Uma sex shop só para meninas,planejada para que elas sintam-se à

vontade, e conheçam os produtos, seu corpo e suas paixões.

• Franquia XXX - Ipanema• XY Conveniências Eróticas• Segunda loja - Idéia Delas

Mercado

• No Brasil, o mercado erótico movimenta cerca de R$ 1 bilhão por ano;

• Cresce em torno de 15% ao ano;

• 70% dos consumidores de produtos eróticos são mulheres;

• Entre 6% e 7% da população adulta brasileira faz uso rotineiro de objetos eróticos.

Prazer e diversão:

Mercado

• Emprega mais de 50 mil pessoas;• 30 fabricantes;• 50 distribuidores;• 15 importadores;• 1.000 lojas físicas;• 650 lojas virtuais;• 3.000 vendedoras domiciliares;• Mais de 500 sites adultos;• Mais de 120 publicações

impressas;• 5 produtoras de filme.

Prazer e diversão:

Concorrência

• Grande variedade de produtos e meios de pagamento

• Área de notícias• Enquête sobre os temas

que as clientes gostariam de ler no blog do sex-shop.

• Layout não é muito atrativo, mas é simples e fácil de navegar.

Mimo Sexy

Concorrência

• Layout atrativo e de fácil navegação

• Sofisticado com grande apelo visual

• Presença nas redes sociais, principalmente para tirar dúvidas

• Boa navegação e exposição de produtos

• Newsletter

A2 Ella

Consumidora

• Alta renda;• Curiosas;

– Querem conhecer mais as ofertas;– Querem conhecer mais o próprio corpo;

• Ainda com vergonha do ato da compra, principalmente na presença de homens;

• Querem apimentar, ou resgatar a paixão no seu relacionamento – Papéis de compra;

• Segmentação por gênero e estilo de vida

Moderna, independente e apaixonada:

Consumidora

Necessidade e Desejos

Família

RealizaçãoProfissional

Amor eRomance

Prazer

Consumidora

Comprar ou não comprar?

Onde comprar?Privacidade?

O Que ele vai achar?

Onde comprar?Privacidade?

O Que ele vai achar?

Experiência pessoalExperiência terceiros

Informações/Externas

Experiência pessoalExperiência terceiros

Informações/Externas

Valeu a pena?Melhorou?

Agora?

Valeu a pena?Melhorou?

Agora?

Pré-

Com

pra

Com

pra

Pós-

Com

pra

De amiga pra amigaWishlist (Chá de lingerie)

Vale Compra

De amiga pra amigaWishlist (Chá de lingerie)

Vale Compra

Info/ConsultoraGarantiaWebsérie

Info/ConsultoraGarantiaWebsérie

AvaliaçãoDepoimentosIdéias/série

AvaliaçãoDepoimentosIdéias/série

DelasQuestões

Consumidora

+ Prazer + Paixão + Felicidade

Foco nas recompensas

Delas - Personalidade

Moderna, criativa e íntima

Prazer sem ser vulgar.

O Site

E-SERVQUAL

Eficiência: refere-se à capacidade de os consumidores realizarem, com o menoresforço possível, o acesso ao website, a busca do produto/serviço desejado e dasinformações associadas a ele, além da sua compra;

Cumprimento: incorpora a precisão das promessas realizadas, entregando osprodutos/serviços nas especificações e prazos acordados;

Confiabilidade: relaciona-se ao funcionamento técnico do site, particularmente àmagnitude em que ele está disponível e funcionando adequadamente;

Privacidade: dimensão que inclui a garantia de que o comportamento de compra e as informações pessoais e confidenciais dos usuários do site estão seguras e nãoserão compartilhadas com terceiros;

Presteza: mede a habilidade dos fornecedores de serviço via internet em oferecer as informações apropriadas ao cliente, quando ocorre um problema, em realizar a logística reversa e em oferecer garantias online

Compensação: é a dimensão que envolve o reembolso da compra e os custos dofrete e do manuseio de retorno;

Contato: refere-se à capacidade do consumidor em conseguir contatar a empresa proprietária do website por um canal de conversação online ou por telefone.

Rápido acesso aos produtosRápido acesso aos produtos

Busca intuitiva com um extra: sugestões de palavras chaveBusca intuitiva com um extra: sugestões de palavras chave

Rápida inserção do produto no carrinho de comprasRápida inserção do produto no carrinho de compras

Apresentação de produtos diferenciados em destaque como o aplicativo para criação de listas de chá de lingerie e a websérie

Apresentação de produtos diferenciados em destaque como o aplicativo para criação de listas de chá de lingerie e a websérie

EficiênciaEficiência

Todos os processos funcionam corretamenteTodos os processos funcionam corretamente

ConfiabilidadeConfiabilidade

Exclarecimentos sobre segurança e políticas de serviçoExclarecimentos sobre segurança e políticas de serviço

Privacidade e CompensaçãoPrivacidade e Compensação

Exibição de certificações que garantem o cumprimento das promessas do site

Exibição de certificações que garantem o cumprimento das promessas do site

Cumprimento e PrestezaCumprimento e Presteza

ContatoContato

Atendimento 24h, presença em mídias sociais bem sinalizadosAtendimento 24h, presença em mídias sociais bem sinalizados

Outros tipos de contato, no rodapéOutros tipos de contato, no rodapé