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COMUNICAÇÃO E VOZ

Vanessa Mouffron

Fonoaudióloga do DAST - UFMGMestre em Ciências Fonoaudiológicas - UFMG

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Somos seres sociais e temos a necessidade de nos comunicarmos.

Adler RB, Towne N. 2002.

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O ser humano vem buscando cada vez mais formas diferentes de se comunicar, de modo que seja possível alcançar um maior número de pessoas, estreitando distâncias.

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Aqui, o que vou ressaltar é a postura dele enquanto prefeito. O link do vídeo está abaixo, mas é basicamente pra ressaltar que trata-se de um vídeo de um homem falando de forma agressiva, com palavrões sobre a necessidade do isolamento social.

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Aqui, farei um contraponto com o vídeo anterior mostrando um estilo de ocmunicação formal.

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Existe comunicação certa ou errada?

Sim, o que é diferente de formal x informal. A comunicação correta é aquela que se adequa ao contexto.

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MENSAGEM

EMISSOR

RECEPTOR

Falar sobre os 3 elementos principais da comunicação

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FILTROS

DistorçõesCrenças

MemóriasReligião

Experiências

REALIDADE EXTERNA

REPRESENTAÇÃO INTERNA

O emissor está imerso em uma realidade externa e a mensagem passa por diversos filtros até que alcance a representação interna do ouvinte.

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Elementos da comunicação

1950 Albert Mehrabian, pioneiro em pesquisas sobre linguagem corporal,

Visual

55%

Vocal

38%

Verbal

7%

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55%O V I S U A L

O visual é tão importante na comunicação que somos até capazes de esquecer que são apenas ovos!

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PAUL EKMAN

1970

Toda emoção básica é

universal, primitiva e

independente da cultura

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https://www.paulekman.com/resources/universal-facial-expressions/

Como seria seu rosto se:(1) Amigos estivessem vindo.

(2) Seu filho acabara de morrer.

(3) Ele estava prestes a lutar.

(4) Ele pisou em um porco morto fedorento.

Paul visitou uma comunidade isolada na Nova Guiné e tinha o objetivo de provar que as expressões são universais. Então, ele fez essas quatro perguntas a esse senhor e registrou como suas expressões faciais se assemelhavam a de outros locais do mundo, mesmo sem interferência externa.

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https://www.paulekman.com/resources/universal-facial-expressions/

E ele mapeou 7 expressões faciais universais.

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38%O V O C A L

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VOZ

Som produzido pelas pregas vocais modificado pelas cavidades de

ressonânica.

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A voz é capaz de comunicar. No vídeo, o pai brinca com o bebê que sorri, mas após mudar a voz para uma risada “monstruosa” o bebê chora. A ideia é mostrar que a vozcomunica, mesmo quando não há palavras.

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E M O Ç Ã O

Conseguimos identificar o estado emocional dos falantes.

P E R S O N A L I D A D EExpressa a personalidade do

indivíduo.

I D E N T I D A D EConseguimos identificar

falantes.

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ALEGRIAVOZ AGUDA

FORTE, MAIOR MODULAÇÃO, ARTICULAÇÃO EM SORRISO.

No áudio, são vozes retiradas de um banco de dados alemão. A ideia é dizer que, mesmo sem entender o que está sendo dito, é possível compreender a emoção que está implícita.

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TRISTEZAVOZ GRAVE, BAIXA, MENOS MODULADA,

EXPRESSÃO CORPORAL E FACIAL FECHADA

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RAIVAVoz grave, forte, articulação marcada.

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MEDOVoz mais aguda, velocidade de fala aumentada,

descontrole vocal, incoordenação pneumofonoarticulatória.

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Psicodinâmica vocal

Ë a voz que escolhemos para desempenhar alguns papeis ou a imagem que passamos com essas vozes. É o impacto que minha voz pode causar no outro.

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Voz rouca: impressão de cansaço, esgotamento ou estresse;

Voz áspera: transmite hostilidade e agressividade;

Voz sussurrada: impressão de confidência e intimidade;

Voz soprosa: pode demonstrar sensualidade ou fragilidade;

Voz gutural: impressão de que a pessoa está contendo a raiva;

Voz trêmula: impressão de fragilidade e problemas emocionais;

Voz infantil: impressão que o falante é ingênuo ou imaturo;

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7%O V E R B A L

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E A COMUNICAÇÃO EM

TEMPOS DE PANDEMIA?

O que muda?

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Prejuízo das expressões faciais

Máscaras simples podem atenuar entre 3dB e 4dB e as

frequências mais acometidas são as compreendidas

entre 2000Hz e 7.000Hz (Hearing Review, 2020).

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Muda o ambiente de comunicação...

Muda para o falante, que não tem mais a troca com o publico. É como se falasse para um auditório vazio, não sabemos qual público está sendo alcançado.

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VANTAGENSMAIOR ALCANCE

DESVANTAGENSMUITOS DISTRATORES

Mudam os distratores...

M<uda para o ouvinte, que está exposto a muito mais distratores em seu ambiente.

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• A ausência de elementos comunicativos

prejudicam atenção, foco e a retenção de

informações.

• Comunicação mais ágil

• Indivíduos em comunicação remota apresentam

maior esforço vocal, maior intensidade de voz,

mudanças na qualidade vocal e nas medidas

acústicas quando comparado a indivíduos em

situação de comunicação presencial.

Tracy LF, Segina RK, Cadiz MD, Stepp CE.. The impact of commuication modality on

voice production.. – JSLHR, 2020.

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“A boa comunicação é tão estimulante quanto café puro, e tira o sono da mesma forma...”

Anne Morrow

@vanessamouffron vanessamouffron@gmail.com

Obrigada!

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