Como organizar plan de mercadeoDiana Cadena

Evolución del mercadeo

Mercadeo antesRevolución industrial Mejoramiento en procesosProducción en línea

Enfoque en productoEstrategias“´push”

Mercadeo hoyEnfoque en cliente

Personalización de las masasEstrategia Pull

Concepto del negocio

Antes: Abrir un restaurante y ofrecer sopas de diferentes tipos

Hoy: Servir al publico con variedad y calidad en alimentos a precio justo.

Pregunta clave: ¿Que necesidad voy a satisfacer?

• 1. Intente determinar que necesidades humanas, comerciales o de la sociedad son resueltas con su producto.

• 2. Que beneficios obtiene el cliente con su producto y cuales son esos atributos que lo generan

• 3. Que ventaja tiene sobre la competencia, cual es su diferenciación.

Ejemplo:

Necesidad cliente: Alivio rápido del dolorBeneficios del cliente: Alivio rápido del dolor,

Menos lesión gástrica

Diferencia con la competencia: Presentación venta unitaria

Atributo Recubrimiento deTableta óCapa enterica

• Concepto del negocio

“Alivio rápido del dolor sin molestias estomacales y en presentación individual, a precio justo”.

El concepto del negocio le permite elaborar su misión.

Ejemplos de misión

• Servientrega

• Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País

• Almacenes Exito• En Almacenes Exito S.A. ofrecemos a

nuestros clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos y preferencias, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial…

• Crepes and waffles• DESPERTAR ADMIRACIÓN EN CADA

CLIENTE POR SERVIR ARTE CON AMOR Y ALEGRÍA A PRECIOS RAZONABLES

ADMIRACIÓN... Por el Arte ... Por el Amor... Por la Alegría...

Coca Cola• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y

alma. • Inspirar momentos de optimismo a través

de nuestras marcas y acciones.• Para crear valor y dejar nuestra impronta

en cada uno de los lugares en los que operamos

Cámara de Comercio de BogotáSomos una institución de servicios, de carácter privado, sin

ánimo de lucro, que promueve con proyección nacional e internacional, el mejoramiento de la competitividad de Bogotá y su región, el desarrollo de la comunidad empresarial para la generación de riqueza y el mejoramiento de la calidad de vida y el medio ambiente.

Contribuimos a la eficiencia del mercado a través de la administración y promoción de sistemas públicos de información empresarial, métodos alternativos de resolución de controversias y realización de otras funciones delegadas por la ley.

Somos una organización inspirada en principios éticos y realizamos nuestras funciones mediante el compromiso decidido del talento humano, eje fundamental de la institución.

Definición mercado objetivo

SEGMENTACION DEL MERCADOLa segmentación de mercado es el

proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan

características y necesidades semejantes

Definición de wikipedia

SEGMENTACION DEL MERCADO

• Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

• Variables geográficas – Región del mundo o del país – Tamaño del país

• Variables demográficas – Edad – Género – Estatus socioeconómico

SEGMENTACION DEL MERCADO

• Variables Psicográficas– Personalidad – Estilo de vida – Valores – Actitudes

Ejemplo de segmentación

Estudio del mercadoConozca el comportamiento del sectorDeterminar cuanto vale ese mercado

valores - unidadesConozca su competencia

Fuentes de información secundarias:Camaras de comercio –clasificación ciiuDaneFedesarrolloGremiosAnifAndi

• Qué es Fenalco• La Federación Nacional de Comerciantes,

FENALCO, es una entidad gremial, de carácter permanente, sin ánimo de lucro, encargada de fomentar el desarrollo del comercio y de orientar, representar y proteger sus intereses, dentro de un criterio de bienestar y progreso del país.

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTACLASIFICACION POR ACTIVIDAD ECONOMICA

CODIGO CIIU

• El Código CIIU es la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (revisión 3 de Naciones Unidas) que tiene como propósito agrupar todas las actividades económicas similares por categorías, que para el caso de la Cámara de Comercio de Bogotá están conformadas por una letra y 6 dígitos numéricos, permitiendo que todos los empresarios puedan clasificarse dentro de actividades muy específicas que facilitan el manejo de información para el análisis estadístico y económico empresarial. Esta clasificación incluye los códigos de la secretaria de hacienda de Bogotá para efectos de Industria y Comercio

• Pulse el siguiente vínculo para auto-clasificarse.

• ALGUNOS GREMIOS • Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica -

ACODRES • Asociación Colombiana de las Micro,

Pequeñas y Medianas Empresas - ACOPI• Asociación Nacional de Comercio Exterior - ANALDEX • Asociación Nacional de Empresarios de Colombia -

ANDI• Asociación Colombiana de la Industria de la

Comunicación Gráfica - ANDIGRAF • Asociación Nacional de Instituciones Financieras - ANIF• Asociación Colombiana de Exportadores de Flores -

ASOCOLFLORES• Asociación del Sector Automotor y sus Partes -

ASOPARTES• Federación Colombiana de Gnaderos - FEDEGAN• Federación Colombiana de la Industria del Software y

Tecnologías Relacionadas - FEDESOFT• Federación Nacional de Comerciantes - FENALCO•

Valor total de las ventasp a precios corrientes en los grandes almacenes minoristas e hipermercados, según grupos de mercancías, participación porcentual y variación anual, año corrido y doce meses2007

Ventas en millones de pesos

Grupo de mercancías Ventas Partici-pación Variación Contribu-ción

Alimentos y bebidas no alcohólicas 7.045.841 36,71 11,00 4,22Licores y tabaco 602.981 3,14 15,63 0,49Productos textiles y prendas de vestir 1.979.828 10,32 11,13 1,20Calzado y artículos de cuero 193.225 1,01 11,98 0,12Productos farmacéuticos 1.579.470 8,23 7,98 0,70Productos de aseo personal 1.506.182 7,85 20,80 1,57Muebles y electrodomésticos 1.787.101 9,31 23,97 2,09Artículos y utensilios de uso doméstico 726.436 3,78 19,74 0,72Aseo hogar 652.903 3,40 13,31 0,46Muebles y equipos para oficina 807.015 4,20 49,03 1,60Libros, papelería y revistas 666.759 3,47 16,05 0,56Artículos de ferretería 335.255 1,75 22,84 0,38Repuestos y accesorios de vehículos 429.954 2,24 18,64 0,41Otras mercancías 880.496 4,59 35,48 1,39Total ventas 19.193.445 100,00 15,91 15,91

FUENTE: DANEVariación anual = ((Trim. año actual - Trim. año anterior) / Trim. año anterior) *100.

III trimestre de 2007

MercadoPrendas en tejido punto-algodon

CIIU 181002 tiene unos ingresos operacionales en colombia de $ 2.676.750 milones para el 2008

Bogota, participa con el 50% de las ventasOsea $ 1.338.375 millones

Mercado prendas vestir Bogotá 2007

en millones de pesos

Objetivos de participación

Como todo objetivo debe ser medible, cuantificable, claro y alcanzable.

Ejemplo alcanzar el 2% del mercado en Bogotá en 1 año

Es decir esta proyectando vender $26.767 millones, que si el precio promedio es $25.0001.070.700 prendas. ¿Es eso viable?

Conozca competencia

Defina PrecioInvestigue el mercado si es posible por

fuentes directas - encuesta

En conclusiónDefina CONCEPTO DEL NEGOCIOIdentifique MERCADO OBJETIVOSegmentación geográfica, demográficaConozca su MERCADO investigue con

gremios, comportamiento, fuentes secundarias

Determine el VALOR DE SU MERCADOConozca su COMPETENCIAEstablezca OBJETIVOS