COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Conceito

Consiste no estudo sistemático do comportamento humano focando atitudes e

ações dos indivíduos, dos grupos e do ambiente das organizações com o objetivo de

utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional: diminuindo a rotatividade, o absenteísmo, o estresse,

melhorando o desempenho humano para alcançar maior produtividade e satisfação no

ambiente de trabalho.

PROPÓSITO Corresponde a explicação, previsão e

controle do comportamento humano nas empresas.

Explicação refere-se à identificação das causas que impulsionaram determinados fatos.

Previsão está direcionada para eventos futuros.

Controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano.

Porque ...

Existem algumas consistencias e (concordancias) fundamentais no comportamento dos indivíduos que podem ser identificadas, permitindo a previsibilidade e até mudanças através de estudo sistemático.

Porque...

Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional.

Por isso seus conceitos precisam refletir condições contingenciais (eventuais) ou situacionais.

Desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional

Respondendo a globalização as organizações não se limitam mais às fronteiras de

seus países.

Aumento das missões internacionais contato com pessoas de diferentes culturas.

Trabalhando com pessoas de diferentes culturas

Administrando a fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata difícil tarefa de conciliar os interesses das

organizações com suas responsabilidades nas comunidades onde operam.

Administrando a diversidade da força de trabalho raça, sexo, origem, idade, portadores de

necessidades especiais, religião.

Aumentando a qualidade e a produtividade para as organizações manterem-se

competitivas, buscam a redução dos custos e a melhoria da qualidade dos produtos e serviços - Programas como a Reengenharia e QM - Gestão da Qualidade estão sendo implementados.

Reengenharia – avaliação de todos os processos e descarte daqueles que não satisfazem as metas da empresa.

Gestão da Qualidade – filosofia voltada para a satisfação constante do cliente através do contínuo aprimoramento de todos os processos organizacionais.

As pessoas são um elemento valioso para que essas mudanças ocorram.

Melhorando o atendimento ao cliente atitudes e comportamentos dos funcionários estão

associados à satisfação dos clientes.

Dando autonomia as pessoas os executivos tem de aprender a delegar o controle e

os funcionários a ter responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.

Ex.: Equipes autogerenciadas.

Estimulando a inovação e a mudança fonte de sucesso.

Lidando com a temporariedade terceirização, empregos temporários, trabalho

em equipe exigem cada vez mais flexibilidade, espontaneidade e imprevisibilidade.

Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e profissional.

Melhorando o comportamento ético através do exemplo dos líderes, de

programas de treinamento e seminários.

Variáveis dependentes do comportamento organizacional

São os fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por um outro fator. São elas:

1- Produtividade – uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos.

Ex.: é eficaz quando consegue atender com sucesso às necessidades de seus clientes.

Ex.: é eficiente quando consegue fazer isso com baixo custo.

2- Absenteísmo – não comparecimento do funcionário ao trabalho. Causas: estresse, doença.

3- Rotatividade – permanente saída e entrada de pessoas na organização o que gera aumento de custos para recrutamento, seleção e treinamento.

4- Cidadania organizacional – funcionários que possuem comportamentos benéficos à empresa como: fazer declarações positivas do trabalho e colegas, oferecer-se a realizar tarefas extras, respeitar leis e regulamentos.

5- Satisfação no trabalho – possui uma relação direta com o absenteísmo , rotatividade e desempenho profissional.

Variáveis independentes do comportamento organizacional

São a suposta causa de algumas mudanças em variável dependente.

1- Variáveis no nível do indivíduo - as características pessoais de cada indivíduo vão influenciar seu comportamento na empresa: idade, sexo, estado civil, valores e atitudes, estrutura emocional e traços de personalidade.

2- Variáveis no nível do grupo - como as pessoas em um grupo são influenciadas pelos padrões de comportamento que se esperam delas, o que o grupo considera como padrão aceitável de comportamento.

3- Variáveis no nível do Sistema Organizacional - o desenho da organização formal, os processos de trabalho e as funções, as políticas e práticas de recursos humanos.