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Ciência da Informação e Documentação

Departamento de Ciência da Informação e Documentação

Disciplina: Gestão da Informação e do Conhecimento

Prof.: Lillian Alvares

Brasília, 22 de maio de 2007

OUTROS ELEMENTOS DE ANÁLISE

Elementos Facilitadores para implantação de GC

Fatores motivadores do estabelecimento de práticas de GC

Mudanças estruturais percebidas na organização

Desenvolvimento de Pessoal

Estrutura formal necessária para gestão do conhecimento

Objetivos das Práticas de Gestão do Conhecimento

Efeitos colaterais negativos das práticas de gestão do conhecimento

Dificuldades técnicas dos empregados na utilização das novas tecnologias de informação e comunicação



Elementos Facilitadores para implantar processos de GC na organização

Programas de capacitação para o pessoal

Alta prioridade dada à iniciativa no nível mais alto da hierarquia

Planos de comunicação bem desenvolvidos e bem coordenados

para a iniciativa

Manutenção do apoio e compromisso em todos os níveis com a

mudança

Estabelecimento de incentivos para compartilhar conhecimento

Alocação de recursos financeiros suficientes



Identificação da base de conhecimento organizacional

relevante da empresa

Identificação de melhores práticas e processos

Identificação da base de conhecimento organizacional

relevante da empresa

Metodologias que guiem o processo

Disseminar exemplos de casos que demonstrem viabilidade e

ajudem a convencer



Implantação em momento adequado, dadas as condições

internas e externas à organização

Ter acesso a consultores especializados

Implantação em momento adequado, dadas as condições

internas e externas à organização

Ter acesso a consultores especializados

Acesso a recursos bibliográficos impressos e eletrônicos sobre o

tema



Troca de experiências com outras organizações que estão

envolvidas nesse processo

Sistemas de informática que apóiem os processos de GC

Infra-estrutura computacional, redes, servidores, etc.

Benchmarking das melhores práticas e processos


Indicar melhoras de eficiência e/ou produtividade no trabalho por

meio do compartilhamento de conhecimento e informação.

Aumentar a descentralização e horizontalização da autoridade.

Minimizar ou eliminar a duplicação de esforço entre as unidades

gerenciais da organização.

Disseminar a informação de maneira mais rápida tornando seu

acesso mais amplo para o público.

Promover o aprendizado contínuo.


Outros Elementos de Análise

Aumentar a transparência.

Melhorar as relações de trabalho e a confiança na organização.

Tornar a organização mais atraente para candidatos a órgãos

públicos.

Recuperar a perda de conhecimento (devido à saída de servidores,

aposentadoria, migração de servidores para o setor privado, ...)

Melhorar a relação de trabalho e compartilhamento de

conhecimento com outras instituições.



Descentralização/delegação de autoridade para níveis mais

baixos na hierarquia.

Modificação de unidades gerenciais

Reorganização de escritórios (espaços abertos, etc.)

Redes internas criadas para compartilhar informações

Mudanças estruturais percebidas na

organização


Encontros informais

Revisão de pares

Revisão de qualidade

Apresentação regular de projetos e atividades

Construção de banco de dados

Desenvolvimento de Pessoal


Estrutura formal para gestão do conhecimento

Unidade corporativa para coordenar a gestão do conhecimento

Nomear responsável pela Gestão do Conhecimento

Equipe de Tecnologia de Informação e Comunicação

atualizada

Grupos de qualidade

Estabelecer redes de conhecimento



Melhorar a eficiência e produtividade no trabalho por meio do

compartilhamento de conhecimento e informação.

Aumentar a descentralização e horizontalização da autoridade.

Minimizar ou eliminar a duplicação de esforço entre as

unidades gerenciais da organização.

Disseminar a informação de maneira mais rápida tornando seu

acesso mais amplo para o público.

Promover o aprendizado contínuo.



Aumentar a transparência.

Melhorar as relações de trabalho e a confiança na organização.

Tornar a organização mais atraente para candidatos a emprego.

Recuperar a perda de conhecimento (devido à saída de servidores,

aposentadoria, migração de servidores para outros setores, ...)

Melhorar a relação de trabalho e compartilhamento de

conhecimento com outras instituições.


Efeitos colaterais negativos das práticas de gestão do

conhecimento

Sobrecarga de informações

Sobrecarga de e-mails

Desperdício de tempo em consultas e reuniões

Pulverização de responsabilidades


Dificuldades técnicas dos empregados na utilização das novas tecnologias de informação e comunicação

A instituição tem focalizado as tecnologias de informação e

comunicação, ao invés das pessoas e de aspectos organizacionais.

Falta de tempo ou de recursos para compartilhar conhecimento no

dia a dia.

Resistência de alguns grupos de servidores

Falta de comprometimento da alta administração


Dificuldades técnicas dos servidores na utilização das novas tecnologias de informação e comunicação

Dificuldade em capturar o conhecimento não-documentado dos

servidores

Preocupação com o acesso do público e de outras organizações

a informações confidenciais e críticas

Gestão da informação e do conhecimento não é uma prioridade

alta na nossa organização.

Algumas Deduções

O conhecimento traz vantagem competitiva

Nem todo conhecimento pode ser explicitado

Algum conhecimento sempre pode ser explicitado

Passar da informação para conhecimento requer esforço

Gestão do Conhecimento dever estar ligado à estratégia

Todos somos trabalhadores do conhecimento

Aprendizado contínuo é essencial

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