como oferecer boas experiências online com a criação de sites de qualidade - keyla silva

KEYLA SILVAPALESTRANTE

COMO OFERECER

BOAS EXPERIÊNCIAS

ONLINE COM A

CRIAÇÃO DE SITES

DE QUALIDADE

3www.yourwebsite.com

• Estudante de Ciência da Computação no Centro Universitário de Belo Horizonte (UniBH);• Formada em cursos como Técnico em Informática e Publicidade e Propaganda;• Diversos treinamentos na área de Testes de Softwares;• Atua há 3 anos na área de Quality Assurance (QA), como Analista de Teste na Stefanini ITSolutions, onde atualmente também exerce papéis de Scrum Master e Analista Funcional.

KEYLA SILVA

facebook.com/keylasssilva [email protected]/

COMO OFERECER BOAS

EXPERIÊNCIAS

ONLINE?

Com a criação de sites de

qualidade, levando em

consideração os seguintes itens:

• Orientar e conduzir o usuário;

• Legibilidade, estética e quantidade de informação;

• O usuário deve sempre controlar suas ações;

• Capacidade do site em se adaptar ao contexto e necessidades do usuário;

• EVITAR AO MÁXIMO A OCORRÊNCIA DE ERROS;

• Padrão e usabilidade na escolha da interface (layout);

• Compatibilidade entre o site e o contexto de aplicação.

POR QUE OFERECER

BOAS EXPERIÊNCIAS

ONLINE?

• Garantir boa aceitação e utilização;

• Qualquer site tem como principal objetivo atender os usuários;

• Sem usuários, o site fica sem função e sem razão de existir;

• Quando um site não atende ao usuário, ele simplesmente é deixado de lado e não é mais acessado;

• A qualidade é hoje o grande motivador em todas as áreas de atividade humana, todos querem oferecer e receber produtos e serviços com qualidades.

6PALESTRANTE: KEYLA SILVA

• “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”. (Philip Bayard CROSBY, 1986)

• “Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”. (Vicente FALCONI,1992)

QUALIDADE: O

QUE É ?


Facilidade de uso, desempenho, confiabilidade dos resultados, etc.

USUÁRIO

QUALIDADE EM DIFERENTES VISÕES

Facilidade de manutenção e conformidade em relação aos requisitos de usuários, etc.

IMPLEMENTADOR

Cumprimento de prazo, boa previsão de custo, boa produtividade e rentabilidade.

CLIENTE

Produto com boa qualidade é aquele que cumpre com os requisitos negociais com o mínimo de falhas possível.

TESTADOR


• Somente o processo de desenvolvimento não garantirá que o produtoesteja livre de defeitos;

• Os testes indicam a presença de defeitos no produto;

• Quando um produto não é testado, há uma grande chance deste produtopossuir erros ou defeitos, assim este produto não vai satisfazer asnecessidades do cliente e dos usuários;

• O cliente quando não está satisfeito com o produto, dificilmente irácontratar novamente a empresa para criação de novos produtos;

• Se um produto não atende o usuário, ele simplesmente troca por outroonde suas necessidades e expectativas sejam melhores atendidas;

IMPORTÂNCIA DOS TESTES?


• Quando não há qualidade no produto, a empresa fica com imagemnegativa;

• Com os testes, é possível ter maior garantia de que o produto não possuierros críticos, os quais, quando existem, podem causar grandes prejuízospara o cliente e/ou usuários.

• Com os testes, novos clientes ficarão interessados em seus produtosdevido às recomendações.

IMPORTÂNCIA DOS TESTES?


Teste é o processo de demonstrar queos defeitos não estão presentes.

DEFINIÇÕES COMUNS

DE TESTE

Teste é o processo de demonstrar que algo funciona corretamente.

Teste é o processo de provar que determinadas coisas fazem o que deveriam fazer.


Testes para poder provar

que algo está correto

VISÃO DO

DESENVOLVEDOR

TESTES:

PERSPECTIVAS DIFERENTES

Cenários

Positivos

Comuns

Cenários

Positivos

Estendidos

Cenários

Negativos

Estendidos

Testes para poder provar

que algo não está correto

VISÃO DO

TESTER


Teste é um processo sistemático e planejado que

tem por finalidade única a identificação de erros.

A CORRETA DEFINIÇÃO

DOS TESTES


DESENVOLVIMENTO

ONDE DEVEMOS APLICAR OS TESTES?

TESTES


• Todos os sites devem passar pela fase de teste;

• Pois o teste será o processo de execução do site para determinar se eleatingiu suas especificações;

• E funcionou corretamente no ambiente para o qual foi projetado;

• O seu objetivo é revelar as falhas existentes no respectivo site;

• Para que as causas dessas falhas sejam identificadas;

• E possam ser corrigidas antes da disponibilização do site na internet.

TESTES DEVEM SER FEITOS EM

QUALQUER TIPO DE SITE?


TESTE DE USABILIDADE:

Os testes são divididos em diversos tipos, de acordo com seu objetivo particular. Alguns tipos são:

Teste focado na experiência do usuário, consistência da interface, layout, acesso às funcionalidades, etc.

TIPOS DE

TESTES

TESTE DE SEGURANÇA: Testa se o produto e os dados são acessados de maneira segura apenas pelo autor das ações.

TESTE FUNCIONAL:Verificação da consistência entre o produto implementado e os requisitos funcionais.

TESTE DE VOLUME:Testa o comportamento do produto operando com o volume “normal” de dados e transações envolvendo o banco de dados durante um longo período de tempo.


TESTE DE ACEITAÇÃO:

Os testes são divididos em diversos tipos, de acordo com seu objetivo particular. Alguns tipos são:

Verifica se o produto funciona de acordo com às necessidades do cliente. E normalmente é executado pela empresa contratante.

TIPOS DE

TESTES

TESTE DE INTEGRAÇÃO:Testa se um ou mais componentes combinados

funcionam de maneira satisfatória.

TESTE DE PERFORMANCE:Verifica se o tempo de resposta é o desejado para o momento de utilização.

TESTE DE REGRESSÃO:Reteste do site ou componente para verificar se alguma modificação recente causou algum efeito indesejado, além de certificar se o site ainda atende os requisitos.


(Testes de Cross-

Browser)

• Isso pode impactar diretamente nos resultados que você deseja alcançar;

• Testar seu site em vários navegadores deve se tornar um hábito;

• Verifique a sua aparência nos diferentes browsers disponíveis no mercado, teste a navegação, preencha e envie formulários.

• A tecnologia não para de evoluir e a internet está a todo vapor;

• Cross-browser é o suporte a múltiplos navegadores de internet (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Microsoft Edge, entre outros);

• Realizar testes de cross-browser é importante, pois você pode visualizar o comportamento do seu site em diferentes navegadores;

• O fato da página não funcionar corretamente para esse visitante pode resultar na perda de um cliente, que nunca mais vai querer voltar ao seu site;

TESTAR SEU SITE EM

DIFERENTES NAVEGADORES


ALGUMAS FERRAMENTAS

GRATUITAS SÃO:

• Browsershots• Viewlike.us

Formas de realizar

testes de Cross-Browser

• Baixar as últimas versões dos principais navegadores do mercado para o seu computador e testar um por um;

• Algumas ferramentas voltadas a esse tipo de teste estão aí para ajudar.

ALGUMAS FERRAMENTAS

PAGAS SÃO:

• BrowserStack• Ghostlab


Motivação para realização de

testes


IMPACTOS CAUSADOS

POR BUGS

BUG DO MILÊNIO

Quando se percebeu que muitos computadores ainda registravam anos por seus dois últimos dígitos.

HOUVE FALHAS:• Terminais de ônibus na Austrália;• Equipamentos de detecção de radiação no Japão entraram em pane;• E vários sites exibiram a data "1º de janeiro de 19100".

PREJUÍZO:Cerca de US$ 300 bilhões foram gastos em todo o mundo em medidas preventivas.


IMPACTOS CAUSADOS

POR BUGS

ERRO DA AMERICAN AIRLINES PERMITE COMPRADE PASSAGENS DE GRAÇA AO BRASIL

Um erro na página na internet da companhia American Airlines no Chile permitiu a compra de passagens com destinos a Brasil, Estados Unidos e Europa de graça, segundo clientes.


IMPACTOS CAUSADOS

POR BUGS

ORBITADOR CLIMÁTICO DE MARTE

OBJETIVO:• Enviar sinais a partir de marte, após seu pouso no planeta.

DESASTRE: • Chocou-se com o planeta.

MOTIVO:• Bug no software responsável pela conversão de medidas.

PREJUÍZO:• 165 milhões de dólares.


COMO CRIAR O HÁBITO DE

REALIZAR TESTES NOS

PRODUTOS QUE

DESENVOLVE?

• Para isso, é necessário visualizar a qualidadenão como um item a mais no processo dedesenvolvimento do produto, mas como um fatorfundamental que garantirá a satisfação dosclientes e usuários;

• Profissionais que construírem hábitos dequalidade irão produzir produtos com maisqualidade;

• E consequentemente gerarão produtos com boaaceitação e utilização.


AGRADECIMENTOS

• Organizadores do WordCamppela oportunidade e apoio;

• Todos vocês pelo apoio e presença.


REFERÊNCIAS

• BASTOS, Anderson; et. al. Base de conhecimento em teste de software.São Paulo: Martins Fontes, 2007.• BROWSER SHOTS. Disponível em: http://browsershots.org/. Acesso em:12 Jul 2016.•BROWSER STACK. Disponível em: https://www.browserstack.com/. Acessoem: 12 Jul 2016.• BBC. Erro da American Airlines permite compra de passagens de graçaao Brasil. Disponível em:http://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/09/150929_americanairlines_problema_hb. Acesso em: 07 Jul 2016.• CANALTECH. 5 Ferramentas gratuitas para testar seu site em diferentesnavegadores. Disponível em:http://canaltech.com.br/dica/programacao/5-ferramentas-gratuitas-para-testar-seu-site-em-diferentes-navegadores/. Acesso em 12 Jul 2016.• GTSW. Alguns motivos para implantar testes na sua empresa. Disponívelem: http://gtsw.blogspot.com.br/2011/01/alguns-motivos-para-implantar-testes-na.html. Acesso em: 07 Jul 2016.•GHOSTLAB. Disponível em:https://responsivedesign.is/resources/testing/ghostlab. Acesso em: 12 Jul2016.• OLHAR DIGITAL. Bug faz usuários descobrirem se são populares noFacebook. Disponível em: http://olhardigital.uol.com.br/noticia/bug-faz-usuarios-descobrirem-se-sao-populares-no-facebook/52172. Acesso em:07 Jul 2016.• WEBINSIDER. Boas práticas no desenvolvimento de websites. Disponívelem: https://webinsider.com.br/2007/11/19/boas-praticas-no-desenvolvimento-de-websites/. Acesso em: 07 Jul 2016.• VIEWLIKEUS. Disponível em: http://www.viewlike.us/. Acesso em: 12 Jul2016.


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