comunidades de prática e aprendizagem & a tecnologia
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Palestra por ocasião da VIII eLearning Conference 2012 em LisboaTRANSCRIPT
Comunidades de Prática e Aprendizagem
&a Tecnologia
Agenda
• Social Computing
• (e) Comunidades de Prática
• Obstáculos e fatores de sucesso
• Membros de uma CoP
• eCoaching de uma CoP
• Social Media & other Tools
Social Computing
Tecnologia
Conteúdo
Informação&
Conhecimento
Social Networks
Organização formal Organização informal
Complexity 1 (http://www.flickr.com/photos/michaelheiss/2871999205/in/photostream/) / Michael Heiss
Complexidade
electronic circuit board (http://www.flickr.com/photos/creative_stock/5227842611/) / Creativity103
Informação
Agenda
• Social Computing
• (e) Comunidades de Prática• Obstáculos e fatores de sucesso
• Membros de uma CoP
• eCoaching de uma CoP
• Social Media & other Tools
Comunidades de Prática
“Comunidades de prática são grupos de pessoas que partilham uma
preocupação ou paixão por algo que fazem e aprendem como faze-lo melhor
enquanto interagem regularmente.”Etienne Wenger
http://www.ewenger.com
http://www.flickr.com/photos/chalo84/3546007636/lightbox/
Grupo de Pessoas
Domínio de Interesse
stamps (http://www.flickr.com/photos/pyrrho/4179475327/lightbox/) / Simon Davies
Ponto de Encontro
Faci
litad
or
http://blog.getsatisfaction.com/2011/01/24/community-manager/?view=socialstudies
Fonte: http://www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/lss.shtml
Estádios de Desenvolvimento Wenger
Estádios de desenvolvimento
• Ativa• Membros desenvolvem atividades• Criam artefactos• Relacionam-se
• Dispersa• Comunidade é vista como um
centro de conhecimento• Participam em reuniões• Procuram ajuda pontual
• Memorável
Wenger
• PotencialColaboradores em situações similares, sem partilha de práticas• Encontros
• CoalizãoMembros agrupam-se• Reconhecem o potencial de cada
um dos membros• Negoceiam a comunidade
Caraterizados por diferentes níveis de interação entre os seus membros e nos diferentes tipos de atividade que desempenham
Agenda
• Social Computing
• (e) Comunidades de Prática
• Obstáculos e fatores de sucesso• Membros de uma CoP
• eCoaching de uma CoP
• Social Media & other Tools
Obstáculos
à implementação e desenvolvimento de CoPs • Falta de cultura de partilha• Relutância inicial• Falta de tempo• Confiança no projeto• Competências TIC
Fatores de sucesso
• Coordenador visionário do projeto• Atividades de construção e cultivo da CoP• Empenho dos membros da CoP• Interesse genuíno no domínio• Boas relações pessoais• Regularidade• Suporte
Agenda
• Social Computing
• (e) Comunidades de Prática
• Obstáculos e fatores de sucesso
• Membros de uma CoP• eCoaching de uma CoP
• Social Media & other Tools
Membros de uma CoP
Grupo nuclear
Membros periféricos
Grupo ativo
e-Coach
Benefícios
http://www.flickr.com/photos/freefoto/5982549938
Benefícios das CoPs
Benefícios para a empresaa comunidadeos indivíduos
(segundo Vera Allen)
Agenda
• Social Computing
• (e) Comunidades de Prática
• Obstáculos e fatores de sucesso
• Membros de uma CoP
• eCoaching de uma CoP• Social Media & other Tools
Plantar e Nutrir
http://office.microsoft.com/en-us/images
Observar
http://office.microsoft.com/en-us/images
Definir o Ritmo
http://office.microsoft.com/en-us/images
Motivar
http://office.microsoft.com/en-us/images
Definir regras
http://office.microsoft.com/en-us/images
Líderar
http://office.microsoft.com/en-us/images
Saúde da Comunidade: Critérios
Critérios quantitativos para tomar o pulso da CoP# de membros# de acessos# número de temas iniciados# de comentários (com valor)# download dos recursos
Saúde da Comunidade: Critérios
Critérios “soft”• Grau de eficiência em colecionar e partilhar práticas• Grau de eficiência no acesso centralizado a
informações• Aferir grau de satisfação dos colaboradores• Melhoramento de trabalho em equipa• Alinhamento transversal das políticas da empresa
Agenda
• Social Computing
• (e) Comunidades de Prática
• Obstáculos e fatores de sucesso
• Membros de uma CoP
• eCoaching de uma CoP
• Social Media & other Tools
Kit de Sobrevivência
I blog... (http://www.flickr.com/photos/alamodestuff/4351730264/lightbox/) / alamodestuff
BloguesDicas, experiênciasEstádio de um projetoNotícias, informações
Fóruns Discussões temáticasPerguntas & Respostas
http://www.flickr.com/photos/mytudut/5208476408/lightbox/
http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/2972258598/lightbox/
WikisColaboração
RSS (http://www.flickr.com/photos/kexino/6302678493/) / Gee Ranasinha
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