COMPLEXO TURÍSTICO ITAIPUDe Usina Hidrelétrica a Atrativo Turístico

ITAIPU E O TURISMO

Visitas em Itaipu ocorriam de forma institucional desde 1977

Horários restritos nos finais de semana e feriados;

Transporte inadequado;

Falta de pessoal capacitado;

Turismo era uma despesa;

Sem relação com o trade e comunidade;

Infraestrutura deficiente.

TURISMO SOB NOVA ÓTICA

2003 - Nova Missão

“Gerar energia elétrica de qualidade, com responsabilidade social e ambiental, impulsionando o desenvolvimento econômico, turístico e tecnológico, sustentável, no Brasil e no Paraguai”

2007 – Nova Gestão do Turismo

Itaipu repassa a gestão e operação do Complexo Turístico Itaipu à Fundação Parque Tecnológico Itaipu, com o objetivo de tornar a operação sustentável e potencializar o turismo.

NOSSOS ATRATIVOS

INOVAÇÕES E MELHORIAS

- Veículos: 16 ônibus adequados para o turismo;- Atendimento de excelência, trilíngue, todos os dias do ano;- Novos atrativos: Polo Astronômico, Test Drive de Veículo Elétrico e Kattamaram;- Inserção de áudio guia interativo na Visita Panorâmica, Iluminação, Polo Astronômico e Ecomuseu;- Novos serviços: lojas Itaipu e Ñandeva, Bistrô e fotografia digital;- Novas tecnologias: implantação de tablets e tótens no atendimento, venda online de ingressos, portal de reservas e negócios;- Melhorias de infraestrutura no mirante central, estacionamento, recepção e sede administrativa.

SUSTENTABILIDADE

PRINCIPAIS RESULTADOS DIRETOS

A cobrança da visitação desde junho de 2007 permite a sustentabilidade econômica da operação, gerando emprego e renda, além de financiar projetos do PTI e apoiar entidades do turismo local.

R$ 61,3 miReceitas do CTI (venda de ingressos e outros

serviços)

R$ 17,5 miDestinados aos projetos

e ações do PTI

R$ 1,7 miArrecadados ao Fundo

Iguaçu

234Empregos diretos

gerados

RESULTADOS E APRENDIZADOS

Investimentos em atendimento (pessoas, processos e infraestrutura) é essencial.

Cliente satisfeito indica a outras pessoas. Na era das redes sociais, isso vale muito mais que publicidade.

O morador da região é mais do que nosso visitante. É nosso cicerone!

Qualquer empresa pode se tornar um atrativo turístico, desde que defina processos para isso.

Turismo não necessita ser uma despesa para a empresa. Muito além disso, contribui para o desenvolvimento da região.

Obrigado!Juliano HoeselQualidade e Inovaçãojuliano@turismoitaipu.com.br

www.turismoitaipu.com.brwww.pti.org.br

Primeiro atrativocertificado no país

Circuito Especial: Melhores práticasUNWTO AWARDS

2016