centro de informações turísticas ou de visitantes · centro de informações turísticas ou de...

11/01/2016 09:35:23

Centrodeinformaçõesturísticasoudevisitantes


2

PortuguêsBrasileiro

Geral

Nomedapesquisa Centrodeinformaçõesturísticasoudevisitantes

Autor RichardŽižka

Idioma

URLdapesquisa http://www.survio.com/survey/d/R3V5W9O5A1A6D5V6P

Primeiraresposta 28/02/2014

Últimaresposta 03/03/2014

Duração 4dias


3

Visitasdoquestionário

68 20 19 29 29,4%Total

devisitasRespostasprontas

Respostasinacabadas

Apenasmostrando

Sucessogeral

HistóricodeVisitas(28/02/2014–03/03/2014)

27/02 28/02 01/03 02/03 03/03 04/030

25

50

75

Totaldevisitas(68) Respostasprontas(20)

TotaldeAcessos FontesdeVisitas TempoMédiodeRealização

42,6%

27,9%

29,4%

100% 95%

Apenasmostrando(42,6%)Incompleto(27,9%)Concluído(29,4%)

Linkdireto(100%) <1min.(95%)>60min.(5%)


4

Resultados

1.Comovocêutilizaocentrodeinformações?Múltiplaescolha,respostas20x,Nãorespondido0x

Resposta Respostas Ratio

Comoumcidadão 15 75%

Comoumturista 9 45%

15(75%)

9(45%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

2.Aquefaixaetáriavocêpertence?Escolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x


0-20 3 15%

21-30 3 15%

31-40 3 15%

41-50 6 30%

51-60 2 10%

Maisde61 3 15%

3(15%)

3(15%)

3(15%)

6(30%)

2(10%)

3(15%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%


5

3.Comquefrequênciavocêutilizaocentrodeinformações?Escolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x


Maisdeumavezpormês 5 25%

Mensalmente 5 25%

Anualmente 6 30%

Raramente 4 20%

5(25%)

5(25%)

6(30%)

4(20%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

4.Paraquevocêvisitaocentrodeinformações?Múltiplaescolha,respostas20x,Nãorespondido0x


Paraencontrarinformaçõessobrearegiãoedestinospróximos 4 20%

Paraencontrarinformaçõessobreeventosculturaisesociaisnaregião 6 30%

Paraacessarainternet 9 45%

Parafazercópias 7 35%

Paraencontrarfolhetoselembranças 8 40%

Paraencontrarpasseiosecomentáriossobreeles 8 40%

Paracompraringressosparaeventosouroteirosespeciais 5 25%

Outro(Especifique:) 2 10%

4(20%)

6(30%)

9(45%)

7(35%)

8(40%)

8(40%)

5(25%)

2(10%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%


6

quiavoluptassit,aspernaturquiaconsequunturmagnidoloreseos,quirationevoluptatemsequi

5.Quãosatisfeitovocêestácomosseguintesitens?Matrizdeescolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x

Resposta MuitoSatisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muitoinsatisfeito

Osserviçosoferecidos 5(25%) 8(40%) 3(15%) 3(15%) 1(5%)

Aqualidadedosserviços 0 7(35%) 9(45%) 2(10%) 2(10%)

Disponibilidadeevelocidadedeconexãodainternet 1(5%) 6(30%) 7(35%) 5(25%) 1(5%)

Oacesso,confortoehospitalidade 4(20%) 5(25%) 7(35%) 2(10%) 2(10%)

Aqualidadedoatendimento 6(30%) 8(40%) 2(10%) 2(10%) 2(10%)

5%

2(10%)

5%

2(10%)

2(10%)

3(15%)

2(10%)

5(25%)

2(10%)

2(10%)

3(15%)

9(45%)

7(35%)

7(35%)

2(10%)

8(40%)

7(35%)

6(30%)

5(25%)

8(40%)

5(25%)

5%

4(20%)

6(30%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

6.Ocentrodeinformaçõespossuíaoquevocêprecisava?Escolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x


Sim 11 55,0%

Não 9 45%

11(55%)

9(45%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%


7

7.Vocêjávisitouositedocentrodeinformações?Escolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x


Sim 14 70%

Não 6 30%

14(70%)

6(30%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

8.Vocêencontroutudooqueprocuravaemnossosite?Escolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x


Sim 16 80%

Não(Porfavor,deixe-nossaberoquevocêestavaprocurando) 4 20%

16(80%)

4(20%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Etharumquidemrerumfacilis

Excepteursintoccaecat

accusantiumdoloremque

doloremquelaudantium


8

9.Vocêpoderiaafirmarqueocentrodeinformaçõesfoiútilouimportanteemsuavisita?Escolhaúnica,respostas20x,Nãorespondido0x


Sim 16 80%

Não(Porfavor,especifiqueresumidamenteporqueistonãoocorreu) 4 20%

16(80%)

4(20%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

cupidatatnonproident

totamremaperiam

quisnostrum

rationevoluptatemsequi


9

10.Nogeral,comovocêavaliariaaqualidadedosserviçosprestadospelocentrodeinformações?Classificaçãodeestrelas,respostas20x,Nãorespondido0x

Númerodeestrelas6/10


10/10 1 5%

9/10 3 15%

8/10 2 10%

7/10 3 15%

6/10 3 15%

5/10 2 10%

4/10 2 10%

3/10 3 15%

2/10 0 0%

1/10 1 5%

1(5%)

3(15%)

2(10%)

3(15%)

3(15%)

2(10%)

2(10%)

3(15%)

0%

1(5%)0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

11.Vocêpossuialgumcomentárioousugestãosobrecomopodemosmelhorarsuapróximavisita?Textoderesposta,respostas20x,Nãorespondido0x

Morbitemporjustovelit,vitaesuscipiteroseleifendsitamet.Fusceimperdiettellusquissodalesfacilisis.

Etharumquidemrerumfacilisestetexpeditadistinctio.Namliberotempore,cumsolutanobisesteligendioptio,cumquenihilimpedit,quominusid,quodmaximeplaceat.


10

Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.

Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitation

(2x)Duisauteiruredolorinreprehenderitinvoluptatevelitessecillumdoloreeufugiatnullapariatur.

(2x)Excepteursintoccaecatcupidatatnonproident,suntinculpaquiofficiadeseruntmollitanimidestlaborum.

Sedutperspiciatis,undeomnisistenatuserrorsitvoluptatem.

accusantiumdoloremquelaudantium,totamremaperiameaqueipsa

(2x)Nemoenimipsamvoluptatem,quiavoluptassit,aspernatur

autoditautfugit,sedquiaconsequunturmagnidoloreseos

quirationevoluptatemsequinesciunt,nequeporroquisquamest

quelaudantium,totamremaperiameaqueipsa,quaeabilloinv

Utenimadminimaveniam,quisnostrum

natuserrorsitvoluptatemaccusantiumdoloremquelaudantium

Nemoenimipsamvoluptatem,quiavoluptassit

quiaconsequunturmagnidoloreseos,quirationevoluptatemsequi

Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.


11

Preferênciasdepesquisa

Questõesporpágina Múltiplas

Permitirsubmissõesmúltiplas?

Permitirretornaràsquestõesanteriores?

Mostrarosnúmerosdasperguntas?

Colocarordemaleatórianasperguntas?

Mostrarindicadordeprogresso?

Recebernotificaçõesderespostaspore-mail?

Protegerporsenha?

RestringirIP?


12

Apêndice:Pesquisa

CentrodeinformaçõesturísticasoudevisitantesPrezadoSr./Sra.,

obrigadopelaseuvisita.Completarestebrevequestionáriovainosajudaraobterosmelhoresresultados.

1.Comovocêutilizaocentrodeinformações?Comoumcidadão

Comoumturista

2.Aquefaixaetáriavocêpertence?0-20

21-30

31-40

41-50

51-60

Maisde61

3.Comquefrequênciavocêutilizaocentrodeinformações?Maisdeumavezpormês

Mensalmente

Anualmente

Raramente

4.Paraquevocêvisitaocentrodeinformações?Paraencontrarinformaçõessobrearegiãoedestinospróximos

Paraencontrarinformaçõessobreeventosculturaisesociaisnaregião

Paraacessarainternet

Parafazercópias

Paraencontrarfolhetoselembranças

Paraencontrarpasseiosecomentáriossobreeles

Paracompraringressosparaeventosouroteirosespeciais

Outro(Especifique:)


13

5.Quãosatisfeitovocêestácomosseguintesitens?

MuitoSatisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muitoinsatisfeito

Osserviçosoferecidos

Aqualidadedosserviços

Disponibilidadeevelocidadedeconexãodainternet

Oacesso,confortoehospitalidade

Aqualidadedoatendimento

6.Ocentrodeinformaçõespossuíaoquevocêprecisava?Sim Não

7.Vocêjávisitouositedocentrodeinformações?Sim Não

8.Vocêencontroutudooqueprocuravaemnossosite?Sim

Não(Porfavor,deixe-nossaberoquevocêestavaprocurando)

9.Vocêpoderiaafirmarqueocentrodeinformaçõesfoiútilouimportanteemsuavisita?Sim

Não(Porfavor,especifiqueresumidamenteporqueistonãoocorreu)

10.Nogeral,comovocêavaliariaaqualidadedosserviçosprestadospelocentrodeinformações?/ 10

11.Vocêpossuialgumcomentárioousugestãosobrecomopodemosmelhorarsuapróximavisita?

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