conceito de desempenho ou performance
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Desempenho (ou performance) um conjunto de caractersticas ou capacidades decomportamento e rendimento de um indivduo, de uma organizao ou grupo de sereshumanos, de animais ou de outros seres vivos, de mquinas ou equipamentos, deprodutos, sistemas, empreendimentos ou processos, em especial quando comparadoscom metas, requisitos ou expectativas previamente definidos.