Marketing digital

Divulgação além das redes sociais

INTRODUÇÃO Neste curso, você vai conhecer ferramentas de fácil

implementação que irão ajudá-lo na divulgação do seu negócio

na internet. Aproximando seu contato com o consumidor e ouvindo

o que ele tem a dizer, além disso daremos dicas de como adquirir

uma loja virtual de baixo custo.

O que é marketing digital?

• O marketing digital é o conjunto de estratégias de marketing e

publicidade, aplicadas a internet.

Conceito do curso • O nosso principal conceito abrange muito mais do que a

simples divulgação de produtos e serviços nas redes sociais,

blogs ou sites. O segredo para um bom planejamento estratégico se reduz em conhecer e criar uma aproximação

real com seu consumidor e somente então, começar a fazer

publicidade moderadamente.

Site da empresa •Podemos citar algumas estratégias essenciais para a construção do site principal da empresa.

• Mostrar histórico da marca • Experiência com a moda; anos de atuação no mercado; quem

você é o que faz • Controle de qualidade • Mostrar principais clientes

• Crie um blog dentro do seu site. Algo como: www.seusite.com/blog • Mostrar fotos do local e da infra-estrutura • Integração com facebook e twitter • Informar se a empresa negocia e envia as roupas para outros

estados; mostrar prazos de entrega; dar garantias sobre eventuais defeitos etc. (showroom).

Divulgação em portais •Portais onde você pode inserir o site/blog da sua marca:

•www.telelistas.com.br - gratuito

•www.apontador.com.br - gratuito

•www.modaminas.com - pago

•www.guiatel.com.br - pago

•www.flicker.com.br - gratuito

•www.linkedin.com - gratuito

•www.minhanoticia.ig.com.br - gratuito

•www.ueba.com.br - gratuito

•www.linkto.com.br - gratuito

•www.technorati.com - gratuito

posicionamento no google •Lembre-se que sua posição nas buscas ajuda em muito a atrair

novos visitantes para o seu site.

•Fatores que melhoram seu posicionamento na busca do google:

• O marketing de conteúdo é um dos ítens que mais ajudam o

google a definir a relevância do seu site na internet. Portanto,

quanto mais artigos, matérias, videos e participações em redes-

sociais melhor para seu site!

• Quantidade de links que direcionam para seu site

posicionamento no google • Use o Google Maps com o endereço e descrição da sua

empresa e filiais.

• Certifique-se de utilizar todas as ferramentas básicas de

divulgação oferecidas pelo Google, e faça o mesmo com seus

similares no Bing e o Yahoo.

• Monitore também as ações dos seus concorrentes. Você pode

estar fazendo tudo certo, mas seu concorrente pode estar

fazendo melhor.

posicionamento no google • Crie um video com uma breve apresentação de sua marca no

youtube/Vimeo e faça algum termo de pesquisa no wikipédia.

Use palavras-chave nos títulos e na descrição, por exemplo:

“Showroom BH”.

• Site “google insights/adwords”- você digita uma palavra-chave e

ele fornece números das buscas realizadas em um determinado

período. Com isso você define quais são as melhores para você

inserir em seu site/blog/facebook.

Como criar seus “videos virais”

• Não crie somente vídeos sobre seu negócio. Pense em vídeos

que reflitam e atendam os interesses de seu consumidor!

• Pense em educar/informar, entreter ou divertir. Você pode criar

séries educacionais, vídeos explicativos de uso de seus produtos,

e vídeos sobre assuntos relacionados ao seu negócio e de

interesse de seu consumidor. Veicule esses vídeos no YouTube e

acompanhe os resultados. Reproduza os vídeos em seu site ou

blog/face, utilizando as ferramentas do YouTube.

Links patrocinados do google

•Os links patrocinados são anúncios pagos, inseridos ao lado das buscas,que são exibidos quando o consumidor busca com determinadas palavraschave.

• Segundo dados do Google, aproximadamente 10% das buscas resultam em um clique nos anúncios dos links patrocinados, os outros 90% das buscas vão diretamente para a busca natural.

• Através sua pesquisa de palavras-chave no google insights/adwords, você pode investir para que sua empresa fique na sessão de destaque dos anúncios do google. Por ex: Se logistas de cidades do interior de Minas procuram “showroom bh”, você pode determinar que essa é a principal palavra-chave a ser investida.

Links patrocinados do google

• É melhor criar dez grupos de anúncios, com um anúncio e vinte

palavras-chave em cada um, do que um grupo de anúncio

cheio de anúncios e duzentas palavras-chave.

• Crie um objetivo bem específico, ligado a uma campanha,

promoção ou um lançamento. Defina o resultado que pretende

obter e calcule quanto vale a pena investir na campanha.

Defina um orçamento mensal, antes de tudo. Não importa o

valor, ele pode ser bem baixo. O importante é que ele seja fixo,

para evitar que você gaste mais do que pode.

Análise das visitas •Sempre acompanhe o crescimento da audiencia do seu site ou

blog. O “google analitycs” oferece ferramentas gratuitas para

análise dos visitantes. Você pode checar por exemplo:

• Quais cidades e estados estão entrando em sua página.

• O tempo de permanência no site.

• Dias e horários de maiores visualizações.

• Verificação de resultados de campanhas publicitárias e

promoções.

Email marketing •Com a quantidade de spams, vírus e golpes, as pessoas estão mais seletivas na checagem dos seus emails. Por isso , algumas estratégias podem ser adotadas para que seus emails sofram menos “concorrência”. Algumas dicas a serem adotadas:

•Melhores dias: 3ª , 4ª e 5ª feiras

•(2ª feira – caixa lotada com muitos emails do final de semana e spams ; 6ª feira o responsável pode deixar pra ver depois)

•Melhor horário para envio: de 8h as 9h e 16h.

•Obs: as pessoas normalmente checam emails quando chegam no trabalho e um pouco antes de irem embora.

•Obs2: Os emails que ficam no topo da caixa de entrada geralmente chamam mais atenção.

Email marketing •Um dos principais ítens a serem observados é o assunto da menssagem. Um bom email é simples e direto, e se possível informe uma referência.

•Ex: Assunto: Showroom Isabela Paes agora em Montes Claros – Coleção de Verão

•Menssagem: •O showroom Isabela Paes trabalha a mais de 2 anos para os maiores lojistas de Belo Horizonte e convida você a conhecer nossa coleção de verão 2013. •Entre em nosso site e veja maiores informações •www.isabelapaes.com.br •Obs: Consulte as condições sobre quantidade de peças e frete.

•Att,

Email marketing •Não faça SPAM!!

• Nunca use ferramentas de envio de mensagens em massa.

Resista à tentação de fazer publicidade aberta em suas

intervenções. Lembre-se que em todas as redes sociais/email

você pode ser bloqueado. Enviar propaganda em massa é a

forma mais rápida de perder relacionamentos com seus

consumidores.

• Usar sempre seu nome, e-mail e site como assinatura de

qualquer intervenção que fizer nas mídias ou redes sociais, é

muito mais eficiente.

Email marketing • Não envie folhetos no seu email marketing. Não envie emails

somente com imagens. Isso é criado por praticidade das

agências de publicidade, não sua. Além disso, é ineficiente.

Caso o leitor de email do cliente bloqueie as imagens as

chances dela não ler é bem maior.

• Comprar listas de empresas pode ser um desperdício de dinheiro

e tempo. Pense quantas vezes você recebeu mensagens de

empresas que não se aplicam ao seu perfil, e com as quais você

nunca fará negócios.

Tenha um cadastro • Muita gente visita o seu site, ou pelo menos deveria. Não deixe

estas pessoas escaparem. Crie em seu site uma página para

cadastro de newsletter

• Crie também opções de cadastro em todos os pontos de contato

com seu consumidor, como a sua loja, seus vendedores, sua caixa

de cartões, ou formulários de cadastramento. Seus clientes atuais,

e os que fazem contato com sua empresa, são o público inicial de

toda ação de email marketing.

Email marketing • Selecione os melhores posts do seu blog e envie uma newsletter

com pequenos resumos e links para os artigos completos. Manter

seu cliente bem informado por email, acostumando-o a abrir e

ler a cada quinze dias.

• Uma vez que as pessoas se acostumaram a ler informação útil no

seu informativo, você pode começar a colocar uma seção com

novidades, produtos e lançamentos, junto com os artigos

enviados.

Crie campanhas •Como preender a atenção do seu público, seja no facebook, twitter ou email?

• Analise quais os meios de comunicação são mais usados por seus consumidores, e os separe por categoria. Ex: Uma proprietária de uma loja com idade mais avançada pode não ter facebook/twitter. Então é mais provável que o email seja mais adequado.)

• Informe aos logistas/clientes que somente por facebook/twitter/email serão divulgadas as principais campanhas, com promoções e descontos exclusivos.

• Vale lembrar que o contato mais eficiênte é por facebook, já que a visualização de fotos não requer permissão e todos os amigos do cliente também são informados.

Marketing de conteúdo • O marketing de conteúdo envolve diversas técnicas e ações,

desde a correta concepção do site, otimização do site para

ferramentas de busca (SEO), construção de um blog, e inúmeras

outras, que visam tornar seu site visível para as ferramentas de

buscam, como o Google, e atraente para o seu consumidor.

• Planeje o conteúdo que você pode produzir para este seu

consumidor. Pense no que o seu consumidor busca na Internet em

relação a moda. Não produza conteúdo para você ou da sua

empresa a princípio. Produza conteúdo para atrair o seu cliente, ou

seja, crie informação úteis.

Marketing de conteúdo • Agora que você sabe o que tem que produzir, planeje como

produzir. Não menospreze a importância desta etapa. Você tem

que determinar o tempo e os recursos necessários para produzir o

conteúdo.

• Estes recursos podem ser um estagiário, um funcionário, ou mesmo

você. Mas garanta que sejam reservados um horário e dia da

semana fixos para esta atividade. Com isso você garente

atualizações constantes do seu blog/face e mantêm/aumenta a

audiência.

Blog da empresa •Além das matérias e notícias o que ele deve conter?

• Faça categorias – Ex: coleções; bazares; promoções;

lançamentos

• Feed RSS – envio automático dos posts do seu blog para emails

cadastrados.

• Cuidado com o execesso de informação – É muito comum

encontrarmos blogs visualmente poluídos e com várias

informações desnecessárias.

Blog da empresa • Integre seu Blog ao Twitter, de maneira que toda vez que você

colocar conteúdo, ele aparecerá para seus seguidores no

Twitter. Se você utilizar o WordPress ele possui um plugin

(acessório) com esta função. Aproveite todas as oportunidades

de divulgação.

• Coloque a informação na sua assinatura de email. Participe de

fóruns e grupos de discussão. Leia blogs relacionados aos seu

negócio e comente os artigos com a sua assinatura.

Monitore os artigos • Verifique periodicamente os artigos que são mais lidos, agrupe eles

e determine os temas mais relevantes para seu consumidor. Invista

mais neles. Se houver um pico de visitas a um artigo, investigue o

motivo. Verifique os artigos que mantém o consumidor mais tempo

no seu site, e os que o fazem visitar as outras páginas.

Rede de contatos - blogosfera

• Faça um mapa da blogosfera. Ele é uma lista dos principais blogs

que falam sobre temas relacionados ao seu negócio, e que

possivelmente seu consumidor também lê. Isso é muito útil para

todas as ações de marketing digital. Sua lista deve ter pelo menos

quinze blogs relacionados ao seu negócio. Você pode encontrá-los

pesquisando no Google temas relacionados ao seu negócio e

observando os blogs que mais aparecem e são mais ativos.

• Com o tempo você estará se relacionando com os blogueiros e

editores destes blogs, e poderá ter links ou artigos seus publicados

neles. Isso ajudará você a se tornar conhecido.

Ações promocionais • Faça ações promocionais/divulgação dos seus produtos somente

quando você estiver seguro que tem uma boa rede de

relacionamentos nos blogs/redes sociais.

•Sugestão:

• Os produtos da sua empresa devem ser publicados no máximo 1

vez por semana. Ninguém gosta de ter o feed de notícais do

facebook lotado de propagandas ou um blog que mais fala da

própria empresa do que escreve artigos. Seus textos têm que atrair

consumidores para o seu site. A compra dos seus produtos ou

serviços será uma conseqüência disso.

Impacto das blogueiras • Você sabia que um blog relevante de moda tem em média mais

de 100.000 acessos mensais?

• Você já parou pra pensar a real influência dessas

“personalidades da internet”?

• Antecipação de novidades - O que você acha da exposição de

roupas, bolsas e acessórios que ainda nem chegaram no brasil,

publicadas e indicadas pelas mesmas?

As redes sociais • O marketing nas mídias sociais envolve basicamente

relacionamento com seus clientes através da Internet. Um dos

grandes erros das empresas nas mídias sociais é querer fazer

propaganda de seu produtos e serviços sem ao menos criar

relacionamento com seu público. O conteúdo ajuda a manter

uma conversa mais constante, e portanto facilita o

relacionamento e o envolvimento.

Impacto das redes sociais

• As redes sociais geram grande repercussão destas informações

porque mantém uma rede de relacionamentos, onde um

usuário que escreve sobre algo, pode ter sua informação

transmitida viralmente, através dos diversos grupos de pessoas

que se relacionam com ele. Nas redes sociais, um consumidor

nunca está isolado.

• Uma reclamação ou um elogio, afeta não só ele e seus amigos,

mas também todos os amigos de seus amigos, amplificando o

poder da mensagem.

Página/perfil no facebook •Dicas gerais:

• Se você está em dúvida sobre alguma peça a ser lançada,

confeccione a peça piloto e poste no seu perfil/pagina da

empresa no facebook e veja a reação dos logistas/clientes.

• Nunca poste todas as peças de sua coleção de uma vez só - No

lançamento se você tem 50 peças no total, divulgue 30 peças e

após uma semana, poste de 2x por semana as “novidades”.

Página/perfil no facebook • Marque nas fotos de lançamento das coleções os principais

logistas/principais clientes para chamar a atenção nas atualizações.

•Showroom:

•Crie algum insentivo ou dê benefícios para chamar mais atenção:

•“Curta nossa página no facebook e compre uma saia com 60% off”

•Obs: Ofereça a clientes que aparentemente não se mostraram muito interessados em manter contato.

•Logistas:

• Vitrine da semana: coloque uma vez por semana alguns looks que estão na vitrine da sua loja.

Twitter • O twitter também é uma ótima ferramenta para divulgação. Ex:

•“Acompanhe nosso twitter e fique antenado sobre as nossas promoções relâmpago.”

• Crie um perfil seu, de sua empresa ou de seu blog no Twitter.Busque pessoas importantes para seu negócio e comece a segui-los.

• O Twitter é uma importante ferramenta para promoções e ações virais. Mas deixe para fazer isso quando tiver uma base estabelecida de seguidores. As promoções e ações virais funcionam melhor depois que as pessoas já estão acostumadas a se relacionar com você.

instagram • Aumente a popularidade de sua marca. Ex:

•“Neste verão tire fotos de Belo Horizonte e marque a tag

#lacruzveraobh. As melhores fotos concorrerão a uma linda

sapatilha ”.

linkedin • Crie um perfil profissional seu, não de sua empresa, no LinkedIn

(www.linkedin.com), ou em outras redes sociais de nicho que

você considerar relevantes para o seu caso. Crie sua rede inicial

no LinkedIn com ex-colegas de estudos e trabalho e outros

contatos que você conhece. Participe dos grupos de seu

interesse. Acompanhe seus contatos e mensagens uma vez por

semana.

Loja virtual •Caracteristicas gerais:

• Grandes estoques

• Logística de compra/venda/distribuição muito bem feita

• Atendimento via chat e telefone - Loja “aberta 24h”

• Maior possibilidade de alcançe territorial – aumento na exportação

• Atualização constante do site – setor de TI bem estruturado

• Grandes investimentos em marketing e propaganda

•Obs: Levantamento realizado pelo Ibope apontou que 58% das pessoas que compram via Internet o fazem por conveniência, 49% são atraídos pela facilidade de fazer pesquisas/comparações, e 43% pelo preço.

Classe B, c – de 16 a 39 anos

Classe B, c – de 40 a 65 anos

Classe a – 16 a 39 anos

Classe a - 40 a 65 anos

Loja virtual •Nichos – Moda

•Artigos esportivos (alta concorrência)

•Bijuterias e acessórios

•Roupa íntima – biquines

•Calçados

•Bolsas

•Camisaria

Loja virtual •O meio mais barato de ter sua própria loja virtual totalmente

personalizada é comprando templates de sites prontos na internet e

posteriormente adequando-os da sua maneira.

• Embora existam várias empresas que trabalham com este

conceito, desenvolvedores de sites informam que a melhor

plataforma para se trababalhar é o MAGENTO. Devido a sua

facilidade de programação e adequaçao aos meios de

pagamento online. Os preços de lojas/showrooms virtuais variam

de $70 a $90.

Loja virtual •Outros meios com menor poder de customização:

• Local Web

• Uol Host

• Nuvem shop

•Planos:

•R$40 a R$249 mensais