como fazer um planejamento digital que faça diferença
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Afinal, o que é importante em um Planejamento Digital? Como entregar um planejamento estratégico digital que realmente faça a diferença. Que possa aproveitar o que o digital tem de melhor para oferecer tanto para o cliente quanto para as pessoas. Alguns insights para considerar na hora de botar a mão na massa. Essa apresentação foi feita para um bate-papo com alunos de Publicidade da PUCPR. 09/2014TRANSCRIPT
– Carol Reine
• Consultora de Estratégias Digitais
Já trabalhei como designer, criativa, programadora, social media, mídia online, planejamento, gerente de projetos e executiva de contas.
• Diretora de Mídias Digitais do Grupo de Planejamento e Atendimento do Paraná
Com quem já trabalhei Taste, Heads, OpusMúltipla, HouseCricket,Midiaweb,entre outras…
Já atendi Petrobras, Boticário, Grupo Boticário, Boticário, Eudora, Oi, Ministério do Trabalho, Whirpool, Brastemp, Consul, Positivo Informática…
sou designer pela UTFPR,já estudei Publicidade na UFPE, Administração na UPE - mas gosto mesmo de ir atrás de informações livres.
me adota!
PLANEJAMENTO DIGITAL
user experienceusabilidade
métricas
relacionamento
conversãodiferentes dispositivos
canais conquistados
sac 2.0
SEO
CRM
web analytics
storytelling
atualização ativação
pesquisa redes sociais
mídia conteúdo
canais próprios vendas
ROI
UM BOM PLANEJADOR TEM QUE SABER COMO AS COISAS FUNCIONAM OU VAI GASTAR TEMPO E DINHEIRO DOS OUTROS
E A PACIÊNCIA DOS COLEGUINHAS
PLANEJAMENTO DIGITAL É ESTRATÉGICO
PROBLEMA DO CLIENTE
Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X.
PROBLEMA DO CLIENTE
PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE
Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X.
Produto X não vende bem. No site deles não tem o lugar que vende todos os produtos. Os vendedores não estão bem treinados e acessam pouco o e-mail deles porque passam muito tempo na rua.
PROBLEMA DO CLIENTE DO CLIENTE
PROBLEMA DO CLIENTE
PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE
Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X.
Produto X não vende bem. No site deles não tem o lugar que vende todos os produtos. Os vendedores não estão bem treinados e acessam pouco o e-mail deles porque passam muito tempo na rua.
Produto X faz isso mesmo? Nossa! Ia usar muito. Pena que é caro e parece tão difícil de usar. Não achei onde comprar aqui na minha cidade.
PROBLEMA DO CLIENTE DO CLIENTE
PROBLEMA DO CLIENTE
PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE
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MENOS MAAAAIS
"O que a gente pode
fazer de legal pra esse cliente?"
"Como a gente pode melhorar a experiência de vida das pessoas? (dando retorno pro nosso cliente)“
MEÇA DADOS E DEFINA O QUE
SÃO OS RESULTADOScomo saber se esse troço tá funcionando?
!TUDO PRECISA DE UM
OBJETIVO CLARO
!NO DIGITAL ISSO
PODE E DEVE SER MENSURADO
conversões | kpi’s | indicadores | CPA
!
Dê valor aos relatórios de todas as áreas. Seus canais próprios são uma fonte riquíssima de
informação (se bem tagueados e analisados).
observe e saiba como ajustar a sua estratégia em tempo real.
pegue. não se apegue.
