Comunicaçã

o em TI

Guilherm

e Passero

Por que a comunicação é importante?

A comunicação começou com desenhos, depois passou a palavras verbais e depois a cartas.

Hoje, as formas de comunicação vão muito além: nos comunicamos por rádio, televisão, SMS, e-mail, web 2.0.

É fato que a boa comunicação interpessoal é essencial para o manifesto do conhecimento.

Comunicação no mundo

A internet é hoje o meio de comunicação mais usado no mundo.

Dentro das empresas, o e-mail tem se destacado muito por ser rápido e prático.

Após o surgimento das redes sociais virtuais, as pessoas têm passado a se comunicar, na maior parte das vezes, a distância.

Comparação de meios de comunicaçãoPessoalPessoal Mensagem Eletrônica

Qualquer pessoa pode usar Depende de acesso a um dispositivo eletrônico conectado à rede

Resposta imediata Resposta não imediata, o que permite revisão da mensagem

Presença do receptor, o que permite melhor análise de suas reações e contato físico

Receptor não presente

Para formalização, a mensagem precisa ser repassada para outro meio de comunicação (ex.:papel)

A mensagem não depende, muitas vezes, ser registrada em outro meio de comunicação para ser formal

Toda mensagem falada e não registrada em outro meio, se não entendida, se torna inacessível

Pode ser consulta quando necessário

Linguagem utilizada é muitas vezes informal. Quando é formal, tem mais chances de possuir erros de gramática

Editores de texto inteligentes ajudam e ensinam na ortografia

Abrindo a mente do colaborador

Muitos diretores executivos apoiam a conversa “cara a cara” entre os profissionais do nível estratégico com outros de nível tácito ou operacional.

Os colaboradores de uma empresa que têm uma boa comunicação pessoal com seus representantes tendem a comprometer-se com a missão dessa empresa.