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  • Objetivos Gerais

    Pretende-se que os formandos no final sejam capa-

    zes de:

    Comunicar assertivamente com todos os interlo-

    cutores em qualquer situao de trabalho.

    Objetivos Especficos

    No final da ao de formao os formandos devero

    ser capazes de:

    Aplicar os princpios de comunicao assertiva

    Conhecer o seu estilo pessoal de comunicao

    Contedos Programticos

    I. Conceito de Assertividade

    II. Estilos de comunicao

    III. Princpios de comunicao assertiva

    IV. Autodiagnstico de estilos pessoais de comunicao

    A comunicao assertiva uma expresso aberta e honesta, clara e concisa sem cons-

    trangimento ou ansiedade e sem ser percebido como uma pessoa agressiva, dominadora

    ou evasiva. A pessoa no assertiva acaba por perder negcios e clientes, pois a sua

    comunicao gera ressentimentos, confuso e hostilidade. A assertividade resolve muito

    problemas imediatos, minimizando a probabilidades de problemas futuros, mas h que

    saber quando e como a aplicar

    Destinatrios

    Vendedores, Account Managers, Diretores Comer-

    ciais, Coordenadores de Equipas Comerciais, Gesto-

    res de Unidades de Negcio e Secretariado.

    Formadora Dra. Susana Pereira. Frequncia de Mestrado em Polti-

    cas de Desenvolvimento de Recursos Humanos. Licen-

    ciatura em Psicologia Social e das Organizaes. Consul-

    tora em Desenvolvimento de Recursos Humanos e em

    Gesto da Formao; Coordenadora Tcnico-Cientfica

    e Formadora da Ps-Graduao em Gesto da Forma-

    o; Formadora certificada.

    Metodologia de Formao

    A sesso baseia-se essencialmente em metodologias

    ativas com recurso a jogos pedaggicos e instrumentos

    de autodiagnstico.

    Lisboa, 27 de abril de 2017

    09h00-13h00/14h00-18h00

    Comunicao Assertiva

    Valores

    Associados - 140 + IVA

    Pblico em Geral: 160 + IVA

    * Os valores incluem coffee-breaks, almoos, documentao e

    Certificado de Frequncia de Formao Profissional

    Em parceria com:

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