como_lidar_com_pessoas_difÍceis

7/28/2019 COMO_LIDAR_COM_PESSOAS_DIFCEIS

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COMO LIDAR COM PESSOAS

DIFCEIS extremamente

importante quesaibamos lidar compessoas diferentes,pois lidar com gente

parecida com a gente fcil, o difcil lidarcom pessoasdiferentes.


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Principio do Bem Principio da Alegria Principio do Amor Principio da Ao Positiva

Anthia Santos fala de quatro hiptesesde caractersticas de pessoas difceis:


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Eliana Dutra, d algumas dicas decomo lidar com alguns tipos de

pessoas como:

Solitrio Desconfiado Sedutor

Inibido


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tem a necessidade de ficar etrabalhar sozinho, reservado eprefere no manter muitoscontatos. Seu poder deimaginao fantstico sendocapaz de criar seu mundo. Porcausa de seu jeito, pode serfonte de mal entendidos. Paraser chefe dele, preciso entrar

em seu mundo sem invadi-lo,respeitar o seu silncio eaprender a ouvi-lo, pois muitoobservador e pode contribuirmuito.


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v maldade em tudo, um acontecimentoindesejvel perto dele ou com ele, jimagina que foi premeditado paraprejudic-lo, sofre por no confiar emningum. Se voc o chefe, procure nodeix-lo achar que no pode confiar emvoc, no o persiga, seja firme e no faao jogo dele. Esclarea os pontos, mas sejaclaro e evite comentrios vagos. Evite que

ele desconfie de voc e responda-o semdemora, pois um timo estrategista epensa em muitas possibilidades, importante ouvi-lo para tomar decises.Entre os colegas, a situao menostensa, entretanto necessrio evitar

critic-lo.


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sua ttica para chamar ateno aseduo, tenta seduzir tudo que se

move, ele precisa ser visto,observado e apreciado. Se for chefedele, necessrio dar ateno a ele,mas no em excesso, deixe claro aele que conhece o seu jogo e no oleva a srio. No jogue o seu jogo.

Em se tratando das amizades, muito ciumento e prefere que aamizade seja s dele, procure nodar ateno s suas crticas econtinue com suas amizades.


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uma pessoa que evita se expor e foge de discusses emgrupo, aparenta ser antiptico e esnobe, mas a realidade tem

medo de se expor e ser rejeitado, pois se sente inferior e sofrepela falta de confiana, tendo at medo de uma promoo,pois detesta holofotes. Para ser chefe dele, procure aumentar asua auto-estima mostrando a ele que sua opinio e suas idiastem valor, proponha atividades com dificuldades progressivas,

tente conquistar sua amizade, desta forma ele se sentir maisseguro. Entre colegas, as relaes so mais tranqilas, pois nopensa na hierarquia, para ajud-lo, convide-o para almoarcada dia com uma ou duas pessoas para aumentar o seucirculo de confiana.


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Uma jovem mulher, Yun Ok, foi at o clebre monge da montanha.- respeitvel sbio - disse ela. - Estou em dificuldades! Faa-me uma poo.- Tudo bem - disse o sbio. - Qual sua histria?- meu marido. Nos ltimos anos, ele esteve ausente, lutando numa guerra. Agoraque voltou, quase no fala comigo. Se falo, ele parece no ouvir. Quando abre aboca para falar, rude e zangado. Se lhe sirvo comida, ele no gosta; empurra oprato para o lado e sai da mesa raivoso. Preciso de uma poo para que ele volte a

ser amoroso e carinhoso!O sbio respondeu:- Tenho a receita. Mas o ingrediente essencial o bigode de um tigre vivo.- O bigode de um tigre vivo! - disse a moa. - Como vou conseguir isso?- Se a poo for realmente importante para voc, ento voc ter xito - respondeuo monge.

A moa foi para casa. Naquela noite, enquanto o marido dormia, saiu furtivamentecom uma tigela de arroz e um naco de carne. Chegou a uma prudente distncia dacaverna de um tigre, estendeu a comida e o chamou para comer. O tigre no veio.Na noite seguinte, fez a mesma coisa, desta vez mais perto da caverna. De novo,nada aconteceu.


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Todas as noites ela ia caverna, cada vez se aproximando mais. Pouco a

pouco o tigre acostumou-se com ela. Certa noite chegou a uma distncia daqual se poderia atirar uma pedra na caverna e parou. A moa e o tigrefitaram-se sob a luz da lua. Na noite seguinte, ela se aproximou ainda mais, aponto de estar to prxima que poderia falar com o tigre com uma voz muitosuave. Pouco depois, o tigre comeu a comida oferecida.

Na outra noite, o tigre a esperava. Depois que ele comeu, ela passou a mo sobresua cabea, e ele comeou a ronronar. Seis meses haviam se passado desde anoite da primeira visita. Finalmente, depois de t-lo acariciado na cabea, eladisse: " generoso Tigre, preciso de um de seus bigodes. Por favor, no sezangue comigo!". E ela cortou um dos bigodes. O tigre no se zangou, e alambeu. Ela correu em disparada pela trilha, com o bigode nas mos. Exultante,

chegou caverna do eremita: " grande sbio, consegui o bigode do tigre! Agoravoc pode fazer a poo mgica!". O sbio examinou o bigode cuidadosamente,satisfeito porque era mesmo de tigre, e jogou-o na fogueira.- O que voc fez? - gritou a moa. - Depois de todo o esforo que eu fiz parapegar o bigode!Conte-me como voc o conseguiu - disse o sbio.


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- Todas as noites, eu ia caverna do tigre com uma tigela de comida, paraganhar sua confiana. Falava docemente com ele, para faz-lo compreenderque s queria seu bem. Fui paciente. Cada noite, levava comida sabendo queele no a comeria. Mas no desisti. Nunca falei asperamente, nem o censurei.Finalmente, numa noite, ele andou alguns passos em minha direo. Nasnoites seguintes, ele j estava me esperando na trilha e comia da tigela.Passei a mo em sua cabea e ele comeou a ronronar.Foi a que consegui cortar o bigode dele.- Voc domesticou o tigre com sua persistncia e seu amor - disse o sbio.- Mas voc jogou o bigode do tigre no fogo! Foi tudo a troco de nada! -

lamentou-se ela.- No, no foi tudo a troco de nada. Voc no precisa mais do bigode. Serque seu marido mais feroz que um tigre? Ser que ele menos sensvel aocarinho e compreenso? Se voc capaz de ganhar a confiana de umanimal selvagem e sedento de sangue com suavidade e pacincia, certamentepoder fazer o mesmo com seu marido!

Yun Ok permaneceu emudecida por alguns momentos. Ento voltou pelatrilha, refletindo sobre a grande verdade que havia aprendido do sbio damontanha.MORAL DA HISTRIA: O segredo para lidar com pessoas difceis no mordera isca da negatividade delas e deixar que elas mordam sua isca de umcorao emptico e cheio de amor.


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Estabelecendo um raport

Velocidade na fala Qualidade da vozAparncia Postura

Estabelecer um raport a capacidade de relacionar-se com outraspessoas mesmo que difcil. Isto acontece quando conseguimosestabelecer uma comunicao confortvel com a pessoa. A

principal funo para que se consiga criar o raport, sintonizar-secom a pessoa, temos algumas dicas:


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Uma das tcnicas que mais ajuda a lidar com pessoas difceis tornar-se um ouvinte. Vale lembras que, ao comunicar o respeito pela outrapessoa, voc consegue alguma empatia e ela acaba considerando o

seu ponto de vista.Vivemos num mundo onde convivemos com diferentes tipos depessoas, lidamos com pessoas difceis o tempo todo e para sermos umbom lder precisamos ter sabedoria para desenvolver os projetospessoais

Para resolver problemas de relacionamentos com pessoas difceis, necessrio ter habilidades em alterar nossas relaes aos diferentestipos de personalidades, procurar o que h de positivo na pessoa erelacionar-se de forma que alcancem um ponto em comum entreambos.


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Habilidades da audio

ativa Silencia atento:temos um problema e temos que

resolv-lo junto; Palavras atentas:ouvir e expressar seu interesse; Abridores de portas:palavras para estimular a

fala do outro; Sumrio de pensamentos e sentimentos:

repetio - Contedo da sua interpretao;Reconhea os sentimentos (empatia);

Perguntas de verificao.


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Confrontao assertiva

Comportamento agressivo: eu sou omelhor e voc no; Comportamento no agressivo: eu sou o

melhor e voc no; Comportamento assertivo: temos um

problema e temos que resolv-lo junto;

a negociao face-a-face com a pessoa. Vale lembras que, ao comunicaro respeito pela outra pessoa, voc consegue alguma empatia e ela acabaconsiderando o seu ponto de vista.


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Chaves para um plano de

ao assertiva Sintonize a freqncia da outra pessoa Solicite um compromisso de mudana, pea

no exija Expresse seus sentimentos e diga o quanto o

seu comportamento est lhe afetando

Determine o comportamento que estcausando o problema, mas tome cuidado aofalar para que seu tom no o determine comoculpado e o coloque na defensiva


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conceda-me a serenidade de aceitar as coisas queno poso mudar, a coragem de mudar as coisas queposso e a sabedoria de distinguir a diferena.

Reinhoid Niebuhr

Eu aceito os hbitos de comunicao das outras pessoas como um fato

Eu compreendo que as pessoas s mudam quando querem mudar

Eu assumo responsabilidade pr meus sentimentos, pensamentos, opiniese comportamento

Eu sei que ser noasssertivo e agressivo faz parte do ser humano

Eu sei que toda escolha assertiva impede uma escolha noassertiva ouagressiva e aumenta as chances de sucesso no trabalho ou na vida pessoal


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Esta dinmica de auto-conhecimento tem como objetivo fazerrefletir sobre o fato de que todos transmitimos uma imagem soutras pessoas. Esta imagem reflexo de nosso modo de ser, de

nossas atitudes, de nosso comportamento, etc. Somos, porm,conscientes desta imagem que transmitimos? A dinmica podeajudar a descobrir isso. Para inici-la so necessrios osseguintes materiais: fita crepe (ou adesivos ou etiquetas auto-adesivas) e caneta. Cada um dos participantes convidado aescrever como v o outro se tivesse que usar o nome de um

animal, mas em letra de forma, para que ningum reconhea aletra do outro. Cada um pega quantos pedaos de fita quiser eescreve nomes de animais com os quais gostaria de descreveralgum do grupo. Deve-se evitar que a pessoa em questo vejaquem colou tal nome em suas costas.


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O coordenador deve orientar para que cada um coloque os nomesdos animais que achar interessante, sem ficar copiando dos outros.Esta parte da dinmica deve ser feita da forma mais descontradapossvel, mas se o coordenador perceber que h um clima de falta

de seriedade ou mesmo de avacalhao, deve intervir e pedirseriedade. Espera-se o tempo necessrio para que todos tenham seexpressado. Terminado isto, todos so convidados a sentar emcrculo. Comeando aleatoriamente, o coordenador chama umapessoa para o centro, descola os adesivos que esto em suas costas

e os cola no cho (ou num outro lugar apropriado, desde que todosos vejam). A pessoa em questo volta a sentar-se no seu lugar e ogrupo convidado a refletir sobre os nomes dos animais alicolocados. O coordenador deve dirigir a reflexo e a partir deconstataes, tipo: H coincidncias de nomes de animais alicolocados? Quantos nomes diferentes foram usados? O que significatal animal?


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O coordenador deve orientar para que cada um coloque os nomesdos animais que achar interessante, sem ficar copiando dosoutros. Esta parte da dinmica deve ser feita da forma maisdescontrada possvel, mas se o coordenador perceber que h umclima de falta de seriedade ou mesmo de avacalhao, deve

intervir e pedir seriedade. Espera-se o tempo necessrio para quetodos tenham se expressado. Terminado isto, todos soconvidados a sentar em crculo. Comeando aleatoriamente, ocoordenador chama uma pessoa para o centro, descola osadesivos que esto em suas costas e os cola no cho (ou num

outro lugar apropriado, desde que todos os vejam). A pessoa emquesto volta a sentar-se no seu lugar e o grupo convidado arefletir sobre os nomes dos animais ali colocados. O coordenadordeve dirigir a reflexo e a partir de constataes, tipo: Hcoincidncias de nomes de animais ali colocados? Quantos nomesdiferentes forma usados? O que significa tal animal?


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Pessoas Difceis que elaboraram o Trabalho:

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