construccion del discurso 2013

5/28/2018 Construccion Del Discurso 2013

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CONSTRUCCIN DEL DISCURSO:HACIA LA FORMACIN

DE UN PROFESIONAL COMPETENTEEN EL USO DEL LENGUAJE

GLORIAMARASIERRAVILLAMILNORMASOFAVANEGASTORRES


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EdicinDireccin Gestin del Conocimiento

Adaptacin metodolgica y

pedaggica

Denise Caroline Argelles P.

Tevisin Tcnica

Lucila M. Obando Velsquez

Publicado por Ediciones EAN 2001.

Todos los derechos reservados.

ISBN: 958-8153-03-4

Sexta reimpresin 2013

Universidad EAN, Carrera 11 No. 78-47 Bogot D.C., Colombia

Prohibida la reproduccin parcial o total de esta obra sin autorizacin de la Universidad EAN

Impreso en Colombia. Printed in Colombia

Por: Digiprint Editores E.U.

Calle 63 BIS No. 70-49


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Gloria Mara Sierra Villamil

Licenciada en Educacin de la Universidad Pedaggica Nacional,Magistra en Evaluacin Educativa de la Universidad Santo Toms,Magistra en Educacin de la Pontificia Universidad Javeriana, Doctora-do del Instituto Central de Ciencias Pedaggicas ICCP del Ministerio deeducacin de la Habana, Cuba.

Se ha desempeado por ms de 24 aos como docente, investigadora y

asesora de rea en instituciones escolares de educacin secundaria, eneducacin superior, como docente y asesora de investigacin en progra-mas de pregrado y posgrado, en la Universidad Santo Toms, Universi-dad Pedaggica Nacional, Pontificia Universidad Javeriana, Universi-dad El Bosque y Escuela Colombiana de Ingeniera.

Ha publicado diversos artculos en perodicos y revistas acadmicas,tambin, ha elaborado mdulos para seminarios y cursos de pregrado yposgrado. En el ao 2001 public los libros: Competencias lectoras.Seales. Lengua Castellana. Grados sexto y sptimo. Del grupo edito-

rial Norma Educativa. Tambin, en el ao 2002 elabor el aula virtualdel bloque de competencias comunicativas en la Facultad de Estudios aDistancia de la Escuela de Administracin de Negocios. En este mismoao, fue premiada como docente Distinguida en la docencia, en la EAN.

Se desempe en el cargo de docente y coordinadora de investigacinde la Facultad de Estudios a Distancia de la EAN.

Actualmente se desempea como Coordinadora de Desarrollo Acadmi-co, oficina adscrita a la Vicerrectora Acadmica de la EAN, donde jun-

to con el Dr. Jorge Enrique Silva Duarte, Rector; dise, gestion yaplic el Modelo Educativo de la EAN. Formacin en competencias, queactualmente se est implementando. Dentro del proceso de capacita-cin y cualificacin docente ha elaborado las guas y aulas virtuales delos Diplomados en Pedagoga Contempornea. Formacin basada encompetencias en la modalidad presencial y virtual.

En el ao 2004 fue galardonada como docente distinguida en la Ciencia ypremiada con una pasanta en la Universidad Autnoma de Mxico, en elCentro de Estudios de la Universidad, UNAM, D.F. ciudad de Mxico.

LAS AUTORAS


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Norma Sofa Vanegas TorresLicenciada en Lenguas Modernas de la Pontificia UniversidadJaveriana, Magistra en Educacin de la Universidad de la Sa-bana, Diplomado en Pedagogas Comtemporneas. Formacinen Competencias, estudios de profundizacin en ingls de ne-gocios en Londres, Inglaterra.

Se ha desempeado en docencia universitaria en la PontificiaUniversidad Javeriana, Universidad Nacional y Universidad dela Sabana. Igualmente, se desempe como coordinadora dela Facultad de Educacin de la Universidad de los Libertadores.

En 1999, la EAN le otorg el galardn de Docente Distinguida

en la Docencia y en mayo de 2002 fue premiada como DocenteDistinguida en la Ciencia.

Ha publicado artculos en el peridico y la revista de la EAN;editora y coautora de Serie New Generation Teenagers, edi-torial Norma, ao 2004. En la actualidad es docente investiga-dora en la Facultad de Lingstica y ComunicacinOrganizacional.


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ContenidoPg.

Presentacin ..................................................................................................... 9Introduccin ..................................................................................................... 11Competencias generales .................................................................................... 15

Captulo 1. Competencias comunicativas ....................................... 17Introduccin ..................................................................................................... 21

Diagnstico ...................................................................................................... 231.1 Qu sentido tienen las competencias comunicativas? ........................... 251.2 Qu es el lenguaje? ............................................................................. 471.3 Y el texto? .......................................................................................... 481.4 Del texto al hipertexto .......................................................................... 501.5 Estrategias de aprendizaje para el desarrollo de competencias

comunicativas ...................................................................................... 541.5.1 Cmo elaborar la macroestructura del texto? ...................................... 541.5.2 El mapa conceptual y el mapa mental como respuesta al aprendizaje.... 561.5.2.1 Mapa conceptual .................................................................................. 56

1.5.2.2 Mapa mental ........................................................................................ 60Actividad de aprendizaje ................................................................................... 64Autoevaluacin ................................................................................................. 69Estudio de caso en la empresa ........................................................................... 72Glosario ........................................................................................................... 80Bibliografa ...................................................................................................... 82

Captulo 2. Procesos de comprensin e interpretacin ................... 83Introduccin ..................................................................................................... 89

Diagnstico ...................................................................................................... 912.1 Habilidades de escucha ........................................................................ 932.1.1 Qu es escuchar? ................................................................................ 932.1.2 Estrategias para mejorar la habilidad de escuchar ................................ 942.2 Acto de escucha .................................................................................... 952.3 Tipos de escucha .................................................................................. 972.4 Aprendizaje a partir de la escucha ........................................................ 1002.5 Habilidades de lectura .......................................................................... 1042.6 El proceso lector ................................................................................... 1082.7 El acto de leer ...................................................................................... 111

2.7.1 La lectura significativa transaccional .................................................... 111


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2.7.1.1 La competencia interpretativa ............................................................... 1112.7.1.2 La competencia argumentativa ............................................................. 1112.7.1.3 La competencia propositiva .................................................................. 1122.8 El lector efectivo ................................................................................... 1122.9 La lectura comprensiva y crtica ........................................................... 114

2.9.1 El primer principio ............................................................................... 1142.9.2 El segundo principio ............................................................................. 1142.9.3 El tercer principio................................................................................. 1202.10 Aprendizaje a partir de la lectura .......................................................... 1282.10.1 Elaborar redes mentales........................................................................ 1282.10.2 Significar imgenes y sonidos ............................................................... 1292.10.3 Recapitular, sintetizar, resumir ............................................................. 1292.10.4 Realizar acciones significativas............................................................. 1292.10.5 Crear metaestrategias de lectura ........................................................... 130Actividad de aprendizaje ................................................................................... 131

Autoevaluacin ................................................................................................. 136Estudio de caso en la empresa ........................................................................... 137Glosario ........................................................................................................... 142Bibliografa ...................................................................................................... 143

Captulo 3. Procesos de expresin y produccin oral ........................ 145Introduccin ..................................................................................................... 149Diagnstico ...................................................................................................... 1513.1 Naturaleza conceptual de la expresin oral........................................... 153

3.2 Requisitos para un buen orador ............................................................ 1543.3 Manejo de la voz .................................................................................. 1563.3.1 Respiracin .......................................................................................... 1573.3.2 Velocidad ............................................................................................. 1573.3.3 Volumen ............................................................................................... 1573.3.4 Timbre ................................................................................................. 1573.4 Actos de habla ...................................................................................... 1633.5 Entonces qu significa hablar! ............................................................. 1693.6 La comunicacin no verbal ................................................................... 1743.6.1 Lenguaje corporal ................................................................................. 175

3.6.2 Proxmica ............................................................................................ 1763.7 Acciones para desarrollar un discurso ................................................... 1773.7.1 Planificar el discurso ............................................................................ 1773.7.2 Etapas de realizacin............................................................................ 1793.7.3 Etapa de evaluacin ............................................................................. 1793.8 Tcnicas de expresin oral.................................................................... 1793.9 El aprendizaje a partir de la expresin oral........................................... 1843.9.1 La exposicin oral ................................................................................ 1843.9.1 Conferencia .......................................................................................... 185Actividad de aprendizaje ................................................................................... 187

Autoevaluacin ................................................................................................. 188


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Estudio de caso en la empresa ........................................................................... 192Glosario ........................................................................................................... 198Bibliografa ...................................................................................................... 199

Captulo 4 Procesos de expresin y produccin escrita .................. 201Introduccin ..................................................................................................... 205Diagnstico ...................................................................................................... 2074.1 Naturaleza conceptual de la produccin escrita .................................... 2114.2 Formas discursivas ................................................................................ 2164.2.1 Expositivo ............................................................................................ 2164.2.2 Narrativo.............................................................................................. 2174.2.3 Descriptivo ........................................................................................... 2184.2.4 Argumentativo ...................................................................................... 2194.2.5 Artculo - columna................................................................................ 220

4.3 Procesos de composicin escrita ............................................................ 2234.3.1 Antes de qu? ...................................................................................... 2244.3.2 Qu? ................................................................................................... 2254.3.3 A quin? ............................................................................................. 2264.3.4 Para qu?............................................................................................ 2264.3.5 Con qu? ............................................................................................ 2274.3.6 Cmo? ................................................................................................ 2274.4 La escritura, elaboracin de sentido ...................................................... 2294.5 El cdigo escrito y la composicin del texto .......................................... 2334.5.1 Elementos del cdigo ............................................................................ 233

4.5.2 Teoras sobre el proceso de composicin ............................................... 2344.5.3 El modelo del procesador de textos ....................................................... 2364.5.4 El modelo de las habilidades acadmicas.............................................. 2394.5.4.1 Pre-escribir ........................................................................................... 2404.5.4.2 Escribir el primer borrador ................................................................... 2404.5.4.3 Revisar ................................................................................................. 2414.6 Normas de redaccin y estilo ................................................................ 2444.6.1 El prrafo como unidad constitutiva de los textos.................................. 2444.6.2 Tipologa del prrafo ........................................................................... 2454.6.2.1 Normales.............................................................................................. 245

4.6.2.2 De excepcin ........................................................................................ 2464.6.3 El uso de los conectores ........................................................................ 2504.6.4 Uso de las preposiciones ....................................................................... 2514.6.5 Recordemos otro aspecto esencial en la redaccin de un escrito ............ 2544.6.5.1 Uso de la tilde ...................................................................................... 2544.6.5.2 Uso del porque ..................................................................................... 2554.6.6 Tambin se observa dificultad en el empleo de los signos de puntuacin 2554.6.6.1 Uso del punto ....................................................................................... 2554.6.6.2 Uso de la coma .................................................................................... 2564.6.6.3 Uso del punto y coma ........................................................................... 259

4.6.6.4 Uso de los dos puntos ........................................................................... 260


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4.6.6.5 Uso de los puntos suspensivos ............................................................... 2614.6.6.6 Uso de la interrogacin y la admiracin ............................................... 2624.6.6.7 Uso del parntesis ................................................................................. 2624.6.6.8 Uso de las comillas............................................................................... 2634.7 Formas ms usuales de textos acadmicos............................................. 270

4.7.1 El ensayo .............................................................................................. 2704.7.1.1 Caractersticas ...................................................................................... 2724.7.1.2 Consejos para la elaboracin del ensayo ............................................... 2734.7.2 La resea.............................................................................................. 2784.7.2.1 Proceso ................................................................................................ 2784.7.2.2 Estructura de la resea ......................................................................... 2784.7.2.3 Resea. Autora: Mara Mercedes Carranza ............................................ 2794.7.2.4 Lineamientos cognitivos - comunicativos de la resea crtica ................. 2794.7.3 El resumen ........................................................................................... 2824.7.4 La relatora .......................................................................................... 283

4.7.4.1 Caractersticas ...................................................................................... 2834.7.4.2 Gua para su elaboracin ..................................................................... 2844.7.5 El protocolo.......................................................................................... 2864.7.5.1 Caractersticas ...................................................................................... 2874.7.5.2 Elementos bsicos del protocolo............................................................ 2884.7.6 El acta.................................................................................................. 2884.7.7 La ponencia.......................................................................................... 2894.7.8 El comentario ....................................................................................... 290Actividad de aprendizaje ................................................................................... 292Autoevaluacin ................................................................................................. 300

Estudio de caso en la empresa ........................................................................... 301Glosario ........................................................................................................... 305Bibliografa ...................................................................................................... 306

Captulo 5. El discurso organizacional ............................................ 309Introduccin ..................................................................................................... 313Diagnstico ...................................................................................................... 2155.1 Naturaleza conceptual del discurso ....................................................... 3175.2 Construccin de sentido en el discurso organizacional........................... 319

5.3 De la informacin a la construccin de conocimiento ........................... 3245.4 El discurso organizacional en el contexto socio-cultural ........................ 3285.5 Tipos de discurso .................................................................................. 3315.6 La comunicacin como herramienta en la empresa ............................... 335Actividad de aprendizaje ................................................................................... 338Autoevaluacin ................................................................................................. 342Estudio de caso en la empresa ........................................................................... 348Glosario ........................................................................................................... 354Bibliografa ...................................................................................................... 355

Realimentacin de las actividades de aprendizaje .............................................. 357


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PRESENTACIN

Las nuevas realidades que presenciamos en el mundo de hoy y las que conseguridad se van a presentar en las dcadas venideras, como resultado de lospermanentes y rpidos cambios que se generan en todos los sectores de la

economa, repercuten en retos adicionales a todas las personas que preten-dan interactuar exitosamente, tanto en funcin de los procesos formativostendientes a lograr una adecuada preparacin para un desempeo profesio-nal, como en su actividad laboral y en las distintas formas de relacionessociales que deseen establecer. Por ello, es necesario adquirir una serie decompetencias, atributos o habilidades que permitan asumir roles protagnicos,con aportes reales y tiles, en las distintas actividades que se acometan.

Una de las competencias que es valorada positivamente en mayor grado es la

que tiene que ver con las habilidades comunicativas que posee y demuestrauna persona, las cuales le permiten interactuar adecuadamente en distintosgrupos humanos y en general le facilitan relacionarse con su mundo.

A pesar de que la adquisicin de este tipo de competencias es importantepara toda persona, sin importar la actividad que desarrolle, es indudable queen el caso de quienes se disponen a iniciar procesos de aprendizaje se tornanen una condicin crucial para lograr los propsitos de formacin de unamanera ms eficiente. Se considera que en todo estudiante se debe promoverel desarrollo de habilidades de comunicacin, ya que con ello, no slo puedecomprender ms fcil y rpidamente las teoras, los descubrimientos, las pro-puestas, las enseanzas, las experiencias, etc., de personas que de algunamanera han dejado o estn dejando huella en la humanidad, sino que tam-bin podr transmitir ms fcil y adecuadamente sus propios puntos de vis-ta, su manera de pensar, los resultados de sus indagaciones, etc.

En trminos ms concretos, para ser considerado competente en el uso dellenguaje es indispensable aprender a escuchar, a leer, a hablar y a escribir. Engeneral todos estamos convencidos que poseemos estas cuatro habilidades;


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al fin y al cabo hemos pasado por educacin bsica primaria, bachillerato yhasta hemos llegado a la universidad. Sin embargo, una de las deficienciasque se identifican ms frecuentemente en la poblacin que ingresa a lasuniversidades radica en las serias dificultades para el uso adecuado del len-

guaje y especficamente de las habilidades anteriores, lo cual repercute enun bajo rendimiento acadmico o en el empleo de tiempo y esfuerzos adicio-nales para el aprendizaje.

La Universidad EAN reconoce la importancia que tiene en la formacin desus profesionales el desarrollo de las competencias comunicativas y es ascomo ha patrocinado la publicacin de esta obra, la cual se constituye enmaterial bsico que contribuir decididamente a la adquisicin de dichascompetencias por parte de los estudiantes.

En esta ocasin se ha aprovechado la especial oportunidad que hemos tenidopara integrar los conocimientos y la experiencia de las profesoras Gloria MaraSierra Villamil de la Facultad de Estudios a Distancia y Norma Sofa VanegasTorres del Programa de Lenguas Modernas, quienes han combinado su am-plios y valiosos conocimientos en las reas de Idiomas, Educacin y Lingsti-ca, para organizarlos y objetivarlos en esta obra que se pone al servicio de losestudiantes de la EAN, as como de otras instituciones educativas y del pblicoen general. Estamos convencidos de que con el resultado de esta unin de

esfuerzos se ha logrado un material didctico sobresaliente e innovativo, quepermitir responder adecuadamente a las necesidades formativas en esta rea.

En el desarrollo de esta obra la Facultad de Estudios a Distancia ha tenidoespecial cuidado para dar a las diferentes temticas un tratamiento sencilloy ameno, sin perder por ello rigurosidad acadmica. Se incluyen variadoselementos metodolgicos que ayudarn al lector a asimilar los conceptos y aadquirir habilidades especficas; es as como se encuentran identificados cla-ramente los propsitos de aprendizaje, se incluye una buena variedad de

diagramas, glosario, pruebas diagnsticas, ejercicios y, en general, mltiplesactividades de aprendizaje, de tal manera que se puede afirmar que en elmismo se facilitan los procesos de aprendizaje independiente, es decir, no serequiere una orientacin permanente por parte del profesor para alcanzarlas competencias propuestas.

Marco Elas Contreras BuitragoDecano de la Facultad de Estudios a Distancia, FED


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INTRODUCCIN

En el actual mundo global, el hombre necesita responder efectiva y eficaz-mente a las demandas de la compresin y el manejo de nuevas tecnologasde la informacin y de la comunicacin, donde la construccin de las com-petencias comunicativas promueve la generacin de conocimiento para lainterpretacin y transformacin permanente de mltiples contextos.

El libro sobre construccin del discurso: hacia la formacin de un profesio-nal competente en el uso del lenguaje se fundamenta en los principiosepistemolgicos de la elaboracin de sentido como la accin humana encuanto a intencionalidad comunicativa. Hay dos modos de otorgar sentidosegn el horizonte al que se acuda: la situacin y el contexto. Situacin res-pecto a sistemas de significacin, en relacin con los diversos lenguajes; esdecir, como una accin mediada por el lenguaje, respecto al tiempo y al espa-cio; es ah donde se podran observar las distintas interpretaciones que pue-de generar un texto. En cuanto al contexto es lo que rodea los procesos deconstruccin de sentido. El proceso se convierte en un tejido, donde la inter-conexin entre relaciones sustentan un pensamiento complejo de tiposistmico. Por ello, el proyectar mltiples producciones de sentido frente a laincertidumbre del mundo actual, provee un sujeto participante, intrprete yconstructor de sentido.

Para que el estudiante pueda acceder a la elaboracin de sentido, el libro, enesencia, desarrolla las competencias comunicativas a partir de procesos decomprensin, argumentacin y proposicin. El hombre percibe y

vive la realidad desde las significaciones que le ofrece la cultura, es decir,desarrolla el proceso de comprensin para poder describir, analizar, expli-car e interpretar las concepciones de mundo que giran en relacin con losfenmenos propios de la naturaleza humana. En la medida que estableceesta comprensin, se posibilita el proceso de argumentacin, para plan-

tear juicios y razones que justifiquen sus significaciones. A travs de este


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proceso, se puede llegar a hipotetizar conceptos, es decir, desarrollo de laproposicin como proceso, que permite interactuar y confrontar inter-subjetivamente el conocimiento de mundo que ha ido transformando.

Es decir, cuando se propone se producen nuevas comprensiones y significa-ciones, lo que lleva a dimensionar otras formas y sentidos como propuestas,que a su vez estn sujetas a nuevas interpretaciones.

Las competencias comunicativas, entendidas como el saber hacerdel len-guaje, en el acto de hablar, de escuchar, de leer y de escribir, requieren deldesarrollo de las capacidades humanas para el desempeo adecuado en elpensar, sentir y hacer dentro de este mundo en transicin.

El estudio de cualquier disciplina exige un discurso intelectivo, crtico, anal-tico y actualizado, en el cual, el desarrollo de las habilidades comunicativasdel profesional es la espina dorsal. Por ello, el libro busca ser una mediacinque posibilite espacios dinmicos e interactivos para consolidar procesos deinterpretacin como acto en el escuchar y en el leer y procesos de expresincomo el acto de hablar y escribir.

El libro consta de cinco captulos. El primero plantea los conceptos funda-mentales que giran alrededor de las competencias comunicativas. Se plan-tea el concepto de competencias visto desde el origen del trmino, luego, seda paso a aspectos de la teora lingstica, hasta llegar a las dimensiones queactualmente se plantean como propuestas pedaggicas innovadoras. En estaparte queremos determinar la importancia del discurso como construccinde sentido a travs de la palabra hablada y escrita. Es preciso aclarar que semanejan los conceptos de manera global pues el inters es ms funcional,teniendo en cuenta que se busca a travs de la prctica, fortalecer el desarro-llo del lenguaje del estudiante de educacin superior.

El segundo captulo presenta procesos de comprensin e interpretacin, a

travs de las habilidades de escucha y de lectura. Se quiere rescatar la escu-cha como una habilidad fundamental de comprensin e interpretacin. Ge-neralmente, al proceso de escucha no se le ha dado la importancia que po-see, no slo como accin fsica del or y psicolgica del escuchar; sino delinterpretar, desde diferentes textos; por ejemplo, la palabra de un escrito, losgestos de un conferencista, las formas de una imagen; es decir, el significadode lo que percibimos en la realidad.

Por otro lado, se aborda la habilidad de la lectura, como esa fuerza compren-

siva que el individuo vive a travs del texto, desarrollando capacidades


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cognitivas y metacognitivas, las cuales propician no slo la habilidad paradecir de qu habla el texto, sino la interpretacin del lector para que puedaconfrontar las comprensiones que posee y que lo lleven a recrear la formade pensar a travs del anlisis y de la crtica. Para el estudiante, es funda-

mental la formacin lectora, por lo que en este captulo se provee de activi-dades dinmicas para el desarrollo de la habilidad.

El tercer captulo desarrolla procesos de expresin y produccin oral. Se in-tenta a travs de varios aspectos que el estudiante identifique los factoresque inciden el arte de producir textos orales, como formas discursivas pro-pias del hablante competente en el uso del lenguaje oral. En esta parte, seexplicitan aspectos esenciales del orador teniendo en cuenta la prctica comofortaleza en el desarrollo de la competencia. Sin embargo, se privilegia la

funcin pragmtica que ejercen los actos de habla en la construccin de undiscurso. Tambin se destaca el valor de la comunicacin no verbal comofactor que incide en el buen hablar; por ltimo, se definen las tcnicas deexpresin oral, a partir de las caractersticas que debe diferenciar todo profe-sional para poder interactuar en diferentes eventos discursivos, ya sea enforma individual y/o colectiva.

En cuanto al captulo cuarto, se plantea el proceso de expresin y produc-cin escrita, el cual resulta indispensable en el desarrollo de las competen-

cias comunicativas de un profesional competente. Esta habilidad resulta con-tundente como capacidad cognitiva en la produccin de textos, porque dealguna manera, demuestra el conocimiento que una persona posee frente auna disciplina o la capacidad de recrear desde la imaginacin situaciones

vividas por los sujetos en una comunidad. Se puede hablar, adems, de unadimensin del discurso escrito como produccin intelectual, resultado de unproceso de comprensin y significacin de la realidad, vista desde diversasperspectivas, lo cual hace que la cultura se enriquezca a partir de la palabraescrita como produccin de sentido.

Finalmente, aparece el quinto captulo que formula una propuesta respectoal discurso organizacional que hoy es un tpico obligatorio para el desempe-o profesional de una persona en el mbito de las empresas. Desde aqu seevidencia la importancia del sujeto discursivo como un ente activo y dinmi-co en el manejo de informacin dentro de una organizacin. Es indispensa-ble, que cualquier profesional determine la importancia del discurso comofuente de conocimiento, y por consiguiente, de comunicacin en la com-prensin y la transformacin de culturas organizacionales.


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Utiliza las competencias comunicativas como una mediacinpara el aprendizaje.

Usa las competencias comucativas como una herramienta

exitosa para el xito de un profesional competente.

Usa las habilidades de escucha y lectura como un medio de in-terpretacin del mundo.

Se expresa en forma oral y escrita como un medio de construc-cin del conocimiento.

Determina la importancia de la autoconstruccin de discursossignificativos en diferentes contextos socioculturales.

Utiliza la comunicacin eficaz como un medio de intercambiode informacin en la organizacin.

Reflexiona sobre el sentido de la comunicacin en el ambienteempresarial.

Utiliza diversas estrategias (por ejemplo: lectura permanente,elaboracin de representaciones grficas, esquemas, mapas con-ceptuales y mentales, etc.) como medio para fortalecer el desa-rrollo de las competencias comunicativas.

COMPETENCIAS GENERALES

Un profesional competente en el uso del lenguaje

demuestra el saber hacer cuando


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CAPTULO1

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

Las conversaciones inteligentes requieren individuos capacesde reflexionar sobre sus propios pensamientos. En la conversacin

inteligente, cada intervencin enriquece al colectivo, y contribuyea la consecusion del objetivo perseguido: fortalecer relaciones,aprender, solucionar un problema... Igual que vamos al gimnasio

(o hacemos ejercicio por libre) para mantenernos en forma,una buena manera de prepararnos para mantener conversaciones

inteligentes es practicar el pensamiento reflexivo, es decir,la reflexin detenida. Peter Senge.


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COMPETENCIA

Contextualiza el sentido de las competencias comunicativas en elcontexto de las organizaciones.

COMPORTAMIENTOS A DESARROLLAR

Identifica los aspectos conceptuales que enmarcan el sentido de

las competencias. Comprende el significado del lenguaje en el desarrollo de las com-

petencias comunicativas.

Identifica el sentido del texto y sus implicaciones en el desarrollode habilidades comunicativas.

Asume la importancia de las competencias comunicativas den-tro del contexto de las organizaciones.

CONTENIDO

LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

Qu sentido tienen las competencias comunicativas?

Qu es lenguaje?

Y el texto?

Estrategias de aprendizaje para el desarrollo de compe-tencias.


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INTRODUCCIN

El hombre es hombre gracias al lenguaje,gracias a la metfora original que lo hizo ser otro

y lo separ del mundo natural

OCTAVIOPAZ

Usted ha ingresado a un mundo, que para muchos, es desconocidoel len-guaje ste encierra misterios que invitan a navegar en ellos. Este captulojustificar el sentido del lenguaje en cada momento de la vida, especialmen-te, para un estudiante-profesional competitivo que necesita demostrar susaber, su conocimiento, mediante el discurso.

El captulo 1 plantea los aspectos fundamentales acerca de las COMPETEN-CIAS COMUNICATIVAS, desde su origen como trmino, la procedencialingstica y el concepto que en la actualidad se maneja. Luego, aparece unaactividad de diagnstico que determinar en forma reflexiva qu opinintiene el estudiante acerca de la importancia del lenguaje frente al desarrollode sus competencias comunicativas.

Es importante aclarar que el trmino competencias se ha venido trabajandoen el mbito educativo y empresarial, sin embargo, se formula una propues-ta clara de los elementos que intervienen en el desarrollo de competenciascomunicativas, para poder llegar a una conceptualizacin amplia que apoyecada uno de los captulos del libro. Se parte del significado del trmino,segundo, se hace un anlisis del origen y evolucin del concepto, para asresponder a las necesidades e intencionalidades del libro Construccin deldiscurso. Hacia la formacin de un profesional competente en el uso dellenguaje.


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Este captulo permitir entender la importancia del lenguaje de un profesio-nal en el mundo global y sus implicaciones en el desarrollo del conocimien-to, posibilitando al mismo tiempo reflexionar sobre la necesidad de mejoarlas competencias comunicativas en el mbito de las organizaciones.

Reflexionar sobre este tema resulta fundamental, primero desde la naturale-za del lenguaje, porque es difcil pensar en un mundo sin palabras, depende-mos de ellas para reconocernos, para hacernos sentir, para actuar; es decir,para vivir. Segundo desde el uso, hablar, escuchar, leer y escribir se han con-

vertido en actividades comunes en la vida cotidiana pues el hombre se comu-nica todo el tiempo, sin embargo, habra que preguntarnos cmo usamos ellenguaje? cmo nos desenvolvemos oralmente? cul es nuestro nivel delectura? qu escribimos?. Son interrogantes que nos llevan a pensar sobreel manejo de las competencias comunicativas.


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DIAGNSTICO

Reflexione a partir de las siguientes preguntas.

1. Qu hara usted sin palabras, cmo se comunicara?

_______________________________________________________________

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2. Qu caractersticas considera usted que debe poseer un profesio-

nal que busca la excelencia, en relacin con el lenguaje?__________________________________________________________________

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3. El panorama del siglo XXI vislumbra un profesional competitivo.Considera que se encuentra preparado para desempearse ade-cuadamente en el uso del lenguaje? Justifique su respuesta.

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4. Cules considera usted que son sus debilidades frente al uso dellenguaje oral y escrito?

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5. Frente a las habilidades de escucha, habla, lectura y escritura, culesconsidera usted que desempea mejor y por qu?

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Lea la imagen1y luego responda las preguntas queaparecen a continuacin

1. Invente un nombre para esta imagen.

__________________________________________________________________

2. Qu sentimientos le sugiere esta imagen?

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3. Escriba tres enunciados2respecto a lo que percibe sobre la imagen.

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1Entendida como la lectura de la percepcin luminosa, del color, del sentido; que no est escrita,sino que el lector la produce desde sus propias significaciones y sentires. Es la produccin desentido del signo.2Una o varias oraciones interrelacionadas que comunican una idea.


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1.1. QU SENTIDO TIENEN LAS COMPETENCIASCOMUNICATIVAS?

Segn el diccionario de la Academia Colombiana de la Lengua3, el trminocompetenciasviene del vocablo latino competentia. Pericia, aptitud, ido-

neidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado. De acuerdocon el equipo de la Universidad Nacional de Colombia que trabaj en elproyecto de evaluacin de competencias bsicas para la Secretara de Edu-cacin Distrital de Bogot, encabezado por el profesor Daniel BogoyaMaldonado, parte de diversas consideraciones, de las cuales al principioplantean la competencia como una actuacin idnea que emerge en unatarea concreta, en un contexto con sentido4. De acuerdo con ellos, el con-cepto competencia tiene relacin sinnima con capacidad, habilidad,desempeo y, desde el campo cognitivo, obligatoriamente con saber, o sea,cuando la persona es competente demuestra en qu medida conoce, poseey procesa informacin; como tambin, demuestra la capacidad de com-prender, hipotetizar, inferir, argumentar y proponer nuevos conceptos alre-dedor, de cualquier objeto del conocimiento5. No se puede olvidar que elsaber se adquiere durante el transcurso de la vida, a travs de las experien-cias, de las relaciones como sujetos que pertenecen a una comunidad ytambin las experiencias de aprendizaje ms formal que se establecen enla vida acadmica.

Ahora bien, en relacin con la comunicacin como actividad lingstica pro-pia de la capacidad humana, se puede ampliar el concepto, en funcin delsaber hacer con el lenguaje, y/o el nivel de desempeo del hablante frente a

3Diccionario de la lengua espaola. Real Academia Espaola. Vigsima Segunda Edicin. Madrid:2001.4Citado por BOGOYA M. y otros. En: Competencias y proyecto pedaggico. Bogot: UniversidadNacional de Colombia, 2000. p. 11.5Corresponde a cualquier situacin de la realidad que puede ser estudiada.


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las habilidades del habla, la escucha, la lectura y de la escritura que eviden-cia la capacidad de desarrollo del discurso en un sujeto cognitivo6.

Desde la perspectiva formativa se busca potenciar las habilidades comu-

nicativas para que la persona alcance niveles significativos de idoneidad enel manejo de la palabra. Es preciso sealar que un estudiante construye pors mismo su discurso en ambientes reales de aprendizaje, vistos como unaactividad intelectual, que son posibilitados por el docente, quien juega unpapel esencial de acompaamiento y gua en el proceso de formacin.

Es pertinente aclarar determinados conceptos que tienen que ver con el pro-ceso de formacin. Competencia, por ejemplo, tiene que ver con capacidad ydesempeo; habilidad con acciones propias frente a la adquisicin de un

conocimiento. De esta manera, intervienen otros conceptos como estrate-gias, actividades, ejercicios y prcticas que responden as mismo al desarro-llo de la habilidad. Teniendo en cuenta este proceso, es necesario aclarar quepara que se llegue a ser competente se requiere de disciplina, tiempo y dedi-cacin, es decir, se d uso conciente de una autoformacin permanente.

Para entrar especficamente en el manejo terico de las competencias, esnecesario tener claro algunos conceptos como los siguientes: texto, discur-so, enunciado, proposicin, significacin, coherencia y cohesin.

El texto una es unidad lingstica de significados, constituida por un nmeroindeterminado de enunciados que se desarrollan en forma secuencial. Por ejem-plo, alguien cuenta un sueo, el que escucha, crea las imgenes mentalesfrente a lo que le estn contando, por ello, le est dando significado al sueo.

Por otro lado, cuando se habla, se evidencia una intencin comunicativa, esdecir, se evocan significados, por ejemplo, en la conversacin entre uno o

varios interlocutores. Cuando se observa cualquier hecho como comunicar-

se a travs de Internet, un juego de ftbol, una discusin; el oyente o recep-tor crea las comprensiones y significaciones de la observacin para luegohacer un comentario, que a su vez, enriquece el texto que sirvi de referente.

En cuanto al discurso, ste viene del latin discursus, que significa acto de lafacultad discursiva. Reflexin o raciocinio sobre algunos antecedentes o prin-cipios. Razonamiento o exposicin de ideas sobre un tema. Existe una rela-

6El sujeto que significa mediante la percepcin de la realidad.


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cin muy directa entre texto y discurso, pero el discurso posee una funcinpragmtica, es decir, la lengua en accin. Desde nuestra propuesta, el dis-curso es una unidad de sentido que indica un texto, en un contexto comuni-cativo, bajo una intencionalidad, en donde el emisor y el receptor interactan

a travs de la palabra. En otros trminos, el discurso es la palabra hablada yescrita, pero con sentido entre dos interlocutores. Widdowson, (1979) a par-tir del acto comunicativo del lenguaje, define discurso como una cadena deactos de habla en los que se producen enunciados para cumplir un propsitocomunicativo dentro de una realidad extralingstica7. Ahora bien, en surelacin con el texto, se requiere de esa red de significados donde se esta-blecen diversas relaciones lingsticas y comunicativas. Es necesario que laspersonas se aprendan a reconocer como sujetos discursivos, pues se desarro-lla un acto comunicativo de interaccin significativa, en todo ambiente so-

cial.

En sntesis, discurso es una exposicin de ideas, razonamientos, bien seahablados o escritos, dentro de un contexto que favorece la interaccin entrelas personas.

El enunciado segn el diccionario de la academia se entiende como lasecuencia infinita de palabras delimitadas por pausas muy marcadas, quepuede estar constituido por una o varias oraciones. Para determinar su

significado, es necesario recurrir a otras relaciones. Cuando se produceuna idea que se quiere emitir, se est comunicando algo, hay una intencincomunicativa, es decir, se est dando un acto comunicativo; esa accinconstituye un acto de habla. A su vez estas expresiones que poseen signifi-cacin, es lo que se puede sealar como enunciado; por ejemplo, auxilio!/hola/ por favor/ qu hora es?/. El enunciado, es adems, producto de lainteraccin social entre dos o ms interlocutores, en un contexto socialdeterminado.

En otras palabras, enunciado corresponde a una secuencia de palabras uoraciones con intencionalidad comunicativa.

La proposicin es una unidad lingstica, una estructura oracional, cons-tituida por sujeto y predicado. Tambin se puede enunciar como un juicio;expresa sentido completo. Adems se puede definir, como una enunciacin

7Citado por NIO R. Vctor Manuel.Los procesos de comunicacin y del lenguaje. Bogot: ECOE,1994. p. 125.


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de una verdad demostrada. Es decir, enuncia o expone aquello que quiereconvencer, persuadir al receptor, ya sea oyente o lector.

En sntesis, la proposicin es un enunciado con sentido completo, que busca

persuadir o incidir en las reacciones de otros.Significacin es el proceso de significar la realidad, es decir, dar nombre alos objetos, situaciones, circunstancias, a partir de los cdigos de la lengua.En relacin con los enunciados corresponde al decir algo, a la configuracindel mensaje lingstico. Hablar de significacin conlleva un carcter semnticoque puede tomar diferentes dimensiones, sin embargo, para el caso, slo sedenota lo referencial pues menciona, generalmente, realidades objetivas, esdecir, a qu se refiere algo, por ejemplo: personas, empresa, entonces, algo

puede ser una cosa, escritorio o silla, entonces, se podra preguntar: quconforma la empresa?

La coherencia hace alusin a conexin, relacin o unin de unas pala-bras, frases, oraciones, prrafos, con otros. Esa relacin debe ser lgica yconsecuente con una idea y/o palabra anterior. Como componente de la es-tructura lingstica hace referencia a la interpretacin semntica de cadaenunciado. Se refiere tambin, a la posibilidad de configurar una unidadglobal de significado, como la macroestructura.

En consecuencia, la coherencia corresponde a la organizacin secuencial deenunciados, cumpliendo con una estructura textual, lgica y global.

Y la cohesin se determina como estructura superficial del texto, que co-rresponde al uso de recursos lingsticos para establecer la relacin entreenunciados. Se refiere a enlaces entre palabras, frases u oraciones, uso depronombres, manejo de conectores. Establece la estructura sintctica deltexto. Por todo lo anterior, la cohesin establece y da configuracin sintctica

a un escrito.

El concepto de competenciatiene su origen en la gramtica generativa deNoan Chomsky (1965), y tiene que ver fundamentalmente con las capacida-des con que un sujeto cuenta. Chomsky utiliza el concepto de competenciarefirindose especficamente a las capacidades y conocimientos lingsticosque necesita tener un hablante-oyente ideal perteneciente a una comunidadlingstica homognea, que le permite producir y reconocer los enunciadosgramaticalmente vlidos o no.


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Ms adelante, el concepto de competencia comunicativafue expuesto por eletngrafo Dell Hymes (1972) al explicar que se necesita de otro tipo de cono-cimientos aparte del gramatical, el social para desempearse con propiedaden el manejo de la lengua como es el marco social del hablante, el ambiente

donde se comunica; el receptor a quien va dirigido el mensaje, el contenidodel mensaje y en s, las diversas situaciones externas que giran en torno alacto comunicativo.

Las competencias estn determinadas por la interaccin comunicativa comobase del pensamiento y de la comprensin humana. Son intrnsecamentesociales y culturales, por lo que en todo proceso cognitivo-comunicativo flu-ye un saber compartido que posibilita, entre otros muchos saberes, aprehen-der e interiorizar estructuras textuales vigentes, que se mantienen o trans-

forman en relacin con las necesidades humanas8

.

Son comunicativas en el sentido de la relacin del hombre con el mundo, quedeterminan una interpretacin permanente y una transformacin de saberes.

As las competencias comunicativas se definen como la capacidad del indivi-duo al actuar comunicativamente con el lenguaje, en un contexto dado.

Para Hymes, la competencia lingstica es tan slo un aspecto de las capaci-dades que se ponen en juego cuando el hablante se expresa, por ello, resalta

la parte social en el acto comunicativo, donde fluyen representaciones cultu-rales. Desde esta perspectiva el lenguaje es un hecho social y cultural, lo queinduce a otra propuesta de corte ms psicolgico como es la expuesta porLev Semionovich Vigotsky: el enfoque socio-cultural.

Es esencial aclarar que la propuesta de Chomsky y Hymes respecto al len-guaje, muestra un planteamiento ms cognitivo, mientras que Vigotsky res-cata la influencia del lenguaje, desde lo cultural, pues el lenguaje produceefectos en la actividad psicolgica del sujeto. Este autor afirma que los pro-

cesos psicolgicos superiores surgen primero de lo social, en otras palabras,lo intersubjetivo, entre sujetos en un ambiente social; para luego, inter-nalizarse en lo interior; es decir, que lo intrapsquico, como un acto depensamiento. As indica que el desarrollo de las funciones psquicas se danprimero, en el contexto social, como sujeto activo de conocimiento, lo queevidencia una competencia cognitiva, entendida como la capacidad que tie-

8PARDO. A., Neyla. El discurso de la ciencia en la escuela. En:Forma y funcin.No. 9. UniversidadNacional de Colombia. (jun, 1996). p. 57.


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ne el individuo para transformar la informacin, las experiencias y los nue-vos conceptos en conocimiento, a travs de distintos procesos como la abs-traccin, la reflexin, la interrogacin, la argumentacin, la sntesis, el an-lisis y la crtica; todos mediados por el lenguaje.

Otra competencia como la significativa, surge cuando se significan las co-sas, situaciones, u objetos de conocimiento, de acuerdo con, la realidad queforma parte del contexto propio de un sujeto dinmico, en el conocimiento.El ser humano transforma en significado, las cosas y fenmenos del mun-do... En este sentido, afirma Baena El lenguaje es el instrumento que haceposible la transformacin de la realidad en conocimiento, que circula comosignificacin en la comunicacin9.

Teniendo en cuenta los planteamientos anteriores, hablar de competen-cias comunicativas es indicar la manera como el hablante sedesempea tanto en la oralidad como en la lectura y en la escri-tura, promoviendo diversas formas de interaccin comunicativa,en relacin con los contextos de uso.

La propuesta que se plantea en este libro, aborda el saber-hacer con el uso del lenguaje en diferentes contextos. Estoquiere decir, que ser competente en el uso del lenguaje co-

rresponde al saber desarrollado como discurso, gracias allenguaje; donde la capacidad del hablante se evidencia a tra-vs de sus actos de habla o hechos que se evidencian a partirde la palabra.

Como se puede observar, es funcin esencial del lenguaje activar diversosprocesos de construccin de sentido y significado por medio del intercambiocomunicativo, en el cual el hablante crea significados que perduran, en tan-to, logren ser expresados de manera comprensible e intencional.

Ahora bien, para desarrollar las competencias comunicativas, se han esta-blecido unas competencias bsicas como son: la interpretativa, la argu-mentativa y la propositiva.

9QUINTERO, Campo Elas. Concepcin del lenguaje y enseanza de la lengua materna. En:Lapalabra. Bogot, Universidad Pedaggica Nacional, 1997. p. 24.


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COMPETENCIAS

INTERPRETATIVA Consiste en comprender, significar, explicar, analizar los he-chos, situaciones y conceptos de la realidad, como aspectosque giran en torno a los fenmenos de la naturaleza humana.Como la habilidad lectora desarrolla la significacin textual.

ARGUMENTACIN Corresponde a la capacidad de elaborar juicios y razones vli-das que justifiquen las diversas interpretaciones sobre distin-tos fenmenos de la realidad.

PROPOSICIN Se desarrolla como unproceso de interaccin, confrontacin ycreacin de nuevas propuestas sobre distintos interpretacio-nes de mundo, y que el individuo ha ido transformando yrecreando en forma permanente.

Finalmente, es preciso anotar que el concepto de competencia no slo sereconoce en el sentido de lo comunicativo, sino que ha sido trabajado en losltimos tiempos en distintos escenarios como lo educativo y lo laboral. En loeducativo hace referencia a los procesos de formacin y evaluacin basadaen competencias, y en lo laboral se presenta en trminos de desempeo.

A manera de aclaracin se presenta el siguiente cuadro.

ETIMOLOGA

Latn competerer. Partcula comque viene de cumo com, su-giere compaa. Petere vienede pedir, aspirar, tender a

Evolucin del trmino. Se apli-

ca al mbito jurdico.

En la actualidad, el trmino seplantea, en relacin con cual-quier disciplina.

DEFINICIN

Indica un aspirar, un ir al encuentro de una misma cosa.

Hace referencia a que un juez o tribunal tiene la atribucin,

la autoridad de emitir un juicio.

Una persona que se desempea con eficiencia, que tiene elsaber sobre algo y que lo sabe aplicar en cualquier circuns-tancia, que saber hacer algo, que se sabe desenvolver anteuna situacin nueva.

(Contina...)


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ETIMOLOGA

Diversos conceptos han ido am-

pliando el trmino.En los aos 90 el trmino desdelo evaluativo ha evolucionadocomo proceso de certificacinbasada en competencias, desdeel sentido de la productividad.

Desde el sentido de la Gestindel conocimiento.

DEFINICIN

Capacidad que tiene la persona en la resolucin de proble-

mas.El saber hacer en un contexto situado con sentido.Actuacin idnea que emerge de una tarea concreta, en uncontexto con sentido.Se refiere al conjunto de conocimientos, destrezas actitu-des y aptitudes >>>>> acciones definidas por una disci-plina.

Es una red compleja de holos: conductas, comportamientos,actitudes, aptitudes, experiencias, conocimientos, destrezas yvalores en constante movimiento para la realizacin de un

desempeo eficiente en un contexto en particular.

(Continuacin)

Para complementar y ampliar el sentido del concepto es pertinente recurriral contexto laboral, para ello recurrimos al planteamiento de diversos auto-res que han profundizado sobre el tema. Adems consideramos necesarioincluir los saberes como componentes de la competencia teniendo en cuentalos significados que se manejan.

A continuacin se definen los conceptos.

COMPETENCIACapacidad que tiene la persona

frente a una tarea nueva,en un contexto situado

SABERSER SABER HACER

APRENDERA APRENDER

Actitudinal

ConocimientoPrctica


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GONZCI, Andrew;ATHANASOU, James. Instru-mentacin de la educacin ba-sada en competencias. Pers-pectivas de la teora y prcticaen Australia. En: Competen-cia Laboral y Educacin Basa-da en Normas de Competen-cia, Mxico: Limusa, 1996.

LE BOTERF, Guy, La ingenie-ra de las competencias. Pars:Dorganisation, 1998.

MERTENS, Leonard. Compe-tencia laboral: sistemas, sur-gimiento y modelos. Montevi-deo: Cinterfor/OIT, 1996.

Una compleja estructura deatributos necesarios para eldesempeo en situaciones es-pecficas. Este ha sido consi-derado un enfoque holstico enla medida en que integra y re-laciona atributos y tareas, per-mite que ocurran varias accio-nes intencionales simultnea-mente y toma en cuenta el con-texto y la cultura del lugar detrabajo. Nos permite incorpo-rar la tica y los valores comoelementos del desempeocompetente.

Una construccin, a partir deuna combinacin de recursos(conocimientos, saber hacer,cualidades o aptitudes) y re-cursos del ambiente (relacio-

nes, documentos, informacio-nes y otros) que son moviliza-dos para lograr un desempe-o.

Aptitud de un individuo paradesempear una misma fun-cin productiva en diferentescontextos y con base en los re-querimientos de calidad espe-rados por el sector producti-

vo. Esta aptitud se logra con laadquisicin y desarrollo de co-nocimientos, habilidades y ca-pacidades que son expresadosen el saber, el hacer y el saberhacer.

REFERENCIA ACEPCIONES

TIPOS DE SABERESEN ACCIN

Se denotan de acuerdo conel nfasis del concepto.

Saber serSaber hacer

Saber serSaber hacerSaber conocer

Saber serSaber hacerSaber conocerSaber estar


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REFERENCIA ACEPCIONES

TIPOS DE SABERESEN ACCIN

Se denotan de acuerdo conel nfasis del concepto.

De un modo genrico se sueleentender que la competencialaboral comprende las actitu-des, los conocimientos y lasdestrezas que permiten desa-rrollar exitosamente un con-junto integrado de funcionesy tareas de acuerdo a criteriosde desempeo consideradosidneos en el medio laboral. Seidentifican en situaciones rea-les de trabajo y se las describeagrupando las tareas produc-tivas en reas de competencia(funciones ms o menos per-manentes), especificando paracada una de las tareas los cri-terios de realizacin a travsde los cuales se puede evaluarsu ejecucin como competen-te.

Entiendo por competencia, eltomar iniciativa y responsabi-lizarse con xito, tanto a niveldel individuo, como de un gru-po, ante una situacin profe-sional.

Son repertorios de comporta-mientos que algunas personasdominan mejor que otras, loque las hace eficaces en una

situacin determinada.Es una capacidad para el de-sempeo de tareas relativa-mente nuevas, en el sentido deque son distintas a las tareasde rutina que se hicieron enclase o que se platean en con-textos distintos de aquellos enlos que se ensearon.

MIRANDA, Martn. Transfor-macin de la educacin mediatcnico-profesional. En: Polti-cas Educacionales en el Cam-bio de Siglo. La reforma del sis-tema escolar de Chile. Santia-go de Chile: Universitaria,2003 (Cristian Cox, editor).

ZARIFIAN, Philippe. El mode-lo de competencia y los siste-mas productivos. Montevideo,Cinterfor/OIT, 2001.

LEVY - LEBOYER.11Gestin delas competencias. Barcelona:2000.

VASCO C. E. Objetivos espec-ficos, indicadores de logros ycompetencias y ahoraestndares? En: Educacin ycultura. 2003.

11TOBN TOBN, Sergio. Formacin basada en competencias. Ecoe Ediciones. Colombia, 2004 P 78.

Saber hacerSaber conocer

Saber hacerSaber ser

Saber hacerSaber ser

Saber hacerSaber convivir


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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD 1

Para poner en prctica el sentido de las competencias desarrollaremos elsiguiente ejercicio. Primero, a travs de pregunta abierta; segundo, median-te pregunta cerrada, aunque es importante tener en cuenta que se manejandiversos aspectos lingsticos que tienen que ver con todas las competencias.

1. Lea con atencin el texto que aparece en esta pgina.2. Tenga en cuenta los aspectos desarrollados en este captulo.3. Realice actividades que aparece despus del texto.

El Robot procede de un concepto clave de la teora de los sistemas: elfeeback, la retroalimentacin. En contexto histrico, se origina a partirdel regulador, del que el ejemplo ms conocido es el termostato do-mstico, dispositivo que mantiene uniforme la temperatura de una

habitacin. El termostato va midiendo dicha temperatura y conectan-do o cortando el encendido del calentador para mantener en esta for-ma un estado de equilibrio, atenuando o suprimiendo cualquier cam-bio de temperatura que sobrepase un lmite determinado. Este funcio-namiento se ha hecho automtico. Si completamos esta mquina auto-mtica primitiva con una memoria, adquiere la capacidad de registrar,es decir, de aprender y retener una historia: el autmata se ha conver-tido en robot dotado de inteligencia artificial. La diferencia esencialentre el robot y las dems mquinas es que aquel es capaz de escogeruna u otra tarea, guiado naturalmente por un programa, pero tambin

por la informacin que le es suministrada por el mundo exterior. Porconsiguiente, el robot est capacitado para registrar un cambio del medioambiente. En robtica se pueden distinguir varias categoras: los sim-ples reguladores, las mquinas con programa almacenado de formaprecisa, los robots que pueden percibir su medio ambiente y cambiarsu conducta. Por otra parte el significado de la palabra robot viene delcheco robota: trabajo de esclavo, inventada por el escritor checo KarelCapek en su obra Rossums Universal robots. Esto a partir de analizarque el hombre siempre ha pretendido hacerse sustituir por esclavos entodos los trabajos pesados y repetitivos. Los robots modernos no separecen en nada a los hombres mecnicos que han popularizado las


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Lea el siguiente fragmento de la obra Hamlet de William Shakespeare y res-ponda las preguntas que aparecen a continuacin.

Ser o no ser; he aqu el problema Qu es ms levantado para el esp-

ritu: sufrir los golpes y dardos de la insultante fortuna, o tomar lasarmas contra un pilago de calamidades y, hacindole frente, acabarcon ellas? Morir... dormir! Dormir... Tal vez soar! S, ah est elobstculo! Porque es forzoso que nos detenga el considerar qu sueospueden sobrevenir en aquel sueo de la muerte, cuando nos hayamoslibrado del torbellino de la vida. He aqu la reflexin que da existenciatan larga al infortunio! Porque quin soportara los ultrajes y desde-nes del tiempo, la injuria del opresor, la contumelia del soberbio, lascongojas del amor desairado, las tardanzas de la injusticia, las insolen-cias del poder y las vejaciones que el paciente mrito recibe del hom-

bre indigno, cuando uno mismo podra procurar su reposo con un sim-ple estilete? Quin querra llevar tan duras cargas, gemir y sudar bajoel peso de una vida afanosa, si no fuera por el temor de un algo des-pus de la muerte (...) As, la conciencia hace de todos nosotros unoscobardes; as, el nativo matiz de la resolucin se torna enfermizo bajolos plidos retoques del pensamiento, y empresas de gran aliento eimportancia, por esta consideracin tuercen sus cueros y dejan de te-ner nombre de accin...

1. El tema del texto anterior es:

_________________________________________________________

2. El problema para Hamlet es ser o no ser, por qu?

_________________________________________________________

3. La expresin cuando nos hayamos librado del torbellino de la vidasignifica:

_________________________________________________________

4. La intencin del autor es:

_________________________________________________________

5. Busque expresiones sinnimas frente a las siguientes frases:

Desdenes del tiempo _________________________________________


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Injuria del opresor __________________________________________

Contumelia del soberbio ______________________________________

Congojas del amor desairado ___________________________________

Tardanzas de la justicia _______________________________________

6. Elabore dos proposiciones donde muestre el sentimiento del narrador.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

7. Enuncie otras obras literarias de Shakespeare.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

ACTIVIDAD 2

El siguiente ejercicio pretende diagnosticar, a travs de una prueba de selec-cin mltiple, el nivel de lectura que usted tiene alrededor de las competen-cias comunicativas: interpretacin, argumentacin y proposicin, para ello,debe tener en cuenta el siguiente proceso.

1. Realice la lectura profunda del texto, Reglas para triunfar en la eradigital.

2. Luego, lea las preguntas con atencin.

3. Responda las preguntas, seleccionando la respuesta que le parezca msconveniente.

Reglas para triunfar en la era digital12

(fragmento)

Un conocido mo tena un to que pas 25 aos en una planta de auto-mviles en Flint, Michigan, pegando biseles y otras partes del acabado

12 GATES, Bill. Tomado de 12 reglas para triunfar en la era digital. En:SUMMA. No. 144; (jun, 1999).


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de los carros. ste era un buen trabajo en los aos que siguieron a laSegunda Guerra Mundial, pero segua el enfoque industrial clsico: di-vidir un proceso en tareas pequeas y discretas, y asignar cada una deellas a una persona que la haga una y otra vez de la mejor manera.

En la nueva organizacin el trabajador deja de ser un pin de la m-quina para convertirse en una parte inteligente de todo el proceso.Hacer que las personas se enfoquen en procesos completos les permiteemprender un trabajo ms retador e interesante. Un trabajo unidi-mensional puede ser eliminado, automatizado o integrado a un proce-so ms grande.

General Motors lanz en 1985 el Saturn Corp, para crear desde el co-mienzo no slo una nueva marca de auto, sino una nueva manera defabricar autos y de facultar a los trabajadores. Los equipos son unida-des autnomas y estrechamente relacionadas. Cada equipo tiene una

funcin especfica, tal como fabricar motores o puertas, y cada miem-bro del equipo es capacitado para realizar aproximadamente 30 traba-jos diferentes en esa rea, de manera que las personas no languidezcanhaciendo tareas repetitivas. A travs de una interfaz de la red, el traba-jador puede consultar informacin de una base de datos, cargarautomticamente esta informacin en una hoja de anlisis y mirarlapara evaluar cualquier tipo de problema.

Si se da a los trabajadores tareas ms sofisticadas junto con mejores herra-mientas, se descubrir que se volvern ms responsables y pondrn

ms inteligencia en sus trabajos.Un trabajo unidimensional y repetitivo es exactamente lo que mejor seajusta a los computadores, los robots y otras mquinas; y para lo quelos humanos estamos ms pobremente adecuados y lo que casi porconsenso despreciamos. En la era digital, es necesario hacer de cadaempleado posible un trabajador del conocimiento.

Desde que Michael Hammer y James Champy introdujeron en 1993 elconcepto de reingeniera, compaas de todo el mundo han estadoreexaminando sus procesos de negocios. Cuando le el libro,Haciendoreingeniera a la corporacin, tres de sus ideas fueron realmente impor-tantes para m. La primera es que se necesita dar peridicamente unpaso atrs para mirar objetivamente los procesos. Solucionan proble-mas precisos? Pueden simplificarse? La segunda es que si se divide untrabajo en muchos pedazos y se involucran muchas personas, nadiepuede ver el proceso completo y el trabajo se empantana. La tercera,estrechamente relacionada con la segunda, es que demasiados nivelesde intervencin crean muchos puntos de probables fallas.

La tecnologa digital hace posible procesos mucho mejores en vez detener que enfrascarnos con variaciones sobre los viejos procesos que

slo ofrecen mejoras incrementales.


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Competencia interpretativa

1. El tema del texto anterior gira alrededor de:a. Que un trabajador puede emprender trabajos interesantes.

b. Los cambios que deben sufrir las empresas respecto al trabajo me-cnico y repetitivo.

c. Que el General Motors lanz en 1985 una propuesta innovadora enla fabricacin de autos.

d. Que las empresas deben suprimir tareas inoficiosas.

2. En la expresin ...que las personas no languidezcan haciendo tareas eltrmino subrayado se puede cambiar por:

a. Se activen.b. Se debiliten.c. Se abatan.d. Se entristezcan.

3. Segn la ltima parte del texto un trabajador del conocimiento es:a. Un hombre intelectual.b. Un gestor de la innovacin.c. Una persona digital.

d. Un trabajador inteligente.

4. Bill Gates comenta que desde que Michael Hammer y James Champintrodujeron en 1993 el concepto de reingeniera, las empresas han te-nido que:

a. Involucrar ms personal para mejorar los procesos.b. Pensar en la empresa como un sistema de relaciones.c. Reevaluar el concepto acerca de los negocios.

d. Establecer prioridades en los negocios.

5. Gates plantea que el libroHaciendo reingeniera a la corporacintienetres ideas fundamentales, en su orden:a. - Cuando actan muchas personas es imposible ver el proceso com-

pleto - Observar la historia objetivamente - Demasiados niveles deintervencin dificultan el trabajo -.

b. - Observar la historia objetivamente - Cuando actan muchas per-

sonas es imposible ver el proceso completo - Demasiados niveles deintervencin dificultan el trabajo -.


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c. - Demasiados niveles de intervencin dificultan el trabajo - Cuandoactan muchas personas es imposible ver el proceso completo -Observar la historia objetivamente -.

d. - Demasiados niveles de intervencin dificultan el trabajo - Obser-

var la historia objetivamente - Cuando actan muchas personas esimposible ver el proceso completo -.

6. Un ttulo posible para este texto, podra ser:a. Trabajo inteligente.b. Innovaciones de General Motors.c. La historia de mi to.d. Haciendo reingeniera.

Competencia argumentativa

7. Si se da a los trabajadores tareas ms sofisticadas junto con mejoresherramientas se descubrir que se volvern ms responsables y podrnms inteligencia en sus trabajos, una razn vlida para justificar la an-terior informacin es que:a. Los trabajadores sern los propios gestores del conocimiento.

b. Las herramientas digitales agilizarn el trabajo.c. Con una nueva interfaz de la red la consulta de informacin serms veloz.

d. Con una nueva organizacin el trabajo es un proceso.

8. De acuerdo con el texto, Bill Gates reflexiona acerca del cambio de para-digma porque:a. La celeridad del conocimiento en este caso tecnolgico, requiere de

un pensamiento creativo.b. Es necesario eliminar las ocupaciones en tareas puramente mecnicas.c. En la nueva organizacin el trabajador funciona solo.d. Se establece una relacin trabajo - producto.

9. El triunfo de la General Motors consisti en el trabajo de equipo porque:a. Cada persona del equipo era responsable con su trabajo.b. Cada miembro del equipo se enfoca en procesos complejos.


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c. Cada miembro del equipo conoca plenamente su funcin y su rela-cin con los dems.

d. Cada persona del equipo valora su tiempo de trabajo.

10. El artculo de Bill Gates, presidente de Microsoft, fue escrito con el pro-psito de:a. Incentivar a los comerciantes a vender por Internet.b. Mostrar cmo funcionan las empresas en la era digital.c. Reflexionar sobre la comunicacin en la empresa.d. Mostrar un nuevo estilo de vida del consumidor.

Competencia propositiva

11. Segn la intencionalidad comunicativa, el texto se ubica en el campo de la:a. Sociologa.b. Tecnologa.c. Filosofa.d. Administracin.

12. A partir del texto, que presenta Bill Gates, se concluye que nos encon-

tramos en:a. La poca de nuevos inventos.b. Periodo de los cambios.c. Un momento de transformacin.d. La era digital.

13. Segn las ideas de Bill Gates, se intuye que una empresa de xito debe:a. Crear nuevos proyectos con procesos innovadores.

b. Flexibilizar la forma de pensar del cliente.c. Establecer enlaces para ganar ms dinero.d. Hacer pensar a la gente en s misma.

14. Con cul de las ideas que se proponen a continuacin asociara el textode Bill Gates?a. Equipos virtuales.b. Herramientas digitales.


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c. Ventas en lnea.d. Comunicacin digital.

15. El texto que plantea Gates se puede sintetizar con el siguiente enunciado:

a. Negocios a la velocidad del pensamiento.b. Sin intermediarios.c. El mercado perfecto.d. Ayuda al cliente.

16. En el texto Bill Gates invita a que:a. Los clientes sean ms sensatos con la informacin.b. La comunicacin debe ser interna.c. El hombre de negocios actual, no se adormezca.d. La comunicacin fluya a travs de correo electrnico.

ACTIVIDAD 3

De acuerdo con la importancia que encierran las competencias, vamos areflexionar acerca del concepto mismo, a partir del cuento la historia de los

tres hermanos de Nicols Buenaventura. Siga las siguientes instrucciones.

1. Lea el cuento e identifique qu significa el conocimiento.2. Reflexione acerca de cundo las acciones demuestran el desempeo hbil

y creativo de una persona.3. Responda las preguntas que aparecen al final del cuento.4. Lea la reflexin que hacen las autoras, en relacin con la historia y con-

trstela con la que usted hizo a partir de las preguntas.

La historia de los tres hermanos13

Haba una vez tres hermanos que se queran entraablemente. Doshaban estudiado y aprendido todas las ciencias, el tercero era un cam-pesino. Un da decidieron irse en busca del favor de los reyes medianteel uso de las ciencias del saber. En el camino, el ms viejo dijo:

13

BUENAVENTURA, Nicols.Cuando el hombre es su palabra. Bogot: Norma, 1998. p. 76.


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Entre nosotros hay alguien que ha permanecido en la ignorancia.Qu favor conseguir de los reyes sin ciencia ni saber?

Y el segundo agreg:

Es cierto hermano. Es mejor que regreses a casa; estars seguro,

tendrs comida y dormida, en cambio en el mundo estars solo y sinabrigo.

Pero el inteligente y astuto campesino, sigui detrs de ellos ensilencio. Llegaron a una selva y descubrieron los restos de un len.

Ah! Dijo, entonces uno de los sabios - demostrmosle a nuestrohermano lo importante que es en la vida, la sabidura.

Y tomando los huesos form el esqueleto del animal, adivin la edad ydiagnostic la causa de la muerte. El segundo se acerc y dijo:

Pero la ciencia y el saber no son estriles, yo le devolver la vida aeste animal.

De qu dicen ustedes que muri? - pregunt el tercer hermano.

De hambre.

Hambre? Y qu es lo que van hacer?

Le vamos a devolver la vida.

Estn seguros?

Por supuesto, hay que demostrar que la ciencia y el saber son mspoderosos que la muerte.

Entonces denme unos instantes - dijo el campesino, y de un salto setrep a un rbol.

Los dos hermanos lo miraron extraados y... el ms sabio, con unaserie de frmulas y palabras mgicas, revivi al len, quien en cuantoabri los ojos, vio a aquellos ilustres y honorables sabios y de un solobocado se los trag.

Responda las siguientes preguntas.

1. Cmo interpreta la posicin de los dos hermanos sabios?________________________________________________________________________________________________________________

2. Cmo analiza la posicin y la accin del hermano campesino?________________________________________________________

________________________________________________________


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3. Qu indica que una persona posea el conocimiento?________________________________________________________________________________________________________________

4. Cundo considera usted que el hombre es sabio?________________________________________________________________________________________________________________

5. Para qu le sirve el conocimiento al individuo?________________________________________________________________________________________________________________

Relacin deLa historia de los tres hermanoscon el sentido de lascompetencias.

Despus de haber ledo y reflexionado tericamente sobre el concepto de com-petencias, deseamos expresar nuestra opinin respecto a la historia que rela-ta el cuento.

El conocimiento es saber que se ha construido a travs de las experienciassociales, algunas personas han tenido la oportunidad de procesar mucha in-

formacin que la escuela ha proporcionado, sin embargo, hasta dnde de-muestran su capacidad de desempeo frente a diversas situaciones que larealidad nos interroga. Lo importante no es tener una cantidad de informa-cin, sino saberla procesar. Por otro lado, el conocimiento es poder, en el sen-tido de autoridad intelectual. Aunque no es norma fija, el hecho de que al-guien haya asistido a la escuela posee ese poder; pues ste se construye en lamedida que se procesa, se sistematiza y acta frente a diversos problemas osituaciones que la vida ofrece. Es decir, en la medida que se solucionen losproblemas, que se tomen decisiones adecuadas, se est evidenciando cmo se

construye el saber. La cantidad de informacin que se acumula no es sinni-mo de saber, se puede conocer mucho, pero hasta dnde se ha desarrollado unsaber. Adems el hecho de conocer y aprender a lo largo de la propia historia,

va indicando que cada da el hombre es ms ignorante frente a la realidad.

En palabras de K. Popper: El conocimiento de la ignorancia, continuamente seva construyendo, descubriendo; es decir, el conocimiento desde una visindiscursiva, est determinado por el desarrollo de las competencias comu-nicativas y su prctica, en este caso, subyace al desarrollo de las habilidades de

hablar, escuchar, leer y escribir.


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de las ideas, de las proposiciones; permite acuerdos conceptuales acerca delas realidades externas, e incluso internas del ser humano.

El enfoque socio-cultural propuesto por Vygotsky determina la influencia

social sobre los procesos psquicos, que en este caso se relacionan con lasfacultades de desarrollo de pensamiento del sujeto. Existe, entonces, unareciprocidad entre el individuo y la sociedad, siendo definida sta tanto hist-rica como culturalmente, lo cual explica que el contexto de cambio y desa-rrollo es el principal foco de atencin, dado que ah es donde podemos bus-car las influencias sociales que promueven el progreso cognitivo y lingsti-co de las personas. Vygotsky considera adems, que el lenguaje en sus prime-ros momentos es comunicacin con otros, lo que representa, que el habla es,fundamentalmente, un producto social15; es decir, un lenguaje socializado, y

que el lenguaje progresivamente se convierte en un instrumento de comuni-cacin consigo mismo, en lo que l mismo define como lenguaje interiorizado.

En sntesis, el lenguaje preceder al pensamiento e influira en la naturalezade ste: los niveles de funcionamiento intelectual dependeran de un lengua-

je ms abstracto. Adems, habla y accin estn ntimamente unidas: mien-tras ms compleja es la conducta y ms indirecta la meta, ms importante esel rol de la lengua.

El lenguaje humano pasa a ser mucho ms que una forma de comunicacin,ste se convierte en un vehculo de acceso a las culturas, a las sociedades, alos smbolos; como tambin a la construccin de la conciencia.

En consecuencia, el sistema comunicativo es algo as como la piedra angu-lar donde se han cimentado las sociedades desde el principio de la humani-dad. Gracias al lenguaje los conglomerados sociales se han convertido en unmacrosistema compuesto de sistemas de diverso ndole: poltico, econmico,cultural, etc.

1.3. Y EL TEXTO?

Cabe preguntarnos cmo hacer posible la relacin del lenguaje como formade comunicacin discursiva? A travs del texto. ste se plantea como uni-dad lingstica comunicativamente fundamental, producto de una actividad

15VIGOSTKY, Lev. S.Pensamiento y lenguaje. Buenos Aires: Fausto, 1995. p. 52-90.


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verbal humana, que posee carcter social, donde la coherencia y la cohesinjuegan un papel esencial, debido a su estructura y a la intencin comunica-tiva, como tambin a la funcin cultural que lo caracteriza. Est formadopor proposiciones que se relacionan entre s por medio de elementos de enla-

ce que ayudan a determinar el significado del mismo.El texto puede ser una palabra como adis, auxilio; una frase como: te amo;una oracin como: el mundo es bello; una pintura; una escena de teatro, ladescripcin de un ambiente, etc.

El textoes lo dicho, el enunciado y su organizacin, que al igual que el hom-bre mismo, vive en sociedad. Un texto no puede existir aisladamente puesnecesita ser insertado en contextos culturales determinados y en circunstan-

cias especficas, de lo contrario carecera de sentido.

El texto se caracteriza por16:

Ser comunicativo, pues es un producto lingstico que comunica ideas,sensaciones y significados; es decir, sentidos.

Ser interactivo, porque se construye dentro en un contexto social, locual implica interactuar culturalmente.

Poseer una estructura, en relacin con la organizacin lgica del texto.

Cumplir con una intencin comunicativa.

A continuacin aparece un prrafo donde se identifican las caractersticassealadas; observe el ejemplo:

El pensamiento sistmico es la quinta disciplina. Es la disciplina queintegra las dems disciplinas, fusionndolas en un cuerpo coherentede teora y prctica. Les impide ser recursos separados o una ltimamoda. Sin una orientacin sistmica, no hay motivacin para exami-

nar cmo se interrelacionan las disciplinas. (...) el pensamiento sistmiconos recuerda continuamente que el todo puede superar la suma de laspartes.

Autor. SENGE, Peter M.17

16FRAS, Matilde.Procesos creativos para la construccin de textos. Bogot: Magisterio, 1996. p. 36.17SENGE, Peter M.La quinta disciplina. Barcelona: Juan Granica. S. A, 1996.


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1.4. DEL TEXTO AL HIPERTEXTO18

Despus de desarrollar el tema sobre el texto, debemos reconocer la impor-tancia del manejo de la informacin en la poca actual. A partir de esta idease observa el computador como medio para acceder con ms posibilidades ala informacin. Aparece, entonces el texto electrnico. Los archivos electr-

nicos han facilitado la bsqueda y el anlisis del texto por medio de software,as como la reutilizacin y la recomposicin de los textos. Un simple progra-ma de edicin con capacidad de hacer bsquedas nos permite localizar frag-mentos, artculos, documentos, archivos, que interesan o que se necesitan,ya sea para leerlos, copiarlos, o insertarlos en una base de datos, en otroartculo, o en un mensaje de correo.

Es comunicativo: eltexto comunica la idea acerca del

pensamiento sistmico como quintadisciplina.

Es interactivo: el enfoque sobre pensamientosistmico se plantea como otra manera de abordar el

conocimiento, tema fundamental del libro La quintadisciplina de Peter M. Senge. Se busca que el lector tomeposicin acerca del tema.

Posee una estructura: maneja un esquema explicativo;denota, conceptualiza y fundamenta. Para ello utiliza cinco

oraciones que plantean una idea (aseverativa: una idea dondese hace una afirmacin) donde se define y luego otras ideasque explican y finalmente otra que concluye.

Cumple una funcin:el texto cumple la funcinde definir el concepto de pensamiento

sistmico, teniendo en cuenta la generali-zacin acerca de la importancia del

todo sobre las partes.

18LANDOW, George P.Hipertexto. La convergencia de la teora crtica contempornea y la tecnologa.Barcelona: Paids, 1995. p. 110-150.


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Como antecedente es interesante anotar, que en 1971 Michael Hart com-prendi que un texto almacenado en un computador sera accesible paracualquiera que tuviese acceso a dicho aparato, e intuy que esta posibilidadsera cada vez ms relevante. Fue el inicio del clebre Proyecto Gutenberg,

cuyo objetivo fue publicar 10.000 textos en la red antes del ao 2000.Ahora bien, el texto electrnico fue el primer paso decisivo. Adems, ha faci-litado la bsqueda y el reciclaje de la informacin contenida en nuestrosarchivos. Aparece entonces, el WWW que aade otras dos posibilidadescruciales: acceder a archivos remotos, y conectar unos con otros de diversosmodos. De estas dos, slo l

construccion del discurso 2013

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