compras stocks e armazéns - sigarra.up.pt e operacional das equipas. 3.apreciar as técnicas de...

Compras A

Stocks e Armazéns B

ComprasLogísticadaProdução>> Compras l Logística da produção

Criações 2006

Estratégias, direcção e organização das compras na empresa

A prática das compras no sector público

© Cegoc 2006

Métodos pedagógicosExposições.Debates.Intercâmbio de experiências.Exercícios práticos.Estudos de casos.

1.Definir o marketing de compras-- Conceitos. Aspectos estratégicos e operacionais.-- Os condicionalismos e a política de compras.

2. Classificar as compras-- A noção de família, de natureza, de segmento

e de tipologia de compras.-- As condicionantes para implementar

uma classificação de compras.

Dirigido aResponsáveis de equipas de compradores.Directores de compras.Compradores com experiência.

ObjectivosFormalizar uma nova estratégia de compras.Aprender a harmonizar os objectivos das comprascom os da política industrial e da política comercialda empresa.

3.Analisar os mercados – o contributo da internet-- Oferta e procura: componentes a considerar.-- Os meios para conhecer o mercado, fontes

documentais e acessos via internet.-- Os apoios vindos de prestadoras de serviços

na pesquisa de fornecedores e na competição directa entre fornecedores, via internet.

4.Viabilizar o portfólio de actividade-- A determinação e a matriz de condicionantes.-- As consequências na organização.

5.Determinar os riscos do portfólio-- Definição do risco marketing de compras.-- A matriz da criticidade.-- As consequências em termos de estratégia

de compras.

6.Definir os planos de acção: o marketingoperacional-- Os diferentes planos de acção em função

das fraquezas e oportunidades do mercado.-- As acções: produtos, preço, mercado,

comunicações.

7.O acompanhamento das acções-- As medidas correctivas.-- Elaboração de um plano de comunicação

segmentado.

Itinerário pedagógico

3 dias 20 horas–– 24 a 26 de Maio Lisboa

–– 25 a 27 de Outubro Lisboa

Preço por participante€ 870,00 +21% IVA

Ref:10-A-140

Domínio da função Competências complementares

146

AperfeiçoamentoFundamentais Especialização CriaçãoC R I A Ç Ã O À M E D I D A I N F O R M A Ç Õ E SR E N O V A D O

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Profissionais de compras

Estratégia,direcção e organização

das compras na empressa

p.147

Organização e gestão

das compras

p.148

Formação prática de compradores

p.151

Métodos e técnicas

Prática de negociação na compraníveis 1, II

p.149

Aspectos jurídicos

das compras

p.148

e-procurement

p.147

Optimizar as compras

da informática, redes e telecomunicações

p.152

Métodos de gestão de stocks

p.156

Selecção e avaliação

técnico-económica de fornecedores

p.152

Aprovisionamentos e logística

p.155

C R I A Ç Ã O À M E D I D A I N F O R M A Ç Õ E SR E N O V A D O


INTERNET

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Caderno informativo pág. 231 < > Ficha de inscrição pág. 235

Compras - Logística da produçãoCompras

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Marketing de compraEstratégias e tácticas

Compras - Logística da produção

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ãoCompras10 A

147© Cegoc 2006

1.Situar a função compras na empresa-- Inscrevê-la num contexto de economia colaborativa.-- Posicionar os objectivos da função numa lógica

de criação de valor.-- Discernir os múltiplos eixos de gestão de que dispõe

a Direcção de Compras.-- Caracterizar as missões fundamentais.

Dirigido aDirectores e Responsáveis de Compras recentementenomeados ou que desejem validar as suas práticas e dominar a evolução da função.

ObjectivosAlinhar a política e as estratégias das compras em coerência com as estratégias da empresa e sabercomunicá-las.Definir uma organização em coerência com as boaspráticas da função compras.Elaborar os instrumentos de pilotagem da função.

2.Alinhar a função com as orientações políticas e estratégicas da empresa-- Propor uma política de compras adaptada.-- Impulsionar e coordenar a abordagem estratégica

e operacional das equipas.

3.Apreciar as técnicas de elaboração das estratégias de compras-- Os pontos-chave de uma abordagem de marketing

de compras.-- Estratégias e tácticas: da reflexão à acção.-- Arbitrar a gestão das condicionantes de cada

perîmetro de compras.-- Coordenar a utilização dos instrumentos de análise

de riscos.-- Sintetizar e definir prioridades sobre os eixos

estratégicos por tipo de compra.-- Planear e repartir as acções operacionais

das equipas.

4.Organizar a função tendo em conta as especificidades da empresa-- Descrever as estruturas-tipo e definir os pontos-chave

da sua organização.-- Posicionar-se em relação à gestão da cadeia

de abastecimento (supply chain management).-- Conceber uma organização mista e evolutiva que

permita o trabalho por projectos.-- Fazer benchmarking: dados estatísticos e rácios.-- Elaborar uma metodologia de diagnóstico.

5.Posicionar-se face às evoluções do e-procurement-- Definir o perîmetro: e-purchasing e e-aprovisionamento.-- A integração do sistema de informação de compras.-- Securizar a e-relação: a desmaterialização

dos documentos, a assinatura electrónica.

6.Coordenar a função compras-- Fixar os objectivos e medir a performance

em compras, modelizar os ganhos.-- Introduzir um quadro de indicadores estratégico

e obter a adesão de todos.

Métodos pedagógicosExposições temáticas e debates. Estudo de casos,para ilustrar os métodos e técnicas apresentadas.Análise de situações apresentadas pelos participantes.

Métodos pedagógicosExposições e debates.Ilustração com exemplos e casos.Após a descoberta das dimensões e instrumentos do e-procurement analizar-se-á o impacto do e-procurement nas organizações de compras assim como a sua introdução.Apresentação de soluções e sites que podem servirde referência.

1.O contexto e os desafios do e-procurement-- A realidade actual e respectivas implicações

nas empresas.-- Definir o perímetro do e-procurement:

a avaliação das ferramentas que servem o processo de compra, a montante e jusante.-- Identificar os diferentes tipos de marketplaces.-- Caracterizar as compras e susceptíveis

de e-procurement.

Dirigido aDirectores e chefes de compras.Responsáveis de compras e logística.Compradores.

ObjectivosDominar os conceitos e as soluções do e-procurement.Dominar os aspectos organizacionais do desenvolvimento das soluções de e-procurement.Compreender os impactos do e-procurementna prática das funções Compras e Aprovisionamento.Identificar as competências requeridas.

2.A e-compra-- Distinguir os diferentes operadores no mercado.-- A pesquisa de informação e o “sourcing” na internet.-- Consultas em linha: identificar as etapas

de implementação.-- Leilões: técnicas e comportamentos.

3.Os catálogos electrónicos-- Os diferentes operadores no mercado.-- A facturação e o pagamento on-line.-- O purchasing card.

4.Analisar os impactos da implementação das ferramentas-- Na empresa e na organização.-- No serviço de compras.-- Nos fornecedores.-- No sistema de informação da empresa.

5. Identificar as consequências jurídicas do e-procurement-- Desmaterialização dos documentos comerciais.-- A assinatura electrónica.-- Avaliar as ferramentas e tecnologias a implementar

para a segurança nas trocas.

6.Avaliar a implementação de um projecto e-procurement-- Definir as etapas chave de um projecto

e-procurement e planificar as acções de compras.-- Determinar os factores chave.

e-Procurement

Itinerário pedagógico3 dias 21 horas

–– 19 a 21 de Junho Lisboa

–– 20 a 22 de Novembro Lisboa


Ref:10-A-646


2 dias 14 horas–– 10 e 11 de Abril Lisboa

–– 30 e 31 de Outubro Lisboa


Ref:10-A-450

A internet ao serviço da estratégia de compras

Estratégias, direcção e organização das compras na empresaC R I A Ç Ã O À M E D I D A I N F O R M A Ç Õ E SR E N O V A D O


INTERNET

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CCrriiaaççããoo 22000066


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148 © Cegoc 2006

Os aspectos jurídicos das compras

Métodos pedagógicosO animador alterna contributos precisos em matériajurídica, trabalhos em grupo sobre exemplos de condições gerais de vendas e de compras.Apresenta os pontos-chave dos contratos de compras com troca de pontos de vista e debatecom os participantes.

1.Referenciar as dificuldades jurídicas encontradas nos contratos de compra,tanto ao nível da sua formação como da sua execução e extinção-- A fase précontratual.-- A formação do contrato.-- A execução do contrato.-- A extinção do contrato.

Dirigido aCompradores chamados a negociar as cláusulas jurídicas, a apreender as condições gerais de venda e as propostas dos fornecedores.

ObjectivosEsta formação é um aprofundamento dos aspectos jurídicos e contratuais que o comprador deve dominar a fim de melhor escolher os fornecedores e construir os seus contratos de compras.No final do curso os participantes saberão redigiruma consulta, conhecerão as especificidades das condições gerais de compra e de venda paraadaptar às regras gerais cada tipo de compra da sua empresa.Saberão integrar nos seus contratos, cláusulas a seu favor.

2.Conhecer as obrigações-- Do comprador e do vendedor.-- A finalidade do contrato:

• obrigação de meios e de resultados.

3.Compreender e aprofundar as cláusulasgerais e particulares-- As condições gerais de compra e de venda.-- Tratar as suas contradições.-- O objecto.-- O preço.-- O regime jurídico da compra e venda.-- Início da produção dos efeitos do contrato.-- A duração do contrato.-- O prazo de entrega.-- As garantias, etc.

4.Diagnosticar nos contratos dos fornecedores os riscos latentes-- Os prazos; as garantias; a qualidade; o regime

jurídico do direito da concorrência.

5.Dominar os riscos maiores-- A transferência de propriedade e de riscos.-- O conceito de entrega, de risco e de pagamento.

6.Redigir certos contratos particulares-- Distinguir os contratos de venda e de aluguer.-- Compreender e redigir um contrato:

• de prestação de serviços;• de trabalhos, com ou sem subcontratação;• de informática;• de transportes.

7.Verificar a boa execução do contrato em ligação com os utilizadores e tomar as medidas adequadas, em caso de incumprimento por parte do fornecedor-- Verificação.-- Suspender a recepção.-- A cláusula penal.-- Resolução, arbitragem.

8. Integrar os contributos dos direitos europeu e internacional-- Incoterms.-- Os riscos nos contratos internacionais.





Ref:10-A-431

Métodos pedagógicosExposições temáticas.Trabalhos de grupo.Exercícios em vídeo (constituição de subgrupos por afinidades profissionais).

1.A envolvente económica das Empresas e a função Compras-- Dimensões da economia de mercado.-- As Compras como motor de crescimento.-- A evolução da função Compras (Centralização,

Externalização, Facilities Management, e-procurement,…).

2.As ferramentas da gestão estratégica das Compras-- Determinação dos alvos no portfólio das Compras

e as respectivas consequências tácticas. Coerência em relação à política de compras.

Dirigido aChefes de compras. Responsáveis por aprovisionamentos. Compradores confirmados.

Objectivosn Maximizar o benefício económico com as compras.n Efectuar o próprio diagnóstico, analisando

as diferentes funções a desenvolver nas compras.n Motivar os compradores.n Orientar eficazmente as tarefas relacionadas com

as compras.n Coordenar os interesses das actividades de compra

com os da empresa.n Conseguir um clima de colaboração adequado com

os fornecedores.n Elaborar e manter um “quadro de indicadores

de gestão” das compras.

-- A optimização dos custos.-- Determinação dos critérios de avaliação

dos mercados da oferta e da procura.-- A relação de poder mercado/empresa.

3.As tipologias de Compras-- Gerir um portfólio de compras de acordo com

os alvos e não por famílias de referências: determinação das tipologias dinâmicas de compras e acções a empreender.-- A construção de "Centros de Compras" (equipas

de reflexão estratégica).

4.Análise dos constrangimentos das Compras-- O marketing das Compras. Os constrangimentos

das Compras.-- O diagnóstico da situação: matriz de constrangimentos.-- As expectativas de acordo com o posicionamento.-- As consequências na estratégia de Compras.

5.A análise da complexidade das Compras-- A vulnerabilidade no Aprovisionamento. A matriz

da criticidade.-- As consequências na estratégia de Compras.

6.Definir as estratégias de Compras e de Negociação-- A avaliação do risco de Aprovisionamento.-- A avaliação do benefício e as estratégias possíveis.-- As relações cliente/ fornecedor:

• Competitividade entre fornecedores; Parcerias; O Just In Time.

7.O funcionamento do serviço de compras-- Organização da função compras.-- A fixação de objectivos a curto, médio e longo prazos.



–– 19 a 22 de Setembro Lisboa


Ref:10-A-096

Organização e gestão das comprasO Responsável da função compras

-- Benchmarking interno e externo.-- Criação de um parque de fornecedores:

homologação; colaboração.-- Agudizar a concorrência entre fornecedores.-- Melhorar o cumprimento de prazos.-- Outras vantagens da potência de compras.-- Os contratos. As garantias.-- Avaliação e acompanhamento de fornecedores.-- Os indicadores de gestão da função compras.-- A medição da performance do Serviço de Compras.

8.Os recursos humanos da função compras-- O profissiograma do chefe de compras.-- Que perfil de comprador? Management, delegação,

responsabilização, cultivar e fazer progredir.


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Prática da negociação na compra (nível 2)Desenvolver capacidades para optimizar as compras

Prática da negociação na compra (nível 1)Métodos pedagógicosExposições, debates e troca de experiências.Trabalhos práticos em grupo.Simulações filmadas e analisadas em subgrupos.Autodiagnósticos.

Dirigido aResponsáveis pela organização das compras da empresa.Chefes de serviços de compra.Compradores actuais ou futuros.

Objectivosn Adquirir e praticar um método seguro

e comprovado para preparar a negociação e a entrevista.

n Analisar a negociação.

Métodos pedagógicosA pedagogia alterna exposições e debates, análisescríticas e simulações; facilita a partilha de experiênciasentre os participantes.A utilização do vídeo sob a forma de jogos de papéisfilmados, é um factor essencial de tomada de consciência e uma fonte de progresso.

Dirigido aResponsáveis de Compras.Compradores experientes.

ObjectivosCom este módulo pretende-se que os participantespossam:n Aprofundar as competências básicas de negociação;n Diagnosticar a natureza de cada situação negocial

específica e optar pela estratégia mais adequada;n Saber como fazer uso do poder negocial;n Desenvolver e treinar formas práticas

de abordagem do fecho da negociação.

Se os aspectos técnicos e estratégicos têm um papel determinante para o sucesso

das compras, o desenvolvimento e o domínio do comportamento do comprador permite optimizar o acto comercial, da preparação à assinatura do contrato.

4 dias 24 horas–– 18 a 21 de Abril Porto

–– 8 a 11 de Maio Lisboa


–– 13 a 16 de Novembro Porto


Ref:10-A-032

3 dias 20 horas–– 7 a 9 de Junho Lisboa



Ref:10-A-286

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1.Analisar o contexto da negociação-- Forças e fraquezas dos protagonistas.-- A abordagem marketing e as suas componentes.-- O produto, o mercado, o preço.-- As cláusulas usuais a negociar nos contratos.

2.Fixar os objectivos da negociação-- Os diferentes tipos de negociação, os interesses

em jogo.-- As duas dimensões da negociação.-- O tempo, factor chave da negociação.-- A metodologia associada ao comportamento.-- As cláusulas e os objectivos realistas associados.-- Utilizar em seu proveito o conhecimento do dossier,

do mercado para fixar o nível dos objectivos.-- As questões complementares a pôr ao vendedor.

3.Preparar a negociação-- Construir um argumentário de compras: argumentos

do comprador, objecções do vendedor, parados do comprador.-- A montagem do dossier de negociação.-- A preparação no caso de negociadores múltiplos.-- Analisar a negociação.-- A análise dos ganhos obtidos em relação

aos objectivos.-- A análise dos elementos concedidos.-- A acta da negociação.-- O acompanhamento do respeito dos compromissos.


1.Estratégias e tácticas de negociação distributiva-- A importância da proposta inicial.-- O uso das alternativas:

• a noção de BATNA.-- Zona negocial e ponto de equilíbrio.-- O padrão de concessões como meio de obtenção

de informação sobre o vendedor.

-- Descobrir e alterar o ponto de resistência da outra parte.• Tácticas na negociação distributiva:

Procedimentos directos para gerir as impressões do vendedor;Silêncio e simulação de desconhecimento; Alterar a percepção de custos, prazos e benefícios; Tácticas “pesadas”: good cop/bad cop, desqualificação, ameaças.

-- “Está certo fazer isto?” – tácticas e ética na negociação.-- Como lidar com tácticas eticamente questionáveis.

2.Estratégias e tácticas de negociação integrativa-- A negociação como resolução de problemas:

separar pessoas e diferendos.-- Distinguir os diferentes interesses negociais:

substantivos, de processo e relação.-- Definição dos problemas numa perspectiva

mutuamente aceitável: • o suporte da cooperação.-- Reenquadrar os objectivos negociais usando

o ponto de vista do vendedor.-- Logrolling: criar e usar alternativas negociais.-- Estratégias de minimização de custos mútuos.-- A criatividade como apoio à negociação integrativa:

aplicações práticas.

3.Fontes e uso do poder na negociação-- Fontes do poder:

• como se adquire poder na negociação.-- Poder real, poder expresso, poder percebido.-- O poder baseado no controlo dos recursos

do vendedor: • dependência e poder.-- O poder da especialização e da informação:

• competência técnica e poder negocial na compra.-- Equilibrar a relação de poder:

• como alterar o poder percebido pelo interlocutor.


4.Concluir a negociação com eficácia:problemas e procedimentos de fecho-- Características de um compromisso funcional.-- Estabelecer e usar um compromisso negocial.-- Auxiliares tácticos de fecho na negociação

distributiva:• Fornecer alternativas;• Assunção do negócio;• Dividir a diferença;• Criar urgência;• Vantagem final.


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150 © Cegoc 2006

2 dias 14 horas–– 22 e 23 de Maio Lisboa



Ref:10-A-378

Prática da relação pessoal e telefónica com os fornecedores

Métodos pedagógicosPedagogia activa baseada em:n Alternância de exposições e de simulações

de contactos telefónicos com a ajuda do videogravador e telefone de alta-voz.

n Exercícios práticos e análise de situações.n Casos apresentados pelos participantes.

1.A relação cliente/fornecedor-- Os custos da não qualidade relacional:

efeitos visíveis e invisíveis-- A importância do relacionamento interno e as suas

implicações na qualidade do relacionamento com os fornecedores.-- Ganhar margem de manobra, introduzir flexibilidade

na relação com os fornecedores.

Dirigido aCompradores, Assistentes de compra e todas as pessoas que contactam regularmente com os fornecedores.

ObjectivosOs aprovisionamentos realizam permanentementetrocas de informação com os fornecedores.A comunicação directa, telefónica é o instrumento privilegiado do técnico de aprovisionamentos para comunicar rápida e eficazmente na maior partedas situações, mesmo as mais conflituais, ganhandomargem de manobra e flexibilidade na relação com os fornecedores. Este curso contribui com respostaspráticas, com métodos provados e treino intensivo.Cada participante desenvolverá competências de negociação e de comunicação que lhe permitiráum maior à vontade e uma melhor relação com os fornecedores e os restantes interlocutores da sua função.

2.Adquirir técnicas do contacto interpessoal-- Conhecer o impacto da comunicação verbal e não

verbal.-- O trabalho de equipa – A comunicação inter-pessoal.-- Aperfeiçoar a comunicação verbal-- Utilizar as técnicas de atendimento: calibragem.

Escuta activa. Sincronização. Questionamento. Reformulação. Resignificação e procura de soluções. Transmissão de informações.

3.Desenvolver uma atitude proactiva e de negociação no atendimento telefónico-- O primeiro contacto: as palavras, o tom,

a disponibilidade.-- Princípios básicos a adoptar: a voz e o sorriso.

A importância de uma boa articulação. Saber gerir os tempos de espera e os silêncios.-- Compreender o objectivo e as expectativas

do interlocutor.-- Adoptar técnicas de atendimento telefónico.-- Preparar o seu contacto com a ajuda de um guia:

objectivos a atingir, argumentar para convencer, saber quem contactar, ter a certeza de ter o bom interlocutor.-- Saber pedir para obter. Obter um compromisso

do seu fornecedor/cliente.-- Resumir e reformular os pontos essenciais.

4.Saber lidar com as exigências dos clientesinternos e externos/fornecedores -- As reclamações e os litígios.-- Técnicas de prevenção e controlo de conflitos

na relação com os fornecedores/clientes internos e externos.

-- Propor soluções que possam ser aceites pelos fornecedores e pela Empresa.-- Conseguir empatia na relação com os fornecedores/

/clientes internos e externos. Saber ser assertivo, evitando atitudes de passividade e reacções de agressividade.-- As atitudes de comunicação eficazes.-- Saber registar, classificar, tipificar as reclamações

para melhorar a avaliação e as relações com fornecedores.


Métodos pedagógicosExposições temáticas e debates. Estudo de casos,para ilustrar os métodos e técnicas apresentadas.Análise de situações apresentadas pelos participantes.

1. Introdução-- Princípios, diplomas e regulamentos que regem

as aquisições nos mercados públicos.-- Simplificação e modernização.-- Modalidades e procedimentos: consulta prévia e ajuste

directo, concursos e procedimento por negociação.

2.Avaliação das necessidades-- Análise técnica, comercial e orçamental

das necessidades:• Programação anual e plurianual• Inventariação e qualificação das necessidades;• Cálculo do montante financeiro das necessidades.-- Análise da oferta global existente

• Parâmetros a ter em conta;• Hierarquização dos elementos;• Planning de realização

Dirigido aQuadros,Técnicos, Chefias e Assistentes dos Organismos e Entidades Públicas encarregados de gerir e realizar compras.

ObjectivosConhecer a regulamentação e apreender as diferentesdimensões da função de compras no sector público.Adquirir os métodos e técnicas indispensáveis para desenvolver as competências e o profissionalismo na função compras.

3.A formulação das necessidades no cadernode encargos-- O respeito do princípio da concorrência.-- As cláusulas essenciais a introduzir no caderno

de encargos.-- Disposições a respeito do caderno de encargos.

Redacção do regulamento de consulta: cláusulas, critérios, modalidades de selecção, realização de quadros comparativos das propostas.

4.O estudo do mercado-- As técnicas de referenciação dos fornecedores

potenciais. Avaliação e classificação de fornecedores.-- Medir a performance dos fornecedores:

• Os critérios de selecção das propostas;• A verificação das capacidades técnicas

e financeiras. As técnicas de comparação e avaliação das propostas.

5.Apreciação dos preços-- Análise dos elementos financeiros: preço, custo,

margem.-- Actualização do preço fechado. Ajustamento

do preço. Revisão do preço. As modificações em curso de execução.-- As condições de facturação.

6.O recurso à negociação-- Os casos autorizados de negociação.-- As condições de negociação: como e o quê

negociar.-- Os limites à negociação.-- O respeito do princípio da igualdade de tratamento.-- Negociação e transparência.


4 dias 28 horas–– 29 de Maio a 1 de Junho Lisboa



Ref:10-A-653

A prática das compras no sector públicoMétodos e instrumentos

7.O acompanhamento da execução-- Os casos especiais: a subcontratação, os contratos

de fornecimento contínuo e de prestação de serviços.-- A emissão da encomenda.-- Como reagir no caso de atraso de entrega.-- A recepção qualitativa e quantitativa dos bens

e serviços.-- As garantias.-- O prazo global de pagamento e a aplicação

de moratórias.

8.Responsabilidades penais dos compradorespúblicos-- Avaliação e definição do risco.-- Evitar a constituição do delito de favoritismo.



INTERNET

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ãoCompras10 A

151© Cegoc 2006

Formação prática de compradores

Métodos pedagógicosDebate e troca de experiências.Técnicas e regras de actuação.Trabalhos práticos em grupo.

1.Compreender o posicionamento da função compras na empresa-- As relações internas e externas do serviço

de compras.-- As componentes técnicas, administrativas

e comerciais.

2.Determinar os desafios-- A lei de Pareto ou análise ABC aplicada às compras

e suas consequências.

Dirigido aResponsáveis pela organização das compras da empresa.Chefes de serviços de compra.Compradores actuais ou futuros.Funcionários dos serviços de compra.

ObjectivosProfissionalizar o comprador. Ajudá-lo a reduzir o custo global da compra e conseguir o rendimentomáximo da importância gasta, por meio de um aperfeiçoamento nos seguintes aspectos:n Organização do próprio trabalho tendo em vista

libertar tempo a dedicar à "preparação da compra".n Prática de métodos de compra que realcem

a potência de compra da empresa e estimulem a concorrência entre fornecedores.

n Conhecimento das atitudes humanas na compra-venda, a fim de negociar as melhores condições frente ao vendedor.

n Melhoria do cumprimento de prazos.

3.Exprimir as necessidades-- O produto, o fornecimento: o papel das compras

na concepção.-- Compreender a concepção a custo objectivo

e a análise de valor.-- Os cadernos de encargos, funcional e técnico.-- A ficha de produtos.

4.Conhecer o mercado, seleccionar os fornecedores-- Caracterização do mercado.-- Prospecção de mercado de fornecedores.-- O processo de homologação de fornecedores.-- A valorização histórica de fornecedores.

5.Controlar a qualidade dos fornecedores-- Verificação da qualidade no fornecedor.-- O processo de verificação da qualidade.-- As normas ISO 9000.

6.Distinguir o custo global e o preço de compra-- A decomposição de um preço.-- Os factores que influenciam o preço.-- Os elementos de negociação de um preço.-- As diferentes variações de preço.-- O Custo Completo e o Custo Global.

7.Estimular a concorrência entre os fornecedores-- A realização da consulta: regras a observar.-- Métodos de análise comparativa das propostas.

8.Negociação com os fornecedores-- Negociação e regateio.-- Preparação da negociação.-- Desenrolar da negociação.-- Aspectos técnicos e relacionais.

9.Agrupamento das necessidades-- A compra por contrato.-- As encomendas abertas.-- A subcontratação.

10. A gestão das compras-- Documentos internos e externos.-- Relances.-- Recepções.-- Facturas.-- Painel de controlo do comprador.

> Valorização dos fornecedores.

Itinerário pedagógico 5 dias 35 horas–– 6 a 10 de Março Lisboa

–– 3 a 7 de Abril Porto


–– 25 a 29 de Setembro Porto



Ref:10-A-031

Assistente de compras

Métodos pedagógicosExposições.Trabalhos de grupo para resolução de exercícios e casos práticos.

1.Posicionar as Compras e os Aprovisionamentos na Empresa-- As missões da função compras.-- As diferentes responsabilidades do(a) Assistente

de Compras.-- Assistente de Compras:

• uma fonte de informação para o comprador.

Dirigido aAssistentes, Escriturários e Secretárias da área de Compras, auxiliares de compradores.Pessoal administrativo e todos os profissionais que, no exercício da sua função, efectuem actos de compra.

ObjectivosDar a conhecer aos participantes as técnicas e ferramentas utilizadas nos serviços de compras e proporcionar-lhes um treino prático nas mesmas,para habilitá-los a prestarem um apoio adequado nas compras.

2.A análise ABC aplicada às Compras-- A construção da curva ABC do consumo

e dos fornecedores.-- A interpretação da curva ABC e as diferentes tácticas

de compra possíveis.-- A ficha de produto.-- A actualização das fichas de produto e fornecedor.

3.As Consultas-- Fases e regras de condução de uma consulta.-- O quadro comparativo das propostas.-- A transmissão da decisão das Compras

aos fornecedores: regras a observar.

4.Os Fornecedores-- A procura de fornecedores, as fontes de informação.-- A medida das performances dos fornecedores

activos e a classificação dos fornecedores:• preço, qualidade, prazos e serviços.-- A estrutura tipo de um preço para um produto

e uma prestação de serviço.-- Actualização e revisão de um preço.

5.Ser uma ajuda activa à gestão e à decisão das compras-- Os diferentes tipos de contratos e encomendas.-- A gestão das encomendas, dos contratos e das facturas.-- Conhecer os princípios da Gestão de Stocks.-- O tableau de bord do Comprador.-- A gestão da documentação.-- A preparação do dossier de negociação.

6.Organizar e gerir as relações com os parceiros internos e externos-- A comunicação com os Clientes internos.-- Saber obter informação internamente (qualidade,

fabricação, contabilidade) para avaliar fornecedores.-- Informar com descrição os fornecedores.-- Saber obter informações do vendedor.-- A utilização do telefone.

7.O domínio jurídico-- Os conhecimentos jurídicos de base.-- Os documentos necessários às compras

internacionais.


–– 29 de Maio a 2 de Junho Lisboa



Ref:10-A-172

www.cegoc.pt


10A

152 © Cegoc 2006

Selecção e avaliação técnico-económica de fornecedores

Métodos pedagógicosPedagogia activa baseada em:n Troca de experiências entre os participantes.n Exercícios práticos de aplicação.n Estudo de casos e de situações apresentadas

pelos participantes.

1.Porquê avaliar os seus fornecedores-- Para os fazer participar na concepção.-- Para optimizar as fontes de abastecimento.-- Para reduzir o número de fornecedores.-- Para perenizar as fontes de aprovisionamentos.

Dirigido aDirectores de Compras.Compradores.Responsáveis de Estudos e Métodos relacionados com Fornecedores.Auditores Internos.

ObjectivosIntegrar os factores técnicos e económicos da selecção dos fornecedores e implementação da política de compras.Pôr em prática sistematicamente os meios que permitam viabilizar as fontes de aprovisionamento.

2.Método de avaliação-- Os critérios de avaliação:

• risco, prazo, inovação, qualidade e valor.-- A recolha de dados.-- O questionário de visita. A cotação.-- A avaliação, a qualificação, a certificação

e o controlo.

3.A avaliação técnica e organizacional-- Os constrangimentos.-- Os prazos internos e externos.-- A qualidade:

• a certificação.-- O pessoal:

• a formação, a informação.-- A inovação.

4.A avaliação económica e financeira-- As informações de gestão difundidas pelos

fornecedores:• balanço, conta de resultados, rácios.-- Os métodos de scoring.-- A decomposição dos custos dos produtos

comprados.

5.Avaliação dos riscos ligados ao fornecedor-- Risco ligado à actividade.-- Risco ligado ao sistema de informação

(formalizado ou não formalizado).-- Risco ligado ao sistema de decisão

(centralizado, descentralizado).

6.Evolução para uma relação de partenariado-- Redução do número de fornecedores.-- Contratos plurianuais, um compromisso recíproco.-- Transparência dos custos (ganhos de produtividade

e cláusulas incitativas).

Itinerário pedagógico 3 dias 21 horas–– 26 a 28 de Junho Lisboa



Ref:10-A-287

Optimizar as compras da informática, redes e telecomunicações

2 dias 14 horas–– 22 e 23 de Maio Lisboa



Ref:10-A-607

Métodos pedagógicosExposições, debates.Apresentação de casos.Abordagem persoanlizada.Análise de casos apresentados pelos participantes.

1.A importância das compras de informática,redes e telecomunicações na empresa-- Os clientes internos.-- O papel e o contributo do serviço de compras.

Dirigido aResponsáveis de compras.Compradores.Técnicos dos serviços de Informática.

Objectivosn Conhecer e familiarizar-se com os mercados dos

serviços de informática, redes e telecomunicações.n Identificar os critérios de escolha de fornecedores

de serviços de informática, de redes e de telecomunicações.

n Definir o processo de avaliação e selecção de fornecedores destes tipos de serviços.

n Implementar um dispositivo de acompanhamento e medida de performances.

n Prevenir riscos jurídicos.

2.Os diferentes tipos de compras-- Informática (compras de material e de serviços)..-- Redes e telecomunicações (evolução da organização

dos serviços e do trabalho à distância).-- O impacto financeiro para a empresa.

3.O estado do mercado-- Informática:

• Os grossistas, os SSII, a evolução e os reagrupamentos.

-- Telecomunicação:• Os grandes operadores de telecomunicações,

as diferentes estratégias de comercialização; os fornecedores de acesso, comparação serviços-custos.

4.Elaboração da consulta-- Caderno de encargos.-- Especificações técnicas.

5.Análise comparativa das propostas-- Grelha de análise.-- Análise dos custos e das modalidades da facturação.-- O que se pode negociar.-- A escolha do fornecedor de serviços.

6.Elaboração e gestão dos contratos-- As especificidades para os diferentes tipos

de prestação:-- Informática:

• Produtos standard, softwares, prestação de serviços, manutenção. Cláusulas de salvaguarda.

-- Redes e telecomunicações:• Cláusulas particulares.

7.Acompanhamento e recepção dos trabalhos-- A gestão de prazos e indemnização pelos atrasos.

Trabalhos complementares.-- Avaliação dos trabalhos. Conformidade ao contrato.

As regras de confidencialidade.


153© Cegoc 2006 Caderno informativo pág. 231 < > Ficha de inscrição pág. 235

Compras e Logística>> Compras e Logística

A oferta “Compras e Logística” na Cegoc é também “consultoria operacionale formação à medida”

ConsultoriaDispomos de profissionais experientes, conhecedores dos mercados que intervêm em projectos de desenvolvimento dos sistemas e melhoria das práticas nos diversos sectores de actividade:indústria, serviços e distribuição.

Análise estratégica das comprasl Dimensionamento das funções.l Determinação de ganhos duradouros.

Apoio operacional

às compras:l Sistema de informação de compras.l Acompanhamento das equipas.l Compras electrónicas.

ao supply chain management:l Acções de melhoria da cadeia de abastecimento.l Redesenho dos fluxos internos com uma abordagem flexibilidade/segurança.l Optimização dos métodos de gestão de stocks.l Concepção dos esquemas de distribuição incluindo soluções multimodais.l Organização e gestão de transporte.l Organização e gestão de armazéns.

Formação intra à medidaCompras

l Desenvolver competências técnicas e comportamentais do Comprador, tendo em vista reduzir o custo global das compras, melhorar os prazos, saber negociar.

l Saber formalizar estratégias de compra em função do produto ou serviço, do mercado, do custo e da comunicação.

Stocks e Armazénsl Conciliar satisfação dos clientes e contenção do capital imobilizado em stocks: saber diagnosticar,

classificar os produtos, gerir os stocks. Optimizar o aproveitamento do espaço, dos volumes e dos engenhos de movimentação.

l Contribuir para a melhoria da Contabilidade de Existências, dos Inventários e do Reaprovisionamento.l Saber simular a redistribuição das várias zonas do Armazém.

O tráfego e as operações alfandegáriasl Saber identificar as bases de um sistema de transportes e a flexibilidade na organização

dos transportes. Dominar os procedimentos do transporte internacional, tirando partido das facilidades aduaneiras. Dominar a qualidade dos transportes e gerir a actividade.

Consultoria e formação à medida



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154 © Cegoc 2006

Compras e stocks com MS Excel

Métodos pedagógicosExposições temáticas.Numerosos exercícios práticos em computador.Um computador por pessoa.

1.Preparar e explorar uma folha de cálculo-- Criar um esboço do futuro, modelo respeitando

as regras da folha de cálculo.-- Dados: Inserir; Modificar; Apagar; Copiar; Mover.-- Tipos de dados.-- Tipos de endereçamento.-- Realizar cálculos. -- Principais funções.-- Formatação da Folha de Cálculo.-- Impressão.

2. Análise ABC aplicada às compras-- O que é a análise ABC e a sua importância.-- Utilização do Excel para análise ABC.

3. Políticas de Reaprovisionamento -- Política de ponto de encomenda e de stock Máximo

conceitos teóricos.-- Cálculo do ponto de encomenda e do stock máximo

através do Excel.

4. Cálculo da Quantidade Económica-- Quantidade Económica - conceitos teóricos.-- A fórmula de Wilson com recurso ao Excel.

5. Stock de Segurança-- Conceito de stock de segurança e sua importância.-- Aplicação do Excel ao cálculo do stock de segurança.

Dirigido aCompradores e Assistentes de compras.Assistentes e administrativos encarregados da gestãoe controlo de stocks.

Objectivosn Transferir e praticar no MS EXCEL os instrumentos

da sua actividade (análise ABC, quantidade económica de reaprovisionamento, evolução de uma consulta, orçamento previsional de compra...).

n Adquirir uma metodologia para criar rapidamente quadros e tabelas.

6. Descontos Comerciais e Financeiros-- Noções fundamentais. -- Cálculo de um desconto equivalente.-- Descontos sobre descontos.-- O custo financeiro de um prazo de pagamento.-- Utilização do Excel para resolução de casos práticos.


2 dias 14 horas–– 27 e 28 de Abril Lisboa

–– 11 e 12 de Maio Porto

–– 25 e 26 de Setembro Lisboa

–– 30 e 31 de Outubro Porto


Ref:10-A-606

www.cegoc.pt

Projectos eLearning à medida Oferecemos um conjunto de soluções elearningà medida para assegurar o sucesso dos vossos projectos de formação e desenvolvimento de competências

A nossa abordagem:• Analisamos, identificamos e definimos

a arquitectura da aprendizagem adequada aos vossos objectivos;

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ãoStocks e armazéns10 B

155© Cegoc 2006

Aprovisionamentos e logística

4 dias 24 horas–– 28 a 31 de Março Porto

–– 18 a 21 de Abril Lisboa




Ref:10-B-377

Métodos pedagógicosExposições temáticas e debates.Troca de experiências e análise de situações apresentadas pelos participantes.Estudo de casos e exercícios práticos.

1.Globalizar os actos logísticos do fornecedorao cliente: a gestão do “supply chain”-- O que espera o cliente da logística.-- O papel da logística na empresa.

Dirigido aResponsáveis de logística.Engenheiros ou quadros dos serviços de logística.Responsáveis das áreas conexas – aprovisionamentos,gestão de stocks e transportes.Gestores de empresas que pretendam fazer da logística um verdadeiro "Vector de Venda".

Objectivosn Compreender o papel da logística global.n Ser capaz de organizar os fluxos físicos e de

informação da empresa do fornecedor ao cliente.n Reduzir os stocks introduzindo um sistema

de informação eficaz com os seus clientes.n Escolher e introduzir uma política de transportes

adaptada às necessidades do cliente.n Gerir eficazmente um serviço logístico através

de indicadores de gestão pertinentes.n Colaborar com os fornecedores e os clientes

para reduzir os riscos logísticos.

-- A logística e as outras funções (compras, qualidade, produção, comercial).

2.Dominar o sistema de informação:um elemento-chave-- Os princípios de abordagem MRP para o cálculo

das necessidades em ambiente industrial.-- Os princípios de abordagem DRP para o cálculo

das necessidades em distribuição.

3. Implementar soluções logísticas inovadoras-- As soluções clássicas.-- As soluções "por pedido a montante".

4.Gerir o stock para suprimir as roturas-- Zero stock ou zero roturas, um falso problema.-- Os métodos clássicos de gestão de stocks.-- Planos de reaprovisionamento.-- As bases dos métodos de previsão.

5.Organizar uma logística física eficaz-- A recepção e a armazenagem.-- Os princípios da organização dos armazéns

e a preparação das encomendas: a expedição e a distribuição.

6.A entrega ao cliente: da encomenda à entrega-- A empresa pressionada pela procura/cliente.-- A organização da expedição e distribuição:

princípios e boas práticas.-- O transporte, as bases da legislação.

7.Colaborar com os fornecedores-- A convenção logística.

Definir o caderno de encargos logístico.

8.Gerir um serviço logístico-- A gestão dos fluxos, da plataforma logística (DRP, ECR,

EDI Internet).-- Externalização: fazer ou subcontratar as actividades

logísticas.-- Dominar os custos e os resultados indicadores

da gestão logística: • De qualidade, económicos e de satisfação

do cliente.


Assistente de Logística

Métodos pedagógicosUma pedagogia baseada em exposições temáticas sobre os conceitos da logística, trabalhos em subgrupos e troca de experiências

1. Identificar os desafios da função logística-- Satisfação do cliente, flexibilidade, reactividade, prazo.-- As interacções com as outras funções da empresa

e as suas consequências.-- O conceito da cadeia de abastecimento (supply chain).-- A qualidade dos fluxos logísticos.-- O contributo do(a) assistente.

2.Compreender a logística a montante:ser interlocutor privilegiado do fornecedor-- Aprovisionamentos.-- Transportes nacionais e internacionais.-- Intermediários logísticos e alfândega.

3.Compreender a logística a jusante-- Ser interlocutor privilegiado do cliente:

• O diagnóstico dos fluxos ao serviço do cliente. A gestão dos fluxos.

• A construção de uma política comum com o cliente.

4.Compreender a logística da produção-- A logística do MRP.-- O plano industrial e comercial.-- O processo de lançamento de uma ordem

de fabricação.

Dirigido aAssistentes e empregados dos serviços da funçãologística.Técnicos e empregados dos agentes logísticos.Secretárias do director/responsável da função logística.Todas as pessoas que pretendam desenvolver competências na função logística.

Objectivosn Situar a missão e os desafios da função logística.n Conhecer as técnicas e o vocabulário da logística.n Desenvolver o seu papel de interlocutor

privilegiado dos clientes e fornecedores.n Compreender e saber actualizar o quadro de

indicadores de gestão e o orçamento da logística.

5. Introduzir e manter o quadro de indicadores e o orçamento:orientação e controlo das performances-- A escolha dos indicadores pertinentes.-- A abordagem “benchmarking” sobre os indicadores

logísticos.-- A construção do quadro de indicadores

e do orçamento.


3 dias 20 horas–– 3 a 5 de Abril Lisboa



Ref:10-B-540

Compras - Logística da produçãoStocks e armazéns

10B

156 © Cegoc 2006

Formação prática do controlador de stocksMétodos pedagógicosExposições e debates.Numerosos exercícios práticos.Análise e discussão em subgrupos.

1.Os stocks no contexto da empresa.

2.Noções simples sobre a gestão dos stocks.

3. Importância e natureza da Contabilidade de materiais-- Relativamente à Contabilidade geral. -- Relativamente à Contabilidade analítica

de exploração.-- No que diz respeito à gestão de stocks.

Dirigido aResponsáveis por ficheiros de materiais.Chefes de armazéns e seus adjuntos.Funcionários dos serviços de aprovisionamento.

ObjectivosTransmitir aos trabalhadores afectos a esta área uma noção clara do seu papel de "Contabilista de Materiais", da utilidade do seu trabalho e por meiode numerosos exercícios práticos, fazer-lhes adquirira lógica da gestão de um ficheiro e dos seus itens.

4.Regras de Contabilidade de materiais-- Inventário de movimentos. -- Origem dos movimentos. -- A articulação do stock com os diversos

departamentos da empresa. -- Fins a atingir.

5.Diferentes tipos de contabilidade de materiais-- Saldo simples. -- Disponíveis com afectação de materiais. -- Disponíveis sem afectação de materiais. -- Diversas configurações de fichas de stock.

6.Contabilidade de materiais (valores dos materiais em stocks)-- Diferentes métodos e aplicações. -- Custos standard. -- Preço médio ponderado. -- FIFO-LIFO.

7. Inventário e controlo de stocks-- Método e organização dos inventários.

8.Os erros-- Tipos de erros e suas causas.-- Análise da sua frequência.-- Métodos de correcção.

9.Ajudas à Gestão de stocks-- Estatísticas diversas.-- O Tableau de Bord do Stock.


3 dias 21 horas–– 10 a 12 de Abril Lisboa



Ref:10-B-052

Métodos de gestão de stocksMétodos pedagógicosOs contributos de experiências e de métodos do Consultor/Formador são enriquecidos pela troca de opiniões e experiências dos partipantes e ilustrados por numerosos exercícios práticos.

1.Redefinir a Gestão de Stocks na Empresa-- Abordagem financeira dos stocks, natureza

dos stocks.-- Classificação dos stocks.-- Análise abc aplicada aos stocks.-- O stock de segurança, o disponível.-- Número e Quantidade económica, Período

económico.

Dirigido aResponsáveis pela gestão de stocks.Responsáveis de logística.Responsáveis por sobressalentes.Chefes de compras.Responsáveis comerciais.Chefes de armazéns.

ObjectivosDominar a gestão dos fluxos físicos e de informação.Adquirir conhecimentos essenciais de gestão de stocks.Calcular um stock de segurança a partir da análise de um histórico.Introduzir um quadro de indicadores pertinentes à gestão de stocks.

2.Os métodos de gestão de stocks-- Aprovisionamento periódico.-- Aprovisionamento por ponto de encomenda.-- Método misto.-- O Just inTime.

3.Calculo do stock de segurança-- A partir do histórico.-- Nos aprovisionamentos periódico e por ponto

de encomenda.

4.A previsão por extrapolação do passado-- Modelo estacionário, com tendências

e com sazonalidade.

5.A aplicação informática aplicada à gestão de stocks-- Gestão informatizada.-- Sistemas integrados.

6.Dominar as técnicas de inventário-- Utilidades dos inventários.-- Métodos de inventário.-- Valorização do inventário.

7. Introduzir um painel de controlo na gestãode stocks-- Construir um painel de controlo em função

da estratégia.-- Exploração do quadro de indicadores da Gestão

de Stocks.-- Seguimento.

8.As novas tendências da gestão e a sua influência na Gestão de Stocks-- A logística e a função de stocks.


–– 20 a 23 de Fevereiro Lisboa


–– 5 a 8 de Junho Porto




Ref:10-B-034


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ãoStocks e armazéns10 B

157© Cegoc 2006

O chefe de armazém

Métodos pedagógicosPedagogia activa baseada em:n Exposições e debates. Troca de experiências.n Trabalhos práticos em subgrupos.n Estudo de casos.

1.Sensibilizar os Chefes de Armazém ao seu novo papel na Empresa-- A extensão da sua missão.-- O Armazém e a sua relação com a Empresa.

Dirigido aResponsáveis por armazéns (MP, PA, sobressalentes,etc.).Responsáveis por depósitos afectos a redes de distribuição e transporte.Colaboradores da empresa para os quais seja útilconhecer a problemática do armazém.

ObjectivosSensibilizar o Responsável pelo Armazém para a suaimportância no contexto da gestão da empresa,transmitindo-lhe conhecimentos que lhe permitamdominar as técnicas necessárias ao correcto desempenho das suas atribuições.Fornecer métodos para:n Gerir, organizar e equipar racionalmente

o armazém.n Assegurar o desenvolvimento da sua actividade

nas melhores condições económicas para a Empresa.

n Tornar-se responsável da qualidade do stockdos produtos.

-- Os aprovisionamentos, os stocks.-- Os aspectos financeiros. Os custos da não qualidade

no armazém.

2. Identificar as finalidades do Armazématravés das suas quatro funções-- AA rreecceeppççããoo:: Como organizá-la.

As precauções a tomar para prevenir os litígios. Procedimentos de recepção de materiais.-- Participar no controlo da Qualidade: definição

de critérios e classificação de fornecedores.-- AArrrruummaaççããoo:: As técnicas, os materiais

e os equipamentos de movimentação e os sistemas de armazenagem. Determinação dos métodos de arrumação. Os circuitos do armazém. A organização das diferentes zonas.-- CCoonnsseerrvvaaççããoo:: Conhecer os procedimentos

geralmente utilizados para assegurar a qualidade do stock, o seu controlo, movimentação e manipulação.-- FFoorrnneecciimmeennttoo:: Como analisar a preparação

das encomendas. A programação e os procedimentos da expedição. Noções de custo. Referenciar a legislação aplicável.

3.Conhecer e utilizar as ferramentasnecessárias à exploração do Armazém-- O controlo de stocks. Contabilidade dos materiais.-- O inventário físico.

Diversos tipos de inventário. Como inventariar.-- O quadro de indicadores da gestão do armazém.

4.Organizar ou reorganizar um armazém-- MMeettooddoollooggiiaa:: como apresentar um projecto

de implantação de um armazém.

5.A animação da Equipa ao serviço do Armazém-- A polivalência.-- A segurança no trabalho.-- Delegar, Responsabilizar, motivar.-- A formação.

5 dias (tardes) 20 horas–– 20 a 24 de Fevereiro Lisboa

–– 19 a 23 de Junho Lisboa



Ref:10-B-432

5 dias 35 horas–– 13 a 17 de Fevereiro Porto

–– 13 a 17 de Março Lisboa

–– 29 de Maio a 2 de Junho Lisboa

–– 9 a 13 de Outubro Porto



Ref:10-B-035


Aperfeiçoamento do pessoal de armazéns e expedições

Métodos pedagógicosPedagogia activa baseada em:n Exposições e debates. Trabalhos práticos

em subgrupos.n Estudo de casos e análise de situações

apresentadas pelos participantes.

1. Importância dos armazéns para a empresa-- Aspectos funcional e económico.-- Princípios básicos de armazenagem.-- As quatro funções do armazém.-- Formas de organização.

2.Aproveitamento do armazém-- Meios de manipulação e armazenagem.

Dirigido aColaboradores dos serviços de Armazéns e Expedições.

ObjectivosAprender a utilizar o volume disponível em armazém.Armazenar correctamente os produtos.Optimizar o uso dos meios de armazéns.Detectar e corrigir erros cometidos.Melhorar o serviço prestado pelo armazém.

-- Modos de armazenagem e carga.-- Circuitos físicos.-- Preparação de pedidos.

3.Controlo de existências-- A documentação como suporte da informação.-- Inventário físico.-- Inventário contabilístico.-- Roturas e quebras.

4.Preparação e execução da expedição-- Metodologia de cargas e descargas.-- A carga de mercadorias perigosas (ADR).-- As prescrições do ADR aplicáveis às mercadorias

movimentadas.-- A concretização legal nas identificações.

5.Colaboração para assegurar a qualidade-- Importância das normas para a qualidade.-- Erros mais frequentes e problemas de não-qualidade.-- Possíveis acções correctivas e de melhoria.-- A preservação da qualidade dos produtos

armazenados.-- Participar nas melhorias.


-- Aplicação dos requisitos da norma ISO 9001:2000 às áreas abordadas.-- Os grupos de melhoria.-- Aumento da eficácia no trabalho.

As actividades de formação da CEGOC são certificadas

Compras - Logística da produçãoStocks e armazéns

10B

158 © Cegoc 2006

Optimizar os transportes e as operações alfandegáriasMétodos pedagógicosPedagogia activa apoiada em:n Exposições temáticas e debates.n Trocas de experiências.n Análise de situações apresentadas pelos

participantes.

1. Identificar as bases dum sistema de transporte.

2.Aspecto técnico: Estudo das técnicas de transporte.

3.Gerir a actividade de transportes-- Os custos do transporte-- O quadro de indicadores de gestão:

• critérios de qualidade de serviço.

Dirigido aResponsáveis de transportes com experiência da função ou recentemente promovidos.Responsáveis da Logística.Responsáveis das Vendas ou dos Aprovisionamentosque desejem dominar a incidência dos Custos de Transporte nos Custos dos Produtos.

ObjectivosDotar os técnicos, que têm a seu cargo a gestão de transportes nacionais ou internacionais, dos meiosque permitam conhecer e dominar um sistema de transportes.

4.Modos de transporte: transportesrodoviários, marítimos, aéreos e intermodal-- Regulamentação.-- Organização do mercado e da produção.-- Documentação e equipamentos.-- Vocação específica e vantagens competitivas.-- Estrutura tarifária.-- A responsabilidade dos transportadores.

5.Transportes especiais-- Postais e serviços expresso; Courrier.-- Os Integrators.

6.As operações alfandegárias-- Papel da Alfândega.-- Procedimentos de trânsito comunitário e trânsito

comum.-- Os procedimentos simplificados.-- Introdução à classificação das mercadorias.-- Os regimes aduaneiros.

7.Função comercial nos transportes-- Os intervenientes.-- Negociação e compra de serviços.

8. Incidência na economia da empresa da opção pelos diversos tipos de transportes-- O transporte urgente, sua influência nos stocks.-- Just-in-time.





Ref:10-B-285

Realizar formações à medidana vossa empresaSeja qual for a qualidade e a quantidade dos contributos desenvolvidos numa formação,a sua eficácia não será real, se os participantes não os aplicarem rapidamente. Ora, o quotidianopode por vezes travar a melhor vontade.A ajuda à aplicação é uma poderosa alavanca apósuma formação.É por isso que colocamos ao vosso dispor váriasfórmulas de acompanhamento:

• Reuniões de follow-up;• Acompanhamento telefónico;• Coaching em situações reais;• Apoio aos gestores e hierarquias no seu papel

de acompanhamento, etc.

Os nossos consultores estão à vossa disposição para definir convosco o melhor método de apoio às aplicações.

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