comunicação empresarial - bloco 4 questões
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Comunicação Empresarial - Bloco 4 questõesTRANSCRIPT
QUESTÕES – UNIDADE 13 – DÚVIDAS GRAMATICAIS MAIS COMUNShttp://www.nc.ufpr.br/concursos_institucionais/progepe2008/documentos/provas/
005_administrador.pdf
01. Assinale a alternativa que NÃO apresenta problemas com relação à norma
padrão da escrita.
a) A seleção do jornal Folha de S. Paulo e dos outros veículos de comunicação
como as revistas Veja e Época, são facilmente justificável, já que se trata de
publicações que possuem grande tiragem e circulação, tendo
consequentemente um grande número de leitores.
b) A seleção do jornal Folha de S. Paulo e dos outros veículos de
comunicação, como as revistas Veja e Época é facilmente justificável, onde se
trata de publicações que possuem grande tiragem e circulação, tendo
consequentemente, um grande número de leitores.
c) A seleção do jornal Folha de S. Paulo, e dos outros veículos de
comunicação, como as revistas Veja e Época, são facilmente justificáveis, já
que se tratam de publicações que possuem grande tiragem e circulação, tendo
consequentemente um grande número de leitores.
d) A seleção do jornal Folha de S. Paulo e dos outros veículos de
comunicação, como as revistas Veja e Época, é facilmente justificável, já que
se trata de publicações que possuem grande tiragem e circulação, tendo
consequentemente um grande número de leitores.
e) A seleção do jornal Folha de S. Paulo e dos outros veículos de comunicação
como as revistas Veja e Época é facilmente justificável, já que se tratam de
publicações que possui grande tiragem e circulação, tendo consequentemente,
um grande número de leitores.
02 - Assinale a alternativa que NÃO apresenta desvios da norma padrão da
língua portuguesa escrita.
a) E lá vamos nós outra vez. Não devem haver muitos países no mundo onde o
eleitor é convidado a pinçar numa lista de extensão oceânica um candidato o
qual, se não é seu parente, teve apenas escassas referências e designá-lo
para exercer uma função que sabe de antemão caracterizar-se, na melhor das
hipóteses, pela inocuidade e, na pior, por oferecer posição vantajosa para a
prática de ilícitos.
b) E lá vamos nós outra vez. Não deve haverem muitos países no mundo que o
eleitor é convidado a pinçar numa lista de extensão oceânica um candidato do
qual, se não é seu parente, teve apenas escassas referências e designar ele
para exercer uma função que sabe de antemão caracterizar-se, na melhor das
hipóteses, pela inocuidade e, na pior, por oferecer posição vantajosa para a
prática de ilícitos.
c) E lá vamos nós outra vez. Não deve haver muitos países no mundo em que
o eleitor é convidado a pinçar numa lista de extensão oceânica um candidato
do qual, se não é seu parente, teve apenas escas sas referências e designá-lo
para exercer uma função que sabe de antemão caracterizar-se, na melhor das
hipóteses, pela inocuidade e, na pior, por oferecer posição vantajosa para a
prática de ilícitos.
d) E lá vamos nós outra vez. Não deve haver muitos país no mundo em que o
eleitor é convidado a pinçar numa lista de extensão oceânica um candidato do
qual, se não é parente do mesmo, teve apenas escassas referências e
designá-lo para exercer uma função que sabe de antemão se caracterizar, na
melhor das hipóteses, pela inocuidade e, na pior, por se oferecer posição
vantajosa para a prática de ilícitos.
e) E lá vamos nós outra vez. Não devem haver em muitos países no mundo em
que o eleitor é convidado a pinçar numa lista de extensão oceânica um
candidato, onde, se não é parente dele, teve apenas escassas referências e
designá-lo para exercer uma função que sabe de antemão caracterizar-se, na
melhor das hipóteses, pela inocuidade e, na pior, por oferecer posição
vantajosa para a prática de ilícitos.
http://sitenotadez.net/portugues-gramatica/
03. Escreva, diante de cada texto, o número do item que preenche corretamente a lacuna:
( ) Deve-se entender como ‘prestação de serviço’, ____________ definição insculpida no texto da Lei de Licitações e Contratos (art. 6o, II), a atividade contratada pela Administração com a finalidade de alcançar determinada utilidade de seu interesse.
( ) O dimensionamento da duração dos contratos, previsto no inciso II, do art. 57, da Lei no 8.666/93, pode e deve ser feito pela Administração sempre com a finalidade de obter maior economicidade, respeitado, _____________, o limite máximo de duração em lei fixado (60 meses).
( ) Não possuindo o contrato de transporte aéreo exigência eventual para a Administração, deve ele observar a regra de duração dos prazos prevista no art. 57, inciso II, da Lei 8.666/93, não estando, ____________, a sua duração adstrita à vigência dos respectivos créditos orçamentários.
( ) A contratação de transporte aéreo e a prestação de fornecimento de passagens não possuem a condição de fornecimento, __________ não se pode, nesse negócio, visualizar, como elemento de identificação, o simples ato de emissão do bilhete de passagem, que constitui mera autorização para o uso do meio de transporte.
( ) Para que dúvidas não viessem a subsistir, a título de exemplo, pode-se afirmar que, ________ regido por normas do extinto Decreto-lei no 2.300/86, o contrato poderia ter a sua duração dimensionada com vistas à obtenção de preços e condições mais vantajosos para a Administração.
( ) Inadimplindo o contratado suas obrigações, a sanção administrativa pertinente lhe deverá ser aplicada, apenas necessitando a Administração _________ disponha o instrumento contratual de previsão do percentual relativo à multa aplicável no caso concreto.
( ) A Lei no 8.666/93, ao dispor sobre a duração dos contratos, o fez de tal modo que, _______ não haja específica previsão, se o prazo máximo não foi alcançado, terá a Administração a possibilidade legal de realizar o dimensionamento dessa duração, até o limite estabelecido.
(Leon Frejda Szlarowsky, com adaptações).(1) que(2) já que(3) consoante(4) no entanto(5) ainda que(6) embora(7) portantoA seqüência numérica correta é:a) 4, 1, 3, 6, 7, 2, 5b) 3, 4, 7, 2, 6, 1, 5c) 5, 3, 1, 6, 7, 2, 4d) 3, 1, 5, 7, 2, 4, 6e) 5, 6, 1, 3, 2, 7, 4
04. Marque a opção em que o significado da palavra sublinhada esteja INCORRETAMENTE indicada nos parênteses.
a) sustar (suspender)
b) ascender (pôr fogo)
c) senso (raciocínio)
d) cassar (anular)
QUESTÕES – UNIDADE 14 – ÉTICA NA COMUNICAÇÃO
ESAF Concurso Público: AFC/CGU-2012 (Edital ESAF n. 07, de 16/4/2012)
1. A comunicação interna é apontada por muitos como um dos principais
desafios das equipes de comunicação e de recursos humanos das
organizações para alcançar os objetivos estratégicos, consolidar a
imagem corporativa e melhorar a produtividade.
Assinale, entre as opções a seguir, aquela que não se adequa às estratégias,
objetivos ou canais de comunicação interna em uma organização.
a) A comunicação interna em uma organização deve permitir e facilitar o fluxo
de informações internas e operacionais, tendo como finalidades máximas o
melhor atendimento às necessidades do cliente e o cumprimento da missão
institucional.
b) Toda organização possui redes de comunicação estabelecidas, sejam estas
formais ou informais, caracterizando-se como um dos desafios da área de
comunicação a prática corrente do diálogo informal, especialmente entre vários
departamentos.
c) De forma geral, os passos para a elaboração de uma estratégia de
comunicação interna são: a) avaliar a cultura interna; b) compreender os
públicos internos; c) selecionar os meios de comunicação adequados; d)
garantir o suporte tecnológico, financeiro e operacional; e) formular e veicular
as mensagens adequadas; e f) garantir a continuidade da comunicação ao
longo do tempo.
d) As principais barreiras à comunicação interna são: a) o alto nível de
especialização profissional, que dificulta a uniformidade das linguagens entre
os públicos internos; b) as diferenças departamentais, que podem criar “ilhas”
nas quais um setor não conversa com o outro; e c) as diferenças hierárquicas,
especialmente entre a alta direção e os colaboradores de menores hierarquias.
e) Os meios de comunicação interna podem incluir: jornal interno, e-mail,
intranet, memorandos, murais, revistas, encontros departamentais formais,
reuniões periódicas de equipes, anúncios orais, cursos, treinamentos, vídeos
corporativos e outros.
02. O termo microblog popularizou-se para designar um tipo específico de
serviço em que o usuário ou empresa, após a criação de uma conta e um
pequeno perfil, pode enviar mensagens de textos para outros usuários que
estejam interessados em ouvir o que ele tem a dizer, em geral com um limite
de caracteres. Entre os mais populares desta categoria, destaca-se o
a) Orkut.
b) Facebook.
c) Twitter.
d) Instagram.
e) LinkedIn.
03. São recursos típicos de redes sociais de relacionamento, exceto,
a) criação de perfis sobre assuntos de interesse coletivo.
b) compartilhamento de dados pessoais.
c) comunicação assíncrona.
d) comunicação síncrona.
e) agregação e indexação de vídeos.
04. Ellen Lupton (2006) argumenta que “nessa tão falada ‘era da sobrecarga de
informações’, as pessoas continuam podendo processar uma só mensagem de
cada vez”. Com base nesse pensamento, podemos afirmar que
a) o controle do tempo e da sequência de exibição de informações na
construção de uma página web dá ao leitor/expectador a liberdade de consultar
o conteúdo na ordem que desejar.
b) a exploração da tipografa cinética representa basicamente entretenimento
visual, sem impacto na captação da atenção do expectador.
c) em uma página web, várias informações são expostas ao mesmo tempo,
otimizando o foco do leitor em assuntos de seu interesse.
d) o webdesign deve atender à demanda por novas formas de comunicação
que acompanhem esse ritmo e ao mesmo tempo sejam eficientes na
transmissão de mensagens.
e) os avanços tecnológicos e a presença constante de informação nos levam à
obtenção de dados numa velocidade compatível com nossa capacidade de
digeri-las.
QUESTÕES – UNIDADE 15 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
http://www.pucpr.br/arquivosUpload/892118871403114030.pdf
01.Leia o seguinte fragmento do texto-base a assinale a única alternativa
CORRETA:
"Será um prédio verde”, afirma Igor Polikarpov, professor do Instituto de Física
de São Carlos (IFSC). A estrutura do prédio deve estar preparada para aplicar,
na prática, os princípios da sustentabilidade, constituindo um prédio
ecologicamente correto.
A) As aspas foram utilizadas para marcar o discurso direto (em primeira
pessoa).
JUSTIFICATIVA: exemplo clássico da representação gráfica do discurso
direto (em primeira pessoa), por meio do uso de aspas.
B) As aspas foram utilizadas para marcar a ocorrência da ambiguidade.
C) “Professor do Instituto d de Física de São Carlos (IFSC)” é um vocativo.
D) A palavra “constituindo” não foi bem utilizada, uma vez que o gerúndio gera
problema gramatical de polissemia.
E) A palavra “afirma” não pode ser considerada exemplo de uso dos “verbos de
dizer”.
02.Leia o seguinte texto e, com base no seu conhecimento de gêneros
textuais, assinale a única assertiva CORRETA:
Documento n. 28/2009/GR
Curitiba, 18 de setembro de 2011.
A Sua Excelência,
Nome do destinatário
Cargo do destinatário
Endereço 70.160-900 – Brasília – DF
Assunto: Demarcação de terras indígenas Senhor Deputado,
1. Em complemento às observações transmitidas pelo telegrama n. 154, de 24
de abril último, informamos Vossa Excelência de que as medidas mencionadas
em sua carta n. 6708, dirigida a Sua Excelência o Senhor Presidente da
República, estão amparadas pelo procedimento administrativo de demarcação
de terras indígenas instituído pelo Decreto n. 22, de 4 de fevereiro de 1991
(cópia anexa).
2. Em sua comunicação, Vossa Excelência ressalva a necessidade de que – na
definição e demarcação das terras indígenas – fossem levadas em
consideração as características socioeconômicas regionais.
3. Nos termos do Decreto n. 22, a demarcação de terras indígenas deverá ser
precedida de estudos e levantamentos técnicos que atendam ao disposto no
art. 231, § 1.º, da Constituição Federal. Os estudos deverão incluir os aspectos
etno-históricos, sociológicos, cartográficos e fundiários. O exame desse último
aspecto deverá ser feito conjuntamente com o órgão federal ou estadual
competente.
4. Os órgãos públicos federais, estaduais e municipais deverão encaminhar as
informações que julgarem pertinentes sobre a área em estudo. É igualmente
assegurada a manifestação de entidades representativas da sociedade civil.
5. Os estudos técnicos elaborados pelo órgão federal de proteção ao índio
serão publicados juntamente com as informações recebidas dos órgãos
públicos e das entidades civis acima mencionadas.
6. Como Vossa Excelência pode verificar, o procedimento estabelecido
assegura que a decisão a ser baixada pelo Ministro de Estado da Justiça sobre
os limites e a demarcação de terras indígenas seja informada de todos os
elementos necessários, inclusive daqueles assinalados em sua carta, com a
necessária transparência e agilidade civil.
Atenciosamente,
[nome]
[cargo]
A) O texto é um modelo de ofício.
JUSTIFICATIVA: trata-se de um modelo tradicional de ofício; basta
substituir a palavra “documento” por ofício.
B) O texto é um modelo de carta pessoal.
C) O texto é um memorando.
D) O texto é um modelo de carta comercial.
E) O texto é um artigo de opinião.
http://www.nc.ufpr.br/concursos_institucionais/unila/unila2010/provas/118-
secretario.pdf
03. Segundo Medeiros e Hernandes (2009), “a carta comercial é um meio de
comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser
clara, simples, objetiva e correta. Em sua redação, devemos observar um
conjunto de normas que orientam a elaboração e a circulação de papéis e
documentos necessários ao comércio e à indústria”. Por esse motivo, são
necessários alguns cuidados quanto aos elementos que compõem uma carta
comercial e sua ordem. São eles:
a) timbre, índice e número, local e data, referência, cadastro, texto completo e
despedida.
b) timbre, índice e número, vocativo, texto inicial, texto intermediário, texto final,
assinatura, data e ano.
c) cabeçalho, desenvolvimento, conclusão, assinatura (quando necessário),
vocativo, data e ano.
d) cabeçalho, vocativo, texto inicial, código, apêndice, texto final e assinatura.
e) timbre, índice e número, local e data, referências, vocativo, texto,
cumprimento final, assinatura, anexo e cópia (quando necessário).
04. “A maneira como uma carta ou documento é redigido deve impressionar
o seu cliente pela clareza na exposição das ideias, na organização das
informações, na precisão e adequação vocabular, e ter uma
apresentação agradável” (Pacheco e Antonio).
Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.
a) Quanto maior o número de informações contidas numa
correspondência, melhor a compreensão, mesmo que a carta fique
longa e com muitas páginas.
b) Quanto menor o número de informações, mais clara e objetiva é a
correspondência, mesmo que para isso seja necessário retirar
informações, pois podemos ligar para o cliente e complementar as
informações por telefone.
c) No elemento clareza, atenha-se a expor suas ideias para que o leitor
consiga compreender seu texto na primeira vez.
d) No elemento clareza, procure detalhar as informações. Não é preciso
preocupar-se com o número de páginas da correspondência.
e) Utilize uma linguagem rebuscada e técnica, afinal, é preciso que o
leitor perceba que você sabe do que está falando.
http://200.17.98.44/naps/wp-content/uploads/2014/01/417-tec-secretariado.pdf
INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ CONCURSO PÚBLICO Editais 126-149/2013 – IFPR
Prova Objetiva – 15/12/2013
05.No que diz respeito à forma e à estrutura de correspondências oficiais,
especificamente aviso e ofício, assinale a alternativa correta.
a) Quanto à sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão
ofício, sem o acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário,
seguido de vírgula.
b) Aviso e ofício têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais
pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício,
também para com particulares.
c) Quanto à sua forma, aviso e memorando seguem o modelo do
padrão ofício, sem o acréscimo do vocativo, que invoca o
destinatário.
d) Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos
órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício, sendo
restrito a órgãos públicos.
e) Quanto à sua forma, aviso e memorando seguem o modelo do
padrão ofício, com o acréscimo do vocativo, que é o mesmo que o
endereço do destinatário.
QUESTÕES – UNIDADE 16 – DOCUMENTOS EMPRESARIAIS
. 01. No dia 02 de outubro de 2013, a cidade de Ceará-Mirim recebeu a
Presidenta da República Dilma Rousseff e o Reitor do IFRN, Belchior de
Oliveira Rocha, para a inauguração de três novos campi do Instituto Federal:
Ceará-Mirim, São Paulo do Potengi e Canguaretama. Na ocasião, também
estiveram presentes várias autoridades do Estado, Município e regiões vizinhas
que presenciaram o descerramento das placas de fundação das novas
unidades.
Os Pronomes de Tratamento utilizados para a presidenta da república e para o
reitor do IFRN são, respectivamente,
A) Vossa Excelência e Vossa Magnificência.
B) Vossa Magnificência e Vossa Excelência.
C) Vossa Eminência e Vossa Excelência.
D) Vossa Magnificência e Vossa Senhoria
2.O Colégio de Dirigentes, órgão integrante da administração superior do
IFRN, tem funções normativas, consultivas e deliberativas sobre matéria
administrativa, tais como: definir a distribuição interna de recursos;
propor normas e ações para o aperfeiçoamento da gestão; analisar e
propor ações que visem ao aperfeiçoamento da ação educativa da
Instituição. No final de cada encontro, é redigido um documento que
contenha, de forma resumida e clara, as ações fundamentais dessas
reuniões, denominado(a).
A) Carta.
B) Decreto.
C) Ofício.
D) Ata
03.A Diretoria de Gestão de Pessoas do IFRN (DIGPE), localizada na
Reitoria da Instituição, constantemente vem aprimorando suas diretrizes
operacionais de funcionamento e precisa encaminhá-las às
Coordenações de Gestão de Pessoas localizadas nos campi.
Considerando o caso hipotético, o diretor de Gestão de Pessoas deve
utilizar como documento oficial, para transmitir as orientações.
A) o ofício.
B) o memorando.
C) a deliberação.
D) a portaria.
04.O mestre de cerimônia de uma solenidade, na presença do Reitor do
IFRN, da Governadora de Estado do RN, do Presidente do Tribunal de
Justiça do RN e do Presidente da Assembleia Legislativa do RN,
convidará essas autoridades para compor a mesa de abertura do evento
na seguinte ordem de precedência correta:
A) Reitor – Governador – Presidente Assembleia Legislativa –
Presidente do Tribunal de Justiça.
B) Presidente Assembleia Legislativa – Presidente do Tribunal de
Justiça – Reitor – Governador.
C) Presidente do Tribunal de Justiça – Reitor – Governador - Presidente
Assembleia Legislativa.
D) Governador – Presidente Assembleia Legislativa – Presidente do
Tribunal de Justiça – Reitor.
05.Complete a frase obedecendo a ordem: Prova Agente Adm Pref
Uurupema-2011 “ ________ e ________ são modalidades de
comunicação oficial praticamente idênticas. A única diferença entre eles
é que o _________ é expedido exclusivamente por Ministros de Estado,
para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ________ é
expedido para e pelas demais autoridades. Ambos têm como finalidade
o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública
entre si e, no caso do ofício, também com particulares”
a) Memorando, Telegrama, Memorando, Telegrama
b) Aviso, Ofício, Aviso, Ofício
c) Aviso, Memorando, Aviso, Memorando
d) Ofício, Telegrama, Ofício, Telegrama