contas corrente

e cartões de crédito de titularidade do próprio ASSINANTE.

9.12. Os preços do Serviço de Banda Larga YAHSAT no Plano de Serviço de opção do

ASSINANTE levam em consideração a legislação e a carga tributária atualmente

incidente. Mudanças nas condições legais, tributárias ou ocorrência de fatos ou eventos

fora do controle da YAHSAT que gerem majoração dos custos, tais como os decorrentes

de restrições ou limitações que lhe sejam impostas pelo Poder Público, poderão ensejar a

variação dos preços, na forma permitida pela legislação vigente.

10. CONTESTAÇÃO DE VALORES

10.1. No prazo de até 3 (três) anos contados da data da respectiva cobrança, o

ASSINANTE poderá contestar junto à YAHSAT, por qualquer um dos canais de

atendimento disponíveis, valores dele cobrados e cuja cobrança o ASSINANTE

considerar indevida.

10.2. A YAHSAT notificará o ASSINANTE de sua resposta sobre a aceitação ou não

da contestação de valores em até 30 (trinta) dias contados da apresentação da contestação

de valores pelo ASSINANTE.

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10.3. Caso o ASSINANTE conteste apenas parte do valor de um determinado

Documento de Cobrança, a YAHSAT emitirá ao ASSINANTE, sem qualquer custo ao

ASSINANTE, novo Documento de Cobrança com prazo adicional para pagamento, de

forma a permitir o pagamento pelo ASSINANTE dos valores não contestados.

10.4. O valor contestado não será cobrado pela YAHSAT, a menos que a YAHSAT

conclua, de maneira justificada, pela improcedência da contestação de valores

apresentada pelo ASSINANTE.

10.5. Caso o ASSINANTE apresente uma contestação de valores, os prazos para

suspensão parcial e/ou total do Serviço de Banda Larga YAHSAT previstos nas cláusulas

9.7 e 9.8 serão suspensos até que o ASSINANTE seja notificado da resposta da YAHSAT

à contestação de valores.

11. DEVOLUÇÃO DE VALORES

11.1. Caso o ASSINANTE efetue o pagamento de qualquer quantia cobrada

indevidamente pela YAHSAT, a YAHSAT devolverá ao ASSINANTE o valor igual ao

dobro do que foi pago em excesso, corrigido monetariamente pelo IGP-M/FGV e

acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês, pro rata die, desde a data do desembolso

pelo ASSINANTE até a data da devolução pela YAHSAT.

11.2. A YAHSAT promoverá a devolução objeto do item 11.1 acima por meio de

compensação, que será refletida no Documento de Cobrança emitido pela YAHSAT no

mês seguinte à data da identificação da cobrança indevida ou do decurso do prazo de

resposta previsto na cláusula 10.2, respeitado o ciclo de faturamento. O ASSINANTE

poderá, a seu exclusivo critério, solicitar que a devolução seja realizada por um dos meios

alternativos abaixo indicados:

(a) créditos para utilização de quaisquer serviços e/ou facilidades

disponibilizados pela YAHSAT, com validade mínima de 90 (noventa) dias,

considerando o prazo máximo de 10 (dez) dias para devolução, contado da

data da identificação da cobrança indevida ou do decurso do prazo previsto

na cláusula 10.2;

(b) pagamento via sistema bancário, no prazo máximo de 30 (trinta) dias

contados da data da identificação da cobrança indevida ou do decurso do

prazo previsto na cláusula 10.2.; ou

(c) crédito no cartão de crédito utilizado para o pagamento dos valores

indevidos.

11.3. Caso o ASSINANTE pague em duplicidade o valor de um determinado

Documento de Cobrança, o valor pago em excesso será devolvido pela YAHSAT por

meio de abatimento no valor do Documento de Cobrança emitido no mês subsequente à

identificação do pagamento em duplicidade, respeitado o ciclo de faturamento.

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11.3.1. O ASSINANTE poderá requerer, alternativamente, que a devolução

do valor referente ao pagamento em duplicidade seja feito via sistema

bancário, no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data da solicitação

da devolução.

11.4. Caso o ASSINANTE desista da contratação do Serviço de Banda Larga YAHSAT

antes da data de instalação ou seja constatada qualquer inviabilidade superveniente para

instalação no Endereço de Instalação, a YAHSAT realizará a devolução do valor nominal

eventualmente pago a título de adesão, observando-se o mesmo método de pagamento

utilizado pelo ASSINANTE.

12. DESCONTOS POR INTERRUPÇÃO OU DEGRADAÇÃO DOS

SERVIÇOS

12.1. Em caso de interrupção da prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT ou

degradação da qualidade do Serviço de Banda Larga YAHSAT atribuíveis à YAHSAT,

que gerem indisponibilidade do Serviço de Banda Larga YAHSAT na forma prevista na

cláusula 12.2.1 ou na cláusula 12.4, a YAHSAT concederá ao ASSINANTE, um desconto

no preço mensal dos Serviços no valor proporcional ao número de horas ou fração

superior a trinta minutos de indisponibilidade do Serviço de Banda Larga YAHSAT.

12.2. Na hipótese de interrupção ou degradação do Serviço de Banda Larga YAHSAT

atribuíveis à YAHSAT e que não sejam um evento de Interrupção Programada (conforme

definida abaixo), a YAHSAT concederá descontos ao ASSINANTE, calculados de forma

proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos para cada evento

comunicado pelo ASSINANTE à YAHSAT (“Interrupção não Programada”), de acordo

com a seguinte fórmula:

VD = (PM x MI/43200)

Onde:

VD (R$) = Valor a ser concedido pela YAHSAT ao ASSINANTE;

PM (R$) = Preço mensal do Serviço de Banda Larga YAHSAT

MI = Minutos de Interrupção não Programada (superior a 30 minutos).

43200 = total de minutos num período mensal de prestação do Serviço de Banda Larga

YAHSAT.

12.2.1. Para efeito da concessão do desconto por interrupção, o período

mínimo de Interrupção não Programada a ser considerado é de 30 (trinta)

minutos consecutivos. Quaisquer períodos de Interrupção não Programada

inferiores a 30 (trinta) minutos consecutivos serão descartados para efeitos do

desconto previsto na cláusula 12.2 acima, nos termos da regulamentação

aplicável.

de 18

12.3. A YAHSAT poderá, mediante envio de notificação prévia ao ASSINANTE com 7 (sete) dias de antecedência, interromper ou degradar o Serviço de Banda Larga

YAHSAT com o propósito de realizar manutenção de rotina, testes e ajustes, fazer

reparos, conduzir solução de problemas, ampliações de rede, fazer substituições ou

alterações de quaisquer equipamentos ou softwares utilizados na prestação do Serviço de

Banda Larga YAHSAT (“Interrupção Programada”).

12.3.1. A YAHSAT concederá ao ASSINANTE descontos decorrentes da

Interrupção Programada à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração

superior a 4 (quatro) horas.

12.4. Para fins deste Contrato, os Serviços serão considerados indisponíveis no caso de

(i) Interrupção Programada quando o Serviço de Banda Larga YAHSAT ficarem

indisponíveis por período superior a 4 (quatro) horas e (ii) Interrupção não Programada

quando os Serviços ficarem indisponíveis por período superior a 30 (trinta) minutos

consecutivos, contados a partir da comunicação pelo ASSINANTE em qualquer um dos

canais de atendimento disponíveis, informando sobre a indisponibilidade.

12.5. Os descontos serão concedidos no Documento de Cobrança subsequente ao mês

em que for constatada a indisponibilidade ou por outro meio indicado pelo ASSINANTE.

12.6. A YAHSAT não concederá descontos por indisponibilidade do Serviço de Banda

Larga YAHSAT decorrentes de caso fortuito, força maior, fatores externos causados por

terceiros ou por culpa do ASSINANTE.

13. RESPONSABILIDADE DAS PARTES

13.1. A responsabilidade de uma das Partes perante a outra Parte está limitada aos danos

emergentes diretos causados à outra Parte em decorrência do cumprimento ou

descumprimento do presente Contrato. Em nenhuma hipótese uma Parte indenizará a

outra Parte por quaisquer danos indiretos, lucros cessantes ou danos

extrapatrimoniais.

13.2. A responsabilidade máxima de uma Parte perante a outra, por todas as

perdas e danos relacionados a este Contrato, será limitada aos valores pagos pelo

ASSINANTE à YAHSAT pela prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT nos

12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à indenização

(descontados os valores de indenizações já pagas sob este Contrato), conforme vier

ser calculado pela YAHSAT.

13.3. A YAHSAT não será responsável perante o ASSINANTE e terceiros por:

(a) qualquer indisponibilidade do Serviço de Banda Larga YAHSAT

decorrente de (i) caso fortuito ou força maior; (ii) capacidade de processamento

insuficiente do computador/dispositivo do ASSINANTE; (iii) impedimento,

de 18

pelo ASSINANTE, do acesso dos técnicos da YAHSAT (ou terceiros contratados

pela YAHSAT) ao Endereço de Instalação para fins de manutenção ou reparos;

(b) impossibilidade do cumprimento das obrigações estabelecidas pelo

presente Contrato decorrente de quaisquer atos de terceiros, inclusive de órgãos

governamentais ou regulatórios, ou do ASSINANTE;

(c) alteração, perda ou destruição dos arquivos de dados, programas,

procedimentos, ou informações do ASSINANTE causados por acidente, meios ou

equipamentos fraudulentos ou qualquer outro método não autorizado pela

YAHSAT empregado pelo ASSINANTE.

13.4. A YAHSAT não tem controle e não assume qualquer responsabilidade pelas

informações e/ou conteúdos transmitidos e/ou publicados pelo ASSINANTE por meio da

utilização do Serviço de Banda Larga YAHSAT, tampouco qualquer obrigação de

monitorar, censurar ou editar tais informações e conteúdos.

13.5. O ASSINANTE reconhece e concorda expressamente que a YAHSAT não será

responsável por quaisquer perdas ou danos incorridos pelo ASSINANTE ou por terceiros,

decorrentes das informações e/ou conteúdos transmitidos e/ou publicados pelo

ASSINANTE.

13.6. A YAHSAT não será responsável pela garantia de funcionamento dos programas

e serviços utilizados pelo ASSINANTE quando do acesso a Internet, que dependem de

sistemas e viabilidade técnica de terceiros, tais como: MSN, Skype, VOIP, Jogos on-

line, Programas P2P, entre outros.

13.7. Observados os parâmetros de qualidade previstos na regulamentação da ANATEL

conforme aplicável, a YAHSAT não se responsabiliza pelas variações de velocidade de

conexão à internet ocorridas em função de:

(a) fatores externos causados por terceiros ou culpa exclusiva do

ASSINANTE;

(b) falta de energia elétrica;

(c) atos de vandalismo e terrorismo;

(d) conexões via tecnologia Wi-Fi (“Wi-Fi”);

(e) capacidade de processamento do computador/dispositivo do

ASSINANTE;

(f) quantidade de equipamentos conectados, ao mesmo tempo, fruindo do

Serviço de Banda Larga YAHSAT no Endereço de Instalação;

(g) qualidade da fiação interna (cabo Ethernet) do Endereço de Instalação;

(h) causas atribuídas aos provedores de aplicação ou conteúdo;

(i) páginas de destino na Internet; e

de 18

(j) interferências e atenuações próprias da Internet, que fogem ao controle da

YAHSAT (produzidas entre o sinal emitido e o sinal perdido, principalmente

quando os dados forem originados em rede de terceiros.

13.7.1. No caso de utilização, pelo ASSINANTE, do Wi-Fi, a velocidade de

conexão à Internet também está sujeita a variações e a YAHSAT não será

responsável pela:

(a) distância entre o computador/dispositivo e o EQUIPAMENTO;

(b) espessura das paredes do Endereço de Instalação, que pode influenciar na

diminuição da potência das ondas de rádio e no alcance na área de abrangência;e

(c) presença, no Endereço de Instalação, de equipamentos que gerem calor nas

proximidades do EQUIPAMENTO e interferência na faixa de operação do WIFI.

14. PRAZO E VIGÊNCIA

14.1. O presente Contrato entrará em vigor na data em que a YAHSAT enviar

correspondência eletrônica ao ASSINANTE, confirmando a viabilidade técnica de

atendimento no Endereço de Instalação e formalizando a contratação, produzindo efeitos

a partir da Data de Ativação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT e vigorará por prazo

indeterminado, observado o Prazo de Permanência Mínima eventualmente em vigor, se

houver.

14.1.1. A Data de Ativação do Serviço de Banda Larga YAHSAT no Endereço de

Instalação é a data na qual for atestada a viabilidade técnica de atendimento

no Endereço de Instalação sendo disponibilizada a efetiva capacidade para o

ASSINANTE transmitir, emitir e recepcionar informações multimídia em

banda larga via satélite. Esta data será considerada a data base para contagem

dos compromissos e reajustes previstos neste Contrato.

15. TÉRMINO DO CONTRATO

15.1. Este Contrato poderá ser terminado, por qualquer das Partes, mediante

comunicação à outra Parte, nos seguintes casos:

(a) se a outra Parte descumprir quaisquer disposições da regulamentação

aplicáveis ou do presente Contrato, inclusive qualquer valor devido a título de

adesão;

(b) em caso de decretação de falência, apresentação de pedido de auto falência,

recuperação judicial ou extrajudicial, dissolução ou liquidação da outra Parte;

(c) em razão de determinação legal, judicial ou regulamentar que impeça a

continuidade da prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT;

de 18

(d) em razão da extinção da autorização da YAHSAT para prestação do

Serviço de Banda Larga YAHSAT;

(e) em razão de inviabilidade técnica superveniente verificada no Endereço de

Instalação ou impossibilidade técnica da continuidade da prestação do Serviço de

Banda Larga YAHSAT;

(f) em razão de impossibilidade de instalação do Serviço de Banda Larga

YAHSAT no Endereço de Instalação ocasionada pela realização de três tentativas

de instalação frustradas exclusivamente por indisponibilidade do ASSINANTE e

(g) no caso de caso fortuito ou de força maior que impeça qualquer das Partes

de cumprir com as disposições do presente Contrato por mais de 90 (noventa) dias.

15.2. Na ocorrência da hipótese prevista na cláusula 15.1. ‘e’ antes da efetiva fruição

do Serviço de Banda Larga YAHSAT, a YAHSAT providenciará o ressarcimento de

todos os valores que lhe tenham sido pagos pelo ASSINANTE.

15.3. Este Contrato poderá ser terminado, pelo ASSINANTE, mediante solicitação à

YAHSAT por qualquer um dos canais de atendimento disponíveis dentre aqueles

indicados na cláusula 8.1., a qualquer momento e sem ônus, sem prejuízo do cumprimento

de obrigações decorrentes deste Contrato ou do Contrato de Permanência eventualmente

em vigor.

15.4. Este Contrato poderá, ainda, ser terminado, pela YAHSAT, caso o ASSINANTE

deixe de pagar qualquer valor devido à YAHSAT por um prazo superior a 75 (setenta e

cinco) dias contados da data do vencimento do Documento de Cobrança, sem prejuízo da

suspensão dos Serviços pela YAHSAT prevista nas cláusulas 9.7 e 9.8.

15.4.1. Rescindido o presente Contrato na forma da cláusula 15.3, a YAHSAT

encaminhará ao ASSINANTE, na forma e no prazo previstos na regulamentação,

comprovante escrito da rescisão, informando da possibilidade do registro do

débito em sistemas de proteção ao crédito.

15.5. Em caso de término deste Contrato, por qualquer motivo, a YAHSAT desativará

o Serviço de Banda Larga YAHSAT e o ASSINANTE realizará o pagamento de todos os

valores devidos em razão da prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT. A

YAHSAT procederá à cobrança dos valores devidos em até 75 (setenta e cinco) dias da

data de término do Contrato.

16. DISPOSIÇÕES GERAIS

16.1. Este Contrato constitui o acordo integral entre as Partes com relação às matérias

aqui previstas e substitui todos e quaisquer contratos ou acordos anteriores entre as Partes

em relação às mesmas matérias.

de 18

16.2. Os direitos e obrigações estabelecidos neste Contrato não poderão ser cedidos ou

transferidos, no todo ou em parte, pelo ASSINANTE, sem o consentimento prévio e por

escrito da YAHSAT.

16.3. Este Contrato estabelece os direitos, deveres e obrigações da YAHSAT e do

ASSINANTE como Partes independentes. Este Contrato não cria uma relação de

emprego, agência ou representação comercial, sociedade, associação, joint venture,

parceria ou qualquer outra relação formal de negócios entre a YAHSAT e o

ASSINANTE.

16.4. Em caso de conflito ou discrepância entre as disposições deste Contrato e as

disposições dos Planos de Serviços, as disposições do Plano de Serviço prevalecerão.

16.5. O ASSINANTE poderá entrar em contato com ANATEL, inclusive para obter

cópia da regulamentação aplicável a este Contrato, através dos dados abaixo:

Endereço eletrônico: www.anatel.gov.br

Biblioteca eletrônica: www.anatel.gov.br (opção “biblioteca”)

Endereço: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70.070-940 - Brasília –

DF

Central de Atendimento: 1331

Central de Atendimento (pessoas com deficiência auditiva ou de fala): 1332

16.6. O ASSINANTE AUTORIZA A YAHSAT A UTILIZAR, DE FORMA

INDIVIDUALIZADA, DIRETAMENTE OU ATRAVÉS DE SUA REDE DE

SUBCONTRATADOS E PARCEIROS COMERCIAIS, SEUS DADOS PESSOAIS,

DE INSTALAÇÃO, DE COBRANÇA E DE CONSUMO DE SERVIÇO PARA

TODAS AS ATIVIDADES NECESSÁRIAS À REGULAR PRESTAÇÃO DO

SERVIÇO CONTRATADO PELO ASSINANTE.

16.6.1. O ASSINANTE AUTORIZA, AINDA, A YAHSAT, SEUS

SUBCONTRATADOS E PARCEIROS COMERCIAIS A UTILIZAR TAIS

DADOS PARA FINS COMERCIAIS DESDE QUE DE FORMA

ANONIMIZADA E CONSOLIDADA, INVIABILIZANDO A

IDENTIFICAÇÃO PESSOAL DOS ASSINANTES POR TERCEIROS.

16.7. O ASSINANTE autoriza a YAHSAT a ceder ou transferir os direitos e obrigações

oriundos deste Contrato para empresas do mesmo grupo econômico ou em função de

reestruturação societária, fusão, cisão ou incorporação.

16.8. É facultada ao ASSINANTE a transferência de titularidade a qualquer tempo,

desde que não existam quaisquer débitos pendentes, sendo necessária a aceitação dos

termos contratuais pelo novo contratante, que ficara sujeito à análise cadastral e de

crédito.

http://www.anatel.gov.br/

http://www.anatel.gov.br/

Contrato de Assinante - 2020

17. FORO

17.1. O presente Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. As

Partes elegem o foro do domicilio do ASSINANTE, como único competente para resolver

quaisquer litígios oriundos do Contrato, renunciando qualquer outro, independente o quão

privilegiado seja.

18. REGISTRO

18.1. Uma via do presente Contrato está registrada no Cartório do Ofício do Registro

de Títulos e Documentos da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro. Registro 1017698.

CONTRATO DE COMODATO DE EQUIPAMENTOS

APLICÁVEL A TODOS OS PLANOS E PROMOÇÕES

Contrato de Comodato – Serviços de Banda Larga YAHSAT – versão 08.10.2018

CONTRATO DE COMODATO Pelo presente instrumento particular, I. YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA., sociedade limitada inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o nº 20.854.761/0001-18, com sede na Av. Afrânio de Melo Franco, 290, sala503-A, Leblon, Rio de Janeiro - RJ, Brasil, CEP 22430-060, neste ato representada na forma do seu contrato social (“YAHSAT”); e II. ASSINANTE, identificado no Termo de Adesão anexo ao Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT (“ASSINANTE”). (YAHSAT e ASSINANTE denominados, em conjunto, como “Partes” e, individualmente, como “Parte”) CONSIDERANDO QUE:

(i) o ASSINANTE é contratante dos “Serviços de Banda Larga YAHSAT” nos termos do Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT, tendo aderido a plano de serviço de sua escolha (“Contrato Yah”); e (ii) um dos requisitos para que a YAHSAT possa prestar os Serviços de Banda Larga YAHSAT e o ASSINANTE possa ter acesso e utilizar os Serviços de Banda Larga YAHSAT é a manutenção, pelo ASSINANTE, de dispositivos de transmissão e recepção aprovados e disponibilizados pela YAHSAT ou por terceiros designados pela YAHSAT para tal finalidade, compatíveis com os Serviços de Banda Larga YAHSAT. RESOLVEM celebrar o presente Contrato de Comodato (“Contrato de Comodato”), que será regido pelos seguintes termos e condições:

1. OBJETO

1.1. A YAHSAT dá em comodato ao ASSINANTE os seguintes equipamentos de transmissão e recepção aprovados e disponibilizados pela YAHSAT, compatíveis com os Serviços de Banda Larga YAHSAT (“EQUIPAMENTO”): - Modem Satélite com WIFI; - Unidade Transceptora - ODU (iLNB); - Antena Parabólica; - Base e suporte de Anatena. 1.2. Será considerado EQUIPAMENTO, para fins do presente Contrato de Comodato, o equipamento identificado na Cláusula 1.1. acima ou qualquer equipamento similar pelo qual a YAHSAT, a seu critério, venha a substituir o EQUIPAMENTO.


1.3. As Partes reconhecem que, na data da assinatura do presente Contrato de Comodato, o valor médio de mercado do EQUIPAMENTO é de R$ 2.000,00 (dois mil reais). 2. PRAZO E RESTITUIÇÃO DO EQUIPAMENTO

2.1. O prazo do presente Contrato de Comodato terá início na data da instalação do EQUIPAMENTO no Endereço de Ativação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT indicado pelo ASSINANTE (“Endereço de Ativação”) e vigerá pelo mesmo prazo de vigência do Contrato Yah, ressalvada a possibilidade de término antecipado prevista na Cláusula 4.1. 3. FINALIDADE E CONSERVAÇÃO

3.1. O EQUIPAMENTO será utilizado pelo ASSINANTE exclusivamente para a viabilização (i) da prestação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT pela YAHSAT e (ii) do acesso do ASSINANTE aos Serviços de Banda Larga YAHSAT ficando expressamente vedada a utilização do EQUIPAMENTO para finalidade diversa da prevista nesta Cláusula 3.1. 3.2. O ASSINANTE manterá o EQUIPAMENTO em perfeito estado de conservação, ressalvadas as deteriorações decorrentes do uso normal do EQUIPAMENTO.

3.3. O ASSINANTE declara que recebeu cópia e está ciente dos termos do manual do EQUIPAMENTO objeto deste Contrato.

3.4. O ASSINANTE será integralmente responsável por quaisquer danos causados ao EQUIPAMENTO em decorrência do uso do EQUIPAMENTO em desacordo com o disposto no manual do usuário ou que decorrerem de intervenções por parte do ASSINANTE ou de terceiros (inclusive, mas sem limitação a, manutenções realizadas por terceiros não autorizados pela YAHSAT).

3.4.1. O ASSINANTE reembolsará à YAHSAT, em até 10 dias contados da data do envio pela YAHSAT do respectivo pedido de reembolso, todos os custos incorridos pela YAHSAT com a reparação dos danos causados ao EQUIPAMENTO pelo ASSINANTE. 3.4.2. Em caso de perda, furto, roubo, extravio, destruição e inutilização total do EQUIPAMENTO, o ASSINANTE pagará indenização à YAHSAT no valor de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais), corrigidos e atualizados na forma da Cláusula 3.4.4. 3.4.3. Em caso de inutilização parcial do EQUIPAMENTO, o ASSINANTE pagará indenização à YAHSAT no valor de R$ 900,00 (novecentos reais), corrigidos e atualizados na forma da Cláusula 3.4.4.


3.4.4. Após transcorridos 12 (doze) meses da assinatura do presente Contrato de Comodato, os valores indicados nos itens 3.4.2 e 3.4.3 acima passarão a ser reajustados anualmente, todo dia 01 do mês Janeiro, de acordo com a variação positiva do IGP-M/FGV. O reajuste previsto neste item somente será aplicado a partir do dia 01.01.2020.

3.5. Sem prejuízo de outras obrigações previstas no presente Contrato de Comodato, o ASSINANTE:

(i) não alterará as características e configurações do EQUIPAMENTO, tampouco introduzirá, excluirá ou substituirá qualquer de suas partes ou componentes;

(ii) não movimentará, transferirá, emprestará, arrendará, sublocará ou cederá o EQUIPAMENTO a terceiros sem a prévia anuência da YAHSAT;

(iii) não conectará o EQUIPAMENTO a qualquer outro equipamento eletrônico em desacordo ao especificado no Manual de Instruções disponibilizado pela YAHSAT quando da entrega do EQUIPAMENTO e no site www.yahsat.com.br;

(iv) informará à YAHSAT sobre a existência de quaisquer problemas com o EQUIPAMENTO, no prazo de 2 (dois) dias úteis após tomar conhecimento do respectivo problema;

(v) permitirá a entrada da YAHSAT ou de terceiros por ela indicados, no Endereço de Ativação, com a finalidade de realizar manutenções ou vistoriar o EQUIPAMENTO para avaliação das condições sob as quais o EQUIPAMENTO está sendo mantido pelo ASSINANTE;

(vi) garantirá que toda e qualquer intervenção no EQUIPAMENTO seja efetuada exclusivamente pela YAHSAT ou por terceiro por ela indicado; e

(vii) não copiará, modificará, desmontará, fará engenharia reversa ou, de qualquer outra forma, tentará extrair o código fonte do software utilizado no EQUIPAMENTO.

4. TÉRMINO 4.1. O ASSINANTE poderá denunciar o presente Contrato de Comodato a qualquer tempo, mediante comunicação à YAHSAT, com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência, por intermédio dos mesmos canais disponíveis para a contratação do serviço de telecomunicações utilizado com base no EQUIPAMENTO. 4.2. Qualquer das Partes poderá terminar o presente Contrato de Comodato a qualquer tempo, mediante o envio de notificação escrita à outra Parte, em caso de descumprimento pela outra Parte de suas obrigações previstas neste Contrato de Comodato, que não seja sanado pela Parte inadimplente dentro de 30 (trinta) dias contados do recebimento, pela Parte inadimplente, de notificação enviada pela Parte inocente solicitando tal saneamento.


4.3. O término, por qualquer motivo, do Contrato Yah acarretará o término automático do presente Contrato de Comodato, independentemente do envio de qualquer notificação por uma Parte à outra.

4.4. O ASSINANTE restituirá o EQUIPAMENTO à YAHSAT no mesmo estado em que o recebeu, ressalvados os desgastes naturais decorrentes da utilização, no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data de término, por qualquer motivo, do presente Contrato de Comodato.

4.4.1. O ASSINANTE deverá deixar o equipamento disponível para retirada pela

YAHSAT desde a data de término do Contrato.

4.4.2. A YAHSAT realizará até 3 (três) tentativas de retirada do equipamento no endereço de cadastro. Caso as mencionadas tentativas sejam frustradas por indisponibilidade do ASSINANTE, a YAHSAT procederá à cobrança da multa prevista no item 4.4.3 abaixo.

4.4.3. Em caso de atraso na restituição do EQUIPAMENTO à YAHSAT, o ASSINANTE incorrerá em multa diária de R$ 50,00 (cinquenta reais) limitada ao montante previsto na cláusula 1.3.

5. FORO 5.1. O presente Contrato de Comodato será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. As Partes elegem o foro do domicilio do ASSINANTE, como único competente para resolver quaisquer litígios oriundos do Contrato de Comodato, renunciando qualquer outro, independente o quão privilegiado seja.

CONTRATO DE PERMANÊNCIA

PROMOÇÃO LANÇAMENTO YAHSAT

APLICÁVEL AOS CLIENTES QUE OPTARAM PELOS PLANOS E PROMOÇÕES LANÇAMENTO YAHSAT

Contrato de Permanência – Serviços de Banda Larga YAHSAT – versão 03/12/2018 vigência 05/12/2018


PLANOS DE SERVIÇO INTERNET 6 MEGA 20 GB, INTERNET 12 MEGA 30 GB E INTERNET 24 MEGA 40 GB CONTRATADOS NA VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO

LANÇAMENTO YAHSAT Pelo presente instrumento particular, I. YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA., sociedade limitada inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o nº 20.854.761/0001-18, com sede na Av. Afrânio de Melo Franco, 290, sala503-A, Leblon, Rio de Janeiro - RJ, Brasil, CEP 22430-060, neste ato representada na forma do seu contrato social (“YAHSAT”); e II. ASSINANTE, identificado no Termo de Adesão anexo ao Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT. (YAHSAT e ASSINANTE denominados, em conjunto, como “Partes” e, individualmente, como “Parte”) CONSIDERANDO QUE:

(i) o ASSINANTE é contratante dos “Serviços de Banda Larga YAHSAT” nos

termos do Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT, tendo aderido a plano de serviço de sua escolha (“Contrato Yah”);

(ii) o ASSINANTE optou pela contratação de plano de serviço que requer a adesão ao presente Contrato (“Plano de Serviço”); e

(iii) em contrapartida aos benefícios concedidos ao ASSINANTE em razão da contratação do Plano de Serviço, o ASSINANTE concorda em permanecer vinculado ao Contrato Yah por um prazo mínimo.

RESOLVEM celebrar o presente Contrato de Permanência (“Contrato de Permanência”), que será regido pelos seguintes termos e condições. 1. OBJETO 1.1. O presente Contrato de Permanência tem como objeto regular (i) o oferecimento de benefícios pela YAHSAT ao ASSINANTE relacionados à contratação, pelo ASSINANTE, dos Serviços de Banda Larga YAHSAT, que são prestados pela YAHSAT sob o Plano de Serviço, e (ii) o condicionamento da concessão de tais benefícios ao cumprimento, pelo ASSINANTE, de um prazo de permanência mínima no Plano de Serviço.


2. ELEGIBILIDADE 2.1. O ASSINANTE está apto a aderir ao presente Contrato de Permanência em vista de sua opção pela adesão ao Plano de Serviço ofertado pela YAHSAT. 2.2. O ASSINANTE está plenamente ciente de que a adesão ao presente Contrato de Permanência é de sua livre escolha e que a YAHSAT oferece outros planos de serviço, por preços justos e razoáveis aos quais o ASSINANTE pode, a seu critério, optar por aderir sem qualquer fidelização. 3. BENEFÍCIOS 3.1. Em razão da adesão, pelo ASSINANTE, ao Plano de Serviço, na vigência da Promoção “LANÇAMENTO YAHSAT”, o ASSINANTE fará jus aos seguintes benefícios (em conjunto, “Benefícios”): Redução do Valor da Taxa de Adesão de R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais) para

R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais) na contratação do Plano de Serviço INTERNET 6 MEGA 20 GB na vigência da Promoção LANÇAMENTO YAHSAT.

Redução do Valor da Taxa de Adesão de R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais) para R$ 99,00 (noventa e nove reais) na contratação do Plano de Serviço INTERNET 12 MEGA 30 GB na vigência da Promoção LANÇAMENTO YAHSAT.

Redução do Valor da Taxa de Adesão de R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais) para R$ 99,00 (noventa e nove reais) na contratação do Plano de Serviço INTERNET 24 MEGA 40 GB na vigência da Promoção LANÇAMENTO YAHSAT.

4. PRAZO DE PERMANÊNCIA

4.1. Em contrapartida à concessão dos Benefícios pela YAHSAT, o ASSINANTE assume a obrigação de manter a contratação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT sob o Plano de Serviço, no Endereço de Instalação (conforme definido no Contrato Yah), pelo prazo mínimo de 12 (doze) meses contados da data da ativação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT definida no Contrato Yah (“Prazo de Permanência Mínima”). 4.2. Durante o Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE permanecerá vinculado aos termos deste Contrato de Permanência, do Plano de Serviço e do Contrato Yah. 4.3. Decorrido o Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE poderá optar por manter a contratação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT sob o Plano de Serviço, sem que esteja vinculado a qualquer prazo de permanência, ou migrar para qualquer outro plano de serviço oferecido pela YAHSAT.


5. DESISTÊNCIA DOS BENEFÍCIOS 5.1. A qualquer tempo durante o Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE poderá desistir dos Benefícios, mediante comunicação à YAHSAT por meio de qualquer um dos canais de atendimento disponíveis, sujeitando-se o ASSINANTE, em razão de tal desistência, às penalidades pelo término antecipado do presente Contrato de Permanência previstas na cláusula 6. 5.2. Diante da comunicação do ASSINANTE à YAHSAT manifestando a desistência dos Benefícios, o presente Contrato de Permanência será considerado rescindido por culpa do ASSINANTE e o ASSINANTE deixará de fruir os Benefícios. Os efeitos da rescisão observarão o disposto na regulamentação da ANATEL.

5.3. Quaisquer alterações de Endereço de Instalação, velocidade contratada ou tipo de rede utilizada pelo ASSINANTE, a pedido do ASSINANTE, durante o Prazo de Permanência Mínima, serão consideradas como desistência dos Benefícios pelo ASSINANTE para os fins do presente Contrato de Permanência e acarretarão a incidência das penalidades pelo término antecipado previstas na cláusula 6.

5.3.1. Em qualquer caso, diante de eventual solicitação de alteração feita pelo ASSINANTE, a YAHSAT adotará as providências necessárias para que tal solicitação seja atendida e realizará nova análise de viabilidade técnica com objetivo de atender ao ASSINANTE sob as novas condições solicitadas. 5.3.2. Confirmada a viabilidade de atendimento sob as novas condições solicitadas, o ASSINANTE migrará para outro plano de serviço oferecido pela YAHSAT.

5.4. A rescisão do Contrato Yah antes do término do prazo de compromisso previsto no Contrato de Permanência, por qualquer razão, incluindo sem se limitar à suspensão por falta de pagamento, será considerada desistência dos Benefícios e também acarretará a incidência das penalidades pelo término antecipado previstas na clausula 6. 6. PENALIDADE PELO TÉRMINO ANTECIPADO 6.1. Caso o ASSINANTE desista dos Benefícios, por qualquer razão, acarretando o término antecipado do presente Contrato de Permanência, o ASSINANTE pagará à YAHSAT multa rescisória no valor de R$ 1.200,00 (mil e duzentos reais), que será calculada proporcionalmente aos meses faltantes para o término do período de cumprimento deste Contrato de Permanência, na forma da regulamentação da ANATEL. 6.2. A cobrança da multa rescisória pela YAHSAT e a realização de seu respectivo pagamento pelo ASSINANTE seguirão os procedimentos de cobrança e pagamento previstos no Contrato Yah. 7. CONSEQUÊNCIAS DO TÉRMINO


7.1. O término do presente Contrato de Permanência, por qualquer motivo, não implica o término do Contrato Yah, tendo em vista que: (i) no caso de término do presente Contrato de Permanência em razão da expiração do Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE poderá continuar usufruindo os Serviços de Banda Larga YAHSAT sob o Plano de Serviço; e (ii) no caso de término do presente Contrato de Permanência em razão da desistência dos Benefícios, pelo ASSINANTE, o ASSINANTE poderá optar por manter a contratação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT sob outros planos de serviço oferecidos pela YAHSAT ou por manter o Plano de Serviço em sua condições básicas, deixando de ser aplicados os benefícios indicados na Cláusula 2 do presente Contrato.

8. VINCULAÇÃO AO CONTRATO SCM

8.1. O ASSINANTE reconhece e concorda que o presente Contrato de Permanência está vinculado ao Contrato Yah. 8.2. Os termos em letras maiúsculas não definidos de outra forma no presente Contrato de Permanência terão o mesmo significado previsto no Contrato Yah.

8.3. Contrato Yah é o Contrato de Prestação de Serviços que suporta a prestação do serviço de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) para acesso à internet banda larga via satélite, destinado a conceder ao ASSINANTE capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia em banda larga via satélite para uso privado pelo ASSINANTE, de acordo com o plano de serviço escolhido pelo mesmo. 9. FORO 9.1. O presente Contrato de Permanência será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. As Partes elegem o foro do domicilio do ASSINANTE, como único competente para resolver quaisquer litígios oriundos do Contrato de Permanência, renunciando qualquer outro, independente o quão privilegiado seja.


PROMOÇÃO PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT

APLICÁVEL AOS CLIENTES QUE OPTARAM PELOS PLANOS E PROMOÇÕES

PRÉ-LANÇAMENTO YAHSAT


PROMOÇÃO DOBRO DE VELOCIDADE

APLICÁVEL AOS CLIENTES QUE OPTARAM PELOS PLANOS E PROMOÇÕES

DOBRO DE VELOCIDADE

Contrato de Permanência – Serviços de Banda Larga YAHSAT – versão 19/03/2019


PLANOS DE SERVIÇO INTERNET 6 MEGA 20 GB E INTERNET 12 MEGA 30 GB CONTRATADOS NA VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO DOBRO DE VELOCIDADE

Pelo presente instrumento particular, I. YAH TELECOMUNICAÇÕES LTDA., sociedade limitada inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o nº 20.854.761/0001-18, com sede na Av. Afrânio de Melo Franco, 290, sala503-A, Leblon, Rio de Janeiro - RJ, Brasil, CEP 22430-060, neste ato representada na forma do seu contrato social (“YAHSAT”); e II. ASSINANTE, identificado no Termo de Adesão anexo ao Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT. (YAHSAT e ASSINANTE denominados, em conjunto, como “Partes” e, individualmente, como “Parte”) CONSIDERANDO QUE:

(i) o ASSINANTE é contratante dos “Serviços de Banda Larga YAHSAT” nos

termos do Contrato de Prestação do Serviço de Banda Larga YAHSAT, tendo aderido a plano de serviço de sua escolha (“Contrato Yah”);

(ii) o ASSINANTE optou pela contratação de plano de serviço que requer a adesão ao presente Contrato (“Plano de Serviço”); e

(iii) em contrapartida aos benefícios concedidos ao ASSINANTE em razão da contratação do Plano de Serviço, o ASSINANTE concorda em permanecer vinculado ao Contrato Yah por um prazo mínimo.

RESOLVEM celebrar o presente Contrato de Permanência (“Contrato de Permanência”), que será regido pelos seguintes termos e condições. 1. OBJETO 1.1. O presente Contrato de Permanência tem como objeto regular (i) o oferecimento de benefícios pela YAHSAT ao ASSINANTE relacionados à contratação, pelo ASSINANTE, dos Serviços de Banda Larga YAHSAT, que são prestados pela YAHSAT sob o Plano de Serviço, e (ii) o condicionamento da concessão de tais benefícios ao cumprimento, pelo ASSINANTE, de um prazo de permanência mínima no Plano de Serviço.


2. ELEGIBILIDADE 2.1. O ASSINANTE está apto a aderir ao presente Contrato de Permanência em vista de sua opção pela adesão ao Plano de Serviço ofertado pela YAHSAT. 2.2. O ASSINANTE está plenamente ciente de que a adesão ao presente Contrato de Permanência é de sua livre escolha e que a YAHSAT oferece outros planos de serviço, por preços justos e razoáveis aos quais o ASSINANTE pode, a seu critério, optar por aderir sem qualquer fidelização. 3. BENEFÍCIOS 3.1. Em razão da adesão, pelo ASSINANTE, ao Plano de Serviço, na vigência da Promoção “DOBRO DE VELOCIDADE”, o ASSINANTE fará jus aos seguintes benefícios (em conjunto, “Benefícios”): Redução do Valor da Taxa de Adesão de R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais) para

R$ 99,00 (noventa e nove reais) na contratação do Plano de Serviço INTERNET 6 MEGA 20 GB na vigência da Promoção DOBRO DE VELOCIDADE.

Redução do Valor da Taxa de Adesão de R$ 1.600,00 (mil e seiscentos reais) para R$ 99,00 (noventa e nove reais) na contratação do Plano de Serviço INTERNET 12 MEGA 30 GB na vigência da Promoção DOBRO DE VELOCIDADE.

4. PRAZO DE PERMANÊNCIA

4.1. Em contrapartida à concessão dos Benefícios pela YAHSAT, o ASSINANTE assume a obrigação de manter a contratação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT sob o Plano de Serviço, no Endereço de Instalação (conforme definido no Contrato Yah), pelo prazo mínimo de 12 (doze) meses contados da data da ativação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT definida no Contrato Yah (“Prazo de Permanência Mínima”). 4.2. Durante o Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE permanecerá vinculado aos termos deste Contrato de Permanência, do Plano de Serviço e do Contrato Yah. 4.3. Decorrido o Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE poderá optar por manter a contratação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT sob o Plano de Serviço, sem que esteja vinculado a qualquer prazo de permanência, ou migrar para qualquer outro plano de serviço oferecido pela YAHSAT.

5. DESISTÊNCIA DOS BENEFÍCIOS 5.1. A qualquer tempo durante o Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE poderá desistir dos Benefícios, mediante comunicação à YAHSAT por meio de qualquer um dos canais de atendimento disponíveis, sujeitando-se o ASSINANTE, em razão de tal desistência, às penalidades pelo término antecipado do presente Contrato de Permanência previstas na cláusula 6.


5.2. Diante da comunicação do ASSINANTE à YAHSAT manifestando a desistência dos Benefícios, o presente Contrato de Permanência será considerado rescindido por culpa do ASSINANTE e o ASSINANTE deixará de fruir os Benefícios. Os efeitos da rescisão observarão o disposto na regulamentação da ANATEL.

5.3. Quaisquer alterações de Endereço de Instalação, velocidade contratada ou tipo de rede utilizada pelo ASSINANTE, a pedido do ASSINANTE, durante o Prazo de Permanência Mínima, serão consideradas como desistência dos Benefícios pelo ASSINANTE para os fins do presente Contrato de Permanência e acarretarão a incidência das penalidades pelo término antecipado previstas na cláusula 6.

5.3.1. Em qualquer caso, diante de eventual solicitação de alteração feita pelo ASSINANTE, a YAHSAT adotará as providências necessárias para que tal solicitação seja atendida e realizará nova análise de viabilidade técnica com objetivo de atender ao ASSINANTE sob as novas condições solicitadas. 5.3.2. Confirmada a viabilidade de atendimento sob as novas condições solicitadas, o ASSINANTE migrará para outro plano de serviço oferecido pela YAHSAT.

5.4. A rescisão do Contrato Yah antes do término do prazo de compromisso previsto no Contrato de Permanência, por qualquer razão, incluindo sem se limitar à suspensão por falta de pagamento, será considerada desistência dos Benefícios e também acarretará a incidência das penalidades pelo término antecipado previstas na clausula 6. 6. PENALIDADE PELO TÉRMINO ANTECIPADO 6.1. Caso o ASSINANTE desista dos Benefícios, por qualquer razão, acarretando o término antecipado do presente Contrato de Permanência, o ASSINANTE pagará à YAHSAT multa rescisória no valor de R$ 1.200,00 (mil e duzentos reais), que será calculada proporcionalmente aos meses faltantes para o término do período de cumprimento deste Contrato de Permanência, na forma da regulamentação da ANATEL. 6.2. A cobrança da multa rescisória pela YAHSAT e a realização de seu respectivo pagamento pelo ASSINANTE seguirão os procedimentos de cobrança e pagamento previstos no Contrato Yah. 7. CONSEQUÊNCIAS DO TÉRMINO 7.1. O término do presente Contrato de Permanência, por qualquer motivo, não implica o término do Contrato Yah, tendo em vista que: (i) no caso de término do presente Contrato de Permanência em razão da expiração do Prazo de Permanência Mínima, o ASSINANTE poderá continuar usufruindo os Serviços de Banda Larga YAHSAT sob o Plano de Serviço; e (ii) no caso de término do presente Contrato de Permanência em razão da desistência dos Benefícios, pelo ASSINANTE, o ASSINANTE poderá optar por manter a contratação dos Serviços de Banda Larga YAHSAT sob outros planos de serviço oferecidos pela YAHSAT ou


por manter o Plano de Serviço em sua condições básicas, deixando de ser aplicados os benefícios indicados na Cláusula 2 do presente Contrato.

8. VINCULAÇÃO AO CONTRATO SCM

8.1. O ASSINANTE reconhece e concorda que o presente Contrato de Permanência está vinculado ao Contrato Yah. 8.2. Os termos em letras maiúsculas não definidos de outra forma no presente Contrato de Permanência terão o mesmo significado previsto no Contrato Yah.

8.3. Contrato Yah é o Contrato de Prestação de Serviços que suporta a prestação do serviço de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) para acesso à internet banda larga via satélite, destinado a conceder ao ASSINANTE capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia em banda larga via satélite para uso privado pelo ASSINANTE, de acordo com o plano de serviço escolhido pelo mesmo. 9. FORO 9.1. O presente Contrato de Permanência será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. As Partes elegem o foro do domicilio do ASSINANTE, como único competente para resolver quaisquer litígios oriundos do Contrato de Permanência, renunciando qualquer outro, independente o quão privilegiado seja.

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