Como educar e fidelizar seus

clientes por meio de conteúdo

na internet

Primeiro passo:

Escute e entenda seu cliente

Seu trabalho é encurtar o caminho de sucesso do cliente

Se um conteúdo não ajuda o cliente a

atingir um objetivo, ele não deveria ser publicado

Use a linguagem do seu cliente

Não tente ser quem você não é. Nem

todo mundo precisa ser jovem, divertido, descolado

Mas no Brasil ninguém lê!

Uma dúvida sobre o seu produto pode

ser a coisa mais importante na

vida de uma pessoa nesse momento. Ela vai ler

Em textos seja direto, mas nunca superficial

Use vídeos para aprofundar, ou

para explicar processos e conceitos mais complicados

Vá além do seu produto

Faça seu cliente sair bem na foto,

seja na vida, seja nos negócios

Quem ajuda, fideliza. Quem é ajudado

não esquece

Publique depoimentos e casos de

sucesso.

É muito mais fácil se conectar com

histórias de pessoas reais, como

você, que tiveram sucesso

Faça transmissões ao vivo

Interaja, escute, responda. Fale o nome de quem perguntou

Aceite feedback. Escute, responda, reaja

Coloque seu conteúdo onde seu cliente

estiver. Conteúdo é rei, distribuição é a rainha

Tecnologias, mídias, hábitos de consumo,

etc. Tudo isso muda. Você precisa se adaptar

A rigor seria isso.

Perguntas?