colaboração para empresas com a linhas cisco edition

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Cleber Giorgetti

Colaboração para Empresas com a linha Cisco Business Edition

Gerente de Desenvolvimento de Negócios Colaboração, CISCO Brasil

Apr 10, 2013 [email protected]

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2

...apesar de o mercado global de PBX corporativo

(que inclui TDM, sistemas híbridos e PBXs IP

“puros”) ter subido 2,8% em relação ao trimestre

anterior, caiu 5,6% em relação ao trimestre do ano

anterior.

"Aplicações de comunicações unificadas estão em um

ponto verdadeiramente doce”, pondera Myers. “A

demanda por ferramentas que deem mais produtividade

e flexibilidade aos trabalhadores está alimentando o

crescimento do segmento...”


De acordo com a pesquisa, os entrevistados têm

notado que as equipes de TI, em geral, não têm

as habilidades necessárias para implementar

tecnologias mais novas, especialmente a

computação em nuvem. Mais da metade sente

que o cenário de TI ficou muito complexo e,

combinado com a pouca capacitação e as taxas

de alta rotatividade, pode dificultar a adoção da

nuvem e da UC.


(Bring Your Own Device)


Desktop

CPU

Ramal


PABX

CPD

Telecom Dados


PC e

MAC

Android e

iOS Tablets

Smart Phones

Em todos os Dispositivos

A qualquer

hora, em

qualquer

lugar.


Voz, Vídeo, Conferência

Seguro, Escalável, Pronto para Nuvem

Protegendo o Investimento

Experiência de Colaboração Integrada

Mobile Virtual

Visual Social


Este é o Novo Espaço de Trabalho Colaborativo

Mobile, Social, Visual, Virtual


Produtividade nos Negócios = PESSOAS !

Harvard Business Review


PABX

? ? CPD

Bring Your Own Device

• Mobilidade

• Video

• Nuvem

• Redes Sociais


Storage Applications

Server

Desktop

Virtualization

Communications

Server


Ofereça a melhor Experiência ao Usuário

Agilidade nos Processos Produtividade nos Negócios

Economias Operacionais

Qualquer Lugar

Qualquer Dispositivo

Qualquer Conteúdo

Mantendo a Operação Simples e Enxuta


Video

../../SalesTools/Event/0. Colaboracao Cisco PT.mp4


BYOD (wireless + Security)

Atualização

de

Redes Collaboration

$1B Brasil

>$3Bi em Oportunidades!!


Precisamos Atender a Estas Demandas !!!

Basic

Enhanced

Advanced


Telefonia Corporativa Colaboração

Gartner


ON PREMISE

Unified Communications

TelePresence Collaboration

Applications

Customer Collaboration

ON PREMISE

TelePresence Collaboration

Applications

Customer Collaboration


Cisco Unified Communications

Manager


Todas as Aplicações em uma Única

• Presença & IM

• Voz, Video, Voice Mail

• Compartilhamento de Tela, Conferencia

Disponível em Qualquer Dispositivo

• PC, Mac, Tablet, Smartphone

• On-premises ou Cloud

• Integração com Diversos Sistemas


Único voice mail

para todos os

dispositivos

Toca

simultaneamente

em vários

telefones –

inclusive celulares

Transparentemente

transacione

chamadas entre

celular, telefone

e softphone

Expanda o

alcance do

telefone do

escritório

Faça chamadas

através do ramal,

mesmo estando

longe dele

Mobilidade e Mensagens

Comunicações em Qualquer lugar e a qualquer hora


Presença e Mensagem Instantânea

Comunicação Instantânea, Móvel e Interoperável

• Veja quem está disponível

• Interaja instantaneamente

e eficientemente

• Acesso desktop e móvel

• Interoperável:

XMPP-based

Federação com outras soluções


Tenha Acesso de Qualquer Lugar a

Comunicações de Nível Empresarial

• Experiência de usuário simples e intuitiva

• Voz:

Softphone ou Controle de Desk Phone

Gerencia Chamadas: Transfer, Hold, etc

• Video:

Rich Experience - HD

Open & Interoperable (H.264)

Mobile & Desktop

• Desktop Sharing e acesso instantâneo ao WebEx Meetings


Comunique-se a partir das Ferramentas de Escritório

Presença e IM Integrados

Cisco Presence Light-Ups

Veja a Disponibilidade e Inicie Comunicação

Cisco Click to IM/Call

Outlook, Office, Gmail, SharePoint


Integre Comunicações aos Processos

Cisco Jabber SDK

Facilmente

adicione

colaboração aos

seus aplicativos

e ferramentas

web-based.

IM/Chat Presence

Voice Mail

Web Conferencing

Voice Video

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Cisco Business

Edition 6000 Cisco Business

Edition 3000

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Pensado para a Evolução e Consistente Experiência do Usuário

100–250 250–350 350–

500

450–1000 20–50 50–100 1000+


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All in One for Mid-Size Customers


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Sofisticação e Simplicidade Cisco Business Edition 6000

Cisco Jabber UC Cisco WebEx

TelePresence Customer Collaboration

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Virtualization Hypervisor

UC Manager, Unity Connection, IM & Presence, Attendant Console,

Contact Center Express, Video Communication Server,

Cisco Emergency Responder, Unified Provisioning Manager BE

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UCS C220 M3

Baixo investimento, alta disponibilidade, extrema agilidade


1000 Users

1200 IP-

Phones

1000 Voicemail

Unified Msg

1000

IM/Presence

users

100 Agents or

100 TP-

Sessions

50 sites &

Redundancy

UCS C220 M3

Escalável e completamente redundante


CTS-3000/3200

CTS-500/1000/1100

CTS-1300

Profile Series

SX-20/Platforms

Essential UCL

Basic UCL

Enhanced/Enhanced Plus UCL; CUWL Business; CUWL Professional

Analog

3905 6901 6921

6911 Fax

TelePresence Room

99xx

89xx

79xx

694x/696x

Jabber Desktop

Jabber Mobile

EX60 / EX90

Third Party

SIP 7937


Advanced Collaboration

Architecture Spec.

348 hours, 3 resources, ~$27K

So

lutio

n F

lexib

ility

/So

lutio

n C

om

ple

xity

SMB Mid-Market Enterprise

Small Business

Specialization 28 hours, 2~3 roles, $130

Express UC

Specialization

(EOS July ‘12)

BE Authorized

Reseller Program

(EOS Dec ‘12)

Express TP ATP

46 hours, 3 resources, $9K

Advanced Unified Communication

(EOS Feb ‘13)

TP SMB

4 hours, $0K

Express

Collaboration Specialization 45~154 hours, 2~3 resources

$3~11K

Express Collaboration Specialization Partner Profiles:

• New UC partners moving to Collaboration

• SMB Collaboration partners moving to Midmarket

• TelePresence partners moving to Collaboration


Brazil

Cisco Business Edition 6000 Bundle* (required)

Cisco Unified Workspace License (UWL) - 25 users

Cisco Unity Connect License (UCL) – 25 users

Additional Licenses

Cisco Unity Connect

Cisco WebEx Meeting

Telepresence Systems

Cisco TelePresence MX300 Cisco TelePresence EX90 Cisco TelePresence MX200 Cisco TelePresence EX60 Cisco TelePresence SX20 QuickSet

Video Phone Series & Endpoints

Cisco Unified IP Phone 9900 Cisco Unified IP Phone 8900

Voice IP Phone Series

Cisco Unified IP Phone 7900 Cisco Unified IP Phone 6900

Voice & Unified Communication Gateways

Standalone Voice: Cisco Voice Gateway 350 Cisco Voice Gateway 200

Integrated TDM-IP: Cisco Integrated Services Router (ISR) 2901 UC Bundles

Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco Unified SIP Proxy (USP)

Cisco VXML Gateway

Registrations Allowed Until July 27, 2013

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Brazil

TelePresence Infrastructure

Cisco Video Communications Server Expressway (VCS-E)

Cisco TelePresence MCU 5310

Cisco TelePresence Content Server (TCS)

Additional Licenses & Subscriptions

Cisco Unified Workspace License (UWL)

Cisco Unified Communications Software

Subscription (UCSS)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Importante

Registrando a oportunidade no Cisco

CCW, com esta Promoção de

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Só até 04 Video/TP endpoints?


Business Edition 3000 Essential UC capabilities,

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Cisco Business Edition 3000 Essential UC capabilities, purpose-built for Small-Mid Customers

Value-priced Unified Communications for up to 300 users

For Customers For Partners

Supports up to 10 sites

Easy to use and manage

Low TCO

Fast, easy quoting and

installation to preserve profitability

Reduced training requirement

Voice, Voicemail, Video

Jabber: IM, Softphone, Video

Audio Conferencing Room

Single Number Reach

Extension Mobility, Jabber Mobile

Click2Call / Attendant Console

2x E1


Simple Administration GUI Cisco Unified IP Phones

3905, 6900, 7900, 8900

Web Dialer/ Click2call

Cisco IP Communicator Dial Plan Country Packs

CMBE 3000 Appliance

Cisco Jabber


Estudo de Caso: Empresa com 5 localidades

Campinas

VOZ

PABX

Inter-

net

GSM

VOZ

PABX

Inter-

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GSM

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net

GSM

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GSM

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PABX

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net

GSM

Uberlândia Goiânia Londrina Tubarão

MATRIZ

• 05 PABX

• 10+ Contratos

• Custos Elevados

• Complexidade

• Ineficiência

• Baixa Produtividade


SOLUÇÃO: Simplificar e Agilizar

Campinas

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GSM

VOZ

PABX

Inter-

net

GSM


MATRIZ

X X X X X


PARTE-1: Saem todos os PABX e Contratos Antigos

Campinas

VOZ

Inter-

net

GSM


MATRIZ


PARTE-2: Entra um Cisco-BE, MPLS e Contrato Único

Campinas

VOZ

Internet

GSM


Cisco-BE

MATRIZ

MPLS

• Simplificação

• Único Sistema

• Único Contrato

• Redução de Custos

• Maior Agilidade Processual

• Aumento de Produtividade


PARTE-3: Pronta para Adicionar Funcionalidades

Campinas

VOZ

Internet

GSM


Cisco-BE

MATRIZ

MPLS

• Cisco-Jabber

• Presença / Chat

• Voz

• Video

• Mobilidade

• Número Único de Contato

• Mobilidade

• Telefonia-IP

• Conferência


Mantenha os Ramais Analógicos enquanto implementa funcionalidades UC e cresce em IP

PABX

Telefonia

Rede Analógica

Rede IP

Cisco Jabber

X Cisco BE3000

+ Infinity Extension

Internet

e MPLS

Voz, Video, Presença, Chat, Conferência

E1


CUCM BE3000 CUCM BE6000

50 a 250 usuários (max 300) 100 to 950 usuários (max 1000) >950 usuários

1 + 9 sites 1 + 49 sites Multiple Sites

UC Fundamental UC Avançado Integrado UC Avançado

Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade

Telepresence Telepresence

Unified Messaging Unity Connection (Add Server + App)

Presence / IM (by WebEx) Presence / IM (Add Server + App)

Auto-Attendant Contact Center Express (Add Server + App)

VCS (Add Server + App)

GUI Management Prime Collaboration (Add Server + App)

Attendant Console (Free) Attendant Console (addl) (Add Server + App)

Conference Rooms (Add Server + App)

Jabber Clients Jabber Clients Jabber Clients

2 portas E1 & SIP Trunks (External Gateways) (External Gateways)

3905, 69XX, 79XX, 89XX 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP

Tier-2 / SMB Partners Tiers-1-2 / ECS Partners Tiers-1-2 / ACS Partners

$ $$ $$$

“Fast Track II” “MidMarket-Promo” “BreakawayPlus Promo”

Migra

CUCM

Migra


Organização Alinhada Estretegicamente

Opções de Trabalho Flexíveis e Inovadoras

Novas Opções de Serviços e Produtos

Inovação

Trabalhadores Móveis Produtivos e Acessíveis

Times Virtuais Eficientes

Funcionários mais Interativos e Engajados

Produtividade

Clientes Satisfeitos e Leais

Novos Modelos de Consumo e Gestão de TI

Crescimento


Empresas a partir de 50 usuários

Colaboradores que necessitam de mobilidade: - Equipe de vendedores externos (Smartphones, Tablets)

- Equipe de serviços externos (Smartphones, Tablets)

Necessidade de agilidade e aumento de produtividade: - Melhoria da comunicação interna e externa (IM, Video)

- Aumento da disponibilidade dos colaboradores (Presença)

- Rapidez no atendimento e/ou resolução de problemas

Empresas que buscam redução de custos: - Em Telefonia fixa e móvel, Suporte Técnico

- Em Viagens, Deslocamentos, Treinamentos, Custos Operacionais

Empresas em expansão ou mudança de prédio

Empresas instaladas em múltiplas localidades


+50M

IP Phones

vendidos

1.8B Minutos de

WebEx

Por Mês 1.4M Usuários com

Jabber 200K Clientes

+30k TelePresence

EX Series

Vendidos

95%

das empresas na

“Fortune 500”

usam Cisco

Collaboration

1.5M

Atendentes de

Contact Center

Worldwide


CISCO: O Amanhã Começa Aqui

“A Cisco te ajuda a obter o máximo das oportunidades do amanhã.”


Ferramentas Importantes

Quick Pricing Tool www.cisco.com/ go/ QPT

MidMarket Playbook www.cisco.com/ go/ be6kplaybook

Cisco Collaboration Expert Apple iTunes & Google Store

Cisco Collaboration Demo

BE 6000 www.cisco.com/ go/ be6000 youtu.be/ EV5YVT5XJPc

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