comunicação e redação organizacional-parte 2

PA02

Comunicação e Redação Organizacional

Comunicação Assertiva

A assertividade é definida como autoexpressão por meio da qual a pessoa manifesta o que sente e pensa,

defendendo seus direitos sem desrespeitar os direitos básicos dos outros.

Para podermos desenvolver a comunicação assertiva, precisamos identificar os comportamentos não-

assertivos que são: passividade, agressividade e de manipulação.


• A pessoa submissa e passiva, frequentemente, não manifesta suas ideias e opiniões por achar que não é importante ou que trará consequências negativas.

• A pessoa agressiva, geralmente, perde negócios, clientes, amigos porque a comunicação causa desafetos e hostilidade.

• A pessoa manipuladora comunica-se, na maioria das vezes, com ironia, falsidade; pensando nos seus próprios direitos.


A pessoa assertiva é franca, honesta e direta, sem ofender, humilhar, constranger. Deixa clara suas ideias, de modo construtivo.

Como ser assertivo na comunicação escrita?

•Seja objetivo; seguro, elegante;

•Não use argumentos excessivos;

•Nunca inicie uma redação acusando seu interlocutor;


• Evite usar expressões agressivas, como por exemplo: “Novamente, encaminhamos”, “Pela quarta vez consecutiva, solicitamos”, “Ainda não recebemos retorno da carta”;

• Evite começar com palavras negativas: “Não entendemos”, “Nunca recebemos”, “Nenhum processo foi enviado”.


Venho por meio deste, agradecer a empresa e você, por ter me dado a oportunidade, de participar da seleção da vaga .....Porém não fui selecionado, para a mesma, sendo assim gostaria de dizer que tenho total disponibilidade e interesse, em participar de futuras seleções.Agradeço, por ter avaliado meu histórico profissional, e meu perfil.Infelizmente não fui selecionado, mas acredito que para outras vagas, posso estar participando.Desde já me coloco, a disposição para outras oportunidades e dizer que, assim que houver e desejarem entrar em contato, agradeço muito.Pois acredito que esta empresa, me dará grandes oportunidades para o meu crescimento profissional e pessoal.Tenha uma ótima semana.Obrigado...


"Agradeço a oportunidade em participar do processo seletivo dessa conceituada empresa. Infelizmente não fui selecionado, no entanto, coloco-me desde já à disposição para próximas seleções.

Imensamente grato, despeço-me, aguardando nova oportunidade e na assertiva de que fazer parte do quadro de colaboradores da (nome da empresa) enriquecerá meu desenvolvimento profissional.

Atenciosamente,

Fulano de Tal "


Principais vícios: rebuscamento, chavões, coloquialismo e jargão técnico.

O rebuscamento pode ser entendido como “arrogância” e prejudica, principalmente, a objetividade do texto.

Evite:“ Tendo em vista o assunto em epígrafe, encarecemos a Vossa Senhoria, no intuito de dirimir a precípua dúvida ...”


Prefira:“ Tendo em vista o assunto citado, solicitamos para esclarecimento das principais dúvidas...”

Chavões são vícios de estilo incorporados como linguagem no texto empresarial, são frases prontas que tiram a autenticidade do texto e considerados antiquados.


Exemplos:“Outrossim” é considerado um chavão, por isso na redação empresarial moderna seu uso tornou-se inadequado.

“Vimos através desta...” a palavra através significa atravessar, fazer travessia.

“Acusamos o recebimento....” o verbo acusar não é mais usado nos textos empresariais.


“Reiteramos os protestos de elevada estima e consideração.” Clássico chavão das correspondências públicas.

“Sem mais para o momento.” Ou “Sem mais.” Forma não muito polida de encerrar uma comunicação empresarial que dizer que não há mais nada para acrescentar.


Coloquialismo é o excesso de informalidade na redação empresarial. Devemos tomar muito cuidado com a comunicação eletrônica, que nas relações comerciais deve seguir o padrão da norma culta.


O jargão é a linguagem de um determinado grupo. O uso de jargões pode prejudicar as relações profissionais, quando não sofrer as devidas alterações em relação ao grupo destinatário.

Exemplo:“A sinistralidade do risco influi no valor do prêmio do seguro.”

“ O preço do seguro pode variar conforme a avaliação do bem segurado.”


Resumo

Resumo é um texto reduzido a seus tópicos principais, sem a presença de comentários ou julgamentos.

Um resumo não é uma crítica, assim como a resenha o é; o objetivo do resumo é informar sobre o que é mais

importante em determinado texto.


http://www.lendo.org/como-fazer-uma-resenha/

Se o texto que estamos resumindo for do tipo narrativo, devemos prestar atenção aos elementos de causa e

sequências de tempo;

Se for descritivo, nos aspectos visuais e espaciais;

Caso o texto for dissertativo, é bom cuidar da organização e construção das ideias.


Existem, segundo van Dijk & Kintsch (apud FONTANA, 1995, p.89), basicamente 3 técnicas que podem ser úteis

ao escrevermos uma síntese.

São elas o apagamento, a generalização e a construção.


Apagamento

Como no nome já diz, o apagamento consiste em apagar, em cortar as partes que são desnecessárias.

Geralmente essas partes são os adjetivos e os advérbios, ou frases equivalentes a eles.


Vamos ver um exemplo:O velho jardineiro trabalhava muito bem. Ele arrumava muitos jardins diariamente.

Sendo essa a frase a ser resumida através do apagamento, poderia ficar assim:

O jardineiro trabalhava bem.


Cortamos os adjetivo “velho” e o advérbio “muito” na primeira frase e eliminamos a segunda.

Ora, se o jardineiro trabalhava bem, é porque arrumava jardins; a segunda informação é redundante.


Generalização

A generalização é uma estratégia que consiste em reduzir os elementos da frase através do critério

semântico, ou seja, do significado.

Exemplo: Pedro comeu picanha, costela, alcatra e coração no almoço.

As palavras em destaque são carnes. Então, o resumo da frase fica: Pedro comeu carne no almoço.


Construção

A técnica da construção consiste em substituir uma sequência de fatos ou proposições por uma única, que

possa ser presumida a partir delas, também baseando-se no significado.


Exemplo:

Maria comprou farinha, ovos e leite. Foi para casa, ligou a batedeira, misturou os ingredientes e colocou-os no forno.

Todas essas ações praticadas por Maria nos remetem a uma síntese: Maria fez um bolo.


Além dessas três, ainda existe uma quarta dica que pode ajudar muito a resumir um texto. É a técnica de

sublinhar.

Enquanto você estiver lendo o texto, sublinhe as palavras ou frases que fazem mais sentido, que

expressam ideias que tenham mais importância. Depois, junte seus sublinhados, formando um texto a partir deles

e aplique as três primeiras técnicas


Agora...

1.Comunicação Não-Verbal na empresa1. Roupas, Calçados e Acessórios2. Postura3. Uso de Celular/Equipamentos Eletrônicos4. Inteligência Emocional

2.Redações Empresariais3.Simulado de Português


Referências

Fundação IDEPAC para o Desenvolvimento Profissional. Apostila de Técnicas Administrativas. 2009.

MEDEIROS, João Bosco. Redação Empresarial. 6ª Ed. São Paulo: Atlas, 2009.

SISTI, Silvana Progetti Paschoal. et al. Administração. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2009.

* Outros assuntos de propriedade dos seus criadores, como professores e pesquisadores, encontrados na internet e apresentados em sala de aulas de vários cursos.


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