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Catálogo de Formação Inter-Empresas

QTEL 2017

Índice

Quem Somos………………………………………….............Pág. 3

6 Razões para Escolher a QTEL……………………….....Pág. 5

Formação em Ambiente…………………………………….Pág. 6

Formação em Gestão de Risco..…………………………Pág. 11

Formação em Inovação……………………………………..Pág. 15

Formação em Qualidade……………………………………Pág. 19

Formação em Responsabilidade Social……………...Pág. 26

Informações Adicionais……………………………………..Pág. 30

Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2 2

Quem Somos

A QTEL - Qualidade Total e Logística, Lda. é uma empresa de formação e consultoria constituída em 1994, sendo liderada pelo seu sócio-gerente, Eng.º António Luís Moitinho de Almeida, pioneiro em Portugal de auditorias da Qualidade, consultoria de certificação e no ensino de Fiabilidade e Manutibilidade.

Da sua lista de clientes constam cerca de 150 entidades, entre as quais perto de 20% estão entre as 100 maiores empresas nacionais.

No início de 1998 a QTEL foi acreditada pelo INOFOR (ex-IQF e actual DGERT) como entidade formadora. Na sequência da mudança de metodologia da DGERT, a QTEL encontra-se certificada desde 2013.

"Após vários anos de crescimento rápido e sustentado, em que dominamos metodologias de ponta que fazem a diferença, queremos continuar a colaborar para o aumento da competitividade das organizações portuguesas e para a valorização permanente de todos os que connosco contactam, na certeza de que, mercê de um esforço conjunto, conseguiremos alargar a nossa implementação na cena internacional.“

Eng.º Moitinho de Almeida

Sócio-gerente 3 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2

Quem Somos Visão

Ser uma empresa de consultoria e formação internacionalmente conhecida e respeitada nas suas áreas de actuação.

Missão

Atingir uma posição de liderança, a médio prazo, no mercado nacional nas nossas áreas de actividade, mediante a prestação de serviços inovadores, de elevado valor acrescentado para os nossos clientes.

Valores

Vanguardismo, Competência, Dedicação, Impacto Social, Igualdade, Lealdade e Equidade.

Política da Qualidade

Prestar serviços inovadores e de qualidade, com valor acrescentado elevado, numa óptica de melhoria global permanente e num clima relacional de grande dedicação e empatia em que as expectativas justas dos clientes são postas sempre em primeiro lugar.

Os princípios fundamentais de gestão da QTEL são o compromisso de melhoria contínua do sistema de gestão, actuando em conformidade com os requisitos de certificação DGERT e ISO 9001, de modo a garantir a total satisfação dos clientes.

3 de Julho de 2013

4 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2

6 Razões para Escolher a QTEL

1. Dedicação...Os nossos serviços compreendem a identificação prévia das necessidades dos clientes, a monitorização das actividades pela gestão de topo e a avaliação da satisfação dos clientes.

2. Lealdade...Cumprimos os acordos estabelecidos com os nossos clientes.

3. Credibilidade...O rigor com que desempenhamos o nosso trabalho e a confiança daí decorrente reflecte-se na lista dos nossos clientes, alguns deles com perto de 20 anos.

4. Experiência...O Eng.º Moitinho de Almeida, sócio-gerente da empresa, deve ter sido o primeiro auditor português a trabalhar com normas internacionais de sistemas de Gestão. De 1983 até hoje já realizou mais de 400 auditorias, muitas dezenas de consultorias e milhares de horas de formação.

5. Inovação...Apoiamos a implementação de sistemas de Gestão da Inovação, incluindo formação e auditorias.

6. Vanguardismo...Somos pioneiros na introdução de novos modelos de Gestão.


Formação em Ambiente

Gestão de Resíduos (slide 1 de 3)

Destinatários/as Quadros superiores e intermédios de organizações, com responsabilidades na Gestão dos Resíduos.

Objectivos

Habilitar os/as participantes a implementar uma adequada gestão de resíduos na sua organização. No final da acção os/as formandos /as deverão: • Compreender os principais conceitos associados à gestão

de resíduos; • Conhecer o enquadramento legal a nível nacional; • Ser capazes de promover uma adequada gestão de

resíduos na sua organização, garantindo o cumprimento legal.




Conteúdo programático

• Sustentabilidade

• Ciclo de vida dos resíduos

• Hierarquia dos resíduos

• Enquadramento legal

• Licenciamentos

• Subprodutos e fim do estatuto resíduo

• Fluxos e entidades gestoras

• Boas práticas e controlo operacional

• Transporte

• Plano de Gestão de Resíduos.




Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo.

Avaliação

Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de

obter informação positiva na avaliação contínua efectuada

pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do

número total de horas de formação.

Formadores/as Eng.º Diogo Real

Duração 1 dia (7,5h)

Data e local 10 de Março, Lisboa

15 de Setembro, Lisboa

Horário 09h00-13h00/14h00-17h30

Preço 150 euros


Formação em Ambiente Como Fazer a Transição para a ISO 14001:2015 (slide 1 de 2)

Destinatários/as Quadros com responsabilidade na área da gestão ambiental.

Objectivos Conhecer a estrutura da nova ISO 14001:2015 e habilitar a planear e implementar uma transição lógica.


• O processo de revisão e as novidades

• O Anexo SL e a integração de sistemas de gestão

• Requisitos ISO14001:2015

• Casos práticos:

‐ Contextualização

‐ Riscos e oportunidades

‐ Perspectiva de Ciclo de Vida.



Formação em Ambiente Como Fazer a Transição para a ISO 14001:2015 (slide 2 de 2)

Avaliação





Formadores/as Eng.º Diogo Real

Duração 1 dia (7h)



Horário 09h00-13h00/14h00-17h00

Preço 130 euros


Formação em Gestão de Risco

Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 1 de 4)

Destinatários/as Gestores/as de topo, quadros superiores, chefes de projecto e coordenadores/as de sistemas de gestão COSO e ISO.

Objectivos

• Interpretar o conteúdo, características distintivas e aplicabilidade das normas de Gestão do Risco Corporativo (COSO:2013) e de Gestão da Continuidade do Negócio (ISO 22301:2013);

• Interpretar os requisitos de gestão do risco definidos nas normas ISO 9001 (Qualidade) e 14001 (Ambiente) de 2015 e OHSAS:2007 (SHST);

• Aplicar metodologias e técnicas eficientes e eficazes de gestão do risco no âmbito de sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente e SHST.





I. Introdução à gestão do risco a. Algumas definições b. Alguns tipos de risco c. Comparação entre diferentes sistemas de gestão do

risco

II. Gestão dos Riscos Corporativos segundo a norma COSO III. ISO 31000 – Gestão do risco: princípios e orientações a. Conceitos b. Risk assessment c. Classificação e critérios de risco IV. ISO 22301:2012 Segurança das sociedades – S.G. da continuidade do negócio - Requisitos





V. Técnicas usadas na Gestão do Risco VI. O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015) a. O risco nas cláusulas b. Matriz questões-PI-R&O-acções-resultados VII. O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001:2015) e de SHST (OHSAS 18001:2007) a. Transição para a ISO 45001 b. Metodologia c. Critérios de gestão do risco d. O risco nas cláusulas da ISO 14001:2015 e. Ferramentas úteis na implementação de SGA

VIII. Referências bibiográficas.




Método pedagógico Expositivo, interrogativo e activo, sendo este em pequenos grupos que trabalharão diversos exemplos e estudos de caso.

Avaliação





Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE)

Duração 2 dias (14h)

Data e local 3 e 4 de Abril, Lisboa

Horário 09h30-13h00/14h00-17h30

Preço 300 euros


Formação em Inovação

Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 1 de 4)

Destinatários/as Quadros com responsabilidades na gestão de actividades de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) e em particular na implementação de Sistemas de Gestão da IDI.

Objectivos Habilitar os/as formandos/as a definir e implementar sistemas de gestão da IDI baseados na norma NP 4457:2007 e aplicáveis às suas organizações.


1. O papel da IDI numa economia globalizada

2. Principais conceitos ligados à IDI

3. “Ferramenta” de autodiagnóstico da COTEC

4. Integração do sistema de gestão da IDI com outros sistemas de gestão





5. A norma NP 4457:2007

- Requisitos

- Procedimentos obrigatórios

- Gerir as interfaces

• Estudo de caso a partir de uma matriz com os tópicos a considerar nas interacções com as envolventes, market research e design, métodos de trabalho e investigação científica e tecnológica

- Gerir as ideias

• Estudo de caso: como lançar um programa de recolha das ideias e como avaliar e seleccionar as ideias

- Gerir a propriedade intelectual





- Gerir projectos de IDI

• Gestão do portfolio

• Critérios de selecção

• Monitorização dos projectos

• Avaliação dos resultados

- Gerir a criatividade

• Contextos criativos

• Práticas de trabalho

• Aplicação de técnicas criativas

- Avaliar os resultados do SGIDI.




Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo, com a utilização de numerosos exemplos e estudos de caso.

Avaliação







Data e local 25 a 26 de Maio, Lisboa

9 a 10 de Novembro, Lisboa

Horário 09h00-13h00/14h00-18h00

Preço 300 euros


Formação em Qualidade Como Fazer a Transição para a ISO 9001:2015 (slide 1 de 2)

Destinatários/as Quadros com responsabilidades na área da Qualidade de organizações com sistemas de gestão da Qualidade já implementados.

Objectivos

Habilitar a introduzir as alterações no sistema de gestão da Qualidade decorrentes da entrada em vigor da ISO 9001:2015.


• Uma nova abordagem à ISO 9001 • Estrutura da ISO 9001:2015: 0. Introdução 1. Objectivo e campo de aplicação 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planeamento 7. Suporte 8. Operacionalização


Formação em Qualidade Como Fazer a Transição para a ISO 9001:2015 (slide 2 de 2)

Conteúdo programático 9. Avaliação do desempenho 10. Melhoria • Recomendações finais da QTEL


Avaliação






Duração 1 dia (7,5h)



Horário 09h00-13h00/14h00-17h30

Preço 150 euros


Formação em Qualidade Como Implementar a ISO 9001:2015 (slide 1 de 2)

Destinatários/as Quadros com responsabilidades na área da Qualidade.

Objectivos Habilitar os/as formandos/as a implementar a norma ISO 9001:2015.


• Evolução dos sistemas de gestão da qualidade • Importância da certificação • O Sistema Português da Qualidade • Gestão por processos • Uma nova abordagem à ISO 9001 • Estrutura da ISO 9001:2015: 0. Introdução 1. Objectivo e campo de aplicação 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planeamento 7. Suporte


Formação em Qualidade Como Implementar a ISO 9001:2015 (slide 2 de 2)


8. Operacionalização 9. Avaliação do desempenho 10. Melhoria • Recomendações finais da QTEL.


Avaliação







Data e local 28 de Fevereiro a 1 de Março, Lisboa

2 a 3 de Outubro, Lisboa

Horário 09h00-13h00/14h00-17h30

Preço 300 euros


Formação em Qualidade

Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 1 de 3)

Destinatários/as Quadros destinados a desempenhar actividades de auditoria interna e/ou a fornecedores no âmbito das normas ISO 9001 e ISO 14001.

Objectivos

Integrando a técnica de realização de auditorias com a técnica de comunicação comportamental, pretende-se que os/as formandos/as adquiram os conhecimentos para realizar eficazmente auditorias internas da Qualidade e/ou do Ambiente, ou para serem interlocutores/as nas auditorias realizadas pelas entidades certificadoras.


Módulo 1

• Introdução às auditorias

• Normas da série NP EN 19011

• O/a auditor/a

• A equipa auditora

• Planeamento, execução e relatório da auditoria





• Gestão de um programa de auditorias.

Módulo 2

• A comunicação e os problemas comunicacionais nas auditorias.

Módulo 3

• Estudo de casos de auditoria, da Qualidade e do Ambiente, em função do interesse dos/as participantes: discussão e análise comportamental .

Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo. Utilização de métodos e instrumentos próprios de uma auditoria.

Avaliação




número total de horas de formação. 24 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2



Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Eng.º Diogo Real


Data e local 8 a 9 de Junho, Lisboa


Horário 09h00-13h00/14h00-18h00

Preço 300 euros

Observações

Este curso inter-empresas tem a duração de 16 horas mas

pode ser conjugado com formação intra, on job, de 24

horas, de modo a completar as 40 horas aconselhadas na

ISO 19011, com a emissão do certificado correspondente. A

formação intra compreende o planeamento, execução,

elaboração do relatório e apresentação das conclusões de

uma auditoria interna ou a um fornecedor. 25 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2

Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 1 de 4)

Destinatários/as Quadros da organização.

Objectivos Habilitar os/as formandos/as a promover uma cultura de responsabilidade social na sua organização.

Conteúdo programático (versão 1)

1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações 2. + Cidadania - O que é a cidadania? - Cidadania e as suas dimensões - Os conceitos-chave da cidadania.

3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género - Mecanismos que fomentam a desigualdade - Como promover a diversidade no trabalho?

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Formação em Responsabilidade Social

Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2



4. A norma SA8000 - Origem da norma SA8000 - Requisitos da norma SA8000:2008 - Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a

colaborador/a; - Estudo de casos.


1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações

2. + Cidadania - O que é a cidadania? - Cidadania e as suas dimensões - Os conceitos-chave da cidadania.

3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género - Mecanismos que fomentam a desigualdade - Como promover a diversidade no trabalho?

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4. A norma NP 4469 - Origem da norma NP 4469 - Requisitos da norma NP 4469:2008 - Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a colaborador/a - Estudo de casos.


Avaliação





Formadores/as Natacha Moitinho


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Data e local 20 a 21 de Abril, Lisboa


Horário 09h00-13h00/14h00-17h30

Preço 300 euros

Observações

Este curso inter tem a duração de 15 horas, mas os seus

módulos podem ser dados separadamente em versões de

7,5 horas na modalidade intra-empresas.

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Informações Adicionais

• Os cursos deste catálogo estão inseridos nas áreas de educação e formação 313 - Ciências Políticas e Cidadania, 345 - Gestão e Administração e 347 - Enquadramento na Organização/Empresa.

• A formação é presencial.

• Os cursos não estão inseridos em catálogo nacional de qualificações.

• Inscrições, pagamentos e anulações até 8 dias antes do início de cada curso.

• As datas e os/as formadores/as dos cursos poderão vir a ser alterados/as.

• São emitidos certificados de frequência. Contudo, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação.

• O preço inclui cafés e documentação em pdf.

• Os cursos são isentos de IVA.

• Para mais informações sobre os cursos apresentados neste catálogo por favor contacte-nos através do 93 875 81 61 ou do e-mail [email protected] .

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