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Comunicação Assíncrona em Equipes Distribuídas: Requisitos e Meios Utilizados

Cleyton Carvalho da [email protected]

Universidade Federal de Pernambuco

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Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados

Agenda Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos Problemas encontrados na comunicação assíncrona Meios de Comunicação Requisitos importantes para uma boa comunicação Conformidade dos meios aos requisitos Conclusão Referências

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Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos

O que é isso ?

≠ CompartilhaComunicação

4


Problemas

RelacionamentosPercepção da rotinaInteração

5


Qual a vantagem disso ?

Reduzir custos Baixo custo de: transporte de

artefatos digitais Obter equipes mais especializadas Atender as novas demandas de mercado

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Problemas encontrados na comunicação assíncrona

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Problemas temporais Follow the sun Diferença cultural

Cultura organizacional: abrangendo as normas e valores de cada unidade

Cultura regional: cobrindo normas de conduta regionais, valores e língua falada

Problemas encontrados na comunicação assíncrona

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Meios de Comunicação

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Meios de Comunicação

E-mailLista de Discussão

Ferramentas de Controle de Versão

Mensagens Instantâneas

Encontros

Presenciais

Vídeo Conferência

WebSite

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Requisitos importantes para uma boa comunicação

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Requisitos importantes para uma boa comunicação

Compartilhar Conhecimento Percepção entre os Times Centralizar Documentos Percepção das Atividades Percepção de Presença

Requisitos identificados

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Conformidade dos meios aos requisitos

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Tabela 1: Adequação dos meios aos requisitos

Conformidade dos meios aos requisitos

Compartilhar conhecimento

Percepção entre os times

Centralizar documentos

Percepção das atividades

Percepção de presença

E-mail

Lista de discussão X X

Ferramentas de controle de versão

X X

Mensagens instantâneas

X X

Vídeo conferência X X X

Website X XEncontros presenciais

X

Embaixador X X X X

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Conclusão

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BuscouProblemas gerados na comunicaçãoMeios de comunicaçãoIdentificar requisitos considerados como importantesVerificar como os meios os atendem

ContribuiçãoDestacar o poder de comunicaçãoAuxiliar na escolha dos meios de comunicação

Conclusão

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Trabalhos futurosMaior pesquisa na literatura Pesquisa qualitativa para encontrar as carências em ambientes de comunicação assíncrona

Conclusão

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Referências

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Referências

Carmel, E. and Agarwal, R. (2001) “Tactical Approaches for Alleviating Distance in Global Software Development”, In journal IEEE Softw., Publisher IEEE Computer Society Press, volume 18, number 2, pages 22-29Espinosa, A. J. et al (2007) “Team Knowledge and Coordination in Geographically Distributed Software Development”, Journal of Management Information Systems, Vol. 24, No. 1, pp. 135 - 169Espinosa, A. J. and Pickering, C. (2006) “The Effect of Time Separation on Coordination Processes and Outcomes: A Case Study”, In Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Washington, DC, USAEspinosa, A. J. and Carmel, E. (2004) “The Effect of Time Separation on Coordination Costs in Global Software Teams: A Dyad Model”, In Proceedings of the Proceedings of the 37th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Washington, DC, USA

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Cleyton Carvalho da [email protected]

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