como andam as minhas competências?
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Como andam as minhas Competências?
Por Marcelo Guarnieri
1. Objetivos gerais
2. Objetivos do R&S
3. O que são Competências - CHA
4. Por quê as Competências
5. Identificando as Competências
6. Objetivos da Dinâmica de Grupo
7. O Papel do RH
8. Dinâmica “Entrevista”
9. Dicas
10. O que devo dizer na hora da entrevista
11. O que devo fazer na hora da entrevista
12. Minhas Competências
13. Empregabilidade
Programa
1. Dar noções básicas de processos de Recrutamento e Seleção – R&S, através da visão Organizacinal, exercitando as habilidades necessárias para um bom desempenho durante as entrevistas.
2. Discutir o tema Empregabilidade
Objetivos
R&S – Por que?
O sucesso das organizações modernas está diretamente ligado à inteligência que elas detêm – TALENTOS
Detectar, atrair, reter e desenvolver talentos são funções altamente estratégicas de gestão de pessoas.
Atrair e selecionar profissonais altamente qualificados (Competências) e inteligentes, que venham rapidamente contribuir para a superação dos resultados da organização, aptos a trabalhar em equipes, dentro de um estilo participativo, demostrando interesse real pelo próprio sucesso, apoiando vigorosamente a visão da empresa e comportando-se como seus verdadeiros sócios.
Objetivos do R&S
C.H.A.
O que são as Competências
Competência – Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam
desempenhar determinada função na busca de resultados concretos.
1. Conhecimento – informação adquirida através de estudos ou pela experiência que uma pessoa utiliza. “Saber”
2. Habilidade – é a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padrões exigidos pela organização. “Saber fazer”
3. Atitude – comportamento manifesto que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionado com o querer e a ação. “Querer fazer / Como Fazer”
O que são as Competências
Por quê as Competências?
Competências Essenciais
Conjunto particular de know-how técnico da organização. Permeia em diferentes níveis toda a empresa. É a vantagem competitiva particular da empresa e resulta em valor diferencial percebido pelos clientes e são difíceis de serem imitados.
Definição das Competências
Visão Missão
Plano Estratégico
Competências Essenciais
CompetênciasGenéricas
CompetênciasEspecíficas
CompetênciasPessoais
Valores Essenciais
Conselho Administrativo
Conselho Executivo
Gerencial
Consultoria Externa
Quais as competências que surgem?
Identificando o C.H.A.
Filme
Exercício de entrevista
Edital
Cargo – Gerente de Divisão
Formação acadêmica - Engenharia Química
Área de atuação – Controle resíduos
Principais atribuições do cargo:
• Gerenciar indicadores de Qualidade
• Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores
• Atuar na prevenção de acidentes e controle de resíduos
• Administrar contratos de serviços realizados por Terceiros
Local: Usina de Açúcar e Álcool – Cosan – Barra Bonita - SP
Salário inicial: Será apresentado na 2º etapa de entrevistas
C.H.A. - Engenheiro Químico
1. Separar pequenos grupos (6 pessoas)
2. Identificar 4 Conhecimentos
3. Identificar 4 Habilidades
4. Identificar 4 Atitudes
5. Apresentação dos grupos (eliminando as semelhanças)
obs. Não existe certo ou errado
ANOTAR FLIP CHART!
Entrevista por Competência
Método de entrevista que tem como objetivo mapear o perfil de competências de um indivíduo.
Entrevista por Competência
Outros objetivos...
• Identificar possíveis potenciais
• Investigar repertório comportamental do entrevistado
• Subsidiar os gestores na montagem de sua equipe
• Estabelecer parâmetros aos profissionais de RH
Entrevista por Competência
Como funciona...
• A entrevista é basicamente conduzida por perguntas abertas específicas com verbos de ação no passado.
• São perguntas situacionais que investigam uma competência espefícica na experiência passada do canditado.
• Não existem perguntas hipotéticas = respostas baseadas em hipóteses = “o que você faria...?”
• Estrutura: quebra-gelo / início informal sobre carreira / perguntas específicas
Entrevista por Competência
Algumas perguntas comuns...
• Conte-me sobre uma situação de difícil negociação em que você obteve sucesso (Negociação)
• Dê um exemplo de um trabalho realizado por você com Qualidade (Qualidade Total)
• Fale-me de uma ocasião onde você teve que liderar uma equipe/pessoas e qual foi o resultado? (Persuasão/Liderança)
Exercício - Entrevistas
•2 voluntários
•trabalhar a entrevista de acordo com as competências identificadas no Edital da vaga
Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Criatividade
Ter capacidade de conhecer soluções simples, inovadoras e adequadas, apresentando contribuições e respostas eficazes para a solução de problemas (exposição)
Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Energia
Ter capacidade de manter-se ativo e produtivo, administrando bem o tempo e revelando multiplicidade de interesses, inciativa, dinamismo, agilidade e capacidade de empreendimento
Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Liderança
Ter capacidade de catalisar as energias de um grupo de forma a atingir ou superar os objetivos organizacionais, através de uma relação de parceria com a as pessoas, estimulando-lhes o crescimento e auto-realização, dentro de clima de motivação elevado
Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Trabalho em equipe
Ter capacidade de agregar suas contribuições dentro de um grupo, de forma cooperativa e participativa, objetivando o atingimento de metas e resultados, atuando como verdadeiro membro de um time
Competências CPFL
Gerentes de 1o. 2o. Níveis
SupervisãoDemais
Profissionais
INICIATIVA E REALIZAÇÃO X XPRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES X X X
COMPROMETIMENTO X XTRABALHO EM EQUIPE X
QUALIDADE TOTAL X X XIMAGEM E POSTURA PESSOAL X X
SEGURANÇA NO TRABALHO X XLIDERANÇA DE EQUIPE X X
ATUAÇÃO ESTRATÉGICA XDIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS XCOMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL XGESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS X
Perfis Profissionais
COMPETÊNCIAS
Dinâmica de grupo
ODEIO!
Dinâmica de grupo
1. Zoo (girafa/elefante)
2. 10 voluntários – Enigmas
3. Passagem do baralho
Dinâmica de grupo
São vivências e exercícios grupais, com as variáveis internas e externas, onde são programados pontos críticos que demandam tomada de decisão onde os participantes desempenham diferentes papéis.
Na Dinâmica de grupo é possível avaliar a inteligência emocional dos indivíduos, bem como os demais indicadores de alto potencial.
Dinâmica de grupo
• Não é terapia grupal
Cria interação grupal
• Não avalia perfil psicológico
Avalia perfil de competências
• Não expõem as pessoas
Valoriza as competências
• Não “brinca”
Joga (objetivos/estratégia/planejamento)
Dinâmica de grupo
Alguns indicadores/comportamentos:
• Criatividade
• Flexibilidade
• Liderança
• Energia
• Agressividade
• Comunicação
• Cooperação
• Trabalho em equipe
Dinâmica de grupo
Alguns tipos de dinâmicas:
• Aquecimento – cria um clima de confiança e descontração (quebra-gelo)
• Sensibilização – observa em processos grupais as situações de tensão e ansiedade (tempo, grupos de verbalização)
• “Team-building” – avalia a capacidade do grupo atingir resultados (cooperação intergrupal, competição intragrupal)
• Jogos de estratégias – possibilita o desenho e arquitetura de planos e estratégias de maior complexidade (perfil gerencial)
“Processo Seletivo”Como devo me comportar?
...antes de mais nada...
• Conheça detalhes da vaga
• Obtenha dados da área de atuação
• Pesquise as características do segmento
• Investigue principais concorrentes
• Analise quais os impactos em sua vida pessoal (mudança, casamento, salário, local/cidade)
• “Capriche” no CV (cartão de visita/02 folhas em média)
• Elabore a ficha de inscrição (caso haja)
• Demonstre interesse na vaga (eu quero...)
Regras básicas para comunicação
Comunicação “Não Verbal”
Emissor
• expressão facial
• aparência física
• postura - curvado
• gestos - braços cruzados
• posição corpo - onde você se coloca (favoritismo)
• voz - “que saudade”
• Toque Visual - 50% a 70% (rapidez)
• Ex. jogo de tênis (aspecto do rosto) 75%
O que digo na hora da entrevista?
Comunicação adequada
• Fale corretamente
• Mantenha um sorriso na voz
• Tom de voz agradável
• Fique certo de que suas infomações foram compreendidas
• Evite o uso ostensivo de palavras técnicas
• Gírias
• Expressões íntimas (querido, meu bem)
• Mascar chicletes
O que faço na hora da entrevista?
Postura adequada
• Olhe para o entrevistador enquanto fala – evite fixar-se em algum em especial
• Transmita segurança não arrogância
• Ouça atentamente e evite “cortar” o entrevistador
• Seja educado e gentil
• Evite tocar no entrevistador
• Lembre-se que não há favoritismo
• Se tiver oportunidade, demonstre outras habilidades (esportes, religião, comunidade)
O que faço na hora da entrevista?
Dicas especiais para mulheres
• Evitar roupas ousadas
• Perfumes exagerados
• Cabelos esvoaçantes
• Evitar a sedução (masculina e feminina)
Dicas importantes
• Demonstre Atitude não apenas a capacitação técnica
• Adquira outras habilidades (treine)
• Seja empreendedor – dedique tempo, sacrifique interesses pessoais, abra mão de facilidades e invista no aprendizado
• Permita-se as novas situações (criatividade = necessidade)
O papel do RH
• Manter os profissionais atualizados
• Estabelecer uma metodologia de trabalho
• Criar uma parceria com o cliente interno
• Fornecer infomações coerentes
• Dar e receber Feedback do processo (cliente e participantes)
• Assumir responsabilidade na condução do processo (não tem volta)
• Ter como premissa a Ética e a Transparência nos processos de R&S
Como vai minha empregabilidade?
É o destaque e prestígio reconhecidos pelo mercado de trabalho em relação a sua capacidade de saber lidar com pessoas, eficazmente, grande iniciativa e determinação para fazer as coisas acontecerem.
“É o que Eu ofereço ao mercado de trabalho!”
Definição
3 Fatores essenciais
→ Conhecimento “Técnico” atualizado
+→ Capacidade de interagir eficazmente com pessoas
+→ Iniciativa própria para fazer as
“coisas” acontecerem
Fatores que influenciam na hora da demissão
32
25
18
24
0
5
10
15
20
25
30
35
Fonte: ASTA Assessoria/Saad-Fellipelli
3 Fatores essenciais
→Comportamentais: capacidade de relacionar-se com outras pessoas; atitudes no trabalho;
→Técnicos: conhecimentos e habilidades específicas; experiência de carreira;
→Atualização: disposição para se reciclar e aumentar continuamente os conhecimentos, através de leitura, cursos, etc;
→Gerenciais: liderança e capacidade de comandar pessoas e obter resultados.
Conhecimento Tecnológico x Capacidade de interagir com pessoas
Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo daindústria siderúrgica: que fator determinava seu altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, nasua época, ganhava 1 milhão de dólares por ano).
Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica?Não, disse ele, enfatizando que havia muitas pessoas queconheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.
“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidadede lidar com pessoas”.
Equilíbrio Emocional x Empregabilidade
→ Desequilíbrio emocional
Compromete
→Atitudes no trabalho
Compromete
→Empregabilidade
Importância do bom humor no trabalho→“O bom humor e a presença de espírito vêm
ganhando espaço no mundo dos negócios”Ricardo Gonçalves – Presidente da Nestlé
→“Profissionais que demonstram o bom humor mesmo em momentos mais críticos tendem a ser bem sucedidos”
Giorgio Della Seta – Presidente da Pirelli
→“Em nossa contratações, procuramos identificar profissionais de alto astral, maduros e responsáveis”
Francisco Amaury Olsen – Presidente da Tigre
Considerações importantes
Reflexão
“O verdadeiro talento possui a capacidade de conduzir o seu próprio destino!”
Marcos Vinícius Rodrigues
Reflexão
Condição:
“Não é ter para fazer...
E sim fazer para ter...”
Dirce Ivamoto
