CURSO

ANHANGUERA EDUCACIONAL – POLO DE PROMISSÃO – SP

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Disciplina: Comportamento Organizacional

ATPS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

PROFESSORA: Maria Cristiane Vinholi de Brito

Promissão, 19 de Abril de 2012

Acadêmicos:

Nome RA

Sumário

INTRODUÇÃO..........................................................................................................................6

Capitulo 1...................................................................................................................................4

1. Definição de Comportamento Organizacional....................................................................4

2. Sistemas abertos e fechados................................................................................................5

Capitulo 2 ..................................................................................................................................6

3. Inovação..............................................................................................................................6

4. Inovação Organizacional e Tecnológica ............................................................................7

Capitulo 3 ..................................................................................................................................8

5. Relação entre a figura: trabalho em equipe e o texto uma vantagem competitiva..............8

Capitulo 4 ..................................................................................................................................9

6. Percepção e comunicação na arte de Administrar...................................................................8

CONCLUSÃO..........................................................................................................................10

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS......................................................................................11

Introdução

No mundo organizacional atual existem gerentes adotando práticas gerenciais totalmente

adversas ‡s reais necessidades e exigências do terceiro milênio. O campo do comportamento

organizacional, munido de estudos e pesquisas, proporciona a estes gestores um conjunto de

ferramentas apenas eficaz para o alcance de resultados nas organizações, como também para o

desenvolvimento e satisfação no trabalho por parte das pessoas. Aspectos como percepção,

atitudes, valores, diversidade, assédio moral, estruturas e processos de grupos tornam-se

essenciais para um modelo de gestão que transcenda as maiores expectativas.

Na Administração, existem dois conceitos que são considerados iguais para a maioria das

pessoas, mas que possuem significados completamente distintos: eficiência e eficácia.

A eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos (produtividade,

desempenho, etc.) utilizando a menor quantidade de recursos (tempo, mão-de-obra, material,

etc.) possíveis; ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos. Um gerente

eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Já a eficácia é a

capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado

objetivo. Uma atividade pode ser desempenhada com eficácia, porém sem eficiência e vice-

versa. Pode-se produzir algo interessante ao mercado, mas, se a produção deste produto não

for feita com eficiência, muitas vezes o resultado final não será apropriado. Conhecer

pessoas, processos de grupos, cultura organizacional e o modo como esses processos

interagem entre si passou a ser uma exigência essencial de qualquer gestor que almeje sucesso

no mundo dos negócios e das organizações. Compreender o comportamento de uma

organização é um desafio necessário nos dias atuais. Da mesma forma que cada ser humano

tem uma personalidade que se forma ao longo de seu desenvolvimento e que se expressa

através de seus comportamentos, as organizações também apresentam uma cultura que

conduz os indivíduos que ali trabalham, a se manifestarem dentro de alguns padrões de

condutas comportamentais, as quais demonstram em linhas gerais os princípios, as normas e

os valores delineados pela alta administração.

Capitulo 1

1. Definindo Comportamento Organizacional

Nada mais é que o estudo detalhado do comportamento humano em seu ambiente de

trabalho, visando à melhoria continua na forma de agir, incentivar e aumentar a produtividade

dos colaboradores e da empresa, o comportamento organizacional está sempre preocupado em

como as ações de um individuo pode afetar a organização e de como a organização pode

influenciar os indivíduos, Também ajuda a distinguir os tipos de comportamento dos

colaboradores de toda uma empresa como o mais brincalhão, o mais calmo, o agitado, um

líder natural e assim podendo definir o melhor ambiente de trabalho pra cada um deles,

tirando vantagem de suas personalidades para o bem do grupo e da organização.

O autor Stephen P. Robbins aborda em seu livro “Fundamentos de comportamento

organizacional” a influencia do comportamento humano dentro da organização e o impacto da

organização em cima do indivíduo, levando em conta que cada pessoa é diferente da outra ele

mostra como lidar com essas diferenças. Para isso é necessário um estudo de três

determinantes: indivíduos, grupos e estrutura organizacional. Através desde estudo pode se

aplicar o conhecimento obtido para fazer com que a empresa trabalhe melhor e para aplicar

esse conhecimento na organização é preciso ter planejamento, liderança e controle, pois

envolvem pessoas com personalidades totalmente diferentes que precisam estar alinhadas com

todo o planejamento estratégico da empresa.

No livro “Comunicação e comportamento organizacional” o autor Geraldo R.

Caravantes relata que o Comportamento organizacional preocupa se com o estudo do

comportamento humano desde atitudes até seu desempenho dentro do ambiente

organizacional, fazendo com que os individuas que atuam em tais organizações sejam felizes

e atualizados fazendo as organizações ficarem mais rentáveis.

Os dois autores focam a importância de estudar e de aplicar os conhecimentos do

comportamento organizacional dentro das empresas e que o relacionamento interpessoal é

muito importante. Ambos enfatizam também a importância de uma boa liderança para fazer as

diferenças de cada pessoa trabalhar favor da organização

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2. Sistemas aberto e fechado

A teoria dos sistemas aberto e fechado foi desenvolvida por Ludwig von Bertalanffy com o objetivo de sintetizar as idéias comuns a varias disciplinas, dividindo-se conforme o quadro.

SISTEMAS

ABERTO FECHADO

É caracterizado pela interação e intercambio

com o ambiente, ou seja, troca informações

com os outros sistemas, ele reage com o meio

ambiente ajustando-se e adaptando-se a ele

para sobreviver, muda sua estrutura sem

perder o foco, identidade e coerência. O

sistema se mantém vivo e operante graças a

essa incessante troca, pois se não fosse assim

perderia sua fonte de energia.

É aquele que não mantém intercambio com o

ambiente que o cerca, não sofre influencia e

nem influencia ninguém, é caracterizado pelo

comportamento determinado ou programado

que opera com pouquíssimo intercambio de

matéria e energia com o meio. Em um sistema

fechado é permitida a troca de energia e não

de matéria entre o sistema e sua vizinhança.

Troca informações com ambiente

continuamente

Não influencia e nem sofre influencia do

ambiente

É definido pela forma É definido pelo conteúdo

Empresa, seres vivos, sociedade

Objetos físicos, maquinas, mecanismo de

relógio

Conserve ordem, informação, memória Conserva a matéria

É resistente a mudanças Não resiste muito a mudanças

Complexidade aumenta Entropia sempre aumenta

Ludwig von Bertalanffy pregava que os sistemas são hierarquizados em oito níveis de acordo com sua complexidade e termos técnicos.

Sistema aberto

Sistema aberto auto-regulável

Vida vegetal

Reino animal

Ser humano

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Organização social: conjunto de papeis enfeixados em sistemas por seus respectivos

canais de comunicação.

Sistema fechado

Sistema estático simples: estrutura, geografia.

Sistema dinâmico simples: mecanismo de relógio, alavancas e roldanas.

Sistema cibernético: termostato, regulação e equilíbrio.

Entendendo que o comportamento organizacional é uma peça importantíssima para uma

empresa, essa deve estar em constante metamorfose, com a meta de se adequar com as

prioridades da organização e seu processo de evolução.

Capitulo 2

3. Inovação

A inovação é a introdução de algo novo em qualquer atividade humana, é a

responsável pelo desenvolvimento humano e pela melhoria da qualidade de vida. Em uma

empresa inovar significa introduzir algo novo ou modificar substancialmente algum processo

existente nela.

Realizamos uma pesquisa sobre inovação dentro de uma empresa, questionamos

funcionários de idades, formação, setores e funções diferentes, segue abaixo o entendimento

de 20 pessoas sobre o conceito de inovação:

1- L.P.C. 42 anos: Pra mim inovação e algo novo, uma renovação.

2- A.C.L.B. 30 anos: inovação para mim é um tipo de mudança.

3- R.L.P. 20 anos: Pra mim é quando mudamos a nossa forma de pensar e assim

melhoramos nossa forma de agir e de fazer coisas.

4- L.A.S. 26 anos: Em minha opinião, tratasse de mudanças no processo de produção do

produto ou serviço.

5- M.P.L. 32 anos: Inovação pra mim nada mais é que o processo que as empresas estão

utilizando para acessar novos mercados, aumentar suas receitas, realizarem novas

parcerias e adquirir novos conhecimentos.

6- F.M. 39 anos: Inovação é a introdução de uma novidade nas atividades humanas.

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7- V.R.P. 26 anos: Inovar é criar novas maneiras de fazer mais com menos recursos, ou

seja, melhorar um produto já existente como também criar algo totalmente inédito.

8- J.F.F. 25 anos: É deixar as coisas antigas pra trás e buscar por novidades.

9- M.Q.A. 38 anos: É a busca de novidades pelos meios científicos e tecnológicos.

10- J.R.B. 24 anos: Inovação pra mim é algo que pode ser renovado, por exemplo, um

produto que poder ser incrementado e também algo inventado por uma idéia inédita.

11- A.F.B. 19 anos: É crias novas tecnologias para uma vida melhor.

12- D.G. 28 anos: Inovação é ter um pensamento a frente e renovar tudo aquilo que foi

pensado.

13- G.M.V. 22 anos: Inovar é pensar em algo que seus concorrentes ainda não pensaram.

14- K.M.B. 36 anos: Inovação é a exploração com sucesso de novas idéias.

15- D.N.R. 23 anos: Inovação é fazer mais com menos recursos.

16- M.A.S. 45 anos: Inovar é comercializar novos produtos.

17- C.A.P. 29 anos: É ter uma visão ampla de uma oportunidade e se destacar no mercado

com um novo produto ou serviço.

18- O.N.B. 25 anos: Inovação é uma mudança, um novo bem, uma nova qualidade, algo

com que as pessoas ainda não estejam acostumadas.

19- L.G.D. 31 anos: Trazer idéias novas para melhorar o mercado.

20- I.W. 26 anos: Inovar é ter como prioridade melhorar sempre.

Vimos que todos têm uma opinião formada sobre inovação e que todos concordam que a

inovação é muito importante para o desenvolvimento de uma empresa e também de uma

sociedade.

4. Inovação organizacional e tecnológica

Para que uma empresa se desenvolva mais e melhore sua produção e seu ambiente de

trabalho ela precisa passar pela inovação organizacional e tecnológica, esses dois conceitos de

inovação irão ajudar a empresa a aumentar os seus valores e acompanhando essa empresa,

cresce também seus funcionários e toda a sociedade que a cerca.

Com a inovação organizacional a empresa vai melhorar a sua estrutura de equipe, ela

melhora a articulação e a coordenação da empresa e com um líder certo os resultados

positivos aumentam, pois ele consegue motivar o funcionário e consegue também tirar o

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melhor de cada um deles, tudo isso graças a essa inovação que estimula o local de trabalho e

melhora esse ambiente. A inovação organizacional visa de um modo geral melhorar o

desempenho de uma empresa reduzindo os custos administrativos e gerando a satisfação de

clientes, acionistas e funcionários.

A inovação tecnológica ajuda a empresa a continuar sendo competitiva no mercado,

pois uma empresa que não investe em novas tecnologias logo é ultrapassada e

consequentemente não ira durar muito nesse mercado competitivo que temos hoje. Essa

inovação é um dos principais fatores para o crescimento das organizações, ela necessita de

investimentos, mais antes da empresa investir em uma determinada tecnologia ela terá que

fazer um bom planejamento, pois se essa inovação não for bem planejada ela corre um risco

altíssimo de falhar, mais se for bem planejado e tudo correr como se deve, a empresa terá um

enorme retorno.

Quanto mais uma empresa investir em tecnologias, maior será a sua produtividade e

assim ela consegue atender a demanda e crescer economicamente. Mais infelizmente no

Brasil as empresas ainda estão tendo dificuldades pra ter acesso a essas inovações

tecnológicas, o principal vilão que luta contra o aumento da inovação tecnológica em nosso

país é a falta de um ambiente encorajador para essa inovação. O Brasil tem um alto talento

para a implantação dessas tecnologias mais ainda falta um apoio maior do governo para

melhorar o acesso ao capital de risco e de outros fatores que ajudariam as empresas a

conseguirem obter essa inovação tecnológica.

Capitulo 3

5. Relação entre a figura Trabalho em equipe e o texto uma vantagem competitiva.

Dentro de uma empresa um dos principais personagens para o sucesso é o líder, não

conseguiríamos falar de trabalho em equipe sem falar dele, a escolha de um bom líder é

fundamental para o futuro da organização, pois é o líder que consegue transformar um grupo

de trabalhadores em uma equipe. Em um grupo normal de trabalhadores existe muito

individualismo e sem um líder eficaz que consiga unir e orientar, fazendo que eles enxerguem

que é preciso que eles se ajudem pra poderem alcançar resultados satisfatórios, eles jamais se

tornarão uma equipe.

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Uma equipe é um grupo de pessoas que tem em foco uma mesma meta e trabalham

unidas usando as suas diferenças para completarem uns aos outros, buscando executar com

maior perfeição todos os seus objetivos, obtendo um melhor resultado em conjunto. Mais nem

todas as empresas conseguem transformar seus grupos de trabalhos em equipes, pois, quando

falamos em equipes estamos nos referindo a varias pessoas com conhecimento, formação,

valores, crenças, expectativas e experiências diferentes umas das outras. Para unir, motivar e

usar todas essas informações de cada individuo a favor da empresa, o líder deve ser humilde,

sincero, ter carisma, se preocupar e compreender a todos. Um líder autoritário, que não

incentiva e cobra seus funcionários de uma forma grosseira só atrapalha, ele fazendo isso

deixa a equipe desestruturada e o trabalho não prospera.

Uma equipe de verdade se completa, une suas energias e seguem juntos para um

mesmo objetivo, sempre trabalhando para o bem de todos, pois sabe que o sucesso dos

companheiros também é o seu sucesso e o seu sucesso também é de todos.

Capitulo 4

6. Percepção e comunicação na arte de administrar

A administração de uma empresa deve estar sempre ligada com a percepção e com a

comunicação, pois um bom administrador/líder deve estar sempre atento para as mudanças

que acontecem dentro de sua equipe e conseqüentemente dentro da empresa. Ele deve sempre

estar esperto e pronto para resolver os problemas que posam fazer com que a equipe diminua

o ritmo de produção, fique desmotivada ou que perca alguma oportunidade de melhoria.

Todos nós temos cinco sentidos sensoriais: visão, audição, olfato, paladar e tato, esses

sentidos são responsáveis pela maneira que a gente enxerga o mundo, ou seja, pela nossa

“Percepção” de mundo. O bom líder deve estar com todos esses sentidos aguçados para que

ele possa perceber um problema em sua equipe quando ele ainda está pequeno ou até mesmo

perceber o problema antes que ele apareça e assim resolve-lo sem prejudicar o desempenho da

equipe. Um líder completo, além de ter essa percepção de todo o ambiente empresarial, ele

deve também saber se comunicar com os colaboradores dessa empresa, sua “Comunicação”

deve estar afiada pois ela é a sua principal ferramenta no trabalho de persuadir seus

funcionários para que de uma maneira eles se comportem de acordo com os padrões

esperados, esta persuasão deve ser feita de uma maneira cautelosa, o líder jamais deve entrar

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em desentendimento com uma equipe que está em desacordo geral com as condições que

estão trabalhando, ele deve saber ouvir cada um deles e encontrar uma opção que agrade a

equipe e que favoreça a empresa de alguma forma.

Se o líder não souber usar a percepção e a comunicação na hora e no momento certo

ele corre o risco de perder todo o respeito que a equipe tem por ele, ou seja, quando não

percebe o que tem de errado com a equipe e nem se comunica de maneira correta ele perde o

valor dentro da equipe. O bom administrador/líder não deve só estar atento a chamar atenção

da equipe, mais também em elogiá-la quando algo de bom acontece, isto acaba criando um

vinculo maior dentro da equipe, ele também nunca deve se esquecer de que a administração é

o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos humanos, financeiros

e de materiais afim de alcançar objetivos diversos.

CONCLUSÃO

Concluímos, no entanto que os entrevistados em geral, têm uma opinião formada sobre

inovação e concordam que a inovação é muito importante e insubstituível para o

desenvolvimento de uma empresa e também de uma sociedade.

A liderança é o uso da influência para dirigir e coordenar as atividades de um grupo

organizado, assim como também a ocorrência de transações mutuamente gratificantes entre

líderes e colaboradores dentro de um contexto situacional. Alguns dos erros, freqüentemente,

acometidos no planejamento da mudança relacionam-se com a capacidade do líder de

influenciar às pessoas, suas competências nas negociações e a sua capacidade pró-ativa em

antecipar possíveis ameaças na mudança.

Das qualidades que o líder deve desenvolver, pouco têm se considerado sobre as emoções

no comportamento humano. A liderança situacional nos indica que o líder desenvolve o seu

estilo de acordo com as variáveis externas do seu relacionamento com os colaboradores

O efeito gerado pela inovação nas organizações é mútuo, pois, de acordo com os

entrevistados, considerando que as inovações são capazes de gerar vantagens competitivas a

médio e longo prazo, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos

países no futuro. Uma idéia, uma ação e uma boa orientação faz a diferencia entre o êxito na

implementação de mudanças ou o fracasso da busca da eficiência organizacional.

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