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Código de Ética Valores e princípios corporativos

Novembro 2016

Mensagem dos Sócios

Introdução

Princípios e valores corporativos

Princípios básicos do Código de Ética

Incumprimento das normas do Código de Ética

Normas específicas adicionais para as equipas de Assuntos Públicos

Perguntas freqüentes

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Mensagem dos Sócios

Os sócios da LLORENTE & CUENCA

Todos os que fazemos parte das diferentes empresas do Grupo LLORENTE & CUENCA (Grupo LL&C) mantemos um firme compromisso com os mais exigentes requisitos de conduta ética.

Queremos ser uma companhia líder, e estabelecemos objetivos ambiciosos de rentabilidade e de crescimen-to, mas também nos preocupa a maneira dos alcançar. Desde a fundação do grupo em 1995, a nossa forma de conduzir o negócio baseou-se sempre em princípios de honestidade, e em procurar fazer o que consideramos eticamente correto.

Os profissionais que trabalhamos em qualquer compa-nhia do Grupo LL&C adquirimos um sólido compromis-so com as sociedades dos países onde desenvolvemos a nossa atividade profissional, garantindo o mais estrito

cumprimento das leis, e assegurando que, tanto interna como externamente, os nossos colegas, clientes e prove-dores aplicam nos seus comportamentos os mais eleva-dos standards em matéria de ética e de responsabilidade corporativa.

O caráter das pessoas que trabalhamos na organização é, sem dúvida, uma das bases do nosso êxito empresarial e da nossa identidade como empresa. Por este motivo, o presente documento recolhe os valores e princípios corporativos, e as normas práticas de conduta que pen-samos que devem ser tidas em consideração por todos os nossos profissionais, independentemente do cargo ou da posição que ocupam no seio da companhia, para que possam atuar sempre de maneira ética na condução do negócio, e em conformidade com os nossos standards de ética e de responsabilidade corporativa.

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Introdução A principal missão das companhias do Grupo LL&C é oferecer o melhor serviço de consultoria de gestão da reputação, comunicação, assuntos públicos, transfor-mação digital, storytelling e qualquer outra atividade relacionada com as atividades de consultoria que o Gru-po leva a cabo ou que possa desenvolver no futuro, bem como a maior capacidade para desenvolver os projetos do mercado, contribuindo de forma clara para a consecu-ção de resultados para o negócio dos nossos clientes.

Esta missão é compartilhada por todos os profissionais que formamos parte do Grupo LL&C, independentemen-te do cargo ou das funções desempenhadas no seio da organização.

No desenvolvimento da sua atividade, o Grupo LL&C mantém um firme compromisso com os requisitos mais exigentes de conduta ética.

O cumprimento da lei é um requisito incondicional para todos os que formam parte da organização e, conseqüen-temente, todos devemos estar familiarizados com as leis que afetam o nosso trabalho, especialmente as dos países em que desempenhamos as nossas funções.

Todos os profissionais de qualquer companhia do

Grupo LL&C nos comprometemos a respeitar em todo o momento os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas pela legislação do país em que se desenvolva a nossa atividade, bem como todas aquelas leis e normas aplicáveis que definem o comportamento profissional e pessoal que se espera de um consultor que trabalha para a nossa organização, e representa a nossa marca.

Além da legislação aplicável, nos guiamos por uma série de princípios que todos assumimos, e que se descrevem neste Código de Ética.

Todos os profissionais do Grupo LL&C devemos com-prometer-nos a cumprir este Código de Ética e a reali-zar o nosso trabalho de acordo com os princípios e valo-res corporativos definidos no presente documento.

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Princípios e valores corporativos

Equipe LLORENTE & CUENCA Colômbia

Todos os que formamos parte das empresas do Grupo LL&C mantemos um firme compromisso com os requisi-tos mais exigentes de conduta ética.

Resultados

Desenvolvemos para os nossos clientes estratégias e ações de consultoria eficazes, que respondam com solu-ções inovadoras às necessidades dos seus negócios. Pro-curamos não só alcançar, como também superar os obje-tivos estabelecidos, acrescentando em todo o momento valor ao negócio.

Também participamos ativamente no crescimento e con-solidação do Grupo LL&C, gerando fidelidade por parte dos nossos clientes, identificando novas oportunidades de crescimento, e desenvolvendo novas alternativas que melhorem a nossa eficiência como organização.

Compromisso

Com os nossos clientes:

• Excelência na prestação de serviços e uma orien-tação clara para a obtenção de resultados.

• Relações baseadas na atenção, dedicação, qualida-de, integridade, honestidade e discrição.

Com o cumprimento das nossas promessas e obrigações:

• Formalizadas contratualmente com os nossos profissionais, clientes e com terceiros.

• Derivadas da metodologia e dos procedimentos estabelecidos para as diferentes áreas do Grupo LL&C ou assumidas no desenvolvimento quotidia-

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no da nossa atividade, como, por exemplo, prazos, entregas de trabalhos ou conteúdos dos mesmos.

Com os Governos e entidades reguladoras dos países onde levamos a cabo a nossa atividade:

• Mantemos um compromisso de cumprimento dos standards normativos e da legislação vigente, tanto nas nossas atividades como na nossa qualidade de grupo empresarial, e nas nossas relações com clientes e fornecedores.

Com o desenvolvimento dos nossos profissionais:

• Cujo desempenho e potencial será periodicamente avaliado e recompensado adequadamente, implantando ações que facilitem o desenvolvimento e o crescimento profissional no seio da nossa organização.

Com o desenvolvimento do Grupo:

• Contribuindo ativamente como profissionais do Grupo para alcançar os nossos objetivos.

E, de um modo geral, com todas as pessoas que formam parte das nossas bases de dados e das nossas redes de contactos:

• Tratamo-las com confidencialidade e rigor, e adaptamo-nos às exigências dos diferentes países em que operamos, em matéria de proteção de dados no uso da informação.

Respeito

O comportamento respeitoso e não discriminatório apli-ca-se a todos os nossos colegas de trabalho, aos profissio-nais que conformam as diferentes empresas do Grupo LL&C, aos nossos clientes, aos fornecedores e a qualquer terceiro que tenham alguma relação com o Grupo LL&C.

Resumindo, mantemos um compromisso de respeito com:

• Os requisitos mais exigentes de conduta ética.

• O cumprimento da legislação aplicável em cada um dos países onde operamos.

• As diferenças individuais, não permitindo práticas discriminatórias de nenhum tipo.

• As relações interpessoais, que se basearão sempre no respeito mútuo, na confiança e na comunicação, tratando todos com dignidade e educação.

• A relação entre os supervisores e os seus subordinados e vice-versa, que se baseará sempre na honestidade, na equidade e na integridade. O elemento fundamental deste vínculo deve ser a comunicação aberta e sincera.

Liderança

Sermos líderes consiste em sermos os melhores naquilo que fazemos, diferenciando-nos dos nossos competido-res pela nossa capacidade de resposta e de inovação, pela nossa visão estratégica e pelo cumprimento das nossas promessas.

O nosso crescimento baseia-se em:

• Na capacidade dos nossos profissionais para oferecer e implantar soluções de consultoria de comunicação a partir de um conhecimento exaustivo da nossa atividade da atividade dos nossos clientes.

• Oferecer constantemente o melhor nível de desempenho e o envolvimento total nos projetos.

Para alcançar a excelência, o Grupo LL&C promove o espírito de equipa e a colaboração, trabalhando com equipas multidisciplinares como base da sua filosofia de negócio.

Como grupo empresarial com presença em diferentes países, aplicamos os mesmos parâmetros de qualidade a todas nossas operações, sem que isso diminua a nossa capacidade de adaptação à realidade de cada mercado ou de cada região.

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Princípios básicos do Código de Ética No Grupo LL&C distinguimos cinco apartados principais para o cumprimento do Código de Ética:

• Âmbito de aplicação

• Normas de conduta e práticas responsáveis

• Não cumprimento das normas do Código de Ética

• Normas específicas adicionais para as equipas de A. P.

• Perguntas freqüentes

Âmbito de aplicação

O presente Código de Ética estabelece de forma concisa as normas de conduta e práticas responsáveis aplicáveis e vinculativas para todos os profissionais que prestam serviços no Grupo LL&C:

Independentemente do nosso cargo, departamento ou função.

• Seja qual for a companhia do Grupo a que pertençamos ou com a qual colaboremos.

Todos somos responsáveis por assegurar o cumpri-mento das políticas estabelecidas neste Código, tanto de forma individual como fomentando o seu cumprimento entre os nossos colegas e subordinados.

A equipa diretiva tem uma responsabilidade especial quanto a fazer com que as nossas equipas conheçam, assumam e apliquem estes princípios, com o objetivo de que a gestão do Grupo LL&C se inspire nos mesmos a todos os níveis e de forma continuada.

Todos os profissionais que prestamos os nossos serviços numa companhia do Grupo LL&C receberemos uma cópia deste Código de Ética, que devemos entregar devi-damente assinada como prova de que tomamos conheci-mento do seu conteúdo, e de que o aceitamos. O Código de Ética está também disponível no Escritório Digital, e

também está contemplado nos programas de formação do Grupo LL&C.

O Grupo LL&C promoverá também entre os seus forne-cedores e colaboradores externos, bem como entre aque-las pessoas físicas ou jurídicas com que estabeleça “joint ventures”, acordos de colaboração, sociedades participa-das, uniões temporárias de empresas, ou qualquer outra relação comercial ou jurídica de associação ou colabora-ção, a aceitação total ou parcial das normas de conduta e práticas responsáveis que se descrevem no presente Código de Ética.

Normas de conduta e práticas responsáveis

Respeito e cumprimento da legalidade

O Grupo LL&C, e os seus Sócios, acionistas e profissio-nais comprometem-se a observar o mais estrito cumpri-mento da legislação vigente em cada um dos países em que o grupo desenvolve as suas atividades, com total res-peito pelos direitos humanos e pelas liberdades públicas. Além disso, prestar-se-á especial atenção ao cumprimen-to de quaisquer normativas em matéria de corrupção e branqueamento de capitais nos diferentes países em que opera qualquer das companhias do Grupo.

Nenhum deles colaborará com terceiros na violação de nenhuma lei, nem participará em nenhuma ação que comprometa o respeito estrito pela normativa vigente.

Todos os sócios, acionistas e colaboradores de LL&C têm a obrigação de conhecer as leis que lhes sejam aplicáveis no seu trabalho e na sua atividade diária. Em caso de dúvida, poderão requerer aos responsáveis que a Assem-bléia de Sócios designou como membros do Comitê de Cumprimento do Código de Ética (ver pág. 16), e através dos canais estabelecidos, a informação e o aconselha-mento de que necessitem.

O Grupo LL&C compromete-se a colocar à disposição dos seus Sócios, acionistas e profissionais os meios ne-cessários para que todos conheçam e compreendam a

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Equipe S/A LLORENTE & CUENCA

normativa interna e externa necessária ao desempenho das suas responsabilidades.

Devem evitar-se igualmente quaisquer condutas que, mesmo sem representar uma violação da lei, possam pre-judicar a reputação de qualquer das marcas propriedade do Grupo LL&C perante o sector empresarial, as institui-ções públicas, os governos e a sociedade em geral, e que possam afetar de maneira negativa os seus interesses.

Cumprimento de compromissos assumidos em acordos e convênios

O Grupo LL&C, e os seus Sócios, acionistas e profissio-nais assumem como parte da sua normativa interna, os princípios e obrigações estabelecidos nos acordos e con-vênios, nacionais o internacionais, a que o Grupo LL&C se encontre aderido ou venha a aderir no futuro.

Neste momento, o principal pacto a que se encontra aderido o Grupo é o Pacto Mundial (Global Compact) das

Nações Unidas, mediante o qual o Grupo compromete-se ao cumprimento dos seus 10 princípios universais:

1. “As empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos fundamentais, reconhecidos internacionalmente, dentro do seu âmbito de influ-ência”

2. “As empresas devem assegurar-se de que as suas empresas não são cúmplices de qualquer vulneração dos Direitos Humanos”

3. “As empresas devem apoiar a liberdade de afiliação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva”

4. “As empresas devem apoiar a eliminação de todas as formas de trabalho forçado, ou realizado sob coação”

5. “As empresas devem apoiar a erradicação do traba-lho infantil”

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6. “As empresas devem apoiar a abolição das práticas discriminatórias no trabalho e na ocupação”

7. “As empresas deverão manter uma abordagem pre-ventiva que favoreça o meio ambiente”

8. “As empresas devem fomentar as iniciativas que promovam uma maior responsabilidade ambiental”

9. “As empresas devem favorecer o desenvolvimento e a difusão das tecnologias que respeitem o meio ambiente”

10. “As empresas devem trabalhar contra a corrupção em todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno”

Todos os profissionais do Grupo devem comprometer-se a cumprir os princípios universais do Pacto Mundial anteriormente referidos.

Gestão da Diversidade: Igualdade de oportunida-des, ambiente saudável e não discriminação

O Grupo LL&C compromete-se a oferecer um ambiente de trabalho com igualdade de oportunidades laborais em matéria de contratação, salários, benefícios e promoções.

Não pode existir qualquer discriminação por motivos de gênero, raça ou origem étnica, nacionalidade, religião ou crenças, idade, menos valia, orientação sexual, nem por qualquer outra condição ou circunstância pessoal ou social.

Todos os profissionais do Grupo LL&C atuarão em conformidade com este princípio de igualdade e não discriminação. Os profissionais serão tratados com base em premissas de respeito e dignidade, e em nenhum caso estarão sujeitos a nenhum tipo de acosso ou abuso físico, sexual, psicológico, verbal ou de qualquer outra nature-za.

Os profissionais do Grupo LL&C comprometem-se a manter um ambiente de trabalho livre de qualquer con-duta suscetível de ser considerada como acosso ou inti-midação no trabalho.

Os profissionais do Grupo LL&C devem favorecer um ambiente saudável dentro dos escritórios ou instalações do Grupo. Está terminantemente proibido o consumo de substâncias consideradas como tóxicas, tais como estupefacientes ou álcool, que possam afetar o correto cumprimento das obrigações profissionais durante o horário de trabalho, bem como apresentar-se no posto de trabalho sob os efeitos de ditas substâncias.

Todos os membros do Grupo LL&C são responsáveis por colaborar e assegurar que o local de trabalho esteja livre de práticas abusivas de qualquer tipo.

Política de confidencialidade

Todos os profissionais do Grupo LL&C devem respeitar a mais estrita confidencialidade no referente a toda a informação a que tenham acesso, como conseqüência da prestação de serviços, independentemente do seu conte-údo ou assunto.

O compromisso de confidencialidade tem origem na rela-ção laboral, mantendo-se depois de esta terminar, isto é, inclusive quando o profissional deixa de trabalhar ou de colaborar com o Grupo LL&C.

A introdução das novas tecnologias da informação e da comunicação incrementa em grande medida os riscos de acesso à informação confidencial, pelo que todos os profissionais deverão extremar as precauções relativas à utilização dos sistemas informáticos.

Mais especificamente, deverão ser conscientes de que sis-temas como o correio eletrônico, a comunicação através da Internet e da telefonia móvel não são 100 % seguras.

Concretamente, as principais obrigações em matéria de informação confidencial são as seguintes:

• Não divulgar a informação a pessoas alheias ao Grupo LL&C (nem mesmo a amigos ou familiares).

• Não utilizar esta informação para benefício próprio nem para o benefício de pessoas alheias ao Grupo LL&C.

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Equipe LLORENTE & CUENCA México

• Não divulgar a informação a outros profissionais do Grupo LL&C, salvo quando estes tenham necessidade de conhecê-la ou de utilizá-la.

• Adotar as medidas razoáveis que sejam necessárias para salvaguardar e proteger a informação considerada confidencial.

• Não desvelar nenhum tipo de informação sobre os nossos clientes, tanto passados como presentes.

• Proteger a informação proporcionada pelos nossos clientes ou novos negócios, sendo expressamente proibida a sua divulgação a empresas competidoras.

Política anticorrupção e contra o branqueamen-to de capitais

As companhias do Grupo LL&C comprometem-se a lutar ativamente contra a corrupção e contra o branqueamen-

to de capitais, adotando todas as medidas necessárias para evitar este tipo de práticas.

Além das normas especificadas neste Código de Ética, o Grupo LL&C estabelece políticas específicas para preve-nir e evitar que no decorrer das suas operações se rea-lizem pagamentos irregulares ou o branqueamento de capitais com origem em atividades ilícitas ou delitivas.

Resumindo, é estritamente proibido aos profissionais que trabalham no Grupo LL&C participar em qualquer forma de corrupção, ativa ou passiva, sem distinção de origem, destino ou montante.

Entende-se como corrupção, de um modo geral e sem caráter exaustivo, todas as situações em que uma pessoa física ou jurídica promete, oferece ou dá a outra pessoa qualquer quantia em dinheiro ou outros bens, presentes, ofertas, serviços gratuitos, encargos profissionais, par-ticipações em negócios, colocação de pessoas ou outros favores, em troca da promessa de uma compensação sob a forma de licenças, concessões, contratos, nomeações,

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informação privilegiada e, em geral, de qualquer ação ou omissão que, no caso de não receber ditos benefícios, não se tivesse realizado.

A proibição de atuações corruptas abrange não só aquelas realizadas em benefício próprio de um diretivo ou empregado, da sua família ou amigos, mas também as que presumidamente se levem a cabo em benefício da própria empresa. O Grupo LL&C adquire também o firme compromisso de cumprir com todas as leis locais ou internacionais aplicáveis para combater o branque-amento de capitais. Como companhia, apenas faremos negócios com clientes ou provedores dedicados a ativida-des comerciais realizadas ao abrigo da lei, e cujos fundos sejam provenientes de fontes legítimas.

Assim, todos os profissionais que prestam os seus ser-viços em alguma companhia do Grupo LL&C devem cumprir todas as leis existentes em matéria de corrupção e branqueamento de capitais do país onde desenvolvam o seu trabalho e, adicionalmente, as normas de cumpri-mento obrigatório e que lhes tenham sido dadas a conhe-cer por parte dos nossos clientes.

As obrigações específicas em matéria de política anticor-rupção são as seguintes:

• Todas as relações que, como profissionais do Grupo LL&C, se estabeleçam com os clientes, meios de comunicação, funcionários, provedores e, de um modo geral, com todas aquelas pessoas com que o Grupo possa ter qualquer relação, deverão ser absolutamente transparentes e baseadas em princípios de integridade, honestidade e livre concorrência.

• Nunca se utilizarão métodos ilegais ou não éticos para a obtenção ou para a divulgação de informação.

Todos os pagamentos que qualquer companhia do Gru-po LL&C emita a favor de profissionais, fornecedores, empregados, etc., serão emitidos de maneira a que seja perfeitamente identificável o receptor do pagamento. Como Política Geral da empresa, todos os pagamentos efetuados por cheque ou talão deverão ser pagos através de cheques ou talões nominais, não estando permitido,

em nenhum caso, efetuar pagamentos através de che-ques ou talões ao portador.

• Não está permitido, salvo em caso de causa justificada, receber pagamentos de cliente e de terceiros sob qualquer forma em que não seja perfeitamente identificável a entidade emissora do pagamento. Em particular evitar-se-á receber pagamentos em dinheiro de terceiros ou de clientes.

• É estritamente proibido oferecer e receber subornos, dádivas, presentes, oferecimentos ou promessas que tenham como finalidade corromper ou tentar corromper, persuadir ou recompensar a clientes, provedores ou qualquer representante ou membro de uma instituição ou poder público. Os profissionais que prestam serviços no Grupo LL&C deverão ter em consideração especial os artigos dos Códigos Penais de cada país onde desenvolvem o seu trabalho, relativos a delitos de coação, suborno, tráfico de influências e branqueamento de capitais.

• De igual modo, e como norma geral, os profissionais da empresa não estão autorizados a aceitar nenhum obséquio ou convite que possa ser interpretado como uma forma de alterar as normas de comportamento estabelecidas no presente Código.

• São permitidos os obséquios ou ofertas de escasso valor comercial, que sejam habitualmente aceites como cortesias de empresa, e que sejam prática habitual no mercado em que se desenvolve a atividade.

Política de não concorrência

Durante a vigência da relação laboral, nenhum empre-gado poderá prestar serviços laborais que resultem ou que possam resultar concorrentes com o sector ou com as atividades do Grupo, nem colaborar ou trabalhar para empresas que sejam suscetíveis de competir direta ou in-diretamente com o Grupo LL&C ou com os seus clientes.

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Equipe LLORENTE & CUENCA Peru

As relações com os nossos clientes

No Grupo LL&C aspiramos a oferecer o melhor serviço de consultoria de gestão da reputação, comunicação, assuntos públicos, transformação digital, storytelling, e qualquer outra atividade relacionada com as atividades de consultoria que o Grupo desenvolve ou que possa desenvolver no futuro. Definimos metas claras e especí-ficas com nossos clientes. Procuramos cumprir as nossas promessas e oferecimentos, para que os clientes logrem os resultados esperados para o seu negócio como conse-qüência da prestação dos nossos serviços.

Sentimo-nos responsáveis por proteger os interesses dos nossos clientes como se se tratasse do nosso próprio negócio, porque, habitualmente, atuamos em seu nome e representação.

Procuramos que os nossos clientes cumpram com as exi-gências e os princípios de honestidade da nossa própria conduta corporativa. Não nos envolvemos em negócios de natureza duvidosa, que corrompam ou tendam a cor-

romper a integridade de empresas, meios de comunica-ção ou autoridades ou funcionário governamentais, nem aceitamos quaisquer contratos para desenvolver campa-nhas de descrédito ou de acosso a rivais ou competidores dos nossos clientes, nem oferecemos qualquer garantia sobre soluções de negócio que não consideremos viáveis ou éticas.

As relações com os meios de comunicação

Valoramos e respeitamos a função dos meios de comuni-cação, bem como os profissionais que neles exercem os trabalho. A sua independência favorece a transparência e a liberdade de expressão das sociedades em que ope-ramos. Nesse sentido, não oferecemos aos profissionais dos meios compensações econômicas ou obséquios des-tinados a obter favores ou trato preferencial ou não ético no tratamento da informação referente à nossa empresa ou aos nossos clientes.

Nas relações com os profissionais dos meios de comuni-cação, comprometemo-nos a oferecer sempre informa-

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ção fiável, contrastada e atribuível a uma fonte solven-te e reconhecida. Comprometemo-nos a deixar claro em todo o momento quem representamos, no contexto do assunto que esteja a ser debatido.

A participação nas redes sociais

LLORENTE & CUENCA forma um Grupo de empresas de consultoria, cujo principal ativo é a reputação das suas marcas, que os seus consultores consolidam fazendo valer as suas experiências e conhecimentos nos seus respectivos mercados.

Entendemos as redes sociais como um meio de interação entre os consultores do Grupo LL&C e outros profissio-nais do mercado, pelo que as consideramos como um ativo de reputação, tanto do próprio consultor como das diferentes companhias do Grupo no seu conjunto, que deve ser preservado e protegido.

Para uma ação responsável nas redes sociais, os profis-sionais do Grupo deverão ter sempre presente:

• A nível individual: a presença nas redes sociais pressupõe normalmente a identificação dos usuários. Os perfis incluem habitualmente dados pessoais, como o nome, gênero, idade, endereço, telefone e correio eletrônico. A exposição de dados pessoais em espaços públicos pode potenciar fraudes associadas à usurpação de identidade e à difamação. É importante ser consciente de que, na gestão e participação nas redes sociais, as informações e os dados são sempre públicos.

• A nível corporativo: as organizações estão sujeitas à difamação e à usurpação de identidade, que podem causar danos consideráveis à sua imagem e reputação. A rapidez com que determinadas ações têm lugar nas redes sociais pode dar origem à perda de controlo, com conseqüências difíceis de prever.

• Em nível da propriedade intelectual: os sistemas de proteção dos conteúdos publicados nas redes sociais são muito diferentes segundo o tipo de aplicação. A cópia, modificação e divulgação

não autorizada vê-se por isso potenciada. Nos canais administrados pelo Grupo LL&C é necessário prestar especial atenção à origem do conteúdo descrito.

Ao participar nas redes sociais, identificando-se como profissionais de alguma das companhias do Grupo LL&C, é necessário ter sempre presente o que somos: uma empresa ética, e qual é o nosso papel no que se refere às redes sociais e ao fortalecimento da nossa reputação, que se caracteriza pela excelência, responsabilidade e rigor. Assim, o Grupo propõe a todos os profissionais a seguin-te pauta com cinco regras para uma participação correta nos meios e nas redes sociais da Internet:

1. Respeito pela privacidade e pela confidencialidade

É fundamental que, antes de compartir informação do Grupo, façamos uma reflexão sobre o grau de confiden-cialidade da mesma. Compartir informação pouco exata ou de caráter estratégico pode ter repercussões muito negativas para a reputação do Grupo.

Ao utilizar conteúdos de terceiros (imagens, vídeos, textos, etc.), é importante cumprir com as licenças de propriedade do conteúdo, citando corretamente as fon-tes e respeitando as licenças de propriedade intelectual. Nunca devemos vulnerar os direitos fundamentais, como o direito à honra, à intimidade pessoal e familiar e à própria imagem ao colocar informação online (fotos, vídeos, etc.) dos nossos colegas no âmbito laboral.

Ao colocar online fotografias, compartilhar vídeos ou publicar conteúdo em plataformas de terceiros, devemos ser conscientes da perda dos direitos de propriedade in-telectual que implica a aceitação das condições e termos de uso de cada rede social.

2. Participar em nome próprio

Diferenciar a esfera pessoal da esfera profissional nas redes sociais pode resultar complicado, pelo que deve-mos ter presente que quando nos pronunciamos sobre alguma companhia do Grupo LL&C, poderíamos ser con-siderados como porta-voz da empresa.

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Equipe LLORENTE & CUENCA Barcelona e Cink

Quando a conversação em que participemos estiver re-lacionada com a nossa atividade profissional, devemos sentir-nos livres para nos identificarmos como consulto-res do Grupo, tomando em consideração estas pautas de participação nos canais sociais.

Devemos recordar que o anonimato não implica não ser identificado. Existem inúmeras maneiras de identificar um usuário, desde o rastreio dos endereços IP associados à empresa, até à associação do nome a nicks (alias de usuário) em diferentes tipos de redes.

As redes sociais também não garantem a privacidade dos usuários. Devemos ter presente que se trata de espaços públicos, e que as nossas opiniões também poderiam ser compartilhadas por terceiros.

3. Proporcionar valor às conversações

É possível que, navegando pela Internet, identifiquemos alguma conversação em que cite alguma companhia do

Grupo LL&C, ou que faça referência a um tema que co-nheçamos bem.

Se optarmos por participar e por nos identificarmos como profissionais do Grupo LL&C, devemos ser pru-dentes; e centrar-nos nas áreas de especialização que conhecemos melhor, evitando abordar temas que não dominamos.

4. Ter um comportamento adequado na Internet

Como é natural, os meios de comunicação e as redes sociais têm os seus próprios códigos de comunicação. No entanto, devemos respeitar as mesmas regras de comportamento e de civismo que se aplicam fora da Internet. Devemos evitar as desqualificações e evitar as polêmicas, comportando-nos sempre de forma educada e razoável.

5. Respeitar a todos. Somos uma companhia global e plural

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LLORENTE & CUENCA forma um Grupo de companhias global e plural, com diferentes línguas, culturas, perfis humanos, idades, etc. Devemos respeitar esta diversida-de e promover a sua riqueza. Devemos respeitar todas as sensibilidades na Internet.

Tal como sucederia num foro público, cada um é respon-sável pelo que comunica através da Internet. As normas e as pautas de conduta estabelecidas no Código de Ética do Grupo também são aplicáveis nos meios e nas re-des sociais.

Resumindo, no Grupo LL&C entendemos que a melhor maneira de participar no mundo virtual para os nossos profissionais e associados é seguir os princípios que lhes servem de orientação na vida real, a capacidade de discernimento e o sentido comum, vivendo os valores do Grupo e seguindo as diretrizes do seu Código de Ética, assim como quaisquer outras políticas em vigor.

As relações com os nossos provedores

As nossas decisões sobre a aquisição de produtos ou serviços baseiam-se exclusivamente em critérios objeti-vos de preço, qualidade, utilidade ou necessidade para o nosso negócio e para o negócio dos nossos clientes. Os profissionais do Grupo LL&C que intervêm em processos de seleção de provedores devem evitar situações que possam interferir - mesmo se apenas na aparência, com a sua capacidade para tomar decisões livres, objetivas e baseadas em critérios de interesse público.

As relações com as Administrações Públicas

As nossas relações com os cargos públicos serão sempre guiadas pela honestidade e pela transparência, com vista a lograr um clima de confiança e de respeito mútuo com as administrações públicas, que permita criar pontes entre os sectores público e privado.

NO que se refere a qualquer possível relação com os cargos públicos, os profissionais que prestam os seus serviços em alguma companhia do Grupo LL&C deverão evitar situações que possam interferir - mesmo se ape-nas na aparência, com a nossa capacidade para tomar-mos decisões livres, objetivas e baseadas em critérios de livre concorrência.

São os clientes que preferentemente devem apresentar-se diretamente perante os decisores públicos, nas melho-res condições e eficazmente assessorados. A nossa mis-são consiste em ajudar os nossos clientes a estabelecer um diálogo construtivo com as Administrações Públicas, podendo mesmo, de maneira excepcional, o Grupo LL&C prestar serviços de representação.

Conflitos de Interesses

Tomamos as nossas decisões em função dos interesses do Grupo LL&C e dos seus clientes, mas também somos conscientes de que os fatos que possam ter dado lugar a conflitos de interesses são relevantes num negócio de consultoria como o nosso, pelo que deve evitar-se.

Os profissionais que trabalhamos no Grupo LL&C faze-mo-lo a título exclusivo, e devemos poder atuar com total independência. Por este motivo, não podemos ser ao mesmo tempo empregados e manter interesses pesso-ais nos meios de comunicação, em empresas que compi-tam com as empresas do Grupo LL&C, em empresas dos nossos clientes ou dos seus competidores, fornecedores, etc. É por isso que todos os profissionais não podem par-ticipar em negócios ou atividades que possam interferir com a nossa capacidade, mesmo se apenas na aparência, para tomar decisões éticas e objetivas, ou para cumprir as nossas responsabilidades com o nível de independên-cia necessário.

De igual modo, o Grupo não desenvolverá atividades que possam entrar em conflito com os interesses dos nos-sos clientes.

Em resumo, devemos evitar as situações comprome-tedoras ou que possam causar conflitos de interesses derivados da aceitação de obséquios e convites proce-dentes de clientes ou fornecedores, e que possam produ-zir-nos dúvidas sobre se estão destinadas a influir nas nossas decisões. Não obstante, usamos o nosso sentido comum para avaliar se na marcha quotidiana do negócio, devemos aceitar ou oferecer convites ou obséquios de escasso valor comercial e cujo único objetivo seja o de manter uma cordial relação comercial com clientes ou provedores, em conformidade com os usos e costumes de cada mercado.

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Incumprimento das normas do Código de ÉticaAtravés deste documento dá-se conhecimento a todos os empregados do Grupo LL&C das normas de conduta pela quais devemos orientar as nossas atuações nas nossas relações com outros companheiros, clientes, fornecedo-res e, em geral, qualquer pessoa ou entidade que tenha relação com as nossas atividades de negócios.

Todos os profissionais do Grupo LL&C devemos compro-meter-nos por escrito a cumprir com as normas estabele-cidas no presente Código.

Perante qualquer incumprimento das normas estabe-lecidas no presente Código de Ética, e sem prejuízo das conseqüências de caráter penal que possam derivar de determinados comportamentos, o Grupo adotará as me-didas disciplinares que considere convenientes, tendo em conta a gravidade da conduta infratora.

Dúvidas relacionadas com as normas e caixa de correio de denúncias ou informação sobre possí-veis incumprimentos

A companhia criou um canal específico de comunicação interna com os responsáveis pelo seguimento, acerca do cumprimento do Código de Ética, e que se mencionam a seguir para que possam servir como instrumento para comunicar qualquer possível irregularidade, incumpri-mento ou comportamento supostamente contrário aos valores ou princípios corporativos recolhidos no presen-te documento.

Em primeiro lugar, habilitou-se um endereço de correio eletrônico específico para estes temas: compliance-etica@llorenteycuenca.com

Além disso, no site “Código de Ética”, acessível desde o Escritório Digital, habilitou-se uma secção denominada “Caixa do Correio de Ética” que inclui um formulário que facilita que o profissional que trabalha em qualquer companhia do Grupo LL&C possa comunicar, identifican-do-se ou não, segundo a sua preferência, as incidências que observou contrárias à política definida no presente Código de Ética. Todas as denúncias realizadas através deste instrumento terão um tratamento absolutamente confidencial, com o fim de proteger em todo o momento a identidade do profissional que comunicou a incidência.

Qualquer dúvida relacionada com o conteúdo deste documento também pode ser resolvida mediante uma consulta com o supervisor direto.

Por último, é possível contatar diretamente através de email ou por qualquer outro canal que se considere opor-tuno, de maneira individual ou coletiva, com as seguintes pessoas que a Assembléia de Sócios nomeou para mem-bros do Comitê de Cumprimento do Código de Ética:

José Domínguez Advogado da nossa firma de assessores legais EY jose.dominguezleandro@es.ey.com

Enrique González Sócio e CFO egonzalez@llorenteycuenca.com

Adolfo Corujo Sócio e CTIO acorujo@llorenteycuenca.com

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Normas específicas adicionais para as equipas de Assuntos PúblicosEm conformidade com o modo de entender a estratégia e a gestão dos temas de Assuntos Públicos por parte das companhias do Grupo LL&C, um consultor de Assuntos Públicos deve prestar especial atenção ao seguinte:

• Orientar o seu trabalho para a consecução de resultados, o compromisso, o respeito e a liderança, além de garantir o cumprimento dos princípios e valores recolhidos neste Código.

• Manter os mais elevados standards de qualidade, integridade e conduta profissional que o Grupo LL&C aplica na suas relações com clientes e organismos públicos.

• Respeitar e adaptara a sua conduta aos estatutos, princípios e costumes das administrações públicas, organismos oficiais de governo, partidos políticos e demais instituições dos países em que desenvolve a sua prática.

• Respeitar as instituições e pessoas com quem se relaciona no desenvolvimento da sua atividade.

• Demonstrar um conhecimento sólido do processo normativo e dos mecanismos institucionais, que lhe permita representar o cliente com solvência e profissionalismo.

• Identificar-se junto dos organismos públicos como profissional do Grupo LL&C e, quando for essa a sua missão, declarar que cliente representa e o interesse que defende.

• Advertir o seu cliente se a atividade deste excede os limites da legalidade e, em tal caso, negar-se a participar em tudo o que não esteja conforme com os standards da profissão.

• Garantir a verdade e a exatidão da informação que a empresa respectiva do Grupo LL&C entrega ao cliente ou aos organismos públicos em sua representação.

• Manter periodicamente informado o cliente sobre o desenvolvimento do projeto e, sempre que seja possível, oferecer ao cliente a oportunidade de escolher entre várias opções e estratégias.

• Gerir com responsabilidade a informação confidencial a que tenha acesso, e nunca a intercambiar por incentivos, sejam estes econômicos ou de outro tipo.

• Separar de maneira estrita o seu universo pessoal e profissional: diferenciar as relações laborais de qualquer outro vínculo pessoal com aquelas pessoas das administrações públicas, organismos oficiais de governo, partidos políticos ou quaisquer pessoas envolvidas no exercício da sua profissão.

• Respeitar a legislação aplicável às incompatibilidades dos cargos públicos. Informar o cliente da participação de terceiros, e se uma pessoa alheia ao Grupo LL&C perceber, direta ou indiretamente, qualquer compensação por uma colaboração pontual no projeto.

• Potenciar a formação e o desenvolvimento contínuo entre os membros da profissão, e aspirar à melhoria contínua da prática dos Assuntos Públicos, prevenindo qualquer possibilidade de dar motivos ao cliente para uma queixa a qualquer nível.

• Perseguir um melhor entendimento da sua função parte da opinião pública: desenvolver um trabalho pedagógico acerca da natureza, legitimidade e necessária participação no processo democrático.

• Informar os clientes da criação, ou, no seu caso, da existência de registros de grupos de interesse, bem como dos códigos de conduta, princípios e obrigações que estes incluem.

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• No caso de se inscrever num registro de grupos de interesse, proporcionar a informação atualizada, completa e exata.

• Assegurar que nenhuma empresa do Grupo LL&C financia os partidos políticos nem os seus representantes ou candidatos naqueles países onde desenvolve as suas atividades.

• Ser sempre consciente do cumprimento dos direitos e obrigações estabelecidos no presente documento para a manutenção e proteção da reputação e do êxito das empresas do Grupo LL&C, bem como da profissão em geral.

Um consultor de Assuntos Públicos não deve:

• Atuar de forma que possa prejudicar a imagem ou a reputação da sua empresa e profissão, ou a do seu cliente.

• Falsear, exagerar ou proporcionar informação enganosa ao seu cliente ao referir-se à relação e ao acesso que, como consultor, tem com as administrações públicas, organismos oficiais de governo, partidos políticos ou pessoas que trabalham nestas e noutras instituições.

• Induzir os poderes públicos a atuar em contra das regras de atuação que lhes são aplicáveis.

• Protagonizar uma relação desonesta ou de abuso com os profissionais das administrações públicas, organismos oficiais de governo, partidos políticos ou quaisquer pessoas ao serviço de um organismo público, seja este de natureza estatal, autonômica ou local.

• Oferecer qualquer retribuição econômica, dádiva ou presente a um membro das administrações públicas, organismos oficiais de governo, partidos políticos ou quaisquer pessoas envolvidas, diretamente ou através de terceiros, na sua atividade profissional.

• Oferecer, dar ou aceitar, ou incentivar o seu cliente para que dê, ofereça ou aceite qualquer tipo de incentivo econômico ou de outra natureza, perante um cargo público, ou qualquer pessoa que se candidate ao mesmo.

• Prestar de maneira simultânea um serviço de consultoria a dois clientes do mesmo sector que, num mesmo assunto, defendam interesses antagônicos.

• Obter informação das administrações públicas por meios desonestos, que contradigam o presente Código de Ética.

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Perguntas freqüentesOs seguintes exemplos têm caráter unicamente ilus-trativo, e não pretendem abranger todas as possíveis situações ou cenários éticos. Se tiver quaisquer pergun-tas sobre uma situação específica, não hesite em comu-nicar-se com Enrique González, Sócio e CFO do Grupo (egonzalez@ llorenteycuenca.com) ou com José Domín-guez, advogado da nossa firma de assessores legais EY (jose.dominguezleandro@es.ey.com) ou Adolfo Corujo, Sócio e CTIO (acorujo@llorenteycuenca.com).

Se comunico uma potencial infração, terei problemas se as minhas suspeitas resultarem infundadas?

Se presenciar algo que suspeite que possa constituir uma infração, não será admoestado ou sujeito a qual-quer ação disciplinar, sempre que o comunique de boa fé. Se tiver conhecimento, ou se tiver um bom motivo para suspeitar de uma infração do Código, deverá comunicar imediatamente essa informação a Enrique González, a José Domínguez ou a Adolfo Corujo.

Se tenho uma pergunta sobre um assunto não mencio-nado no Código de Ética, isto significa que não existe um problema?

Não. O Código de Ética foi pensado para oferecer uma orientação de caráter geral sobre os princípios básicos de conduta do Grupo, mas não pode cobrir todas as situ-ações possíveis. Se enfrentar um problema que não seja mencionado no Código de Ética, comunique-se com Enri-que González, José Domínguez ou Adolfo Corujo.

Suspeito que a pessoa a quem reporto está implicada em condutas que poderiam considerar-se como uma infração do Código de Ética. Não obstante, tenho receio de que, se comunico a situação e o meu superior o des-cobre, este poderia guardar-me rancor.

Como empregado de LLORENTE & CUENCA, se tiver conhecimento, ou se tiver um bom motivo para suspeitar de qualquer infração do Código, deve compartilhar essa informação com Enrique González, José Domínguez ou Adolfo Corujo.

Sempre que a suposta infração se comunique de boa fé, seguindo os procedimentos mencionados no Código de Ética, a nossa política de não represálias proíbe qualquer ação adversa contra si motivada por essa informação.

Todo o profissional do Grupo LL&C que adote quaisquer represálias contra alguém por ter comunicado uma su-posta infração do Código de Ética estará sujeito a ação disciplinar.

O que passará se alguém me acusa de infringir o Código de Ética quando não fiz nada incorreto?

Pode estar seguro de que a companhia não assume que se tenha produzido uma infração pelo simples fato de que se formule uma acusação. Nestes casos, o procedi-mento é o seguinte: o departamento de Recursos Huma-nos porá em marcha uma investigação dos fatos denun-ciados, e a pessoa envolvida será considerada inocente durante o decorrer da mesma; se forem encontradas provas que suportem a acusação, abrir-se-á o correspon-dente procedimento disciplinar. Em qualquer caso, ser-lhe-á dada a oportunidade de apresentar a sua versão dos fatos durante a investigação.

O processo para abordar supostas infrações é diferente no caso de o suposto infrator ser o meu superior?

Não. O processo a seguir é uniforme, independentemen-te da posição que o suposto infrator ocupa no seio da organização.

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Incorporei-me recentemente a uma empresa do Grupo LL&C. A minha anterior empresa era do mesmo sector. É correto compartilhar a informação sobre os proces-sos estratégicos da minha antiga empresa?

A nossa política consiste em respeitar os segredos estra-tégicos ou qualquer outra informação de propriedade exclusiva de terceiros. Isto é especialmente importante se o interessado tiver conhecimentos sobre segredos estratégicos ou informação de propriedade exclusiva de uma empresa anterior. Se tiver quaisquer dúvidas, deve-rá contatar com Enrique González, José Domínguez ou Adolfo Corujo.

Um colega e eu contamos entre nós com freqüência piadas que poderiam ser consideradas como ofensivas. No entanto, temos o cuidado de o fazer sem que nin-guém mais nos ouça. Também intercambiamos piadas por correio eletrônico que alguém poderia considerar ofensivas. Esta conduta poderia ser considerada como

inadequada, mesmo se as piadas não são compartilha-das com ninguém que possa resultar ofendido?

Se a situação que descreve tem lugar num entorno de trabalho de alguma companhia do Grupo LL&C durante as horas laborais e/ou utilizando o correio eletrônico da companhia, esta conduta pode considerar-se inapropria-da. Tenha em consideração que uma pessoa pode aparen-tar não sentir-se ofendida num primeiro momento, mas ofender-se posteriormente. Recomendamos evitar este tipo de conduta no seu local de trabalho.

Posso realmente ser despedido por infringir o Código de Ética do Grupo LL&C?

Adotamos uma política de “tolerância zero” para qual-quer conduta que infrinja o nosso Código de Ética. Os profissionais que infrinjam o Código de Ética podem estar sujeitos a ações disciplinares, que podem incluir a terminação da sua relação laboral com o Grupo LL&C.

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