CASE TARKETT FADEMAC. Fusão

Problema

Diagnóstico

A FUSÃOA Fademac, empresa especializada em revestimentos vinílicos e uma das líderes no mercado nacional, foi adquirida em 2009 pela Tarkett, uma gigante francesa no mercado mundial de pisos. Este processo de aquisição, além de expandir a marca Tarkett, deveria ser comunicado e assimilado de maneira positiva pelos mais diversos públicos da Fademac no Brasil.

Um fato que poderia ser considerado traumático por muitos, acabou sendo visto como uma grande oportunidade de crescimento pela Fademac. Esse crescimento envolveria colaboradores, clientes e consumidores de maneira direta e indireta.

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IdeiaAo invés de tratar como uma simples aquisição, o trabalho foi tratado como fusão, unindo a maior força mundial no segmento com a líder do mercado no Brasil. Assim, a intenção era não pensar como o fim de uma empresa tradicional no segmento, dona de marcas sinônimo de categoria, como Decorflex e Paviflex. Mas, sim, de fazer o mercado nacional elevar seu nível de relacionamento com a principal marca brasileira a padrões de uma corporação internacional.

ExecuçãoO projeto de execução para a apresentação da fusão foi dividido em duas etapas:NOVA MARCA e CAMPANHA.

Processo de grande relevância para a execução da estratégia desenvolvida, a preparação englobou aspectos importantes e necessários para a correta apresentação da fusão das marcas.

ETAPA 01. nova marca

MIV/SIVO manual de identidade visual foi desenvolvido dentro do contexto da fusão, transmitindo de maneira coerente a integração de marca em todos os ambientes e aplicações possíveis para o dia a dia da empresa. As peças produzidas vão desde o crachá dos colaboradores até os materiais de sinalização da empresa.

BRANDINGUma das principais peças, a nova marca deveria apresentar a Tarkett, mas sem perder a essência Fademac.

O grande lançamento da campanha de fusão e toda a estratégia de comunicação precisavam ser realizados com grande eficácia e sem causar ruídos. Por isso, todo lançamento foi dividido em dois momentos.

ETAPA 02. campanha

Campanha de Comunicação via MídiaAtravés de anúncios, materiais de PDV e divulgação via internet, a Tarkett Fademac foi apresentada oficialmente para clientes e consumidores em todo o Brasil. Além de eventos individuais para os principais clientes, com distribuição de catálogos com a nova identidade da Tarkett Fademac.

Projeto Assessoria de ImprensaEm projeto integrado de assessoria, a fusão chegou aos diversos meios especializados, enfatizando a criação de uma das maiores empresas do mundo em revestimentos. Também com apresentações individuais para os veículos mais importantes do segmento.

DIA D COMOS CLIENTES

Após a apresentação interna, a comunicação via mídia e imprensa estava toda integrada ao projeto, apresentando a fusão entre as empresas e como a marca continuaria levando a mesma qualidade, mas com ainda mais tecnologia e opções de produtos.

DIA D COMO PÚBLICO INTERNO

Talvez o momento mais importante de toda a fusão. O dia para o público interno, fábrica e equipe comercial conhecerem a nova marca da empresa e uma apresentação da Tarkett Fademac. Para isso, um dia antes do anúncio oficial da fusão, todos os colaboradores receberam uma gravação, via telefone, do presidente da Fademac, informando que o dia seguinte seria um dos mais importantes na história da empresa e, ainda, um convite especial para esse grande momento.

Assim, no dia do anúncio, os colaboradores reunidos ouviram o presidente da empresa anunciar a fusão para, em seguida, conhecer uma empresa completamente modificada, em toda a sua identidade visual e com campanha de endomarketing em diversos meios de comunicação interna.Durante as apresentações, a equipe comercial da empresa recebeu treinamento técnico para compreender as novas ofertas do mercado.

ResultadoComo resultado, o primeiro reflexo para a fusão, foi não ocorrer nenhuma manifestação negativa entre os colaboradores, reforçando o fato de a comunicação ter sido conduzida da maneira correta. Além disso, os colaboradores perceberam como algo positivo a oportunidade de pertencerem a uma empresa ainda maior. Essa motivação se estendeu à equipe comercial, que identificou oportunidades de aumentar as vendas, e aos clientes, que entenderam como um ganho de capacidade de entrega de produtos. Para valorizar todo o sucesso da comunicação no processo de fusão, a Tarkett Fademac ainda recebeu o “Tarkett Awards”. Prêmio realizado pela Tarkett internacional para promover as suas diversas filiais e premiar seis cases que representassem cada uma das diretrizes estratégicas da empresa. Estes seis C’s englobam cliente, custos, caixa, comprometimento de pessoas, comprometimento com o meio ambiente e criatividade. A Tarkett Fademac foi a vencedora da categoria Criatividade, com o case de fusão. E não ficou só nisso. Também recebeu o “President’s Award”, prêmio que melhor representa os seis pontos entre todos os cases inscritos. Mais uma prova concreta de toda a criatividade e assertividade de um momento que deveria ser de crise, mas se transformou em uma oportunidade de crescimento.

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