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O CONSUMIDOR COMO O DONO DO PEDAÇO: AS OPORTUNIDADES DO FOURSQUARE PARA COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Cristian Gonçalves - Professor Dr. Clóvis Reis

Popularização do GPS.

Crescimento na comercialização de Smartphones.

Presença de 80 % internautas brasileiros em redes sociais.

Surgimento do Foursquare (2009).

Empresas x Redes Sociais: Presença e fidelização.

INTRODUÇÃO

Objetivo geralAnalisar o emprego da rede social virtual Foursquare para a comunicação das organizações.

Objetivos específicosIdentificar o emprego do Foursquare entre os usuários das redes sociais virtuais. Descrever as motivações para o uso do Foursquare como uma rede social virtual. Avaliar as implicações do uso do Foursquare para a comunicação das organizações.

OBJETIVOS

Tipo de Pesquisa: Exploratória e descritiva.

Metodologia de pesquisa: Quantitativa.

População: 20 milhões.

Amostra: 219.

Coleta de dados: Auto preenchível via Google Docs com questionário semiestruturado.

Roteiro: Questionário utilizado pelos autores LINDQVIST; CRANSHAW; WIESE; HONG e ZIMMERMAN. (2011)

Análise dos dados: Dividida em 3 blocos, Badges e Diversão , conexão social e descoberta de locais.

METODOLOGIA

Marketing - CHURCHILL(2000); DIAS(2001); COBRA(2003); KOTLER & KELLER(2006); CASAS(2007);

Motivação - MASLOW(1975); SEMENIK & BAMOSSY(1995); CHURCHILL & PETER(2000);

Marketing digital - CASTRO(2000); REEDY; SCHULLO & ZIMMERMAN(2001); OGDEN(2002); KOTLER & ARMSTRONG(2003); TELLES(2010);

Redes sociais virtuais - MCKENNA(1998); RECUERO(2009); RODRIGUES(2009)

Foursquare- MCQUAIL(1994); ZICHERMANN & LINDER(2010); GUERREIRO(2011); SEBASTIAN(2011); FOURSQUARE(2012)

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

ANÁLISE DOS DADOS

ANÁLISE DOS DADOS

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ANÁLISE DOS DADOS

63% Prestam atenção nos Badges conquistados

47,9% Tem orgulho das conquistas próprias.

ANÁLISE DOS DADOS

79% Se divertem no Foursquare.

25,1% não concordam nem discordam.



26% Prestam atenção nos Badges alheios.28,3% não concordam nem discordam e 21,9% discordam.

27,9% Fazem check-in para ganhar Badges.

30,6% não concordam nem discordam e 20,5% discordam.

27,4% Jogam com amigos no Foursquare.

29,2% não concordam nem discordam e 22,8% discordam.

ANÁLISE DOS DADOS

ANÁLISE DOS DADOS

42,9% Utilizam para manter contato com seus amigos. 27,4% não concordam nem discordam.

37% Utilizam para interagir com seus amigos. 27,4% não concordam nem discordam e 21% discordam.

60,7% Discordam em usar o Foursquare para demonstrar disponibilidade para sair. 18,7% não concordam nem discordam.

47,7% Se divertem com os amigos. 27,9% não concordam nem discordam.

64,4% Fazem check-in no mesmo local que seus os amigos. 20,1% não concordam nem discordam.

66,2% Prestam atenção no check-in das outras pessoas. 23,7% não concordam nem discordam.

59,8% Discordam quando o assunto é jogar sozinho no Foursquare. 24,2% não concordam nem discordam.

ANÁLISE DOS DADOS

25,6% Utilizam para obter descontos e ofertas. 34,2% não concordam nem discordam e discordância 25,1%.

ANÁLISE DOS DADOS

73,1% Utilizam o Foursquare para conhecer bons lugares através das dicas.16,9% não concordam nem discordam.

71,2% Utilizam para explorar novos lugares. 16% não concordam nem discordam.

69,4% Utilizam para descobrir novos lugares. 14,6% não concordam nem discordam.

66,6% Utilizam para registro de locais visitados. 18,7% não concordam nem discordam.



CONSIDERAÇÕES FINAIS

Emprego do Foursquare entre os usuários das redes sociais virtuais.

Manter contato com os amigos.

Conquistar Badges.

Divertir-se na rede.

Compartilhamento de dicas.

Uso das dicas como referência.

Carência de promoções ou ações publicitárias.

Explorar novos lugares

Motivações para o uso do Foursquare como uma rede social virtual


Compartilhar Dicas

Comentar ou curtir Check-in’s

Criação de um rede de amigos dentro da rede social

Gameficação

Manutenção dos contatos / rede de amigos


Aplicações do Foursquare na comunicação das organizações

Nicho pouco explorado, ações promocionais e a gameficação.

7 tipos de promoção diferentes.

Fidelização de clientes.

Criação de um banco de dados.

Utilização das dicas como feedback.

Reinvenção da publicidade para o Foursquare.


Modelo de comunicação no Foursquare proposto.




Privacidade no compartilhamento da localização, como esta é uma questão que é de carater pessoal, sugere-se um estudo nesta área específica

Sugestões para trabalhos futuros

Verificar qual o retorno do investimento obtido através das ações publicitárias no Foursquare.



Ótimo Check-in e até a próxima!

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