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Cdigos de Conduta e tica6 de Maio de 2009

Anabela Lagorse Pontes

2Bureau Veritas Presentation

Cdigos de Conduta e de tica

ETICA

PRINCPIOS

PROFISSIONAL

CONDUTADECISO

COMPORTAMENTO

DEVERESINDEPENDNCIA

EXIGNCIAS

TRABALHO

LEGISLAOORIENTAES

EMPRESAS

COLABORADORES

PBLICO

CLIENTES

TERCEIROS

COMPROMISSO

CDIGO TRANSPARNCIA

Definies e Conceitos



Etica :

Do Grego ethik, deriva de Ethos usos e costumes adoptados numasociedade para se evitar a barbrie de a vontade de um violar os direitosde todos; ou do latim ethica (cincia relativa aos costumes).

teoria normativa relacionada com a conduta e os costumes humanos.

Cincia da moral

Conjunto de principios morais e valores que governam o comportamentode uma pessoa ou grupo no que se refere ao que correcto ou incorrecto.



Os ccdigosdigos de de ticatica sodificilmente separveis da

deontologiadeontologia profissionalprofissional, pelo que frequente os termos tica e

deontologia serem utilizadosindiferentemente.



Deontologia Cincia do dever

Surge das palavras gregas don, dontos que significa dever e lgosque se traduz por discurso ou tratado.

Sendo assim, a deontologia seria o tratado do dever ou o conjunto de deveres, principios e normas adoptadas por um determinado grupoprofissional. A deontologia uma disciplina da tica especial adaptada aoexercicio de uma profisso.

Conduta : a significao de procedimento

Cdigo: compilao metdica e articulada de disposies relativas a um assunto. Reunio de preceitos de qualquer gnero.


Compreende o conjunto das regras e princpios que definem o comportamento no mundo dos negcios, definindo o que aceitvel ou inaceitvel

determinada pelos stakeholders chave

Ferrell, Fraedrich, Business Ethics.

tica empresarial


tica e Cdigos de Conduta Para Qu?

Os cdigos de conduta tm vindo a merecer crescente ateno nos ltimos anos.

Na realidade actual da vida empresarial a tica pessoal e profissional reveste-se de particular relevncia: de todos quantos colaboram numa empresa, ou num grupo empresarial, respeitando, mediante uma adequada conduta, a deontologia do sector em que operam, e regendo a sua conduta por princpios que respeitem os valores que permitam uma correcta actuao da empresa na sociedade em que estinserida.

As empresas em geral devem pois operar com polticas e procedimentos consistentes com os valores e os padres de conduta que defendem e que determinam a sua orientao estratgica e o seu comportamento no mundo dos negcios.

Os cdigos de conduta ou cdigos ticos so mais que um guia para o comportamento dos empregados. Definem a filosofia da

empresa perante terceiros


Cdigos Deontlgicos

Existem inmeros cdigos de deontologia, sendo esta codificao da responsabilidade de associaes ou ordens profissionais. Regra geral, os cdigos deontolgicos tm por base as grandes declaraes universais e esforam-se por traduzir o sentimento tico expresso nestas, adaptando-o, no entanto, s particularidades de cada pas e de cada grupo profissional. Para alm disso, estes cdigos propem sanes, segundo princpios e procedimentos explcitos, para os infractores do mesmo. Alguns cdigos no apresentam funes normativas e vinculativas, oferecendo apenas uma funo reguladora.

Etica empresarial:Compreende o conjunto das regras e princpios que definem o comportamento no mundo dos negcios, definindo o que aceitvel ou inaceitvel


tica Organizacional

As organizaes tm a obrigao de responder pela conduta dos seus colaboradores e por todas as decises e resultados da sua aco.

A organizao responsvel perante a sociedade (no seu todo) pela qualidade e impacto da sua aco.

As decises e conduta colectiva das organizaes devem basear-se nos princpios da visibilidade e transparncia .

Estudos evidenciam a correlao entre comportamento tico e:

Confiana intra-organizacional

Envolvimento com a Qualidade Satisfao dos clientes

Envolvimento organizacional dos colaboradores

Aceitao da comunidade

Proveitos


Cdigo de tica

geralmente um documento escrito que enuncia os princpios de conduta esperados dos membros de uma organizao em particular (e.g. grupo profissional, empresa, associao).

Devem ser desenvolvidos de uma forma integrada

Devem ter a sua importncia consistentemente reforada

Devem ter uma vertente disciplinar e orientativa

Ser uma referencia interna e para terceiros


Determinantes do Comportamento tico

Dilemas ticos

Estdio de desenvolvimento

moral

Comportamento tico ou no tico

M

o

d

e

r

a

d

o

r

e

s

Variveis estruturais

Caractersticas individuais Intensidade do problema

Cultura organizacional


A moral das pessoas evolui sequencialmenteNo existem garantias da continuidade do desenvolvimento moral

Fases:

Fase 1 ausncia de crtica (evitando a punio) Fase 2 escolha baseada nas consequncias individuais

Fase 3 as escolhas morais so feitas de acordo com a percepo de expectativas dos outros

Fase 4 definio dos princpios morais para alm da presso da sociedade

Estado do Desenvolvimento Moral



Dilemas ticos


moral


M

o

d

e

r

a

d

o

r

e

s





Design organizacional

Cdigos e regulamentos

Comportamento dos superiores

Sistemas de avaliao de desempenho orientados para os meios e no s para os resultados

Sistemas de recompensa orientados para cumprimento tico e no para os resultados

Variveis Estruturais



Dilemas ticos


moral


M

o

d

e

r

a

d

o

r

e

s





Cultura:

Culturas fortes exercem mais influncia que culturas fracas

Padres ticos elevados decorrem de culturas com maior controlo

Oportunidade: Situaes favorecedoras de comportamentos no ticos (ausncia de controlo, formao e punio)

Outros significantes: o comportamento e apreciao dos pares, gestores, subordinados, etc.

Cultura Organizacional, Oportunidade e Outros Significantes



Dilemas ticos


moral


M

o

d

e

r

a

d

o

r

e

s





Percepo que cada um tem da relevncia ou importncia de um determinado tema tico (reflecte a sensibilidade individual e do grupo)

Questes mais intensas desencadeiam comportamentos ticos mais fortes

Intensidade do Problema


Intensidade do Problema

Consenso relativo ao erro

Probabilidade de dano

Gravidade do dano

Concentrao do efeito

Perodo at consequncia

Proximidade da vitima

Intensidade


A Soluo (FSGO)*:

Padres e procedimentos (cdigos de tica)

Nvel elevado de controlo Cuidado na delegao de poder Comunicao efectiva Sistema para monitorizar, auditar e reportar Reforo consistente Melhoria contnua

*Federal Sentencing Guidelines for Organizations

Promovendo o comportamento tico


CT 165 tica empresarial

ONS:

APEE - Associao Portuguesa de tica Empresarial

Sistema Portugus da Qualidade

Normalizao em tica


NP 4460-1 tica nas organizaes - Publicada em 2007

Parte 1 Linhas de orientao para a elaborao de cdigos de tica nas organizaes

Normalizao em tica

Cdigo de tica:Cdigo formal que estabelece objectivos gerais de carcter tico que a organizao pretende alcanar e prosseguir, interna e externamente, atendendo s diversas partes interessadas. constitudo pelo sistema de valores e compromissos da organizao, assumidos pelas pessoas enquanto membros da mesma.

Cdigo de tica funcional: Cdigo de tica especfico de uma rea funcional da organizao. constitudo por compromissos especficos inerentes s tarefas e responsabilidades dessa rea funcional


Cdigo deontolgico: Cdigo aplicvel a uma determinada rea profissional

Normalizao em tica

Parte interessada: Pessoas, grupos ou organizaes que afectam ou so afectadas pelas actividades de uma organizao. Para alm dos accionistas, as partes interessadas so do tipo interno (p. ex. os trabalhadores) e do tipo externo (p. ex. clientes, fornecedores e subcontratados, comunidade local, entidades reguladoras, associaes patronais e sindicais)

Sistema de valores: Conjunto de valores fundamentais que norteiam a actuao da organizao e a conduta das pessoas que a integram, em consonncia com a sua viso e a sua misso. Os valores representam os critrios de referncia que influenciam os princpios, a cultura, as decises e as aces da organizao.


NP 4460-1 tica na organizaes

NP 4460-1 (2007)tica nas OrganizaesParte I - Linhas de orientao para o processo de elaborao e implementao de cdigos de tica nas organizaes

Elaborada pela CT165 (ONS APEE)

Discusso pblica: Dez/2006 a Jan/2007

Publicao: Maro 2007


NP 4460-1: 2007

Introduo1. Objectivo e campo de aplicao2. Termos e definies3. Planeamento

4. Elaborao do cdigo de tica da organizao

5. Implementao e operacionalizao do cdigo de tica

6. Monitorizao, verificao de eficcia e melhoria contnua

7. Divulgao do desempenho tico da organizao


Introduo1. Objectivo e campo de aplicao2. Termos e definies3. Planeamento

3.1 Compromisso da Gesto3.2 Definio de responsabilidades3.3 Definio da viso e misso da organizao

3.3.1 A sua viso3.3.2 A sua misso

3.4 Identificao das partes interessadas (internas e externas)3.5 Definio do sistema de valores3.6 Seleco de abordagens, mtodos e ferramentas

NP 4460-1: 2007


Viso: Onde queremos estar como organizao no futuro ?

Como gostaramos que os outros nos vissem ?

Estamos decididos a caminhar nesse sentido ?

NP 4460-1: 2007

Misso:

Porque que existimos ?

Qual o nosso objectivo ?O que esperam as partes interessadas da nossa organizao ?


Definio do sistema de valores: O que mais valorizamos na nossa organizao ?

Como gostaramos que as pessoas interagissem no dia a dia ?

Que caractersticas podem diferenciar a nossa organizao dos nossos concorrentes ou de outras organizaes similares ?

Que atitudes fundamentais devemos premiar ou reconhecer na nossa organizao ?

NP 4460-1: 2007

Identificao das partes interessadas:

Quem recebe ou usa o que produzimos (produtos/servios)?Quem nos ajuda a conceb-los e/ou produzi-los ?A quem temos de prestar contas dos resultados da nossa actividade ?

Quem mais afectado pela nossa actividade ?


4. Elaborao do cdigo de tica da organizao4.1 Relao com viso e misso da organizao4.2 Definio do mbito de aplicao do cdigo de tica4.3 Auscultao das partes interessadas (internas e externas)4.4 Definio de atributos quantificveis para a elaborao do cdigo4.5 Definio de compromissos das pessoas e da organizao4.6 Aceitao do cdigo de tica4.7 Identificao de situaes-problema

NP 4460-1: 2007


5. Implementao e operacionalizao do cdigo de tica5.1 Definio do papel da gesto

5.1.1 Definio do papel da gesto na implementao

5.1.2 Concepo de um sistema de reconhecimento de boas prticas

5.2 Definio de indicadores e metas para o desempenho tico da organizao

5.3 Processo de comunicao interna e formao

5.4 Processo de comunicao externa

5.5 Recolha, registo e tratamento de preocupaes /situaes-problema/denncias

NP 4460-1: 2007


6. Monitorizao, verificao de eficcia e melhoria contnua6.1 Definio de sistemas de auditoria e controlo

6.1.1 Registos

6.1.2 Auditoria interna

6.1.3 Outros mecanismos de verificao6.2 Mecanismos de melhoria contnua

6.3 Reviso pela Gesto de topo

NP 4460-1: 2007


7. Divulgao do desempenho tico da organizao

7.1 Divulgao a nvel interno

7.2 Divulgao a nvel externo

Anexo

Bibliografia

NP 4460-1: 2007


Partes Interessadas


tica nos Negcios

Para Crescer necessrio especializao;A especializao requer transaces;E estas exigem confiana: nas Pessoas e nas instituies.

Pelo que parece que a tica no s boa em termos de princpios mas tambm para criar riqueza.

Prof. Doutor Vasconcellos e S

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