como tomar decisões em equipe
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A decisão em equipe envolve vários agentes, critérios, alternativas, interesses, pontos de vista conflitantes e grupos de pressão. Quando uma equipe não consegue tomar uma decisão, o poder da decisão acaba ficando na mão de uma única pessoa (uma fuga para o velho paradigma de gestão, onde poucos pensam e a maioria apenas executa o que foi pensado). Nessa apresentação, você vai conhecer 5 abordagens diferentes para tomar decisões em equipe. São papéis, técnicas e ferramentas que farão a sua equipe trabalhar de maneira efetiva na resolução de problemas cada vez mais complexos, praticando a auto-gestão e aumentando sua autonomia. Slides da Trend Talk apresentada no Agile Trends 2014.TRANSCRIPT
Matheus Haddad ‣ Empreendedor, professor, consultor e palestrante nas
áreas de empreendedorismo, gestão empresarial e
engenharia de software.
‣ Co-fundador da Webgoal e idealizador do Instituto
Haddad. Mais de dez anos de experiência em gestão
empresarial, gestão de projetos e desenvolvimento de
software.
‣MBA em Gestão Empresarial pela FGV, Mestre em
Engenharia Elétrica na área de Inteligência Artificial pela
FEI, Pós-graduado em Análise de Sistemas pela FASP e
Bacharel em Ciência da Computação pela UNIFENAS.
Mediação do uso de recursos e
coordenação do esforço humano para alcançar determinado objetivo.
Gestão é …
Pensadores Decidir, comandar e controlar.
Executores Entender, obedecer e executar.
1. O diferencial competitivo está nas inovações criadas a partir do trabalho coletivo.
O trabalho do conhecimento é coletivo e complexo.
Não é possível dividí-lo em partes ou funções sem prejudicar a comunicação e a eficácia.
Pensadores e Executores
Autonomia para decidir e maestria para executar o trabalho.
2. A decisão em equipe é um problema complexo.
A decisão coletiva envolve vários agentes, sentimentos, interesses, pontos de vista conflitantes e grupos de pressão.
Facilitador Facilita o processo de tomada de decisão.
Decisor Membro da equipe responsável pela decisão.
Consultor Quem será consultado para ajudar na decisão.
Interessado Todas as pessoas que devem ser informadas da decisão.
papéis
Sorteio Técnica mais democrática para tomar uma decisão.
Votação Preferência da maioria, implica em vencedores e perdedores.
Consenso A decisão considera as preocupações da equipe.
Consentimento Decisão baseada no poder do argumento quando não há consenso.
Consultação Processo de decisão coletiva baseado em liderança e maestria.
métodos
3. Métodos de decisão podem gerar resultados diferentes quando aplicados ao mesmo problema.
O contexto do negócio e a equipe são determinantes para escolha dos papéis e dos métodos mais adequados para tomar uma decisão.
Quadro de Apoio para Decisões em Equipe
Quadro de Apoio para Decisões em Equipe
Quadro de Apoio para Decisões em Equipe
Orientar a decisão
Quadro de Apoio para Decisões em Equipe
Orientar a decisão
Suportar a decisão
Quadro de Apoio para Decisões em Equipe
Orientar a decisão
Suportar a decisão
Decisão
Contexto
A nossa empresa foi contratada para desenvolver o software de uma
grande organização do mercado financeiro, chamada Banco Beta.
Para isso, formamos uma equipe para executar esse projeto utilizando
métodos ágeis de gestão e engenharia de software.
É um projeto grande e complexo, com duração prevista para dois anos.
Também é um projeto crítico, que causará impactos para os clientes do
banco.
Já estamos trabalhando há 3 sprints nesse projeto e na última iteração
conseguimos entregar o que foi planejado, alcançando a meta.
O nosso cliente está satisfeito, mas já deixou claro que os maiores
desafios do projeto ainda estão por vir.
Depois de realizar a retrospectiva da última sprint, listamos algumas
decisões que precisam ser tomadas pela nossa equipe para que o projeto
e os resultados possam melhorar.
Tema
Comemoração da Sprint
Motivação
Reconhecer o trabalho bem
feito.
Prazo
05/11
Método
Votação
Participantes
Ana José Maria João Carol
Onde faremos a comemoração
da nossa última
sprint?
Onde faremos a comemoração
da nossa última
sprint?
Resultados esperados
Participação de todos do time
Aproximação das pessoas
Atividades relaxantes
Dados e informações
50% desconto paint-ball
Outros times comemoram no boliche
Tem uma pizzaria ao
lado da empresa
Regras e restrições
R$ 500,00 para gastar
4 horas de duração
Máximo 1 hora para ir e voltar
Onde faremos a comemoração
da nossa última
sprint? Objetivos e metas
Finalizar o projeto até dezembro
Índice de felicidade equipe >= 3.5
Índice de satisfação
cliente >= 8
Valores e princípios
Pessoas e interações
Software funcionando
Colaboração com cliente
Responder a mudanças
Onde faremos a comemoração
da nossa última
sprint? Ações
Fazer a reserva no
boliche
Comunicar a empresa e o
cliente
Providenciar transporte
Alternativas
Paint-ball Pizza Hut Boliche Passeio no parque
Decisão
Boliche
Sentimento da equipe
4. A simetria de informações é essencial para uma boa decisão coletiva.
Todos os integrantes da equipe devem conhecer os aspectos relevantes (dados, informações, conceitos, percepções, visão externa e consequências) de um determinado contexto para que uma boa decisão possa acontecer.
Tema
Aumento de salário
Motivação
Reconhecer a evolução
profissional
Prazo
05/11
Método
Consultação
Participantes
Ana José Maria ? Carol
Qual integrante
da equipe deve
receber um
aumento de
salário?
Resultados esperados
Reconhecer o melhor integrante
Evitar sentimento de injustiça
Dados e informações
Último aumento há mais de 1 ano
Salários equiparados
com o mercado
Regras e restrições
Apenas uma pessoa deve
receber o aumento
O aumento deverá ser de
R$ 500,00
Sem mudanças
nos benefícios
Qual integrante
da equipe deve
receber um
aumento de
salário?
Objetivos e metas
Finalizar o projeto até dezembro
Índice de felicidade equipe >= 3.5
Índice de satisfação
cliente >= 8
Valores e princípios
Pessoas e interações
Software funcionando
Colaboração com cliente
Responder a mudanças
Qual integrante
da equipe deve
receber um
aumento de
salário?
Ações
Alinhar a decisão
com todos da equipe
Avisar o RH
Solicitar Carteira de Trabalho da
Carol
Alternativas
Maria Carol Roberto
Decisão
Carol
Sentimento da equipe
Qual integrante
da equipe deve
receber um
aumento de
salário?
5. A decisão deve acontecer no último momento responsável.
A decisão deve ser tomada no instante em que a equipe possui o máximo de conhecimento sobre o problema e antes de sofrer quaisquer consequências por não ter decidido ainda.
‣ Quem fará o treinamento de Scrum para depois
compartilhar os conhecimentos com os outros
membros do time?
‣ Qual será o nosso horário de trabalho e o
horário da Reunião Diária?
‣ Qual linguagem e framework utilizaremos para
implementar o projeto?
Outras decisões…
Decisões rápidas
A decisão em equipe costuma
ser mais rápida do que
aquelas tomadas dentro de
uma estrutura hierárquica,
onde uma decisão precisa ser
repassada para níveis nos
quais o poder seja suficiente
para escolher uma alternativa.
Decisões melhores
A decisão coletiva costuma
ser melhor do que a decisão
individual, uma vez que
considera a capacidade e a
visão de várias pessoas em
vez do julgamento de um
único gestor.
Decisões motivadoras
A decisão coletiva costuma
ter como consequência o
engajamento natural da
equipe para colocar em
prática as ações que
realizam efetivamente a
alternativa escolhida.
6. Decisões melhores e mais rápidas serão tomadas pelas equipes que estão mais próximas do mercado e dos clientes.
Mercados dinâmicos, grande concorrência e informação em abundância criam problemas complexos que demandam decisões coletivas mais rápidas e eficazes.
