Conhecimentos Básicos para minimizar possíveis problemas

encontrados no PRD  

Assessores Técnicos – Telêmaco BorbaAssessores Técnicos – Telêmaco Borba

Parceiros e seus PapéisParceiros e seus Papéis

SEEDSEEDResponsável pelo Projeto como um todo; Suporte 1º nível (escolas e núcleos);Controle de contratos de manutenção;

UFPR Responsável pelo modelo (projeto) de

informatização das escolas (Four Heads)

COPEL Responsável pela Conexão (pontos de

acesso nas escolas)

CELEPARCELEPAR Responsável pela Manutenção da

Solução de Informática – Suporte, Acesso Internet, Portal da Educação, email…

Não existe um meio de comunicação Não existe um meio de comunicação formal entre todos !formal entre todos !

Possíveis Problemas (SEED)

Infra-estrutura (Hardware) Switch, Hub,

Cabos, Impressoras, Estações, Servidores;

Aplicativos e InterfaceUtilização das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação, ...)

Utilização do Sistema Operacional

Possíveis Problemas (CELEPAR)

Infra-estrutura (Software)●Estações, Servidores, Firewal, Links de

Comunicação intra e Internet, ...

Aplicativos e Interface

•Funcionamento das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação, ...)•Funcionamento do Sistema Operacional •Disponibilidade dos principais sistemas Web•Disponibilidade das ferramentas de Correio Eletrônico

Possível Problema (COPEL)

● Falta de Comunicação entre Escolas e

Celepar / Internet.

Possíveis Problemas (UFPR)

● Bugs relacionados à solução utilizada nas

escolas que não possam ser solucionados

pela CELEPAR.

Problemas no PRDProblemas no PRD

• Entram em contato com os Assessores Entram em contato com os Assessores TécnicosTécnicos

• Utilização de planilha para ADMLOCALUtilização de planilha para ADMLOCAL

N. R. E.MUNICÍPI

OESTABELECIMENTO

DE ENSINOENDEREÇO ADM_LOCAL

SENHA

DATA Fibra Ant. OBSERVAÇÃO

TEL. BORBA

TEL. BORBABELA VISTA, C E – E

FUND MEDR G PEDRO VIR P DE SOUZA, S/N

Aurora **********20/04/07 x

TEL. BORBA

TEL. BORBACUSTODIO NETTO, C E

PROF – E FUND MED

R MANOEL BORBA GATO, 2

TEL. BORBA

TEL. BORBAGREGORIO TEIXEIRA, E

E – E FUNDR SÃO JOÃO, 317

• Utilização de planilha para realizar chamadoUtilização de planilha para realizar chamado

Nº.

EST.AB. ENDEREÇO MUNICÍPIO TEL. EQUIPAM. Nº DE SÉRIEMOD.

EMPRESA DATA ORDEM SERV.

COMTATO

01

02

03

Os problemas mais comuns Os problemas mais comuns PRD:PRD:

As estações não detectam mouses As estações não detectam mouses ou teclados ou teclados

Remover terminais e cadastrar Remover terminais e cadastrar novamente e/ou trocar as posições dos novamente e/ou trocar as posições dos cabos USB cabos USB

Usuários não querem compartilhar pastasUsuários não querem compartilhar pastas

Documentos comuns devem ser salvos Documentos comuns devem ser salvos em pastas onde todos possam acessarem pastas onde todos possam acessar

Reinstalação de ServidoresReinstalação de Servidores

Travam, sendo necessário instalar o Travam, sendo necessário instalar o sistema desde o início novamente, sistema desde o início novamente, porem se alguma escola já tinha porem se alguma escola já tinha usuários cadastrados, estes podem usuários cadastrados, estes podem perder suas pastas e senhas; perder suas pastas e senhas;

Não possuímos cronograma de Não possuímos cronograma de instalação do PRDinstalação do PRD

????????

Não possuímos relação dos IPS de Não possuímos relação dos IPS de todas as escolas do nosso NRE todas as escolas do nosso NRE

Detectar escolas com IPs duplicados; Detectar escolas com IPs duplicados;

Não temos o cronograma de quando Não temos o cronograma de quando será feita a instalação das antenas será feita a instalação das antenas e/ou fibras das escolas;e/ou fibras das escolas;

Facilitaria o trabalhoFacilitaria o trabalho

Em alguns projetos os disjuntores Em alguns projetos os disjuntores possuem amperagem inferior ao exigido possuem amperagem inferior ao exigido

Verificar no projeto onde esta o erroVerificar no projeto onde esta o erro

Orientações ao ADMLOCALOrientações ao ADMLOCAL

Responsável pelo uso do laboratórioResponsável pelo uso do laboratório

Prioridade de usoPrioridade de uso

Usuários não conseguem se logar no Usuários não conseguem se logar no sistema sistema

Criar outro login para este usuário Criar outro login para este usuário

NoNo--breaksbreaks ligados ao ligados ao SwitchSwitch

Não está ocorrendo esta ligaçãoNão está ocorrendo esta ligação

Máquinas da Secretaria com HDMáquinas da Secretaria com HD

DÚVIDAS?DÚVIDAS?

SUGESTÕES!SUGESTÕES!