REQUISICAOTIPOCATEGORIA 1CATEGORIA 2CATEGORIA 3CATEGORIA 4SERVICOGRUPO SOLUCIONADORCRITICIDADEREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOFCRIAR OFBB::DEMANDINHANORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF1ADARAUJONORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF2ALTREVISANINORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF3CRSANTOSNORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF4LCLUISNORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF5LCMATIASNORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF6MARUARONORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF7MAPRAZERESNORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF8MPVALLENORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF9NSDATONORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF10ROSILVANORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF11ALEANDRONORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF12WHMELONORMALREQUISICAOCONTROLE DE SERVICOBANCO DO BRASILDEMANDINHAOF13RAMORENONORMAL

BASE DINAMICATIPOCATEGORIA 1CATEGORIA 2CATEGORIA 3CATEGORIA 4SERVICOGRUPO SOLUCIONADORCRITICIDADEREQUISICAOSERVIDORARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASCOMPARTILHAMENTOSEGINFOBAIXAREQUISICAOSERVIDORARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASEXCLUSAOSEGINFOBAIXAREQUISICAOSERVIDORARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASINCLUSAOSEGINFOALTAREQUISICAOSERVIDORARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASMAPEAMENTOSEGINFOMEDIAREQUISICAOSERVIDORARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASORIENTAR USUARIOSEGINFOBAIXAREQUISICAOSERVIDORARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASPERMISSAOSEGINFOMEDIAREQUISICAOREDEDOMINIOLOGINLOGIN DE REDEEXCLUIR USUARIOSEGINFOALTAREQUISICAOREDEDOMINIOLOGINLOGIN DE REDENOVO USUARIOSEGINFOALTAREQUISICAOREDEDOMINIOLOGINLOGIN DE REDEORIENTAR USUARIOSEGINFOBAIXAREQUISICAOREDEDOMINIOLOGINLOGIN DE REDERESET DE SENHANIVEL 1ALTAREQUISICAOSERVIDOREMAIL CORPORATIVOCAIXA POSTALCAPACIDADEAUMENTO DE ESPACOSEGINFOALTAREQUISICAOSERVIDOREMAIL CORPORATIVOCAIXA POSTALBACKUPBACKUP DE CAIXA 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TONNERFORNECEDORES::EQUIPE XEROXBAIXAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSMONITORCONFIGURAR DISPOSITIVONIVEL 2MEDIAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSMONITORINSTALACAONIVEL 2ALTAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSMONITORREMANEJAMENTONIVEL 2BAIXAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSMONITORSOLICITACAONIVEL 2MEDIAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSMONITORSUBSTITUICAONIVEL 2ALTAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKBACKUP LOCALNIVEL 2ALTAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKFORMATACAONIVEL 2MEDIAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKINSTALACAONIVEL 2ALTAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKRECOLHIMENTONIVEL 2BAIXAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKREMANEJAMENTONIVEL 2ALTAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKSOLICITACAONIVEL 2MEDIAREQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSNOTEBOOKSUBSTITUICAONIVEL 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SLASLATIPOGRUPO SOLUCIONADORSLA NAMECALENDARIOFRTFRNUTUNSTSNMTBITIPO DE USUARIODEFAULTINCIDENTE,REQUISICAODEFAULTDEFAULT::DEFAULT 10000::DEFAULT00001000000DEFAULTNORMALREQUISICAO;INCIDENTEBBBB::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEADARAUJOADARAUJO::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEALTREVISANIALTREVISANI::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTECRSANTOSCRSANTOS::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTELCLUISLCLUIS::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTELCMATIASLCMATIAS::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEMARUAROMARUARO::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEMAPRAZERESMAPRAZERES::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEMPVALLEMPVALLE::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTENSDATONSDATO::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEROSILVAROSILVA::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEALEANDROALEANDRO::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTEWHMELOWHMELO::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMALNORMALREQUISICAO;INCIDENTERAMORENORAMORENO::NORMAL 10000::NORMAL00001000000NORMAL

FILANOMESUBFILAENDERECO REMETENTECALENDARIOBB1BBDEMANDINHA1ADARAUJO1ALTREVISANI1CRSANTOS1LCLUIS1LCMATIAS1MARUARO1MAPRAZERES1MPVALLE1NSDATO1ROSILVA1ALEANDRO1WHMELO1RAMORENO1

GRUPOESTADOTIPO DE ESTADOnewnewopenopencanceledclosedroutedencaminhadowaitingesperain attendanceopenclosedclosedsolvedsolucionadosolved with workaroundsolucionadowaiting for useresperawaiting for provideresperareopenedopentemplatetemplatemergedmergedpending auto close+pending autopending auto close-pending autopending reminderpending reminderremovedremovedanalysis of requirementopenapprove demandopenapproved demandopenawaiting analysis of requirementesperaawaiting technical analysisencaminhadoawaiting word of acceptanceesperaclosureclosedpre projectesperaprioritize demandopenprioritizedopenprojectesperareleasedopentechnical analysisopenword of acceptance approvedopenword of acceptance reprovedclosedOF INICIADAopenOF ORCADAopenOF COM EXECUCAO NAO AUTORIZADAopenOF COM EXECUCAO AUTORIZADAopenOF EM EXECUCAOopenOF ENTREGUEsolucionadoOF DEVOLVIDA PARA AJUSTE BBopenOF EM REFAZIMENTOopenOF ACEITAsolucionadoOF CANCELADAsolucionado

USUARIOLOGINORIGEMNOMESOBRENOMETIPO DE USUARIOFILASUBFILARAMALEMAIL

CALENDARIODT_INICIODT_FIMQUEUEFUSOCALENDARIO8:0018:00OF0DEFAULT1Seg-Sex

FERIADODIAMESCALENDARIOFERIADO11DEFAULT1REVEILLON33DEFAULT1CARNAVAL184DEFAULT1SEXTA-FEIRA SANTA214DEFAULT1TIRADENTES/ANIVERSARIO BRASILIA15DEFAULT1DIA DO TRABALHO196DEFAULT1CORPUS CHRISTI79DEFAULT1INDEPENDENCIA1210DEFAULT1DIA DA CRIANCA211DEFAULT1FINADOS1511DEFAULT1PROCLAMACAO DA REPUBLICA2512DEFAULT1NATAL

ESTADOESTADOTIPO DE ESTADOnewnewopenopencanceledclosedroutedencaminhadowaitingesperain attendanceopenclosedclosedsolvedsolucionadosolved with workaroundsolucionadowaiting for useresperawaiting for provideresperareopenedreopenedtemplatetemplatemergedmergedpending auto close+pending autopending auto close-pending autopending reminderpending reminderremovedremovedOF INICIADAopenOF ORCADAopenOF COM EXECUCAO NAO AUTORIZADAopenOF COM EXECUCAO AUTORIZADAopenOF EM EXECUCAOopenOF ENTREGUEsolucionadoOF DEVOLVIDA PARA AJUSTE BBopenOF EM REFAZIMENTOopenOF ACEITAsolucionadoOF CANCELADAsolucionado

DINAMICATIPOCATEGORIA 1CATEGORIA 2CATEGORIA 3CATEGORIA 4SERVICO(vazio)REQUISICAOHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSDESKTOPBACKUP LOCALFORMATACAOINSTALACAORECOLHIMENTOREMANEJAMENTOSOLICITACAOSUBSTITUICAOUPGRADEMONITORCONFIGURAR DISPOSITIVOINSTALACAOREMANEJAMENTOSOLICITACAOSUBSTITUICAONOTEBOOKBACKUP LOCALFORMATACAOINSTALACAORECOLHIMENTOREMANEJAMENTOSOLICITACAOSUBSTITUICAOUPGRADEPERIFERICOSIMPRESSORACOMPARTILHAMENTOCONFIGURAR DISPOSITIVOINSTALACAOTROCA DE TONNERLEITOR OPTICOCONFIGURAR DISPOSITIVOINSTALARREMANEJAMENTOPROJETOR MULTIMIDIADESLIGARINSTALACAOLIGARREMANEJAMENTOSOLICITACAOSUBSTITUICAORAMALCONFIGURAR RAMALREMANEJAMENTOSCANNERCONFIGURAR DISPOSITIVOINSTALACAOREMANEJAMENTOSOLICITACAOSUBSTITUICAOTOKENINSTALACAOREDEACESSO A WEBWEBSITESBLOQUEAR SITESLIBERAR SITEDOMINIOLOGINLOGIN DE REDEEXCLUIR USUARIONOVO USUARIOORIENTAR USUARIORESET DE SENHASISTEMASSISTEMAS CORPORATIVOSINTRANETINTRANETATUALIZACAO DE DADOS NA BASEATUALIZAR SOFTWAREDUVIDA DE UTILIZACAOSOLICITACAO DE MELHORIASOLICITACAO DE RELATORIO GERENCIALSISTEMA DOCUMENTOSSISGEDCONFIGURAR SISTEMAORIENTAR USUARIOSISTEMA GOVERNAMENTALSIGGOCONFIGURARINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARESISTEMA MATERIALSIGMANETCONFIGURAR SISTEMAORIENTAR USUARIOSOFTWAREMICROINFORMATICAANTIVIRUSANTIVIRUSATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREAPLICACOESARC-GIS-EXPLORER-DOWNLOADATUALIZAR SOFTWAREINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREDCTFATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREARMAZENAMENTO EM NUVEMDROPBOXATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREAUDIO VIDEO CODECFLASH PLAYERATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREPRODUTOR DE VIDEOATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARECLIENTE DE EMAILOUTLOOKATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARETHUNDERBIRDATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARECOMPACTADORES DE ARQUIVO7-ZIPATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREWINRARATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARECOMUNICACAOGOOGLE TALKATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARESKYPEATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREDESENHOS E IMAGENSGIMPATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREETIQUETASPIMACOINSTALACAO PIMACOREMOCAO PIMACOGOVERNOIRPFINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARERECEITANETINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREJAVAJAVAATUALIZAR SOFTWARECONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARELEITORES DE PDFADOBE READERATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARECUTE PDFATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREFOXITATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREPDF-CREATORATUALIZAR SOFTWAREINSTALACAOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREMAPASGOOGLE 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FASTATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARERONDAATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARESIGIPATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARESPAIDERATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARETEAM CENTERATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWARETEM - TELECOM EXPENSES MANAGMENTATUALIZAR SOFTWARELIBERACAO DE ACESSOORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREVISUAL STUDIOATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREVPN CLIENTATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREWMS - SAGAATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREXRTATUALIZAR SOFTWAREERRO DO APLICATIVOINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER SOFTWAREPONTO ELETRONICOPONTO ELETRONICOCONFIGURAR APLICATIVOINSTALACAOREMOVER SOFTWARESAPSAP GUIATUALIZAR SOFTWAREINSTALARORIENTAR USUARIOREMOVER 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POSTALBACKUPBACKUP DE CAIXA POSTALCAPACIDADEAUMENTO DE ESPACOE-MAILCOMPARTILHAMENTO DE CAIXA POSTALCATALOGO DE ENDERECOSCOMPARTILHAMENTOCOMPARTILHAMENTO DE CATALOGO DE ENDERECOSLOGIN DE ACESSOE-MAILBLOQUEIO DE USUARIOARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASCOMPARTILHAMENTOEXCLUSAOINCLUSAOMAPEAMENTOORIENTAR USUARIOPERMISSAOINCIDENTEHARDWAREMICROINFORMATICAEQUIPAMENTOSDESKTOPBARULHO/RUIDOSCABO DE REDE DESCONECTADOCONECTIVIDADE NULA OU LIMITADADESLIGANDO SOZINHOERRO COM TELA PRETA OU AZULFALHA DE PERIFERICOSLENTIDAO TRAVANDONAO LIGAREINICIANDO SOZINHOMONITORNAO LIGAPROBLEMA NA IMAGEMNOTEBOOKFALHA DE PERIFERICOSNAO LIGASISTEMA OPERACIONAL INOPERANTEPERIFERICOSPROJETOR MULTIMIDIANAO DESLIGANAO LIGASCANNERNAO ESCANEIANAO LIGAIMPRESSORA COORPORATIVAATOLAMENTO DE PAPELDANOS FISICOSNAO IMPRIMENAO LIGAQUALIDADE DE IMPRESSAO RUIMMOUSEBOTAO INVERTIDOIMPRESSORA DE PRODUCAO (ETIQUETAS / NF)DANOS FISICOSNAO IMPRIMENAO LIGAQUALIDADE DE IMPRESSAO RUIMREDEACESSO A WEBWEBINTERNETACESSO NULO OU LIMITADOCABO 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DEFINICOES DE SEGURANCAERRO DO APLICATIVOO JAVA PRECISA DE SUA PERMISSAO PARA SER EXECUTADOLEITORES DE PDFAPLICATIVOS PDFERRO DO APLICATIVONAVEGADORESCHROMENECESSARIO AUTENTICACAO NO CLIENTE NOVELLO CERTIFICADO DE SEGURANCA DO SITE NAO E CONFIAVELPAGINA NAO PODE SER EXIBIDAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOFIREFOXERRO AO CARREGAR PAGINAS DA WEBESTA CONEXAO NAO E CONFIAVELNECESSARIO AUTENTICACAO NO CLIENTE NOVELLPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOINTERNET EXPLORERHA UM PROBLEMA NO CERTIFICADO DE SEGURANCA DO SITEINTERNET EXPLORER NAO PODE ABRIR A PAGINA DA WEBNECESSARIO AUTENTICACAO NO CLIENTE NOVELLPAGINA NAO PODE SER EXIBIDAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOOUTROS NAVEGADORESERRO DO APLICATIVOOFFICELIBRE OFFICEERRO DO APLICATIVOPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOOUTROS APLICATIVOSOUTROS APLICATIVOSERRO DO APLICATIVOPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPONTO ELETRONICOPONTO ELETRONICOERRO NO CERRTIFICADOSEGURANCACERTIFICADOS DIGITAISERRO DO APLICATIVOERRO NO CERRTIFICADOSISTEMA OPERACIONALWINDOWSERRO DE DISCOFALTA DE ARQUIVO .DLL OU .SYSFALTA DE ARQUIVO DE INICIALIZACAO .INIFALTA UM APLICATIVO EXECUTAVEL TIPO DLLO SISTEMA SE RECUPEROU DE UM ERRO GRAVEO WINDOWS FOI DESLIGADO PARA EVITAR DANOS AO COMPUTADORO WINDOWS NAO PODE SER INICIADO PORQUE O SEGUINTE ARQUIVO ESTA AUSENTE OU CORROMPIDO \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEMPASTA LOCAL NAO APARECEWINDOWS EXPLORER PAROU DE FUNCIONARSOFTWAREDCTFERRO NO APLICATIVOCOMUNICADORESGOOGLE TALKHANGOUT\GOOGLE TALKSKYPEERRO NO APLICATIVONAO CONECTACOMUNICADORESERRO DO APLICATIVOMICROSOFT LYNCERRO NO APLICATIVONAO CONECTAOFFICE 2007 PROFESSIONALOUTLOOKERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOEXCELERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOWORDERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPOWER POINTERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPROJECTERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOVISIOERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOOFFICE 2010 PROFESSIONALOUTLOOKERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOEXCELERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOWORDERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPOWER POINTERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPROJECTERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOVISIOERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOOFFICE 2013 PROFESSIONALOUTLOOKERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOEXCELERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOWORDERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPOWER POINTERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOPROJECTERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOVISIOERRO DO APLICATIVOLICENCAPROGRAMA NAO ESTA RESPONDENDOTELECOMUNICAESTELEFONIATELEFONIA FIXARAMALMUDORUIDOSERVIDOREMAIL CORPORATIVOACESSOLOGIN DE EMAILAUTENTICACAOBAD LOGIN OR PASSWORDCARREGANDO EM BRANCOERRO AO MOVER MENSAGEM.:SYSTEM I/O ERRORFALHA AO ENVIAR EMAILARQUIVOSARMAZENAMENTODIRETORIO/PASTASACESSO NEGADODRIVE MAPEADO NAO APARECENAO CARREGA O DRIVE DE REDEUNIDADE OU CONEXAO DE REDE NAO ESTA DISPONIVELTotal Resultado

CONTROLE DE ESTADO (NaoAlterar)ESTADOTIPO DE ESTADOPOSSIVEL MUDAR PARACONTADOR SLANovoChamado foi aberto por e-mail ou Chat e ainda nAo foi categorizado para tratamento;Aberto;Conta SLAAbertoChamado categorizado, porEm nAo existe nenhuma analista fazendo a tratativa do chamado.Em AtendimentoConta SLAEm atendimentoChamado estA sendo tratado por um analista do Suporte Local;Aguardando UsuArio;Solucionado;Conta SLAAguardando usuArioChamado estA em suspenso aguardando alguma aCAo do colaborador Stefanini;Em Atendimento;Solucionado;Para SLASolucionadoChamado foi solucionado e estA aguardando o preenchimento da pesquisa de satisfaCAo pelo usuArio.

OBS: Manter em status Solucionado por 2 dias Uteis. Depois mudar para Fechado independente do retorno da pesquisa de satisfaCAo.Fechado; ReabertoPara SLAFechadoChamado jA foi tratado por um analista e nAo existe mais nenhuma aCAo pendente - concluIdo;NAo E possIvel mudarPara SLAReabertoChamado foi reaberto por reincidEncia;AbertoConta SLA