Todos temos o sonho de conquistar a independência financeira, terminar a faculdade, fazer o que ama e comprar os bens que deseja.

Isso aconteceu comigo recentemente, quando depois de muita economia consegui realizar a penúltima meta que estabeleci para minha vida antes dos 30.

Comprar um carro 0 km.

Linha do Tempo

Sou admiradora da cultura chinesa, onde o tratamento com o cliente é impecável e o respeito para com o mesmo está acima de

tudo. Desde que me relaciono comercialmente

com chineses sou disseminadora dessa cultura e, quem me conhece, sabe a

propaganda que faço.

No momento que decidi comprar um Jac Motors eu levei em consideração toda essa

experiência e satisfação anterior adquiridas.

Linha do Tempo

Retirei o veículoda concessionáriajá com as películas

instaladas.

Linha do Tempo

Í

LegislaçãoO policial gentilmente

me orientou que a película instalada no

para-brisa do meu carro é muito escura, o

que não permite a visibilidade do

condutor.

Questionou ainda a ausência do selo na

película e enfatizou que minha segurança

estava em risco devido a esta irregularidade,

discurso totalmente ao contrário do vendedor da Jac Motors quando

argumentou sobre a segurança que uma

película no carro traz.

“ Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas

abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

(…) VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo

com as normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas

não existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade

credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial

(Conmetro);”

Inconformidades

realmente não possui a chancela referente apercentagem da película, apenas possui o selo do vidro doveículo.

Possui a chancela de 48%no lado do motorista e28% no lado dopassageiro.

Possui a chancela de 28% em ambos os lados.

Possui a chancela de 28%.

Questionamento

Como uma marca libera um

veículo em disconformidade com a Legislação

do País?

Minha Solicitação

Quando solicitada a fazer a retirada do veículo pela PM, ligo para o vendedor que havia me atendido, que havia me garantido que estava tudo certo, e para quem reforcei e reforcei que não queria nenhum transtorno referente ao

insulfilm, me disse que não poderia me ajudar e que havia me alertado quanto a irrregularidade do insulfim instalado.

Posicionamento da Concessionária

Ó ÇÃ ÇÃÃ

Í

Cadê a Assistência 24h?

Ã

ÍÇÃ

Cadê a ÉTICA e o RESPEITO?

Í

Cadê o Relacionamento com o cliente?

Como ser uma marca melhor?

MANTENHA TODOS OS SEUS COLABORADORES ATUALIZADOS SOBRE ASNORMAS VIGENTES NO PAÍS DE ATUAÇÃO.

EXIJA UM APOSTURA SÓLIDA DE SEUS COLABORADORES, OS QUAIS DEVEMPRESTAR TODOS OS ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS AO CONSUMIDOR.

PUNA EXEMPLARMENTE AQUELES QUE NÃO AGIREM COM A VERDADE ECOLOQUEM A CREDIBILIDADE DA MARCA EM RISCO, ASSIM COMO ASEGURANÇA DO SEU CLIENTE.

ATENDA SEU CLIENTE DA MELHOR FORMA POSSÍVEL NA VENDA, MAS ATENDAMELHOR AINDA QUANDO ELE PRECISA DA MARCA.

UM CONSUMIDOR FELIZ É UMA PUBLICIDADE MUITO MAIS EFETIVA QUE 100MIL REAIS EM MÍDIA.

PREZE SEMPRE PELO RESPEITO AO CONSUMIDOR E SEUS DIREITOS, AFINALSOMOS NÓS QUE SUSTENTAMOS ESSA MARCA.

A EXPERIÊNCIA DE COMPRA E USO É O QUE FIDELIZA CLIENTES.

Como vocês vão transformar minha

experiência e resolver este

PROBLEMA?