Central de Cadastro

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES

Equipe de

Vendas(1)

Central de Cadastros

(2)

Crédito e Cobrança

(3)

Central de Cadastros

(4)

Fiscal(7)

Distribuição(3a paralelo c/

C&C)

Equipe de Vendas

(8)

Marketing(3b paralelo c/

C&C)

Global Time

SAP (5)

Central de Cadastros

(6)

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES

1. Solicita a abertura/reabertura via Workflow net,

preenchendo os formulários F256 e M42 e

anexando-os juntamente com o contrato social;

2. Confere o W.F., verifica se os formulários foram

anexados e se foram preenchidos corretamente;

3. Analisa a documentação;

3.a Recebe em paralelo com C&C e Mkt, para

informar o código da transportadora que deverá ser

cadastrado;

3.b Recebe em paralelo com C&C e Distribuição,

para conferir o Marketing Sector do cliente;

4. Recebe de C&C, Distribuição e Mkt, e Cadastra

o cliente no MDG;

5. Recebe a informação no MDG, e faz últimos

checks antes de transportar para o SAP;

6. Após retorno do time de Global, informa o cod

SAP no WF;

7. Faz a check e validação das informações que

impactam os impostos no SAP;

8. Recebe o código do cliente cadastrado

no SAP ou o motivo da rejeição

da solicitação.

Processo

Cliente Novo

Reabertura

Fluxo

Equipe de Vendas

Central de Cadastros

Crédito e Cobrança

Central de Cadastros

Fiscal

Prazo

0 dia

1 dia

3 dias

1 dia

1 dia

6 dias

Ocorrência/ Novo Prazo

Em caso de pendências de crédito o prazo passa a ser 7

(sete) dias

PRAZOS CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES

Distribuiçãoe

Marketing

Equipe de Vendas

(1)

Central de Cadastros

(3)

Fiscal(6)

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – NOVA UNIDADE

Equipe de Vendas

(7)

Distribuição(2)

Central de Cadastros

(5)

Global Time

SAP (4)

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – NOVA UNIDADE

1. Solicita abertura de nova unidade via Workflow

net, preenchendo e anexando o formulário

F256;

2. Distribuição informa qual a transportadora será

cadastrada no cliente;

3. Cadastra o cliente no MDG;

4. Recebe a informação no MDG, e faz últimos

checks antes de transportar para o SAP;

5. Após retorno do time de Global, informa o cod

SAP no WF;

6. Avaliação das informações que impactam os

impostos.

7. Recebe o código do cliente cadastrado no SAP

ou o motivo da rejeição da solicitação.

Processo

Nova

Unidade

Fluxo

Equipe de Vendas

Central de Cadastros

Fiscal

Prazo

0 dia

3 dias

1 dia

4 dias

Ocorrência/ Novo Prazo

PRAZOS CADASTRO DE CLIENTES – NOVA UNIDADE

Distribuição

1. Solicita alteração de dados cadastrais via Workflow

Net, preenchendo o dado a ser alterado e

anexando o formulário F256.

2. Atualiza o dado junto ao sistema SAP.

3. Avaliação das informações que impactam os

impostos. Somente para os dados do cliente:

comércio, indústria, consumidor, consumidor não

contribuinte, endereço de cobrança, endereço de

entrega, endereço de faturamento, inscrição

estadual, zona franca consumidor, zona franca de

comércio.

4. Recebe a informação que o dado foi alterado.

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS

Equipe de Vendas

(1)

Central de Cadastros

(2)

Fiscal(3)

Equipe de Vendas

(4)

Processo

Alteração

Dados

Cadastrais

(exceto

alteração de

CNPJ)

Fluxo

Equipe de Vendas

Central de Cadastros

Fiscal*

Prazo

Até 16 horas

1 dia

1 dia

2 dias

Ocorrência/ Novo Prazo

PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS

1. Solicita alteração de limite de crédito via Workflow Net, preenchendo os formulários

F256 e M42 e anexando-os juntamente com o contrato social.

2. Analisa a documentação.

3. Atualiza o limite de crédito junto ao sistema SAP.

4. Recebe a informação que o limite de crédito foi alterado.

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE LIMITE DE CRÉDITO

Equipe de

Vendas

(1)

Crédito e

Cobrança

(2)

Central de

Cadastros

(3)

Equipe de

Vendas (4)

Processo

Alteração do

Limite de

Crédito

Fluxo

Equipe de Vendas

Crédito e Cobrança

Central de Cadastros

Prazo

0 dia

1 dia

1 dia

2 dias

PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE LIMITE DE CRÉDITO

Ocorrência/ Novo Prazo

1. Solicita o aumento ou redução de prazo de pagamento via Workflow Net, anexando o

formulário de alteração de prazo de pagamento.

2. Aprova a solicitação de alteração de prazo de pagamento.

3. Analisa a solicitação.

4. Atualiza o prazo de pagamento no sistema SAP.

5. Recebe a informação que o prazo de pagamento foi alterado.

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO

Equipe de Vendas

(1)

Diretor de Negócios

(2)

Crédito e

Cobrança

(3)

Central de Cadastros

(4)

Equipe de Vendas

(5)

Processo

Alteração de

Prazo de

Pagamento

Fluxo

Equipe de Vendas

Diretor de Negócios

Crédito e Cobrança

Central de Cadastros

Prazo

0 dia

1 dia

1 dia

1 dia

3 dias

Ocorrência/ Novo Prazo

*As solicitações para prazos acima de 30 dias, não

seguem esse deadline, pois são submetidos ao time

Global.

*Acima de 10 clientes, prazo sujeito a negociação

PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO

1. Solicita alteração de estrutura de vendas via Workflow Net, preenchendo e anexando o

formulário de alteração de estrutura de vendas.

2. Atualiza a estrutura de vendas junto ao sistema SAP.

3. Recebe a informação que a estrutura de vendas foi alterada.

GD / GRV (1)

Adm de Vendas

(2)

GD / GRV(3)

FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA DE VENDAS

Processo

Alteração de

Estrutura de

Vendas

Fluxo

GD /GRV

Administração de Vendas

Prazo

Até o último dia de fechamento

1ª Semana do mês seguinte

Ocorrência/ Novo Prazo

PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA DE VENDAS

FLUXO CADASTRO DE PREÇOS – CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS

1. Solicita cadastro de alteração de preços (aumento ou redução) ou introdução de item via workflow

net, anexando o formulário de cadastro / alteração de preços.

2. Analisa a solicitação.

3. Analisa a solicitação.

4. Cadastra os preços no sistema SAP.

5. Recebe a informação que o preços foram cadastrados.

OBS: Se o GRV não aprovar a solicitação em até 24h, o workflow é retornado automaticamente para o solicitante.

Equipe de Vendas

(1)

MKT(3)

Adm de Vendas

(4)

Equipe de Vendas

(5)

GRV(2)

CADASTRO DE PREÇO

Processo

Cadastro /

Alteração de

Preço

Fluxo

Equipe de Vendas

GRV

Marketing

Administração de Vendas

Prazo

0 dia

1 dia

1 dia

1 dia

3 dias

Ocorrência/ Novo Prazo

*Acima de 20 unidades,sujeito a negociação

PRAZO CADASTRO DE PREÇOS – CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS

FORMULÁRIO – CADASTRO DE CLIENTES F256

FORMULÁRIO – CADASTRO DE CLIENTES M42

FORMULÁRIO – CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS – HS e DC

FORMULÁRIO – CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS – PC

FORMULÁRIO – CADASTRO DE CLIENTESALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO

FORMULÁRIO – CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA