EXPRESSO GUANABARA S/A - CNPJ: 41.550.112/0001-01

END. ROD BR 116 KM 04 N° 700 – MESSEJANA – FORTALEZA/CE

CATEGORIA:

ADESÃO DOS COLABORADORES

2011

BOAS PRÁTICAS:

ADESÃO DOS COLABORADORES AOS SEUS VALORES E PROJETOS:

SAÚDE: Atividade Laboral / Academia na Empresa / Acompanhamento médico e psicológico / Acompanhamento de colaboradores em grupo de risco (obesos, hipertensos e diabéticos) / Planos de Saúde e

Odontológicos subsidiados pela empresa.

OUTRAS ADESÕES DOS COLABORADORES: Treinamento Introdutório / Seleções Internas

MELHORAR A CAPACITAÇÃO E A QUALIFICAÇÃO DOS COLABORADORES

EDUCAÇÃO: Incentivo Educacional / Aprendizagem e Estágios / Treinamentos Anuais.

MELHORIA DO CLIMA INTERNO DE TRABALHO

ENTRETENIMENTO: Cine Guanabara / Datas Comemorativas / Cortesia de Férias para Funcionário

SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS: Premio Melhores Empresas para Trabalhar / Pesquisa de Clima.

OUTUBRO / 2011

CATEGORIA: ADESÃO DOS COLABORADORES

NOME DA BOA PRÁTICA: SAÚDE

A) PROGRAMA: ATIVIDADE LABORAL

1 – Período: Início em 2007 e permanece

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: proporcionar a atividade laboral como prevenção para as doenças ocupacionais

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: a atividade laboral no setor, possibilitando uma maior participação dos funcionários, massoterapia

para os funcionários do setor de SAC

7 – Recursos Tecnológicos: som

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: melhoria na postura do funcionário durante o horário de trabalho

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e

retenção de talentos.

B) PROGRAMA: ACADEMIA NA EMPRESA

1 – Período: Início: 2009 e permanece.

2 – Responsável: Setor Médico

3 – Objetivos e Metas: possibilitar um espaço para a prática da atividade física, estimulando hábitos saudáveis por parte dos

funcionários.

4 – Público Alvo: funcionários com necessidades da prática de educação física para a melhoria de algum aspecto da saúde

(problemas de joelho, taxas elevadas)

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: avaliação do funcionário pelo médico da Empresa, elaboração da série da atividade física pelo(a)

educador(a), acompanhamento das atividades

7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos de ginástica, TV, Som.

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada.

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: funcionários mais saudáveis e condicionados fisicamente, longe da obesidade.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e

retenção de talentos.

C) PROGRAMA: ACOMPANHAMENTO MÉDICO E PSICOLÓGICO AOS MOTORISTAS E COBRADORES APÓS SITUAÇÕES DE

ACIDENTES E ASSALTOS

1 – Período: Início: 1992 e permanece.

2 – Responsável: RH/ Setor Médico

3 – Objetivos e Metas: verificar a saúde física e mental do funcionário após uma situação de trauma para que este só retorne ao

trabalho em condições positivas.

4 – Público Alvo: motoristas e cobradores vítimas de situações de acidentes ou assaltos durante o trabalho.

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: retirada do profissional da escala, encaminhamento aos setores médico e de RH, avaliação clínica

com o médico e avaliação psicológica com as psicólogas, análise das informações e tomada de ação, sendo possíveis: o retorno a

escala de trabalho, dias de atestados, alguma medicação e acompanhamento.

7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos médicos e laboratoriais

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: melhor saúde física e mental dos envolvidos.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e

retenção de talentos.

D) PROGRAMA: ACOMPANHAMENTO DE COLABORADORES EM GRUPO DE RISCO (obesos, hipertensos e diabéticos)

1 – Período: Início em 2007 e permanece

2 – Responsável: Setor Médico

3 – Objetivos e Metas: acompanhar os funcionários em grupo de risco (obesos, hipertensos e diabético) através de consultas

médicas e palestras

4 – Público Alvo: funcionários em grupo de risco (obesos, hipertensos e diabético)

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: caminhadas, testes ergométricos, acompanhamentos com medicamentos.

7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos médicos

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: funcionários mais saudáveis e prevenção de problemas como diabetes, pressão alta e obesidade.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e

retenção de talentos.

E) PROGRAMA: PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS SUBSIDIADOS PELA EMPRESA

1 – Período: Início: 1995 e permanece

2 – Responsável: Setor Pessoal

3 – Objetivos e Metas: possibilitar uma ajuda de custo nos planos de saúde e odontológico, priorizando a saúde do funcionário.

Seguindo alguns critérios, o subsidio do plano de saúde é também extensivo aos familiares.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: convênio com plano de saúde e odontológico, para atender aos funcionários.

7 – Recursos Tecnológicos: equipamentos médicos

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: funcionários mais saudáveis e bem assistidos em situações de problemas de saúde.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa preocupada com a saúde do funcionário; atração e

retenção de talentos.

NOME DA BOA PRÁTICA: OUTRAS ADESÕES DOS COLABORADORES

A) PROJETO: TREINAMENTO INTRODUTÓRIO

1 – Período: desde 1992 e permanece

2 – Responsável: RH/ SETOR PESSOAL/ SETOR MÉDICO/ SEGURANÇA DO TRABALHO E RD (GESTÃO DA QUALIDADE).

3 – Objetivos e Metas: facilitar a integração do novo funcionário; apresentar a Empresa e repassar as principais informações a cerca

de normas, regras, direitos e deveres; esclarecer sobre salário e benefícios; repassar informações sobre higiene, saúde e segurança

do trabalho.

4 – Público Alvo: funcionários novatos

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: palestras e visita aos setores da Empresa, apresentação de regulamento interno da empresa.

7 – Recursos Tecnológicos: data-show, computadores.

8 – Recursos de Mídia e Promoção:

9 – Avaliação da Experiência: boa

10 – Resultados Obtidos: regras obedecidas

11 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa organizada; informação positiva da empresa através dos

funcionários.

B) PROGRAMA: SELEÇÕES INTERNAS

1 – Período: Início deste 2004 e permanece

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: buscar talentos dentro da empresa, a fim de aproveitar o funcionário em cargos superiores, priorizando-os

antes de partir para seleções externas proporcionar o crescimento profissional do funcionário dentro da Empresa.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: muito satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: divulgação das vagas, recrutamento e seleção dos funcionários interessados.

7 – Recursos Tecnológicos: Computadores

8 – Proposta de Divulgação divulgação de vagas nos flanelográfos, e-mail, Intranet, etc.

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: muito bom

11 – Resultados Obtidos: melhor satisfação do funcionário que busca sempre promoções.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: é mais um diferencial que atrai e traz a permanência do

funcionário dentro da empresa

NOME DA BOA PRÁTICA: EDUCAÇÃO

A) PROJETO: INCENTIVO EDUCACIONAL

1 – Período: Início: 2003 e permanece

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: possibilitar o pagamento ou descontos para graduação ou pós graduação em cursos relacionados com as

atividades da Empresa.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: muito satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: preenchimento do formulário F2PG3 – requerimento de qualificação, análise da solicitação por parte

do RH e da Diretoria; acompanhamento semestral do histórico escolar dos funcionários participantes.

7 – Recursos Tecnológicos:

8 – Proposta de Divulgação: divulgação já consolidada no decorrer de sua existência

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: muito bom

11 – Resultados Obtidos: melhoria na qualificação do funcionário, trazendo com isso melhoria nas atividades da empresa. Redução

do custo demissional e rotatividade de funcionários anual,.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: atração e retenção de talentos e funcionários qualificados.

B) PROGRAMA: APRENDIZAGEM E ESTÁGIOS

1 – Período: Início em 2005 e permanece.

2 – Responsável: RH/ Setor Pessoal

3 – Objetivos e Metas: proporcionar um espaço de aprendizagem, possibilitando a primeira experiência profissional.

4 – Público Alvo: jovens aprendizes e universitários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: integração de jovens no mercado de trabalho, treinando-os para serem futuros funcionários.

7 – Recursos Tecnológicos:

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada.

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: um grande número de jovens, participantes do projeto, são efetivados após o término do contrato.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa socialmente responsável.

D) PROGRAMA: TREINAMENTOS ANUAIS

1 – Período: Início em 2006 e permanece

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: possibilitar reflexões sobre os diversos assuntos, técnicos e comportamentais, da rotina organizacional,

tendo como objetivo uma melhor qualificação do funcionário.

4 – Público Alvo: funcionários de todos os setores

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: palestras com informações teóricas e dinâmicas, facilitadas pelo RH da Empresa ou por profissionais

parceiros.

7 – Recursos Tecnológicos: data-show, computadores.

8 – Proposta de Divulgação: divulgação consolidada

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: qualificação dos funcionários, desenvolvimento de talentos dentro da empresa.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: funcionários qualificados, atração e retenção de talentos.

NOME DA BOA PRÁTICA: ENTRETENIMENTO

A) PROGRAMA: CINE GUANABARA

1 – Período: Início em 2007 e permanece

2 – Responsável: RH e colaboradores

3 – Objetivos e Metas: proporcionar uma atividade extra para o horário do almoço, com a apresentação de filmes e documentários

no auditório da Empresa.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: avaliação de filmes e documentários para a exibição

7 – Recursos Tecnológicos: DVD, TV, Som

8 – Proposta de Divulgação: Intranet, Murais

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: descontração e lazer em horários de intervalo, desenvolvimento de hábito de cultura cinematográfica.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa inovadora.

B) PROGRAMA: DATAS COMEMORATIVAS (dia das mães (maio), dia do motorista (julho), dia dos pais (agosto), natal (dezembro))

1 – Período: Início em 1992 e permanece.

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: comemorar algumas datas festivas do ano, como dia das mães, dia dos pais, dia dos motoristas e natal, com

os funcionários.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: festas de confraternização em Buffet, almoços especiais e temáticos no refeitório, com decoração e

música ao vivo, sorteio e brindes.

7 – Recursos Tecnológicos: DVD, TV, Som

8 – Proposta de Divulgação: Intranet, Murais, Jornais internos

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: boa

11 – Resultados Obtidos: descontração, lazer, criação de liga e afeto com a empresa.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: empresa com bom clima organizacional, proporcionando,

conforto, lazer e descontração dos funcionários.

C) PROGRAMA: CORTESIA DE FÉRIAS PARA FUNCIONÁRIO E UM ACOMPANHANTE

1 – Período: Início em 1993 e permanece

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: facilitar o deslocamento do funcionário e seu acompanhante em viagens de férias

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: disponibilização de passagens para trechos atendidos pela empresa.

7 – Recursos Tecnológicos:

8 – Recursos de Mídia e Promoção:

9 – Avaliação da Experiência: boa

10 – Resultados Obtidos: funcionários satisfeitos com mais um benefício que é oferecido para ele.

11 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: conforto, lazer e descontração do funcionário e retenção de

talentos

NOME DA BOA PRÁTICA: SATISFAÇÃO DE NOSSO FUNCIONÁRIO

A) PREMIO MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR

1 – Período: 2010 e 2011

2 – Responsável: Comissão Organizadora – Corpo Gerencial da Empresa.

3 – Objetivos e Metas: Ser reconhecida pelas ações voltadas ao funcionário.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: muito satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: pesquisa feita com cada funcionário através de questionário elaborado pela empresa responsável:

Great Place to Work, de forma sigilosa, fornecendo a cada funcionário acesso a um programa on line com usuário e senha para

acesso.

7 – Recursos Tecnológicos: Computadores

8 – Proposta de Divulgação: Após envio das respostas a empresa proporciona um evento e homenageia as empresas vencedoras

9 – Recursos de Mídia e Promoção:

10 – Avaliação da Experiência: É enviado a empresa, um relatório com as principais respostas para que a empresa avalie e melhore

seus processos.

11 – Resultados Obtidos: A certeza de estar fazendo certo, buscando cada vez melhorar.

12 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: o reconhecimento como uma das melhores empresas para

trabalhar no Ceará

B) PROGRAMA: PESQUISA DE CLIMA

1 – Período: Início desde 2006 e permanece.

2 – Responsável: RH

3 – Objetivos e Metas: mensurar o nível de satisfação dos funcionários com relação aos aspectos do ambiente organizacional e a

maneira como as pessoas interagem uma com as outras, obtendo informações necessárias para a identificação de oportunidades

de melhoria e a elaboração de um plano de ação.

4 – Público Alvo: funcionários

5 – Grau de Satisfação do público alvo: satisfeitos

6 – Atividades Desenvolvidas: elaboração, validação, aplicação do questionário, tabulação dos resultados.

7 – Recursos de Mídia e Promoção:

8 – Avaliação da Experiência: boa

9 – Resultados Obtidos: acompanhamento do índice de satisfação dos funcionários

10 – Impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado: diferencial no trato com o funcionário.