Cognição nas organizações

Aula 8

A perspectiva cognitivista

• Revolução cognitivista• Ciência da cognição• Paradigma do processamento de

informação• Cognição social

processos micro-organizacionais

campo cognitivo• cognição social• processo decisório• teorias instrucionais

atitude no trabalho• satisfação• envolvimento• comprometimento

atitude• cognição

– crenças sobre um objeto• afeto

– sentimentos em direção à um objeto• conação

– tendências de ação em relação á um objeto• o poder preditivo da atitude sobre o comportamento é um

tópico controverso• atitudes são avaliações estocadas na memória de longo

prazo e que são ativadas quando a questão ou objeto da atitude é encontrado

Pratkanis (1989)• atitude é uma avaliação pessoal de

um objeto de pensamento• modelo sócio-cognitivo

modelo sócio-cognitivo• carcterização do objeto

– exemplares– protótipos

• sintese avaliativa– dicotômias

• gosto - não gosto• estruturas de conhecimento

– argumentos pró e contra a proposição

processos macro-organizacionais

simon (1940)• processos decisórios e as escolhas

humanas como elemenros críticos para a teoria da organização

• Organização : sistemas de processamento de informação e comunicação, dos quais decorrem as decisões que a estruturam

Karl Weik (1969)• A psicologia social da organização

– necessidade de entender as organizações como processo

– sistema frouxamente ligado• ações guiam cognições

– a ação com o tempo pode fazer o pensar menos necessário

organizações e mente coletiva

• organizações como significados intersubjetivamente partilhados

• a idéia de mente coletiva não se reduz ao conjunto de significados compartilhados, já que envolve ações e práticas sociais

• unidade entre cognições compartilhadas e ações desempenhadas que faz com que as práticas sejam tornadas naturais e, muitas vezes automática, é a essência do fenômeno organizativo

sensemaking• construção de sentido• fenômeno organizacional como

sendo socialmente construído pela interação entre atores relevantes

Campo de estudo

propriedades da cognição

esquemas cognitivos

esquemas • São os modelos mentais pelos quais

organizamos nossos mundos• pessoas• auto-esquemas• esquemas de papel• esquema de eventos• esquemas de organização• objetos

mapas cognitivos

função• explicativa de como os indivíduos estruturam e

organizam suas cognições• ferramenta de intervenção em realidades

organizacionais– explorar processos cognitivos

• compartilhar significados• favorecer o diálogo• permitir a negociação• propiciar a busca de consenso e compromisso• recurso para auto-conhecimento

Kelley• teoria dos construtos pessoais

– o homem está buscando constinuamente dar sentido ao seu mundo

o homem vive em dois mundos

• território– coisas e eventos

• mapas– palavras sobre coisas e eventos

ferramentas reflexivas• emergem de relatos verbais dos

participantes e buscam explicitar conceitos e idéias não conscientes para o próprio sujeito

Tipos de mapas

Identidade• ponto de partida para os demais tipos

– estão implícitos nos demais tipos de mapa• identificam os conceitos que as pessoas recuperam para

estruturar a sua compreensão de um problema ou domínio particular

• centralidade cognitiva– frequência com que os conceitos são usados e agrupados em

temas• criatividade na organização dos resultados em dispor, no espaço,

os elementos que estruturram os mapas• análise de conteúdo e criação de categorias descritivas• fornecer informações preciosas sobre idéias centrais e

periféricas• pessoas diferentes, diferentes tipos de mapa

categorização• descrever como os indivíduos organizam e esturturam

seu conhecimento• grade de repertório• os mapas de categorização são importantes veículos

para verificar resultados do processo de aprendizagem• pressupostos

– o pensamento requer um resgate da memória organizada

– o processso de categorização está envolvido na aprendizagem

– o significado de qualquer conceito emerge do seu contraste com outros conceitos

categorização• estágios

– seleção de elementos• terreno a ser mapeado• a partir das considerações teóricas ou dos

sujeitos– apresentação

• dos elementos aos sujeitos para que eles possam classificá-los, hierárquizá-los e compará-los

– composição de matriz de dados analisados• distância entre os elementos• centralidade dos construtos• preferência dos elementos

causais• mais usados nos estudos organizacionais

– sinônimos de mapas cognitivos• fornecem uma compreensão dos vínculos que os

indivíduos estabelecem entre ações e resultados ao longo do tempo

• Bougon (1983)– Pode ser interpretado como um mapa da

estrutura motivacional da pessoa por expor as finalidades, métodos, conflitos e contexto de sua compreensão

Pode ser interpretado como um mapa da estrutura

motivacional da pessoa por expor as finalidades, métodos, conflitos e

contexto de sua compreensão