case – segmento varejo: camisaria colombo
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Fluig Grupo Colombo
OBJETIVO DA PLATAFORMA facilitar os
processos de trabalho e a comunicação entre as áreas de
Marketing e RH com os gerentes das lojas, supervisores e
colaboradores administrativos.
USUÁRIOS 800 usuários em 400 lojas espalhadas pelo
Brasil e 3 escritórios em São Paulo.
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Colombo Conecta
Campanha de Comunicação
E-mail marketing enviado a todos os funcionários do administrativo para comunicar o lançamento da plataforma dentro do escritório do Grupo Colombo.
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Colombo Conecta
Manual de Uso
Vídeo que demonstra o uso e ensina as principais funcionalidades daplataforma para o IPad.
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Colombo Conecta
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COMUNIDADES
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Comunidades
• PROPÓSITO É a principal comunidade da rede, nela são postados conteúdos institucionais que atingem desde o funcionário do administrativo aos gerentes de loja.
• CONTEÚDO História da Colombo, Missão, Visão e Valores, Vídeos Institucionais do Presidente, Agenda de Eventos, Responsabilidade Social, Código de Conduta, Informações de Comunicação Interna e as edições do “Colombo e você”, jornal digital da companhia.
• PÚBLICO Todos os usuários da plataforma.
Institucional
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Comunidades
• PROPÓSITO É destinada às Campanhas do Grupo Colombo, que são renovadas todo mês.
• CONTEÚDO Informações sobre a nova campanha, Catálogo de Peças, Plano de Mídia, Feedback e dúvidas sobre a campanha vigente.
• PÚBLICO Gerentes de loja, Supervisores e VM’s.
Campanhas
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Comunidades
• PROPÓSITO Destinada à comunicação entre o RH do Grupo Colombo e as Lojas, para procedimentos de admissão, demissão, folha de pagamento, etc.
• CONTEÚDO Anúncios de vagas, Envios de CV’s, Repositório de Formulários, Manual Operacional das áreas, Horários e localização das lojas, Telefones de Gerentes, Divulgação de Inauguração de Novas Lojas.
• PÚBLICO Gerentes de Loja e Supervisores.
RH Lojas
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Comunidades
• PROPÓSITO É uma comunidade focada no relacionamento entre os Gerentes de Loja e os funcionários do Marketing Administrativo.
• CONTEÚDO Soluções de dúvidas, Ranking de Vendas, Solicitação de materiais de PDV e Shoppings, Elogios/Incentivos aos vendedores, Informações sobre a rotina das lojas.
• PÚBLICO Gerentes de Loja.
Vendas
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Comunidades
• PROPÓSITO É uma comunidade focada no relacionamento entre os VM’s (Visual Merchandising) e os funcionários do Marketing Administrativo.
• CONTEÚDO Envio de fotos de vitrine, Manual de VM, Preços e Promoções, Informações sobre a exposição das novas campanhas.
• PÚBLICO Gerentes de Loja.
Suporte ao VM
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PROCESSOS
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Workflows
• PROPÓSITO Organizar as etapas e a documentação gerada em um novo cadastro de fornecedor.
• OBSERVAÇÕES Funcionará integrado com o Protheus para relacionar fornecedores e produtos.
• FLUXOGRAMA
Cadastro de Fornecedor
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Workflows
Cadastro de Colaborador
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Workflows
• PROPÓSITO Organizar as etapas e a documentação gerada no cadastro de um novo Contrato de Locação de espaços físicos para novas lojas.
• OBSERVAÇÕES Facilitará o processo de Abertura de Nova Loja.
• FLUXOGRAMA e FORMULÁRIO
Cadastro de Contrato de Locação
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Workflows
• PROPÓSITO Publicação de documentos relacionados à base de conhecimento Protheus.
• OBSERVAÇÕES Na rotina de pagamentos no Protheus, durante a baixa de um título, o usuário deve anexar evidências do pagamento do título. Os artefatos (NF de entrada, recibos, etc.) gerados a partir dos pagamentos serão armazenados no Fluig e relacionados ao título no Protheus.
• ESTRUTURA DE ARQUIVOS FLUIG Ano \ Mês \ Filial
Integração Fluig ECM x PROTHEUS
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