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CÓDIGO DE ÉTICA

Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro – São Luís/MA – CEP 65.020-230 3

SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO1.1 Objetivo1.2 Aplicação1.3 Revisão

2. VALORES E PRINCÍPIOS2.1 Valores

2.1.1 Humanidade2.1.2 Sociabilidade2.1.3 Desenvolvimento2.1.4 Responsabilidade2.1.5 Pluralismo2.16 Cooperação

2.2 Princípios2.2.1 Dignidade da Pessoa Humana2.2.2 Igualdade2.2.3 Legalidade2.2.4 Eficiência2.2.5 Segurança da Informação2.2.6 Responsabilidade Pessoal2.2.7 Transparência2.2.8 Respeito ao Cliente2.2.9 Combate à Corrupção2.2.10 Responsabilidade Socioambiental

Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro – São Luís/MA – CEP 65.020-2304

3. REGRAS DE CONDUTA3.1 Regras nas relações com os demais colaboradores3.2 Regras nas relações com Acionistas e Investidores3.3 Regras nas relações com Fornecedores e Parceiros3.4 Regras nas relações com os entes e órgãos Públicos3.5 Regras nas relações com a imprensa3.6 Regras nas relações com a comunidade3.7 Regras nas relações com o meio ambiente

4. CONSELHO DE ÉTICA4.1 Composição4.2 Competências4.3 Procedimentos

4.3.1 Representação4.3.2 Averiguação preliminar4.3.3 Contraditório4.3.4 Instrução4.3.5 Julgamento4.3.6 Penalidades4.3.7 Recurso

5. ANEXOS

5.4 Termo de compromisso

5.5 Formulário de representação

5.6 Formulário de revisão e/ou alteração do Código de Ética


1. APRESENTAÇÃO

É com satisfação que apresentamos o Código de Ética da ELO CONTACT CENTER, mais do que um instrumento de condutas, um compromisso a ser assumido pelos Colaboradores, Acionistas e In-vestidores. Com este instrumento pretendemos nortear condutas, visando a construção de uma Organização ética e responsável, am-biente onde serão colhidos os frutos de um desenvolvimento sus-tentável.

Organizado de forma acessível e transparente, o Código traz valores, princípios e regras de conduta, normas de eficácia interna, mas de efeito multiplicador, que identificarão positivamente seus seguidores e propagarão benefícios a toda coletividade.

O Código de Ética também institui o Conselho de Ética, órgão de consulta, regulamentação, julgamento e deliberação, com auto-ridade para prescrever normas específicas, resolver dúvidas sobre a aplicação do Código, julgar as representações por infração às nor-mas por ele instituídas e deliberar sobre sua reforma ou alteração.

Acredita-se, assim, que o texto hora apresentado será bem recebido pelos colaboradores, acionistas e investidores, tanto mais por ser fruto de construção coletiva e que assim pretende se perpe-tuar - sempre aberto à revisão por iniciativa de qualquer dos cola-boradores, acionistas, investidores e anuência do Conselho de Ética.

Diretoria da ELO


1.1 Objetivos

Objetiva-se, com a instituição deste Código Ética, estabelecer parâmetros para a atuação dos colaboradores, acionistas e investi-dores, visando propiciar um ambiente de negócios e trabalho ético, humano, produtivo e sustentável, condições que acreditamos indis-pensáveis para o desenvolvimento das atividades empresariais.

Também se almeja a criação de uma cultura organizacional de mútuo respeito entre colaboradores, acionistas e investidores, além de uma relação transparente com o público externo.

1.2 Aplicação

O Código se aplica a todos os colaboradores, acionistas, inves-tidores e parceiros que desempenhem suas atividades na empresa ou externamente, em nome dela.

1.3 Revisão

As disposições contidas neste Código poderão ser revistas ou alteradas por iniciativa formalmente adequada de qualquer dos su-jeitos a quem ele se aplique, desde que aprovada por três quintos dos componentes do Conselho de Ética.

2. VALORES E PRINCÍPIOS2.1 Valores

Saber de onde partir e onde chegar é pressuposto para o de-senvolvimento de qualquer organização. Mas, mais do que o passo inicial e o horizonte desejado, uma organização sólida deve definir seu caminho.

Os valores representam o como chegar. São os parâmetros iniciais de qualquer atuação ou planejamento. São os valores que orientam as decisões e pautam as condutas, porque o caminho é tão importante quanto a chegada.


Nosso caminhar haverá de seguir os seguintes valores:

2.1.1 Humanidade

Compreender a natureza humana em todas as suas dimen-sões, com toda a sua diversidade, com seus vícios e qualidades é um dos valores que a ELO preza.

Em nossas relações interpessoais devemos ver no próximo o reflexo de nós mesmos. Devemos respeitá-los como gostaríamos de ser respeitados. Devemos acolhê-los como gostaríamos de ser acolhidos. Devemos nos solidarizar com as pessoas. Reconhecer que, assim como nós, são passíveis de erros e perdoá-las. Devemos também incentivá-las ao acerto, parabenizá-las pelas conquistas e auxiliá-las em tudo o que estiver ao nosso alcance, para que possam se desenvolver plenamente.

2.1.2 Sociabilidade

Ninguém é capaz de se realizar sozinho. A vida em sociedade não é uma opção. É uma necessidade. É feliz aquele que, reconhe-cendo-se parte de um todo indivisível, soma seus esforços para o bem comum, retira da sociedade a exata medida do que produziu e se preocupa com a felicidade alheia.

Ser sociável é admitir que precisa do outro e estar pronto para ajudar, porque também o outro precisa de ti. É ser gentil, solícito e resiliente, evitando confrontos e desgastes desnecessários.

2.1.3 Desenvolvimento

Desde que nascemos buscamos o aprimoramento de nossas ca-pacidades. Propiciar um ambiente adequado para a busca contínua da excelência é um valor a ser perseguido por todos em uma organização.

Somos suscetíveis ao erro, dada a nossa condição humana. Mas o que nos diferencia é a nossa autocrítica e a força de vontade para empreender mudanças e buscar o acerto.

Devemos buscar incansavelmente nos tornarmos indivíduos me-lhores. E não só em nossa capacidade técnica, em nossas relações pro-


fissionais, mas também devemos refrear nossos vícios, corrigir nossos defeitos e superar nossas limitações nas relações interpessoais.

2.1.4 Responsabilidade

Somos inteiramente responsáveis por nossas ações e omissões. Mais do que ter consciência de que erramos, devemos assumir nos-sos erros e fazer o possível para repará-los o mais rápido possível.

Assumir o erro e comunica-lo a quem de direito é o primeiro passo para corrigi-lo. Devemos ser humildes para reconhecer nossa imperfeição e fortes para levantar e tentar novamente.

2.1.5 Diversidade

Mesmo pertencendo a uma sociedade, sendo um só indivíduo em meio a um mar de gente, somos únicos em nosso modo de ser, de pensar, de agir, de comunicar. Tem cada qual suas particulari-dades, preferências, sua filosofia de vida, sua crença, seu modo de criar, de se expressar e se relacionar.

Devemos reconhecer e respeitar a individualidade de cada um, assim como exigir que nos respeitem como indivíduos únicos e livres para ser e pensar.

2.1.6 Cooperação

Em uma organização as pessoas somam esforços para um ob-jetivo comum. O sucesso de uma empresa depende, portanto, do conjunto de acertos de seus integrantes.

A cooperação é um valor que impõe a consciência de perten-cimento a um grupo. Um grupo com um propósito comum: alcan-çar o êxito na atividade empreendida.

Mas não é possível atingir o êxito na atividade com ações isoladas, desintegradas ou conflitantes. Ao contrário, o sucesso da empresa depende da integração dos esforços, da troca de experiên-cias e do mútuo auxílio. Somente através da cooperação a empresa crescerá, gerando, assim, oportunidades de crescimento aos cola-boradores.


2.2 Princípios

Princípios são normas com conteúdo amplo, aplicáveis a uma generalidade de situações. Eles devem orientar a conduta dos cola-boradores, acionistas, investidores e parceiros, ainda que não haja regra específica sobre a situação concreta.

São a especificação dos valores empresariais, sem descer à mi-núcia das regras. A partir dos princípios as pessoas orientam suas decisões e ponderam as consequências de suas ações.

A ELO tem como princípios os seguintes:

2.2.1 Dignidade da Pessoa Humana

Este princípio impõe às pessoas o dever de conferir tratamen-to adequado aos seus superiores, colegas e subordinados, tratando-os com o respeito e deferência que toda pessoa merece.

São expressamente proibidas quaisquer condutas que im-pliquem em menosprezo, maus tratos, vexame, violência física ou moral, assédio sexual e discriminações baseadas em opção sexual, crença, cor da pele, gênero, ou outras que não guardem relação com a capacidade pessoal e com o desenvolvimento profissional.

Também não se admitirão interferências no planejamento da carreira, respeitando-se o direito de qualquer um de pleitear altera-ções de cargo, setor ou local de trabalho, as quais serão deferidas ou indeferidas com base em critérios puramente profissionais.

Esse princípio também assegura a todos os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros o direito à privacidade nos am-bientes físicos e virtuais de uso restrito, tais como toaletes, armários pessoais, e-mail pessoal, entre outros.

Será assegurado a todos um ambiente de trabalho livre de ris-cos e violência, devendo, contudo, todos os colaboradores, acionis-tas, investidores e parceiros se submeter às regras e procedimentos ordinários de segurança, como a identificação, o cadastramento, o


zelo com as chaves de acesso, senhas, uso de equipamento de se-gurança pessoal, etc.

São assegurados aos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros a livre manifestação do pensamento e a liberdade de expressão, os quais serão exercidos a qualquer tempo e modo, con-tanto que não impliquem em ofensa aos direitos de outrem ou obs-tem o bom andamento dos trabalhos.

Canais específicos como a Ouvidoria serão mantidos para que todos possam se expressar de forma sigilosa sobre os assuntos per-tinentes à empresa.

Será admitida a expressão artística em momentos oportunos e será assegurado aos colaboradores o direito de traduzir sua cultu-ra em suas vestimentas e acessórios, desde que adequados ao am-biente de trabalho.

2.2.2 Igualdade

A estrutura hierárquica no ambiente empresarial visa a organi-zação dos trabalhos e a produtividade dos colaboradores. Não per-mite, contudo, que o superior hierárquico se valha da função para impor ações ou omissões dissociadas da relação com o trabalho. Não serão admitidas discriminações irrazoáveis, desproporcionais ou sem justo fundamento.

Somente serão admitidas diferenças entre colaboradores quando tal diferença seja necessária ao bom andamento dos traba-lhos ou decorra de méritos pessoais reconhecidos por boas condu-tas em prol da empresa.

2.2.3 Legalidade

Todos os sujeitos ao Código devem pautar sua conduta pelo estrito respeito às leis do país e aos tratados ou convenções interna-cionais aos quais o Brasil tenha aderido, em especial aquelas edita-das pela Organização Internacional do Trabalho.

Não serão admitidas, sob qualquer pretexto, infrações às leis brasileiras, ainda que ordenadas por superior hierárquico.


2.2.4 Eficiência

Os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros têm o especial dever de zelar pela eficiência na atuação empresarial.

Serão incentivadas condutas tendentes a aumentar a produti-vidade e a qualidade do trabalho realizado.

2.2.5 Segurança da Informação

Serão preservados os dados pessoais dos colaboradores, acio-nistas, investidores e parceiros confiados à empresa. Também assim, deverão estes preservar as informações classificadas como sigilosas, que lhes forem transmitidas no exercício da profissão.

2.2.6 Responsabilidade Pessoal

As violações praticadas por quaisquer dos sujeitos a este Có-digo ser-lhe-ão imputadas individualmente, segundo sua culpabili-dade, assegurado o direito ao contraditório.

2.2.7 Transparência

Todos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros, as-sim como a empresa, pautarão sua conduta pela transparência e legitimidade, manifestando com clareza e objetividade seus propó-sitos e expectativas com relação a terceiros.

Todas as demandas e questionamentos deverão ser respondi-dos em tempo hábil e pelo mesmo canal por onde foram formula-dos.

2.2.8 Respeito ao Cliente

O cliente é o motivo de existência da organização e, como tal, deve ser respeitado.

Ainda quando não dedique o merecido respeito à empresa, aos colaboradores, aos acionistas, investidores e parceiros, o cliente jamais deverá ser tratado de forma rude, deseducada ou desrespei-tosa. O respeito que dedicamos à todos nos favorece e engrandece mais do que ao destinatário.


Eventuais excessos praticados por clientes deverão ser subme-tidos ao conhecimento da Ouvidoria, para as providências cabíveis.

2.2.9 Combate à Corrupção

A corrupção é um mal que consome os recursos coletivos e impõe a miserabilidade a um sem número de pessoas. Mais do que um problema das autoridades públicas, a corrupção é fenômeno cultural que pode e deve ser combatido por todos nós.

A ELO, uma empresa cidadã, assume sua responsabilidade no combate a todas as formas de corrupção, comprometendo-se a dis-seminar a cultura empresarial da honestidade, boa-fé e respeito ao interesse público.

2.2.10 Responsabilidade Socioambiental

Temos o compromisso ético com as presentes e futuras gera-ções de bem administrar os recursos naturais e econômicos de nosso planeta. Todo e qualquer crescimento há de ser planejado de forma sustentável, ou seja, deve ser conduzido de modo a preservar os re-cursos naturais e a distribuir os benefícios advindos do crescimento.

3. REGRAS DE CONDUTA

As regras de conduta são normas específicas que disciplinam o modo de agir dos colaboradores, acionistas, investidores e par-ceiros da ELO no ambiente de trabalho. São vedações e imposições que devem ser seguidas, sob pena de responsabilização.

Regras nas relações com os demais colaboradores

3.2.1 Nos processos de admissão, promoção ou desligamen-to, os motivos determinantes devem estar atrelados à capacidade e aptidão para o trabalho, sendo vedadas discriminações em razão da raça, gênero, idade, religião, estado de gravidez, entre outras não relacionadas ao trabalho.


3.2.2 No cotidiano empresarial as pessoas devem se tratar com gentileza, respeito e solidariedade, cooperando umas com as outras para o desenvolvimento das aptidões e para a produtividade no trabalho.

3.2.3 A individualidade, o modo de trabalhar, se relacionar, se comunicar e o planejamento da carreira serão de livre escolha de cada pessoa, desde que respeitados os horários de trabalho, cum-pridas as tarefas ordenadas, acatados os parâmetros do cliente e obedecidos os valores e princípios da empresa.

3.2.4 Todos têm o dever de contribuir para a promoção de um ambiente de trabalho saudável, seguro, agradável, confortável e li-vre de assédios, discriminação e violência. Ações ofensivas a esses objetivos deverão ser denunciadas a quem de direito.

3.2.5 É assegurado a todos os colaboradores, acionistas, in-vestidores e parceiros o direito de criticar construtivamente as pes-soas, procedimentos e ações da empresa, desde que o faça de forma transparente, imparcial, respeitosa e de boa-fé.

3.2.6 Todos devem zelar pelo sigilo e confidencialidade das informações assim classificadas, bem como atuar com discrição em relação a fatos e condutas desabonadoras de pessoas, cuja divulga-ção não contribua para a melhoria do ambiente empresarial. Tam-bém se preservará o sigilo das informações médicas, funcionais e pessoais dos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros.

3.2.7 É dever de todos respeitar os direitos trabalhistas indivi-duais e coletivos dos colaboradores e parceiros, assim como cumprir ou fazer cumprir os respectivos acordos ou convenções coletivos.

3.2.8 Todos devem buscar meios pacíficos de resolução de controvérsias, em especial a conciliação e mediação, preferencial-mente pelos canais internos da empresa.

3.2.9 A empresa valorizará a disseminação do conhecimento e da cultura, promovendo, sempre que necessário, o treinamento dos colaboradores e parceiros.


3.2.10 A empresa adotará técnicas de incentivo à produção e à qualidade do atendimento, assim como métodos saudáveis de competição, respeitando sempre a saúde e qualidade de vida dos colaboradores e parceiros.

3.2.11 A empresa será compreensiva com eventuais falhas de seus colaboradores e parceiros, assegurando-lhes meios de se re-dimir e corrigi-las. Não serão, contudo, tolerados atos de leniência dos responsáveis pela apuração de falhas, nem tampouco violações graves ou reiteradas às normas de conduta. A eventual aplicação de sanções se dará de forma imparcial e proporcional.

3.2.12 Não haverá qualquer discriminação ou perseguição aos colaboradores que denunciarem condutas ofensivas ao Código de Ética ou formularem críticas construtivas à empresa.

3.3 Regras nas relações com Acionistas e Investidores

3.3.1 Aos acionistas e investidores serão assegurados os direi-tos de propriedade sobre os ativos da empresa, bem como o direito à informação sobre toda a atuação da empresa, cabendo aos cola-boradores e parceiros o dever de eficiência, transparência e fidelida-de no trato desse patrimônio e informações.

3.3.2 Os acionistas deverão respeitar as normas de gestão corporativa, em especial as prevista em acordo de acionistas, sen-do-lhes vedada a gestão fraudulenta ou qualquer conduta lesiva aos direitos dos demais acionistas, investidores, colaboradores ou parceiros.

3.3.3 O acionista controlador deve usar o poder com o fim de fazer a companhia realizar o seu objeto e cumprir sua função social, e tem deveres e responsabilidades para com os demais acionistas da empresa, os que nela trabalham e para com a co-munidade em que atua, cujos direitos e interesses deve lealmente respeitar e atender.


3.4 Regras nas relações com Fornecedores e Parceiros

3.4.1 A todos compete, em suas relações com fornecedores e par-ceiros, zelar pelos interesses da ELO, sendo vedadas quaisquer práticas que impliquem em preferências pessoais ou discriminações infundadas.

3.4.2 A escolha de fornecedores e parceiros obedecerá aos critérios de preço, qualidade, eficiência e legalidade.

3.4.3 Fornecedores e parceiros deverão ser tratados com o devido respeito, vedando-se aos colaboradores estimular a concor-rência predatória e o desequilíbrio na relação econômico-financeira mantida com a empresa.

3.4.3 Não se admitirá a contratação de fornecedores ou qual-quer forma de parceria com pessoas físicas ou jurídicas condenadas por atos de improbidade administrativa, crimes ambientais, crimes contra a administração pública ou que façam uso de trabalho infan-to-juvenil ou forçado.

3.4.4 É vedado a qualquer colaborador, acionista ou investi-dor receber para si ou para outrem quaisquer valores (comissões ou gratificações), presentes ou benesses de fornecedores ou parceiros.

Regras nas relações com os entes e órgãos Públicos

3.5.1 Nas relações com a Administração Pública Direta ou In-direta, assim como nas relações com Poderes Públicos Independen-tes e quaisquer outras entidades públicas ou privadas subvencio-nadas com recursos públicos, a ELO atuará com estrita legalidade e deferência.

3.5.2 É vedado a qualquer colaborador, acionista, investidor ou parceiro se relacionar com qualquer entidade acima arrolada sem prévia e expressa autorização da ELO.

3.5.3 É vedado a qualquer colaborador, acionista, investidor ou parceiro requerer ou usufruir de benefícios ilegais concedidos pelas entidades acima arroladas.


3.6 Regras nas relações com a imprensa

3.6.1 A ELO primará por uma relação transparente com os ór-gãos públicos ou privados de comunicação e buscará ser acessível sempre que razoavelmente demandada.

3.6.2 É vedado a qualquer colaborador, acionista, investidor ou parceiro se relacionar com qualquer órgão acima mencionado sem prévia e expressa autorização da ELO.

3.6.3 A ELO se reservará o direito de restringir ou adiar a di-vulgação de determinadas informações a um ou alguns órgãos de comunicação quando a divulgação da informação puder se mostrar ofensiva aos valores e princípios previstos neste Código. Decisões neste sentido obrigarão a todos os colaboradores, acionistas, inves-tidores e parceiros.

3.7 Regras nas relações com a comunidade e o meio am-biente

3.7.1 A ELO aturará sempre com estrito respeito às normas ambientais e incentivará ações de responsabilidade ambiental.

3.7.2 Todos os colaboradores, acionistas, investidores, forne-cedores e parceiros adotarão práticas de consumo responsável no ambiente de trabalho da ELO.

3.7.3 A ELO promoverá ações de responsabilidade social, com o aporte de recursos humanos ou financeiros em projetos previa-mente aprovados por sua Diretoria.

4. CONSELHO DE ÉTICA

4.1 Composição

O Conselho de Ética será composto por 3 (três) membros, sendo um presidente, um relator e um vogal, todos indicados pela Diretoria da ELO, com mandato de dois anos, permitida uma recon-dução por igual período.


4.2 Competências

4.2.1 Geral

Compete ao Conselho de Ética:• Zelar pela observância do Código de Ética;• Educar sobre os valores e princípios do Código de Ética;• Realizar campanhas periódicas em prol da cultura ética;• Esclarecer dúvidas sobre a aplicação e interpretação do Có-

digo de Ética;• Realizar averiguações preliminares de denúncias por infra-

ção ao Código de Ética;• Instaurar e julgar, de ofício ou a requerimento, processo disciplinar;• Revisar o Código de Ética de ofício ou a requerimento de outrem;• Manter e gerir base de dados com os resultados dos julga-

mentos e consultas;• Editar súmulas consolidando o seu entendimento;• Organizar os próprios trabalhos e agendar as reuniões peri-

ódicas.

4.2.2 Específicas

• Compete ao Presidente do Conselho de Ética:• Presidir as reuniões e gerir os trabalhos do Conselho;• Pautar os julgamentos e designar dia para sua realização;• Instaurar, de ofício, processo disciplinar;• Comunicar aos setores responsáveis o resultado dos julga-

mentos;• Aprovar a emissão de súmulas.• Compete ao Relator do Conselho de Ética:• Redigir o relatório sobre a denúncia ou consulta;• Disponibilizar o relatório aos demais membros;• Receber denúncias de infrações ao Código de Ética e proce-

der à averiguação preliminar.


• Compete ao Vogal do Conselho de Ética:• Oficiar como secretário do presidente;

• Substituir o relator em caso de afastamento temporário.

4.3 Procedimentos

4.3.1 Consulta

A consulta é o procedimento cabível para o saneamento de dúvida sobre a interpretação ou aplicação do Código de Ética.

Tem legitimidade para formular a consulta qualquer pessoa sujeita às normas deste Código de Ética.

A consulta será respondida de forma concisa, objetiva e fun-damentada, representando o entendimento da maioria do Conse-lho de Ética.

4.3.2 Denúncia

A denúncia é o instrumento hábil à comunicação de infração ao Código de Ética.

Qualquer pessoa sujeita às normas deste Código de Ética po-derá denunciar condutas infratoras.

A denúncia deverá conter os seguintes requisitos, sob pena de arquivamento:

• Identificação e assinatura do denunciante;

• Identificação do(s) denunciados;

• Descrição objetiva dos fatos;

• Indicação da(s) norma(s) infringida(s);

• Indicação dos meios de prova (anexação dos documentos e/ou nomeação das testemunhas);

Em casos excepcionais, quando a segurança, a privacidade ou outros relevantes interesses estejam ameaçados, poderá o denun-ciante ter sua identidade preservada, se assim decidir o relator.


4.3.3 Averiguação preliminar

A averiguação preliminar é o procedimento de apuração pré-via de denúncias perante o Relator, cuja conclusão será pelo arqui-vamento da denúncia ou sua procedência. Em caso de procedência, será a denúncia transformada em processo disciplinar.

Compete ao relator receber as denúncias e proceder à averi-guação preliminar, para verificar se estão presentes indícios de au-toria e materialidade da suposta infração, bem como se cumpridos os requisitos formais necessários ao seu processamento.

O juízo emitido monocraticamente pelo relator não vincula-rá os demais membros no julgamento do processo disciplinar, em caso de procedência da denúncia. Em caso de improcedência, cabe-rá recurso ao pleno do Conselho de Ética.

4.3.4 Processo disciplinar

O processo disciplinar é o procedimento estabelecido em contraditório para a apuração dos fatos e julgamento da conduta denunciada.

O processo disciplinar poderá ser instaurado de ofício pelo Presidente do Conselho de Ética, caso em que será dispensada a averiguação preliminar, ou a requerimento do relator, se proceden-te a denúncia em averiguação preliminar.

Após autuada a denúncia, será notificado pessoalmente o acusado para, em 5 (cinco) dias corridos, formular sua defesa e indi-car as provas que pretende produzir.

Recebida a defesa, o relator designará dia para audiência de conciliação. Havendo conciliação, o processo será arquivado, sem registro de infração. Caso infrutífera a conciliação, poderá o relator recomendar o pronto arquivamento, o julgamento conforme o es-tado do processo ou prosseguir com a instrução.

Se necessária a instrução, o relator designará dia para a oitiva das testemunhas, sem a presença de acusado ou denunciante. O depoimen-to será reduzido a termo e assinado pelas testemunhas e pelo relator.


Concluída a instrução, o relator emitirá relatório sucinto sobre as principais ocorrências do processo, encaminhando cópia ao Pre-sidente e ao Vogal.

Lido e achado conforme o relatório, o Presidente designará dia para o julgamento, o qual correrá em sessão sigilosa com a pre-sença exclusiva dos membros do Conselho de Ética.

O julgamento resultará da maioria dos votos e sua conclusão será comunicada às partes, via e-mail. Em caso de condenação, ca-berá recurso ao presidente da ELO.

4.3.5 Penalidades

Reconhecida a autoria e a materialidade, assim como a res-ponsabilidade do acusado, o Conselho de Ética concluirá pela con-denação, recomendando à área de Recursos Humanos uma das se-guintes sanções:

Advertência oral (não anotável);

Advertência escrita (anotável);

Suspensão (de 1 a 30 dias);

Demissão por justa causa (observado o art. 482 da CLT).

A aplicação e registro da sanção se dará a exclusivo critério da área de Recursos humanos.

A sanção eventualmente aplicada não exime o condenado da eventual responsabilidade civil, administrativa e penal.

ANEXOS


FORMULÁRIO DE DENÚNCIADenunciante: Denunciado(s):

Fato: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Norma(s) violada(s):________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Meios de prova: (___) testemunha(s);(___) documentos;(___) perícia;(___) imagens de câmeras de segurança;(___) outros (qual? _______________________)

Nome e matrícula das testemunhas:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Documentos juntados:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Localização das câmeras e horário da ocorrência:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Tipo de perícia requerida:(___) contábil;(___) engenharia;(___) informática;(___) outra.

São Luís, ____ de ________________de 20____.

Assinatura:____________________________________________________Matrícula: _______________________________________________________


FORMULÁRIO DE RECURSO CONTRA ARQUIVAMENTO DE DENÚNCIA

Recorrente: Recorrido(s):

Razões de recurso: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

São Luís, ____ de ________________de 20____.



FORMULÁRIO DE REVISÃO/ALTERAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

Proponente:

Dispositivo(s) a ser reformado(s):

Razões para a reforma: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

São Luís, ____ de ________________de 20____.


Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA – CEP 65.020-230

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