como gerar valor ao negócio baseado em gerenciamento de

Como gerar valor ao negócio baseado em Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio?

Titulo do Slide

1. Paradigma geral

2. Valor • Definição;

• Princípios;

• Processos;

• técnicas e ferramentas

3. Debate

Paradigma Geral

Segundo o Guia PMBOK®, “Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um exclusivo”.

Já a metodologia PRINCE2® define o projeto como sendo “uma organização temporária criada para produzir um ou mais de negócio de acordo com um business case previamente acordado”.

Projeto -> Produto

• Projetos criam entregas;

Projetos

Entregas

Produto Requisitos

• Entregas são verificadas contra requisitos;

Projetos

Entregas Requisitos

Circulo de eficiência

• Requisitos documentam e formalizam necessidades, desejos ou expectativas;

Projetos

Entregas

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Propósito de Entregas: Realização de Benefícios

• As entregas criam capacidades ou condições de realizar benefícios;

• Benefício é mudança de um indicador de negócios que é percebido como vantajoso por um ou mais stakeholders.

Projetos

Benefícios

Entregas


expectativas

Requisitos

Governança

• Atender as expectativas é justificada e autorizada pelos patrocinadores e stakeholders e as decisões tomadas pelos patrocinadores (executivos) são alinhadas com estratégias mediante realização de benefícios;

Projetos

Benefícios

Entregas


expectativas

Requisitos

Justificativa

Ciclo de Efetividade

• Os resultados da estratégias visam realizar a visão da organização otimizando o valor.

Projetos

Benefícios

Resultados

estratégicos

Entregas


expectativas

Requisitos

Valor

Justificativa

As pergunta que não querem calar:

• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?

• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?

• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?

• Como medir e controlar benefícios?

Projetos

Benefícios

Resultados

estratégicos

Entregas custos


expectativas

Requisitos

Valor

Business Case

GP, GF, usuário

Executivo

Acionista

GF/Usuári

o

As pergunta que não querem calar:

• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?

• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?

• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?

• Como medir e controlar benefícios?

Projetos

Benefício

s

Resultados

estratégico

s

Entregas custos


expectativas

Requisitos

Valor

Business Case

GP

GP

Executivo

Executivo

GF/Usuári

o

Cliente

Beneficiário

Relação causa e efeito entregas, benefícios e objetivos estratégicos

Entrega de Projeto

Mudança do negócio

Resultado Benefício

intermediário

Benefício final

Objetivo estratégico

Ex. sistema de comércio eletrônico

Preparação e treinamento

Cutover e início de processamento de

ordens

Crescimento de ordens

eletrônicas

Crescimento de vendas

Aumento de rentabilidade

Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

Teoria Geral de Gestão Estratégica de Projetos

(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)

(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)

Gestão Estratégica de Projetos (*)

Como medimos o Valor?

• O termo “necessidade” engloba também expectativas e desejos pelos usuários.

• O objetivo é sempre obter maior valor possível pelo sacrifício de recursos e risco que corremos para fazer algo.

• Resumidamente, buscar “Value for Money”!

Valor

Satisfação das necessidades (BENEFÍCIOS)

(Monetários e não monetários)

Uso de Recursos (Gastos) (dinheiro, pessoas, tempo, energia e materiais)

Fonte: adaptado OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

O que é gerenciar o valor?

• “É maximizar o valor alinhando objetivos de programas e projetos com requisitos chave dos stakeholders”;

• “Método sistemático de definir o que é “valor” para a organização, e comunicá-lo claramente visando maximizá-lo através de portfolios, programas, projetos e operações”.

Fonte: Glossário MoVTM página 138.

Princípios de Gerenciamento de Valor

1. Alinhar com objetivos organizacionais

2. Foco nas funções e resultados requeridos

3. Balancear variáveis para maximizar o valor

4. Aplicar ao longo de tomada de decisão de investimentos

5. Customizar para cada caso

6. Aprender pela experiência e melhorar

7. Atribuir papeis e responsabilidades claros e criar a cultura de suporte.


Processos de Gestão de Valor

1. Enquadrar o programa ou projeto

2. Coletar as informações

3. Analisar as informações

4. Processar as informações

5. Avaliar e selecionar alternativas

6. Desenvolver proposta de melhoria de valor

7. Implantar e compartilhar as saídas


Técnicas de Gerenciamento de Valor

1. Análise funcional – FAST, árvore de valor, árvore de problema, árvore de solução, índice de valor

2. Analise de custos de funcionalidades

3. Engenharia/Análise de Valor

• Informação

• Análise

• Fase (especulativa) criativa

• avaliação

• desenvolvimento

• apresentação

• implantação

• Follow-up

4. Outras técnicas mais usadas

• Benchmarking

• Mapeamento de Processos

• Análise de fluxo de caixa

• Brainstorming

• Matriz de avaliação de opções

• Técnicas de ponderação

• VIP

• Análise custo benefício

• Arvore de problema e solução


Descrição do Problema

(Tronco da árvore)

Galhos (Efeitos) Acima do Troco

Raizes (causas) Abaixo do Troco

Efeito Efeito Efeito

Efeito

Causa Causa

Causa

Causa

Árvore de Problema

Exemplo

A POPULAÇÃO DO LOCAL A NÃO TEM ACESSO A

SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA

FALTA DE

INFRAESTRUTURA PER

CAPITA

FALTA DE

MATERNIDADES

ACESSO

DIFÍCIL/INEXISTENTE

A UNIDADES

EXISTENTES

FALTA DE

PROFISSIONAIS DE

SAÚDE TREINADOS

ALTA TAXA DE

ANALFABETISMO

EQUIPAMENTO

INADEQUADO OU

INEXISTENTE EM

UNIDADES

EXISTENTES

FACILITIES

FALTA DE RECURSOS

ORÇAMENTÁRIOS PARA

PROJETOS

ALTA TAXA DE

MORTALIDADE

ALTA TAXA DE

COMPLICAÇÕES DE

SAÚDE

ALTA TAXA DE

MORTALIDADE INFANTIL

UNIDADES MAL

UTILIZADAS

A taxa de mortalidade materna (TMM) é o número de mulheres mortas a cada 100.000 partos com vida devido a qualquer causa relativa ou agravada por gravidez ou sua gestão (excluindo causas acidentais ou incidentais)

Declaração da Visão

Benefício ou Resulto




Iniciativa Iniciativa Iniciativa

Iniciativa

Mapa de resultados ou Árvore de Solução


Exemplo

ATÉ 2020 A POPULAÇÃO DO LOCAL A TERÁ MELHOR ACESSO A

SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA E INFANTIL

CONSTRUÇÃO

DE

MATERNIDADE

MELHORA DO

ACESSO À

MATERNIDADE

TREINAMENTO

DOS

PROFISSIONAIS DE

SAÚDE

CONSCIENTIZAÇÃO

SOBRE ASPECTOS

DA SAÚDE

MATERNA

EQUIPAMENTOS

PARA A

MATERNIDADE

ATRAIR DOADORES / E

MELHORAR A

CAPACIDADE DE

ABSORÇÃO DA

AUTORIDADE LOCAL

TAXA DE

MORTALIDADE

DECRESCENTE

TAXA DE

COMPLICAÇÕES DE

SAÚDE DECRESCENTE

TAXA DE

MORTALIDADE

INFANTIL

DECRESCENTE

40% DA POPULAÇÃO

ALVO ESTÁ USANDO A

UNIDADE

PROFISSIONAIS DE SAÚDE

TREINADOS DISPONÍVEIS E

PRESTANDO SERVIÇOS

CAPACITAÇÃO NA

OPERAÇÃO E

MANUTENÇÃO DA

MATERNIDADE

Modelagem de Benefícios

Informação de clientes baseado em WEB

Informação de serviços baseado em WEB

Transações baseado em WEB

Pesquisas menores

Menos dependência nas pessoas

Maior ciência

Disponibilidade 24 x 7

Melhor atendimento Menos

propaganda em papel

Coleta instantânea de

Informação

Processament

o mais rápido

Padronização de

formulários

Mais tempo para outras

tarefas

chamadas telefônicas e e-mails menores

Despesas Reduzidas

Satisfação de clientes

Aumento de efetividade

Melhor imagem no mercado

Informação de melhor qualidade

Facilitadore

s (entregas)

Benefícios intermediários Benefícios finais

Obrigado

Farhad Abdollahyan, MSc.

OPM3, MoP, MoV, MSP, PMP, PRINCE2, P3O, IPMA-D, CCP, PMI-RMP, C31000, MoR

Consultor registrado pelo PMI-RCP e Consultor credenciado pelo APMG

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