carta de servicos 2012 [arquivo reduzido].pdf

1CARTA DE SERVIOS | FIOCRUZ

Carta deServios

ao CidadoFUNDAO OSWALDO CRUZ

CARTA DE SERVIOS | FIOCRUZ2


Carta deServios

ao CidadoAGOSTO | 2012 (2 reviso)

FUNDAO OSWALDO CRUZ


Conselho Deliberativo

Antnio Ivo de Carvalho (Ensp)

Artur Roberto Couto (Bio-Manguinhos)

Carlos Maurcio de Paulo Maciel (IFF)

Cristiane Teixeira Sendim (Dirad)

Eduardo Chaves Leal (INCQS)

Eduardo Freese de Carvalho (IAM- Fiocruz-PE)

Gerson Oliveira Penna (Direb)

Hayne Felipe da Silva (Farmanguinhos)

Joo Quental (Ouvidoria)

Joel Majerowicz (Cecal)

Juliano de Carvalho Lima (Direh)

Mauro de Lima Gomes (EPSJV)

Mitermayer Galvo dos Reis (IGM- Fiocruz-BA)

Nara Margareth Azevedo (COC)

Paulo Garrido (Asfoc-SN)

Rivaldo Venncio da Cunha (Fiocruz-MS)

Roberto Sena Rocha (ILMD- Fiocruz-AM)

Rodrigo Guerino Stabeli (Fiocruz-RO)

Roseli Monteiro (Diplan)

Samuel Goldenberg (ICC- Fiocruz-PR)

Tnia Cremonini de Arajo-Jorge (IOC)

Therezinha Rodrigues (Dirac)

Umberto Trigueiros Lima (Icict)

Valdila Gonalves Veloso dos Santos (Ipec)

Zlia Maria Profeta da Luz (IRR- Fiocruz-MG)

Presidncia da Fiocruz

Paulo GadelhaPresidente

Jorge BermudezVice-presidente de Produo e Inovao em Sade(VPPIS)

Claude PirmezVice-presidente de Pesquisa e Laboratrios deReferncia (VPPLR)

Nsia Trindade LimaVice-presidente de Ensino, Informaoe Comunicao (VPEIC)

Pedro Ribeiro BarbosaVice-presidente de Gesto e DesenvolvimentoInstitucional VPGDI)

Valcler FernandesVice-presidente de Ambiente, Atenoe Promoo da Sade (VPAAPS)

Fernando Jos Marques de CarvalhoChefe de Gabinete


Carta deServiosao CidadoInstrumento que define as prioridades e

expressa o compromisso da instituio com a

prestao de servio de qualidade ao cidado

de acordo com as exigncias do Decreto n

6.932/2009, que dispe sobre a simplificao

do atendimento ao pblico. um instrumento

proposto pelo Programa Nacional de Gesto

Pblica e Desburocratizao (GesPblica) do

Ministrio do Planejamento, Oramento e

Gesto (MPOG) para apoiar as instituies

pblicas na melhoria contnua da qualidade

da gesto pblica.


Coordenao dos trabalhos

Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional

Coordenao do Comit Subsetorial GesPblica Fiocruz

Pedro Ribeiro Barbosa

Coordenao da Qualidade Fiocruz

Secretaria Executiva do Comit Subsetorial GesPblica Fiocruz

Mirian Miranda Cohen

Equipe responsvel pela elaborao da Carta de Servios

Organizao e consolidao final

Mirian Miranda Cohen(Coordenao da Qualidade/VPGDI - [email protected])

Projeto grfico

Guto Mesquita e Rodrigo Carvalho(Coordenadoria de Comunicao Social/Presidncia)

Fotos

Peter Ilicciev(Coordenadoria de Comunicao Social/Presidncia)


Equipe de elaborao

Adir Maria Rodrigues de Oliveira Glsing IcictAldo Lcio Pontes Moura IcictAlessandra de Almeida Ramos CecalAlessandro Jatob - EnspAline Rangel DOliveira Cmera- IFFlvaro Funcia Lemme VPGDIAna Aparecida Costadella - AudinAna Beatriz Aguiar Slaibi Lopes - VPEICAna Claudia Meirelles Penna Vasques- IOCAna Cristina Rodrigues Abritta - FarmanguinhosAna Helena Gigliotti de Luna Freire - VPPLRAna Rosa Quirino Ribeiro - IcictAntonio Augusto Farah de Mesquita CCSArion Tulio Aranda - IOCAugusto Joo Amrico de Sousa - EPSJVAurora Ferreira de Freitas - DiracBeatriz Camila Duqueviz - Cooperao SocialBruno Alves da Silva IOCCarlos Eduardo de Andrade Lima da Rocha ICC(Fiocruz-PR)Carlos Eduardo Gonalves Machado INCQSCarlos Lucena de Aguiar IAM (Fiocruz-PE)Cristiane Teixeira Sendim - DiradDaiana de Melo Gomides - DiplanDbora Ferreira da Silva - DiradElaine Cristina Ferreira Dias - FarmanguinhosEliane Rodrigues Campagnuci - VPPLRElizabeth Ferreira Rangel IOCFelipe Weisshaupt Stegun Fiocruz-ROFernando Serva Cavalcanti Leite - Bio-ManguinhosFlvia Silva - DiradGiovana Gonalves Assuno FarmanguinhosGiovanilza Maria Pessa de Oliveira VPGDIGisele Andrea Guimares Braga da Silva IOCGlauber Queiroz Tabosa Tiburtino - DirehGraa Maria Santos Guerra - FarmanguinhosHeloisa Cronemberger de Arajo Ges VPGDIIngrid Dar Viana CecalJeanine Maria Egg - OuvidoriaJois Alves Ortega - IpecJorge Luis Gomes Nundes IcictJos Augusto de Britto - VPAAPSJos Carlos Gouvea Junior - FarmanguinhosJos Leondio Santos Cooperao SocialJose Luiz dos Santos Tepedino - COCJos Orbilio De Souza Abreu - EPSJVJuliana e Costa de Carvalho - EPSJV

Juliana Krapp Guimares - IcictJuliana Lima Palmares Neves - CecalJulio Cesar Bento - FarmanguinhosKarin Goebel ICC (Fiocruz-PR)Laura Terezina Pereira - IFFLelia Maria Novis Lepikson IGM (Fiocruz-BA)Lia Laura Lewis Ximenez de Souza Rodrigues - IOCLilian Pinheiro Rodrigues do Nascimento - IOCLindalva Costa Maciel - VPPISLorena Drumond Loureiro - Bio-ManguinhosLucio Jos de Oliveira - FarmanguinhosMarcelo Henrique Leoni IcictMarcelo Santos Ramos IGM (Fiocruz-BA)Marcelo Silva da Paixo EPSJVMrcia Cristina Ribeiro Andrade CecalMaria Virgnia Motta Brando - CecalMarilia Santini de Oliveira - IpecMario Santos Moreira ICC (Fiocruz-PR)Marta Rosa de Souza Monteiro - DiracMirian Miranda Cohen - VPGDINdia Cristina Duppre - IOCNercilene Santos da Silva Monteiro COCPamela Barreto Lang CCSPatrcia dos Santos Silva IAM (Fiocruz-PE)Paulo Ablio Varella Lisboa - CecalPedro Ribeiro Barbosa VPGDIPriscila Rocha dos Reis - FarmanguinhosRita Maria de Oliveira Pereira - IOCRodrigo Souto Guimares - EPSJVRosane Marques Fiocruz- MSRosangela Vieiras Eiras - IpecSaada Lima Chequer Fernandez DirehSebastio Enes Reis Couto - CecalSheila Cheles Ferraz - IOCShirley Mendes Guimares Trajano de S - FarmanguinhosSilvina da Costa Marques AudinSimone Ramos - CecalTeresa Cristina Raposo Lowen - VPPIS/GestecThereza Amorim de Souza - DiracThereza Cristina Benevollo de Andrade - IOCTirza Barbosa Dias - IpecValdeyer Galvo dos Reis IGM (Fiocruz-BA)Valria Teresa Saraiva Lino - IFFVera Maria Marques Machado INCQSWander Guimares da Costa - COCWashington Ramos Barbosa - IOC


Carta do Presidente

Carta de Servios ao Cidado Fiocruz expressa os compromissos da Funda-o com a sociedade e declara os padres de desempenho de suas principaisatividades, especialmente, as de atendimento direto aos seus usurios, sejam oscidados ou as demais partes interessadas, pessoas fsicas ou jurdicas.

Esta iniciativa faz parte do esforo concentrado da Fiocruz em aprimorar a sua Gestodo Atendimento, reunindo um conjunto de prticas de planejamento, gesto da qualidade,direo e controle que visam agregar valor aos servios prestados aos CIDADOS, parcei-ros, fornecedores e demais partes interessadas, os distinguindo como cidado detentor dedireitos dos servios pblicos.

A Carta de Servios o resultado final de inovao e melhoria nos principais proces-sos institucionais, com foco no estabelecimento de padres de desempenho que atendams expectativas da sociedade, observada a capacidade de investimento e a defesa dointeresse pblico. Logo, parte indissocivel do Modelo de Excelncia na Gesto Pblica MEGP, adotado pela Fiocruz, conforme preconizado pelo Programa Nacional de GestoPblica e Desburocratizao (GesPblica) que a cada Ciclo desenvolvido evidencia ossignificativos passos dados pela Fundao na gesto da qualidade.

Sua formulao envolve um trabalho conjunto com as partes interessadas, identifica-o dos requisitos dos principais interessados (investimento em pesquisas de imagem esatisfao e outros mecanismos de consulta), com participao e Comprometimento detodas as pessoas que integram a organizao com a prestao de servios que iro im-pactar de forma positiva no desempenho institucional.

Assim, ao estar comprometida com a melhoria do atendimento prestado ao cidado ecom a responsabilidade pela garantia dos recursos necessrios implementao da Cartade Servios, a Alta Administrao da Fiocruz, assume seu papel orientador e fomentador,reconhecendo que este processo pode ocasionar mudanas na maneira como os serviosso prestados, necessitando um aprendizado dirio e motivao por parte das pessoasque executam os servios.

E justamente com este esprito que apresentamos a Carta de Servios ao Cidado -Fiocruz, um documento que expressa os principais compromissos da instituio no atendi-mento a seus diversos pblicos, visando facilitar o acesso aos seus servios e produtos.

A Fiocruz e seus trabalhadores esto cientes da importncia de seguir empenhados nocontnuo aprimoramento de nossos servios, convictos dos compromissos assumidos coma excelncia da gesto pblica e certos de que juntos com nossos usurios, parceiros, traba-lhadores e demais partes interessadas alcanaremos cada vez mais e melhores resultados.

Paulo GadelhaPresidente da Fundao Oswaldo Cruz

A


1. Introduo 17

1.1 Fundao Oswaldo Cruz: instituio pblica a servio da vida 17

1.2 Fiocruz: ser excelente na ateno ao cidado 19

1.3 Contedo da Carta de Servios ao Cidado 20

2. Misso, Viso e Valores da Fiocruz 22

3. Compromissos da Fiocruz no atendimento ao cidado 23

4. Canais de comunicao com a Fiocruz 25

5. Horrio de funcionamento da Fiocruz 27

6. Organograma 28

7. Mapa do campus da Fiocruz 29

8. Presidncia - Fiocruz 30

8.1 Vice-Presidncia de Ambiente, Ateno e Promoo da Sade 30

8.2 Vice-Presidncia de Ensino, Informao e Comunicao 31

8.2.1 Canal Sade 31

8.2.2 Editora Fiocruz 32

8.2.3 Programa de Computao Cientfica (PROCC) 34

8.3 Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional 34

I) Coordenaes 36

8.3.1 Coordenao da Qualidade da Fiocruz (CQUALI) 36

8.3.2 Coordenao de Gesto e Tecnologia da Informao (CGTI) 37

II) Unidades tcnico-administrativas 38

8.3.3 Diretoria de Administrao (Dirad) 38

8.3.4 Diretoria de Administrao do Campus (Dirac) 43

8.3.5 Diretoria de Planejamento Estratgico (Diplan) 44

8.3.6 Diretoria de Recursos Humanos (Direh) 46

8.4 Vice-Presidncia de Pesquisa e Laboratrios de Referncia 47

8.5 Vice-Presidncia de Produo e Inovao em Sade 48

8.5.1 Coordenao de Gesto Tecnolgica (Gestec) 49

8.5.2 Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade (CDTS) 50

8.6 Ouvidoria 51

8.7 rgos de assistncia direta Presidncia 53

8.7.1 Auditoria Interna (Audin) 53

8.7.2 Centro de Relaes Internacionais em Sade (Cris) 54

8.7.3 Coordenadoria de Comunicao Social (CCS) 55

8.7.4 Coordenadoria de Cooperao Social 56

8.7.5 Diretoria Regional de Braslia (Direb) 57

8.7.6 Procuradoria 58

8.8 Unidade tcnica de apoio 59

8.8.1 Centro de Criao de Animais de Laboratrio (Cecal) 59

Sumrio


8.9 Unidades tcnico-cientficas 60

8.9.1 Casa de Oswaldo Cruz (COC) 60

8.9.2 Instituto Aggeu Magalhes IAM (Fiocruz-PE) 62

8.9.3 Instituto Gonalo Moniz IGM (Fiocruz-BA) 63

8.9.4 Instituto Lenidas e Maria Deane ILMD (Fiocruz-AM) 66

8.9.5 Instituto Pesquisa Ren Rachou IRR (Fiocruz-MG) 67

8.9.6 Escola Nacional de Sade Pblica Sergio Arouca (Ensp) 68

8.9.7 Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio (EPSJV) 72

8.9.8 Instituto de Comunicao e Informao Cientfica e Tecnolgica em Sade (Icict) 74

8.9.9 Instituto de Pesquisa Clnica Evandro Chagas (Ipec) 78

8.9.10 Instituto Fernandes Figueira (IFF) Instituto Nacional de Sade da Mulher,da Criana e do Adolescente 81

8.9.11 Instituto de Tecnologia em Frmacos de Manguinhos (Farmanguinhos) 83

8.9.12 Instituto de Tecnologia em Imunobiolgicos de Manguinhos (Bio-Manguinhos) 84

8.9.13 Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Sade (INCQS) 86

8.9.14 Instituto Oswaldo Cruz (IOC) 87

8.9.15 Instituto Carlos Chagas ICC (Fiocruz-PR) 90

8.9.16 Fiocruz frica 91

8.10 Escritrios 92

8.10.1 Fiocruz Mato Grosso do Sul 92

8.10.2 Fiocruz Rondnia 93

8.10.3 Fiocruz Cear 94

8.10.4 Fiocruz Piau 94


Anexo - Portflio de Servios da Fiocruz

1. Servios de sade 96

1.1 Usurio-cidado 96

1.1.1 Comunidade de Manguinhos 96

1.1.2 Sade do trabalhador 98

1.1.3 Sade da criana, do adolescente e da mulher 98

1.1.4 Sade de ces e gatos 101

1.1.5 Sade do viajante 101

1.1.6 Vacinas 101

1.1.7 Doena de Chagas 102

1.1.8 Doenas infecciosas 102

1.1.9 Esquistossomose 102

1.1.10 Filariose 103

1.1.11 Hansenase 103

1.1.12 Hepatites virais 104

1.1.13 Tuberculose 104

1.1.14 Leishmaniose 104

1.1.15 Projetos sociais 105

1.2 Profissionais e gestores de instituies de sade e de instituies de cincia e tecnologia 107

1.2.1 Anlises e diagnsticos 107

1.2.2 Controle da qualidade 109

1.2.3 Controle e identificao de vetores 110

1.2.4 Capacitao 111

1.2.5 Outros servios 111

2 Pesquisa e Ensino 112

2.1 Usurio-estudante e/ou profissional de sade 112

2.1.1 Curso tcnico 112

2.1.2 Estgios 113

2.1.3 Atualizao, extenso e aperfeioamento 115

2.1.4 Especializao 120

2.1.5 Mestrado profissional 125

2.1.6 Mestrado e doutorado acadmicos 126

2.1.7 Residncia mdica 132

2.1.8 Bolsas 133

2.2 Profissionais e gestores de instituies de sade e de instituies de cincia etecnologia 136

2.2.1 Colees biolgicas 136

2.2.2 Atualizao, extenso e aperfeioamento 137

2.2.3 Desenvolvimento de pesquisa 139

2.2.4 Comits de tica 140


3 Produo e inovao 141


3.1.1 Medicamentos e vacinas 141

3.1.2 Portflio de inovao 141

3.2 Profissionais e gestores de instituies de sade e de instituies de cincia etecnologia 142

3.2.1 Vacinas e medicamentos 142

3.2.2 Biotrios 143

3.2.3 Kits e reagentes 144

3.2.4 Plataformas tecnolgicas 145

3.2.5 Parcerias 146

3.2.6 Servios especializados 146

4 Comunicao e informao 148


4.1.1 Servio de Informao ao Cidado 148

4.1.2 Rede de bibliotecas 148

4.1.3 Acervo 150

4.1.4 Popularizao da cincia 150

4.1.5 Difuso do conhecimento 151

4.1.6 Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS) 153

4.2 Usurio-estudante e/ou profissional de sade 154

4.2.1 Publicaes 154

4.2.2 Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS) 155

4.2.3 Palestras e debates 156

4.2.4 Difuso do conhecimento 157

4.2.5 Biblioteca 157


A1. Introduo

Fundao Oswaldo Cruz (Fiocruz) uma instituio de cincia e tecnologia em sa-de vinculada ao Ministrio da Sade (MS) e que tem como objetivos produzir, disse-minar e compartilhar conhecimentos e tecnologias voltados para o fortalecimento econsolidao do Sistema nico de Sade (SUS), que contribuam para a melhoria da

sade e da qualidade de vida da populao brasileira, para a reduo das desigualdadessociais e para a dinmica nacional de inovao, tendo a defesa do direito sade e da cidada-nia ampla, como valores centrais.

1.1 A Fundao Oswaldo Cruz: instituio pblica a servio da vida

Criada em 25 de maio de 1900 com o nome de Instituto Soroterpico Federal aFiocruz nasceu com a misso de combater os grandes problemas da sade pblica\ da po-ca. Para isso, moldou-se ao longo de sua histria como centro de conhecimento da realidadedo pas e de valorizao da cincia da sade.

Com uma sede de 800 mil metros quadrados, a Fiocruz est instalada no bairro deManguinhos, na Zona Norte da cidade do Rio de Janeiro, onde conta com um conjunto arqui-tetnico histrico que inclui o Pavilho Mourisco ou Castelo de Manguinhos; a Cavalaria; oQuinino; o Pavilho do Relgio ou Pavilho da Peste; o Aqurio de gua Salgada; o HospitalOswaldo Cruz; o Pombal ou Biotrio para Pequenos Animais; alm de abrigar no PavilhoArthur Neiva, ou Pavilho de Cursos, construdo entre 1948 e 1951, um mural de azulejosdesenhado por Burle Marx.

A Fiocruz faz-se presente em dez dos estados brasileiros, possuindo fora do Rio deJaneiro seis unidades finalsticas, nas cidades de Belo Horizonte, Curitiba, Manaus, Recife eSalvador, alm de escritrios em Braslia, Campo Grande e Porto Velho. E como parte doprojeto de expanso nacional, em ateno s polticas de desconcentrao da pesquisa eformao de recursos humanos, promovidas pelo Governo Federal, duas novas unidadesesto em estruturao, nos estados do Cear e do Piau.

A instituio conta tambm com uma unidade tcnica de apoio, atuante na produo deanimais de laboratrio e derivados de animais e quatro unidades tcnico-administrativas, de-dicadas ao gerenciamento fsico da Fundao, s suas operaes comerciais e gestoeconmico-financeira.

A Fundao abriga atividades que incluem o desenvolvimento de pesquisas; a presta-o de servios hospitalares e ambulatoriais de referncia em sade; a fabricao de vacinas,medicamentos, reagentes e kits de diagnstico; o ensino e a formao de recursos humanos;a informao e a comunicao em sade, cincia e tecnologia; o controle da qualidade deprodutos e servios; a implementao de programas sociais e parcerias tcnicas. Recente-mente, a instituio tem enfatizado as atividades de desenvolvimento tecnolgico, possibili-tando a incorporao tecnolgica e disponibilizando plataformas para o desenvolvimento deoutros produtos.


Afora sua estrutura fsica, a Fiocruz ainda se faz presente em todo o territrio brasileiro,por meio do suporte ao Sistema nico de Sade (SUS), na formulao de polticas pblicas,no ensino, nas expedies cientficas e no alcance de seus servios e produtos em sade.Ademais, a Fiocruz se destaca como principal executora no pas da cooperao internacionalna rea da sade, atuando prioritariamente nos pases da Amrica Latina, da frica e da Co-munidade de Pases de Lngua Portuguesa, tendo recentemente implantado um escritriooficial em Maputo, Moambique.

Para fazer frente ao papel estratgico que ocupa no cenrio mundial da sade, o Modelode Governana Institucional adotado pela Fiocruz baseia-se em um processo democrticoparticipativo, sendo composto pelas seguintes instncias:

Congresso Interno

Instncia deliberativa, rgo mximo de representao da comunidade da Fundao. Aele compete deliberar sobre assuntos estratgicos relacionados ao macroprojeto institucio-nal, sobre o regimento interno e propostas de alterao do estatuto, bem como sobre mat-rias que possam interferir nos rumos da instituio. O evento, que ocorre ordinariamente acada quatro anos, presidido pelo presidente da Fiocruz e composto por delegados eleitospelas unidades, em nmero proporcional ao de seus servidores.

Coletivo de Gestores (CG)

Coordenado pela Presidncia, por meio da Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvi-mento Institucional (VPGDI), visa no apenas trabalhar a cultura da gesto ampliando e quali-ficando a interao entre gestores, como tambm gerar anlises estratgicas conjunturais(socioeconmicas, polticas, legais, ambientais e cientfico-tecnolgicas) e estruturais, e pro-por ajustes estratgicos, tais como: melhorias nos planos estratgicos da instituio; anlisee sugesto de alinhamentos entre a gesto estratgica das unidades e a gesto do macro-projeto institucional; e avalio e proposio de melhorias na implementao dos planosestratgicos. Rene-se de dois em dois anos.

Conselho Deliberativo da Fiocruz

Instncia deliberativa, sendo o rgo superior de formulao e conduo da poltica dedesenvolvimento institucional que delibera sobre a programao de atividades e a propostaoramentria anual; acompanha e avalia o desempenho das unidades; recomenda a imple-mentao de melhorias; decide sobre a poltica de pessoal, criao e extino de unidades,bem como sobre a destituio dos seus diretores; e designa a comisso eleitoral para presi-dente da instituio. A Presidncia organiza a sua pauta de decises para reunies que acon-tece ordinariamente a cada dois meses, em consonncia com as demandas institucionais ecom o plano estratgico definido no Congresso Interno.

Conselho Superior da Fiocruz

rgo colegiado de carter consultivo, composto por seu presidente e por representan-tes da sociedade civil organizada, contando hoje com vinte e um membros. Aprecia o Plano deDesenvolvimento Estratgico e de Objetivos e Metas, proposto pelo Conselho Deliberativo(CD), faz sugestes de modificaes quele Conselho e emite parecer final ao Ministrio daSade. Este se rene ordinariamente uma vez por semestre.


1.2 Fiocruz: ser excelente na ateno ao cidado

O acelerado processo de transformao das sociedades contemporneas se traduzem mudanas de necessidades e expectativas da populao, exigindo a reviso de saberese prticas no mbito da administrao pblica. O desafio reside na construo de um Estadointeligente, constitudo por organizaes capazes de atenderem sociedade, com maiorparticipao cidad na formulao, implementao e avaliao de polticas pblicas.

Neste cenrio mundial de profundas transformaes, com avano do conhecimento einovaes, a Fiocruz tem trabalhado no desenvolvimento e gesto institucional, na moderniza-o e descentralizao administrativa, na qualificao permanente dos recursos humanos (RH)e na atualizao da infraestrutura em cincia e tecnologia (C&T), constituindo um complexoorganizacional abrangente e diversificado que executa atividades de ensino e pesquisa nas re-as biomdica, de sade pblica e histria da sade, desenvolvimento tecnolgico e produode bens, prestao de servios de referncia, comunicao e informao em sade.

A Fiocruz, no que concerne forma e experincia acumulada no seu modelo de ges-to, tem destaque no mbito da administrao pblica brasileira pelos princpios, estruturas eprticas participativas e democrticas. Princpios j consagrados na Fundao, assumidoscomo clusulas ptreas, so aqui reafirmados: ser uma instituio pblica, estatal e estratgi-ca; manter sua integralidade institucional; reafirmar seu compromisso social; assegurar umagesto democrtica e participativa, com controle social; e garantir mecanismos que assegu-rem a eficincia e eficcia gerenciais.

O compromisso histrico, expresso por mais de um sculo de servios prestados sociedade brasileira pela Fiocruz, ratificado na proposio desta Carta de Servios aoCidado, instrumento que define as prioridades e expressa o compromisso da instituiocom a prestao de servios de qualidade, de acordo com as exigncias do Decreto n 6.932/2009, que dispe sobre a simplificao do atendimento ao pblico. um potente instrumentoproposto pelo Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica) doMinistrio do Planejamento e Oramento e Gesto (MPOG) para apoiar as instituies pbli-cas na melhoria contnua da qualidade da gesto pblica.

Incorporada proposta de gesto da Fundao, o principal objetivo da Carta de Servi-os ao Cidado facilitar o acesso aos produtos da Fiocruz. Aqui, os usurios diretos, asinstituies de sade, e seus gestores, assim como os profissionais da Fundao, tero dis-ponveis relevantes informaes sobre os servios oferecidos, os compromissos com osresultados e as principais formas de contato com a instituio. Contribuindo para a transpa-rncia das aes, maior aproximao com a sociedade, qualidade dos produtos ofertados epara um atendimento tico e resolutivo.


1.3. Contedo da Carta de Servios ao Cidado

Ao buscar aprimorar o contedo de sua Carta de Servios, a Fiocruz incorpora nestasegunda verso melhorias baseadas na anlise crtica de seus processos, nos compromis-sos e servios prestados e na renovao do seu formato impresso e digital. Esta evoluoocorreu em meio a um processo participativo, que incluiu desde a alta administrao at aspessoas diretamente envolvidas na prestao dos servios, mediante a realizao de ofici-nas, da formao de grupos de trabalho e de consulta aos usurios, e demais partes interes-sadas por meio de pesquisas e outros instrumentos participativos.

Este documento apresenta os servios distribudos em quatro macroprocessos:

Servios de sade

Pesquisa e ensino

Produo e inovao

Comunicao e informao

Para proporcionar um tratamento mais adequado s informaes apresentadas, estesmacroprocessos tm seus usurios classificados em trs segmentos:

Usurio-cidado

Usurio-estudante e/ ou profissional de sade

Profissionais, gestores e instituies de sade

Entre as melhorias introduzidas na segunda verso da Carta de Servios ao Cidado Fiocruz destaca-se:

a) o desenvolvimento de um processo nico de pactuao das melhorias implementa-das nos servios internos e externos, com a formulao de duas (2) Cartas de Servios, umavoltada aos usurios internos (trabalhadores da Fundao) e outra voltada aos usurios ex-ternos (cidado, parceiros, fornecedores e demais partes interessadas);

b) apresentao de padres de atendimento (Requisitos de Atendimento e Compromis-sos) de cada servio por agrupamento de macroprocessos, registrado em quadro demons-trativo do Portflio de Servios da Fiocruz;

c) identidade visual e alinhamento das informaes contidas na Carta de Servios aoCidado com o Portal Fiocruz (internet), assim como, de sua Carta de Servios aos Trabalha-dores com a Intranet Fiocruz, criando similaridades que facilitem a identificao do contedoentre as verses digitais e impressas das cartas de servios;

d) a apresentao da Fundao, com destaque para as particularidades de cada umade suas unidades, auxiliada pela apresentao de mapas de localizao;


e) a possibilidade de se localizar os servios por macroprocesso institucional.

Para o sucesso e continuidade deste projeto contamos com voc, usurio/ cidado edemais partes interessadas, na informao, envolvimento e controle, com efetiva participaonos canais de comunicao constitudos formalmente pela Fiocruz e apresentados no Item 4deste documento, para facilitar o recebimento de suas manifestaes reclamaes, crticas,elogios ou sugestes em relao a cada um dos servios e compromissos apresentados.

A Carta de Servios ao Cidado Fiocruz est disponvel em:

Internet (Portal Fiocruz) para leitura ou impresso no endereo www.fiocruz.br;

Impressa - para consulta na recepo das diversas unidades da Fiocruz e na Coordena-o da Qualidade Fiocruz/VPGDI.

A Coordenao da Qualidade Fiocruz/VPGDI a rea responsvel pela consolidao,atualizao e acompanhamento da Carta de Servios ao Cidado Fiocruz e est dispon-vel para receber contribuies em:

[email protected]

Telefone(21) 3885-1883

Contato direto no endereo:Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI) / Coordenao

da Qualidade Fiocruz - Avenida Brasil 4.365 Pavilho Mourisco Sala 104 Manguinhos Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900.


2. Misso, Viso e Valores da Fiocruz

Misso, Viso e Valores da Fiocruz foram reafirmados em seu VI Congresso Interno,realizado em outubro de 2010, conforme abaixo apresentados:

Misso

Produzir, disseminar e compartilhar conhecimentos e tecnologias voltados para o for-talecimento e consolidao do Sistema nico de Sade (SUS) e que contribuam para promo-o da sade e da qualidade de vida da populao brasileira, para a reduo das desigualdadessociais e para a dinmica nacional de inovao, tendo a defesa do direito sade e da cidada-nia ampla, como valores centrais.

Viso: horizonte para 2022

Ser instituio pblica e estratgica de sade, reconhecida pela sociedade brasileira ede outros pases por sua capacidade de colocar efetivamente a cincia, a tecnologia, a inova-o, a educao e a produo tecnolgica de servios e insumos estratgicos para a melho-ria da sade da populao, a reduo das desigualdades e iniquidades sociais, a consolidaoe o fortalecimento do SUS, a elaborao e o aperfeioamento de polticas pblicas de sade.

Valores

Os valores da Fiocruz, pautados pela relevncia da atuao da organizao para a soci-edade, so os alicerces de atitudes, comportamentos e caractersticas que configuram a dou-trina essencial da organizao, expressos como:

Compromisso institucional com o carter pblico e estatal;

Cincia e inovao como base do desenvolvimento socioeconmico e da promoo da sade;

tica e transparncia;

Cooperao e integrao;

Diversidade tnica, de gnero e sociocultural;

Valorizao dos trabalhadores, alunos e colaboradores;

Qualidade e excelncia;

Reduo das iniquidades;

Compromisso com as principais metas de transformao social do Estado brasileiro;

Compromisso socioambiental;

Democracia participativa;

Democratizao do conhecimento;

Educao como processo emancipatrio.

A


3. Compromissos da Fiocruz no atendimento ao cidado:

Disseminar o conhecimento produzido, mediante constituio de repositrios institu-cionais, tendo por fundamento a adoo de politicas de acesso livre ao conhecimento produ-zido na instituio.

Ampliar nacionalmente as atividades da Fiocruz, de modo a desconcentrar suas ativida-des, fortalecendo os atuais institutos e a associao em rede com instituies existentes,adotando estratgias diferenciadas conforme as especificidades regionais/locais e contribu-indo para a reduo das desigualdades e iniquidades regionais no campo da sade e dacincia e tecnologia em sade, com atendimento e implementao das politicas governamen-tais sob sua responsabilidade como: expanso da Fiocruz nacional, com instalao de escri-trios regionais; fornecimento de unidades farmacuticas e de doses de vacina paraabastecimento dos programas de sade, conforme contratualizao com o Ministrio da Sadee fortalecimento das aes da Escola de Governo, com oferta de capacitaes voltadas aoatendimento s demandas do SUS.

Promover o refinamento de seus processos e padres de trabalho, mediante a adesos normas nacionais e internacionais de gesto qualidade em conformidade com seu escopode atuao e em atendimento aos organismos reguladores nacionais e internacionais.

Instituir mecanismos para que seus trabalhadores executem suas atribuies e compe-tncias, de acordo com os valores da instituio, favorecendo o acesso do cidado aos ser-vios e sem incorrer em qualquer tipo de preconceito, incorporando uma poltica dedesenvolvimento contnuo da sua equipe de colaboradores, com oferta anual de eventos dedisseminao da cultura da excelncia para 100% de suas unidades, assim como, aplicando,anualmente, um processo sistmico de avaliao do desempenho em 100% de seus servido-res e gestores, e disponibilizando aos cidados diversos canais de comunicao, com garan-tia de sigilo e segurana da informao.

Disseminar a cultura da excelncia - oficialmente marcada pelas boas prticas de ges-to que evoluem na instituio - reforada pela adeso formal da instituio ao Modelo deExcelncia da Gesto Pblica desde 2003, com aderncia aos princpios do Programa Nacio-nal de Desburocratizao e Gesto Pblica (Gespblica), preconizado pelo MPOG, com reali-zao de ciclo anual de autoavaliao da gesto Fiocruz, envolvendo todas as suas unidades.

Realizar o atendimento aos cidados de maneira acolhedora, dialogada, informativa,clara e objetiva, respeitando a confidencialidade, a imparcialidade, a legalidade e o Cdigo detica do servidor pblico civil, instituindo treinamento anual aos profissionais de atendimentodireto populao nos requisitos expressos nesta Carta de Servios ao Cidado e a Lei deAcesso Informao;

Assegurar s pessoas naturais e jurdicas o direito de acesso informao, medianteprocedimentos objetivos e geis, de forma transparente, clara e em linguagem de fcil compreen-so, observados os princpios da administrao pblica e as diretrizes previstas na Lei no 12.527,de 2011 (Lei de Acesso Informao), instituindo e acompanhando o Servio de Atendimentoao Cidado (SIC) e a Carta de Servios ao Cidado Fiocruz.


Promover, independentemente de requerimento, a divulgao em seus stios na internet asinformaes de interesse coletivo ou geral, produzidas ou custodiadas, observado o dispostonos art. 7o e 8o da Lei no 12.527, de 2011, estabelecendo mecanismos proativos de levantamentodas necessidades dos cidados-usurios, como pesquisa de imagem e satisfao.

Instituir e disseminar em toda organizao padres de atendimentos que garantam oatendimento preferencial, conforme legislao vigente, s pessoas portadoras de deficincia,aos idosos com idade igual ou superior a 60 anos, s gestantes, s lactantes e s pessoasacompanhadas por crianas de colo, respeitando a classificao de risco sade;

Executar suas atividades com respeito ao meio ambiente, buscando minimizar os im-pactos ambientais e reduzir o uso de recursos no renovveis, com prtica de coleta seletivae de compras saudveis, assim como, preservar a sua rea verde em conformidade com ospadres de sustentabilidade socioambiental, promovendo continuamente a execuo, acom-panhamento e disseminao das metas do programa Fiocruz Saudvel, com levantamentoprvio dos riscos ambientais relevantes ao contexto institucional e as respectivas exignciaslegais e tcnicas a serem aplicadas;

Viabilizar que todos os trabalhadores da Fiocruz, no ambiente de trabalho, estejam iden-tificados por meio de crachs contendo nome, foto, nmero de matrcula funcional e unidadee que no atendimento aos usurios, inclusive via telefone, se identifique de modo corts, for-necendo o nome da unidade e respondendo informao solicitada, de acordo com os requi-sitos explicito na carta de servios ao cidado.

Promover mecanismos para que a recepo de cada campus e de cada unidade estejahabilitada a oferecer informao ao cidado para garantir o seu atendimento de modo gil eefetivo, ofertando treinamento aos profissionais da Porta de Entrada de cada campus e de cadaunidade, com disponibilizao de exemplar da carta de Servios ao Cidado para consulta;

Aprimorar e manter:

a identificao e sinalizao das unidades e dos setores da Fiocruz, por meio dacolocao de placas sinalizadoras do acesso as unidades e servios nos diversoscampi da Fiocruz;

as instalaes adequadas aos portadores de necessidades especiais, facilitandoo acesso de usurios prioritrios, por meio da qualificao dos trabalhadores queatuam no atendimento ao pblico, assim como da garantia de estruturao derampas de acesso nas novas edificaes e nas existentes, respeitada a preserva-o de seu patrimnio arquitetnico, histrico e cultural;

a disponibilidade de transporte solidrio, por carro eltrico, da porta de entrada docampus Manguinhos at o seu destino final neste campus Fiocruz, priorizando pa-cientes portadores de necessidades especiais e que se destinem as unidades pres-tadoras de servios assistenciais.


4. Canais de comunicao com a Fiocruz

Servio de Informao ao Cidado (SIC)

Servio centralizado na Ouvidoria Geral da Fiocruz para o recebimento dos pedidos deinformao enquadrados pela Lei de Acesso Informao de n 12.527 de 18 de novembro de2011. Recebe solicitaes de informaes sobre determinados contedos dos documentosinstitucionais, exceto aqueles classificados como sigilosos pela legislao vigente.

Internet: portal.fiocruz.br/pt-br/content/servio-de-informao-ao-cidado-sic

Telefone: (21) 3885-1762

Ouvidoria

Recebe reclamaes, denncias, sugestes e elogios relacionados aos servios pres-tados pela Fiocruz. A Ouvidoria deve ser acionada, preferencialmente, quando no for conse-guido atendimento considerado adequado ou satisfatrio na unidade da Fiocruz encarregadado servio.

Internet: www.fiocruz.br/ouvidoria

Telefone: (21) 3885-1762

Fale conosco

Recebe solicitaes relacionadas a diversas atividades da Fiocruz: cursos, pesquisa,servios em sade, medicamentos, vacinas, entre outros.

Internet: www.fiocruz.br/faleconosco

Telefones gratuitos

0800 22 55 30 Comunicao com o Ensino a Distncia (EAD)/Ensp

0800 210 310 Informaes sobre vacinas no SAC/Bio-Manguinhos

0800 024 1692 Informaes sobre medicamentos no SAC/Farmanguinhos

0800 026 8877 Informaes sobre o Banco de Leite Humano/IFF

136 Informaes sobre Farmcia Popular do Brasil


Caixas de crticas e sugestes

Localizadas nas unidades que prestam servios diretamente ao cidado:

Instituto Fernandes Figueira (IFF);

Instituto de Pesquisa Clnica Evandro Chagas (Ipec);

Ambulatrio Souza Arajo (ASA / IOC);

Ambulatrio de Hepatites Virais (AHV / IOC);

Centro de Sade Escola Germano Sinval Faria (CSEGSF / Ensp).

Ambulatrio de Leishmanioses Alda Lima Falco (IRR / Fiocruz- MG)

Twitter

www.twitter.com/fiocruz

Para o acompanhamento de notcias e informaes sobre os principais acontecimentosna instituio.

Facebook

www.facebook.com/oficialfiocruz

Pgina oficial de relacionamento com os usurios, atendimento populao e divulga-o de agendas, programas e aes da Fundao Oswaldo Cruz para informaes.

YouTube

www.youtube.com/fundacaooswaldocruz

Canal oficial da Fiocruz dedicado publicao de vdeos informativos de carter institu-cional e de interesse da populao.


5. Horrio de funcionamento da Fiocruz

De 8h s 17h, de segunda a sexta-feira, com exceo dos servios hospitalares quefuncionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados, prestando servioaos pacientes j internados, assim como do Museu da Vida, que recebe visitas de tera asexta-feira, de 9h s 16h30 (com agendamento prvio) e aos sbados, de 10h s 16h (livre).


6. Organograma


7. Mapa do campus da Fiocruz1. Pavilho Mourisco (Castelo)2. Pav. Figueiredo de Vasconcellos (Quinino)3. Cavalaria (Museu)4. Pavilho do Relgio5. Casa de Ch6. Pavilho Adolpho Lutz7. Pavilho Gomes de Faria8. Pavilho Cardoso Fontes9. Procuradoria e Auditoria10. Pavilho Carlos Chagas11. Pavilho C. Augusto da Silva (Asfoc e Nust)12. Pavilho Arthur Neiva (Pav. de Cursos IOC)13. Centro de Recepo do Museu da Vida14. Pavilho Rockfeller15. Pavilho Rocha Lima16. Multimeios (Icict)17. Ps-Graduao (Ipec)18. Direo do Ipec19. Administrao do Ipec20. Ambulatrio do Ipec21. Zoonoses (Ipec)22. Crie (Ipec)23. Ensaios Clnicos (Ipec)24. Pavilho Maria Deanne (Ipec)25. Pav. Gaspar Vianna (Hosp. Evandro Chagas)26. Pavilho Lenidas Deanne27. Hospital Dia (Ipec)28. CDTS29. Ambulatrio Souza Arajo30. Pavilho da Biologia (Hansenase)31 e 32. Almoxarifado de Bio-Manguinhos33. Complexo Tecnolgico de Vacinas (Bio)34. Biblioteca de Manguinhos35. Parque da Cincia36. Museu da Vida37. Garagem38. Pavilho Jorge Carelli (Quadra)39. Posto bancrio40. INCQS41. Creche Bertha Lutz42. Dirac43. Oficinas da Dirac44. Pavilho Osrio de Almeida45. Pavilho de Ovinos e Equinos (Cecal)46. Cecal47. Pavilho de Primatas Neotropicais48. Primatologia49. Central de Saneamento (Dirac)50. Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio51. Laboratrios da Ensp52. Caminho de Oswaldo Cruz53. Pavilho Henrique Arago (Febre Amarela)54. Pombal55. Tenda da Cincia56. Ouvidoria57. Pavilho Lauro Travassos58. Correios59. Residncia Oficial60. Vila Residencial (Casa Amarela)61. Canal Sade62. Controle de Vetores (Dirac)63. Horto (Dirac)64. Cepi-DSS (Ensp)65. Pavilho Carlos Matus (Diplan)66. Almoxarifado da Ensp67. Almoxarifado Central68. Pavilho Marlia Wetzel (Farmanguinhos)69. Pavilho 4770. Pavilho Hlio e Peggy Pereira71. Pavilho 108 (IOC)72. Produtos Naturais (Farmanguinhos)73. Pavilho 1 de Maio (Cesteh)74. Pav. Joaquim Alberto Cardoso de Melo75. Pav. Ernani Braga (Ensp)


8. Presidncia - Fiocruz

A Fiocruz gerenciada pela Presidncia, que assessorada por cinco Vice-Presidnci-as, apresentadas a seguir.

8.1 Vice-Presidncia de Ambiente, Ateno e Promoo da Sade (VPAAPS)

A Vice-Presidncia de Ambiente, Ateno e Promoo da Sade (VPAAPS) coordena,formula, integra, consolida e promove a sinergia das aes, atores e unidades da Fiocruz nasreas de ambiente, ateno e promoo da sade, de maneira integrada, com o objetivo dedar respostas s necessidades do Sistema nico de Sade (SUS), tendo em vista os deter-minantes sociais da sade.

Articulada com os sistemas nacionais de cincia, tecnologia e inovao, sade, meioambiente e desenvolvimento econmico e social, em cooperao com parceiros institucio-nais e movimentos sociais, a VPAAPS busca fomentar a avaliao, a implantao e a ges-to de polticas promotoras de desenvolvimento sustentvel, de ampliao do acesso sade e de qualidade da ateno a partir das necessidades sociais, especialmente em ter-ritrios e populaes vulnerveis, visando justia socioambiental e melhoria da qualida-de de vida da populao.

A VPAAPS integra as atividades da Fiocruz como Centro Colaborador da OrganizaoPan-Americana da Sade (Opas) / Organizao Mundial de Sade (OMS), em Sade Pblica eAmbiental.

Como acessar a VPAAPS

Horrio de funcionamento:Segunda a sexta-feira, de 8h s 17h

Por telefone:(21) 3885-1616 / 1626 / 1627

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900Castelo Mourisco - Trreo

Pela internet:http://portal.fiocruz.br/pt-br/node/238


8.2 Vice-Presidncia de Ensino, Informao e Comunicao (VPEIC)

A Vice-Presidncia de Ensino, Informao e Comunicao (VPEIC) tem a misso de de-senvolver aes de coordenao e integrao de projetos, modernizar as prticas, promovere apoiar as iniciativas de carter inovador na rea de ensino e de informao cientfica emsade. O objetivo fomentar, integrar e aprimorar as atividades da Fiocruz referentes ao ensi-no, informao e comunicao.

A atuao no segmento de ensino abrange os cursos do nvel tcnico ps-graduao.No campo da informao e comunicao, a atuao envolve a produo acadmica, cientficae audiovisual; sistema de informao; rede de bibliotecas; editora, museu, notcias e eventos.A VPEIC busca aperfeioar os recursos tecnolgicos e humanos para o alcance eficaz dosobjetivos institucionais da Fiocruz.

No sistema de gesto democrtico e participativo de governana da organizao, aVPEIC dispe de instncia colegiada consultiva (Cmara Tcnica de Comunicao e Informa-o), que a apoia na formulao, proposio, reflexo, avaliao e acompanhamento coletivodas polticas da instituio em relao s suas reas de competncia, assumindo, assim,importante papel assessor e consultivo Presidncia da Fiocruz.

Como acessar a VPEIC


Por telefone:(21) 3885-1616 / 1659

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900Castelo Mourisco - salas 113 e 114


8.2.1 Canal Sade

O Canal Sade uma emissora de televiso pblica no mbito do Ministrio da Sade,sediada na Fundao Oswaldo Cruz, no Rio de Janeiro. Como misso, produz contedo sobresade, estimulando a cidadania da populao brasileira. Retrata a sade pblica no Brasil emsua totalidade e a nica emissora do pas com uma programao exclusiva sobre o tema.

Os programas exibidos pelo Canal Sade tm carter jornalstico e informativo. Os temasesto relacionados ao conceito ampliado de sade, em concordncia com o que preconiza oSUS. O entendimento da sade vai muito alm da ausncia de doena e incorpora um conjunto defatores que favorecem o bem-estar do indivduo em sua integralidade.

A TV est no ar diariamente, com uma programao diversificada, das 9h s 19h. Agrade constituda por nove programas prprios, ao vivo e gravados: Sala de Convidados,Sala de Convidados Entrevista, Jornal da Sade, Ligado em Sade, Cincia e Letras, Unidiver-sidade, Bate Papo na Sade, Sade em Foco e Canal Sade na Estrada. A programao complementada por produes de parceiros institucionais e de produtores independentes.


Sua veiculao nacional, garantida em TV aberta UHF (antena parablica) e pormeio da WebTV.

Principais servios

Produz, difunde e promove a troca de conhecimento, no mbito da sade pblica ecincia & tecnologia, utilizando recursos audiovisuais e meios complementares;

Caso o telespectador tenha dificuldade em sintonizar o Canal Sade ou queira obteroutras informaes sobre a programao, pode pedir auxlio ao Servio de Atendimento aoTelespectador (SAT) 0800-7018122;

Desenvolver pesquisas para aperfeioar a veiculao de vdeos na internet e tambmpara formular aplicativos (contedos) que permitam informar sobre sade no sistema brasilei-ro de TV digital. A telessade outro campo de pesquisa do Canal Sade.

Como acessar os servios do Canal Sade


Por telefone:(21) 3194-7700 / 7701

Pela internet:www.canal.fiocruz.br

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900

8.2.2 Editora Fiocruz

Criada em 1993, a Editora Fiocruz surgiu a partir da necessidade de tornar pblico eampliar o acesso ao conhecimento cientfico produzido nas reas da sade, criando um espa-o para dar visibilidade aos resultados de pesquisas. Desde o seu primeiro lanamento Principais mosquitos de importncia sanitria no Brasil, de 1994 teve como objetivo difundirlivros em sade pblica, cincias biolgicas e biomdicas, pesquisa clnica, cincias sociais ehumanas em sade. Hoje, com 18 anos de experincia, a editora contabiliza cerca de 300ttulos. Obras que disseminam no s a produo acadmica da Fiocruz, mas qualquer estu-do de importncia e impacto para a rea da sade em mbito nacional e internacional.

Assuntos que esto nas pautas de prioridades do Ministrio da Sade e que agregamconhecimento para reas especficas recebem ateno especial. Diante da necessidade detextos que faam interface com outras reas do conhecimento, a editora conta com seiscolees: Antropologia e Sade; Criana, Mulher e Sade; Histria e Sade; Loucura & Civili-zao; Sade dos Povos Indgenas; Temas em Sade. Alm disso, a poltica de tradues temcomo foco obras de importncia em sade que ainda no tenham similar em portugus.


Principais servios

Acolher, avaliar, revisar, editorar e publicar trabalhos originais em sade pblica, cinciasbiolgicas e biomdicas, pesquisa clnica, cincias sociais e humanas em sade (informaessobre como publicar, inclusive o termo de referncia para coletneas, esto disponveis nosite da editora);

Disseminar no s a produo acadmica da Fiocruz, como tambm outros estudos deimportncia e impacto para a rea da sade em mbito nacional e internacional;

Fortalecer a produo do livro universitrio e estimular a leitura;

Participar de feiras do livro, congressos cientficos e outros eventos com o objetivo dedifundir publicaes em biotecnologia e sade; cincias biolgicas e biomdicas em sade;cincias sociais e sade; educao, formao e recursos humanos em sade; gnero; hist-ria, medicina e sade; medicina, epidemiologia e bioestatstica; metodologia e pesquisa; nutri-o e alimentao; polticas pblicas e sade; sade do trabalhador; sade e ambiente; sademental; sade pblica; e violncia e sade;

Gerir as colees Antropologia e Sade; Criana, Mulher e Sade; Histria e Sade;Loucura & Civilizao; Sade dos Povos Indgenas; e Temas em Sade;

Estudar, discutir, planejar e executar aes relacionadas s novas tecnologias de infor-mao e comunicao, bem como ampliao do acesso ao conhecimento cientfico produ-zido nas reas da sade.

Como acessar os servios da Editora Fiocruz


Por telefone:(21) 3882-9039 / 9007

Pela internet:www.fiocruz.br/editora

O site traz a lista completa das livrarias e distribuidoras onde osttulos da Editora Fiocruz podem ser encontrados, bem como oferecea modalidade de aquisio dos ttulos por boleto bancrio online.

E-mail: [email protected]

Por carta ou pessoalmente:

Editora Fiocruz: Avenida Brasil 4.036, sala 112, trreo, expanso docampus, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-361

Livraria da Editora Fiocruz: Avenida Brasil 4.365, Biblioteca Central, Mangui-nhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900. Telefax: (21) 2560-3537


8.2.3 Programa de Computao Cientfica (PROCC)

O Programa de Computao Cientfica (PROCC) est voltado ao desenvolvimento e aplicao de mtodos matemticos e estatsticos inovadores em pesquisas no campo dasbiocincias e da sade; e capacitao de pesquisadores e especialistas, por meio do apoioao ensino de matemtica, estatstica e computao nos diversos programas de ps-gradua-o da Fiocruz. Esse conjunto de atividades vem sendo realizado por meio de estreita parce-ria com diferentes unidades tcnico-cientficas da Fundao.

Como acessar os servios do PROCC


Por telefone:(21) 3836-1100/1101

Pela internet:http://portal.fiocruz.br/pt-br/node/227www.procc.fiocruz.br/E-mail: [email protected]

Por carta ou pessoalmente:Espao Carlos Chagas Filho (antiga Residncia Oficial)Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, CEP 21.040-900

8.3 Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI)

A Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI) responsvel porarticular o sistema democrtico e participativo de governana da organizao ao modelo de ges-to estratgica, por meio do fomento e da formulao de polticas, programas e projetos, bemcomo estabelecendo mecanismos de viabilizao que promovam o fortalecimento institucional.

Dentre suas atividades, a VPGDI dedica-se criao, ao desenvolvimento e ao aperfei-oamento de instrumentos incrementais e inovadores de governana e gesto, na busca con-tnua do desempenho gerencial com crescimento e sustentabilidade organizacional.

Sua estrutura funcional composta pelas unidades tcnico-administrativas (Diretoria de Ad-ministrao, Diretoria de Administrao do Campus, Diretoria de Planejamento Estratgico e Direto-ria de Recursos Humanos), pela Coordenao de Gesto e Tecnologia da Informao (CGTI),Coordenao da Qualidade da Fiocruz (CQUALI), assim como pelas assessorias diretas da VPGDI.

No sistema de gesto democrtico e participativo de governana da organizao, aVPGDI dispe de instncias colegiadas consultivas, que buscam apoiar as tomadas de deci-so da alta administrao da Fiocruz, dentre elas o Coletivo de Gestores, a Cmara Tcnicade Gesto e Desenvolvimento Institucional, os Fruns de Planejamento, Administrao e deRecursos Humanos.


Dentre os colegiados destaca-se a Cmara Tcnica de Gesto e Desenvolvimento Ins-titucional, coordenada pelo prprio vice-presidente, composta pelos integrantes da DiretoriaExecutiva, pelos vice-diretores de gesto das unidades tcnico-cientficas e unidade de apoioe as respectivas assessorias de gesto das vice-presidncias da Fiocruz. A Cmara Tcnicapossui papel estratgico na contribuio da reflexo sobre problemas vinculados gover-nana, gesto e infraestrutura em sade, assumindo uma postura propositiva e de monitora-mento de polticas e projetos nas suas reas de competncia.

A VPGDI assume, igualmente, a interlocuo executiva da Presidncia da Fiocruz paracom as entidades de colaborao de gesto, que so: a Caixa de Assistncia Instituto Oswal-do Cruz (FioSade), o Instituto de Previdncia Oswaldo Cruz (FioPrev) e a Fundao para oDesenvolvimento Cientfico e Tecnolgico em Sade (Fiotec), instituies destinadas a apoiare a desenvolver servios de utilidade em sade para os trabalhadores, seus dependentes epensionistas da Fiocruz, assim como para os projetos de pesquisa e desenvolvimento tecno-lgico em sade de interesse da Fiocruz.

Como acessar a VPGDI


Por telefone:(21) 3885-1616 / 1613 / 1614

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900Castelo Mourisco - 1 andar sala 101



I) Coordenaes

8.3.1 Coordenao da Qualidade da Fiocruz (CQUALI Fiocruz)

A Coordenao da Qualidade/VPGDI, por meio da interlocuo com as unidades daFiocruz, trabalha no aprimoramento das prticas e processos institucionais, segundo normasnacionais e internacionais de gesto da qualidade e o Modelo de Excelncia na Gesto Pbli-ca (MEGP), preconizado pelo Programa Nacional da Gesto Pblica e Desburocratizao (Ges-Pblica) do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG), com o propsito degarantir a segurana e a eficcia dos produtos e servios ofertados populao, a transpa-rncia e a resolutividade da gesto pblica. Sua finalidade a consolidao gradual de umacultura de excelncia na Fiocruz, com foco no cidado, na inovao, no aprendizado e naadoo de boas prticas corporativas.

Principais servios

Acompanhamento dos sistemas locais de gesto da qualidade em cada unidade daFiocruz e apoio a sua implementao;

Implementao de ferramentas e instrumentos de Gesto preconizados pelo ProgramaNacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica) /MPOG; Carta de Servios aoCidado; Pesquisa de Satisfao; Gesto por Processos e Avaliao Continuada da Gesto,executando ciclos anuais de avaliao e o Plano de Melhoria da Gesto da Fundao;

Executar e Fomentar processos de pesquisa de imagem e satisfao com os usurios edemais partes interessadas e outros estudos de levantamento de necessidades e expectativas;

Disseminar a cultura da excelncia em toda a organizao, fortalecendo a implantao ea implementao de programas de gesto da qualidade nas unidades da Fiocruz, visandoevidenciar a competncia tcnica e gerencial nas diversas atividades realizadas e qualificar osprodutos e servios ofertados.

Como acessar os servios da Coordenao da Qualidade da Fiocruz


Por telefone:(21) 3885-1883

Pela internet:http://portal.fiocruz.br/pt-br/content/qualidadeE-mail: [email protected]

Por carta ou pessoalmente:Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI)Coordenao da Qualidade Fiocruz - Av. Brasil, 4365 / Pavilho Mourisco,Sala 104, Manguinhos Rio de Janeiro RJ CEP: 21.040-900


8.3.2 Coordenao de Gesto e Tecnologia da Informao (CGTI)

responsvel pela gesto e operacionalizao das tecnologias da informao no mbi-to da Presidncia da Fiocruz e de suas unidades de apoio (Audin, Dirac, Dirad, Direh, Diplan eOuvidoria).

Principais servios

Suporte ao usurio;

Sistemas de Informao;

Infraestrutura tecnolgica

Servio de Segurana da Informao e Comunicaes

Como acessar os servios da Coordenao da CGTI


Por telefone:(21) 3885-1724

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-360

Pela internet:http://cgti.fiocruz.br/


II) Unidades Tcnico-Administrativas

8.3.3 Diretoria de Administrao (Dirad)

Unidade normatizadora da gesto central, suas atividades concentram-se no planeja-mento, na coordenao, na superviso e na execuo das operaes comerciais, da gestoeconmico-financeira e de informaes gerenciais.

Administra os recursos financeiros, exercendo o papel de setorial contbil. Acompa-nha a execuo oramentria dos recursos alocados nas diversas unidades da Fiocruz e gereos processos de aquisio de bens e servios. Sendo tambm responsvel pela coordena-o administrativa do programa Farmcia Popular do Brasil.

Principais servios

Orientar tcnica e normativamente as unidades da Fiocruz, no campo da gesto admi-nistrativa;

Coordenar, analisar, acompanhar e avaliar a execuo oramentria e financeira da Fiocruz,controlando a execuo das diferentes formas de pagamentos e recebimentos de recursos;

Exercer a funo de setorial contbil da Fiocruz;

Gerir os recursos materiais, compreendendo a recepo, a guarda, a distribuio e ocontrole patrimonial, que inclui incorporao, tombamento, registro, transferncia, baixa, con-servao, alienao e doao de bens;

Gerir os processos de aquisio de bens e servios;

Realizar a coordenao administrativa do programa Farmcia Popular do Brasil.

Como acessar os servios da Dirad

Horrio de funcionamento:Segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados

Por telefone:(21) 3836-2200136 (para informaes sobre Farmcia Popular do Brasil)

Pela internet:www.dirad.fiocruz.br

Por carta ou pessoalmenteAv. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900,Pavilho Figueiredo de Vasconcellos (Quinino)


Farmcia Popular do Brasil

A Fiocruz responsvel por operacionalizar o programa Farmcia Popular do Brasil,coordenando a estruturao das unidades e executando a compra dos medicamentos, doabastecimento das farmcias e da capacitao dos profissionais, garantindo sua inserocontnua e segura nos sistemas de sade das reas onde implantado. A prioridade na aqui-sio dos medicamentos, por meio dos laboratrios farmacuticos pblicos, uma forma deincentivo a sua produo.

Hoje existem 544 unidades em funcionamento, sendo 35 delas de responsabilidade daFiocruz e esto distribudas nos seguintes estados e Distrito Federal: 15 em So Paulo, 6 noRio de Janeiro, 9 na Bahia, 1 em Gois, 1 no Paran, 1 no Rio Grande do Sul, 1 no Cear e 1 noDistrito Federal e 509 criadas em parceria com os municpios. A seguir esto apresentados osendereos da Farmcia Popular do Brasil, sob a responsabilidade da Fiocruz.

Farmcias Populares do Brasil unidades Bahia

UNIDADES ENDEREO

Nordeste de Amaralina Rua Reinaldo de Motos, n 05 - Centro Comercial deAmaralina - Nordeste de Amaralina - BA- CEP 41.900-170

Brotas Rua Ladeira dos Gals, n 33 Pitangueiras/ BA -CEP 40.255-010

Liberdade Rua Lima e Silva n 249 Liberdade/ BA CEP 40375-011

Cajazeiras Rua da Pacincia, n 04 - Coletora 04 Setor BCajazeiras VIII - BA - CEP 41.330-020

Comrcio Rua Miguel Calmon n 40 Ed. Conde dos Arcos -Trreo - Comrcio - BA - CEP 40.015-010

Obras Sociais - Irm Dulce Av. Dendezeiros do Bonfim, 161, Bairro Roma - BA -CEP 40.420-000

Vitria da Conquista Praa Vitor Brito n 06 A Bairro Centro,Vitria da Conquista - BA - CEP 45.020-010

Itabuna Praa Santo Antnio, n 68 Edifcio Aracaju Centro,Itabuna - BA - CEP 45.600-035


Farmcias Populares do Brasil unidade Cear

UNIDADE ENDEREO

Fortaleza Rua do Rosrio, 283 - Trreo - Centro - Fortaleza - CECEP 60.055-090

Farmcias Populares do Brasil unidade Distrito Federal

UNIDADE ENDEREO

Sobradinho Quadra 08, Bloco 02 - Loja 5/6 - Sobradinho - DFCEP 73.005-502

Farmcias Populares do Brasil unidade Gois

UNIDADES ENDEREO

Setor Central - Goinia Avenida Independncia 4.517 - Q. 134 - Lote 29Setor Central - GO - CEP 74.055-055

Farmcias Populares do Brasil unidade Paran

UNIDADES ENDEREO

Curitiba Rua Cndido Lopes 208 - Trreo - CentroCuritiba - PR - CEP 80.020-060

Farmcias Populares do Brasil unidades Rio de janeiro

UNIDADES ENDEREO

Ilha do Governador Praia do Galeo 92 Ilha do GovernadorCEP 21.941-510

Praa XV Praa Quinze de Novembro 27 - CentroCEP 20.010-010

Central do Brasil Praa Christiano Ottoni s/nEstao Ferroviria D. Pedro II (Central do Brasil)Loja 22 Setor D - Centro - CEP 20.221-250


Penha Avenida Nicargua 175, Loja R/S, PenhaCEP 21.020-050

Pavuna Avenida Pastor Martin Luther King Junior s/nEstao Pavuna - Pavuna - CEP 25.015-001

Nova Iguau Avenida Marechal Floriano Peixoto 2.487, CentroNova Iguau - RJ - CEP 26.210-000

Manguinhos Avenida Dom Helder Cmara 1.390, BenficaRio de Janeiro - RJ - CEP 20.973-011.

Farmcias Populares do Brasil unidade Rio Grande do Sul

UNIDADES ENDEREO

Caxias do Sul Rua Garibaldi 543 - Centro - Caxias do Sul - RSCEP 95.080-190

Farmcias Populares do Brasil unidades cidade de So Paulo

UNIDADES ENDEREOS

Campo Limpo Rua Batista Crespo 65/71 - Campo LimpoCEP 05.786-040

Capela do Socorro Av. Carlos Oberhuber 394 - Vila So JosCEP 04.836-130

Freguesia do Rua Javora 70 - Freguesia do - CEP 02.732-000

Ipiranga Av. do Cursino 1.274 - Sade - CEP 04.132-000

Mooca Av. Celso Garcia 3.815 - Tatuap - SP - CEP 03.063-000

Penha Largo do Rosrio 121 - Penha - SP - CEP 03.634-020

Pirituba Av. Mutinga 652 - Pirituba/ RJ.CEP 05.154-000

Santana/Tucuruvi Rua Fora Pblica 64 - Santana - RJ - CEP 02.012-080

S/Martinele So Bento 405 Loja 11 - Centro - RJ - CEP 01.011-100


Vila Mariana Av. Jabaquara 1.820 - Sade - SPCEP 04.046-300

Vila Prudente Av. Zelina 1.011 Vila Prudente - SPCEP 03.143-003

Santo Amaro Av. Baro de Duprat 123 - Santo Amaro - SPCEP 04.743-060

Vila Maria Av. Guilherme Cotching 1.061 - Vila Maria - SPCEP 02.113-013

Principais servios

Ampliar o acesso da populao aos medicamentos bsicos e essenciais, diminuindoassim o impacto do preo dos remdios no oramento familiar;

Promover parcerias com prefeituras, governos estaduais, rgos e instituies pblicas ouprivadas sem fins lucrativos de assistncia sade para oferta de medicamentos populao.

Como acessar os servios da Farmcia Popular do Brasil

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados

Por telefone0800-61-1997

Pela internethttp://portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=1095

Por carta ou pessoalmenteAv. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900Pavilho Figueiredo de Vasconcellos (Quinino), sala 303


8.3.4 Diretoria de Administrao do Campus (Dirac)

Unidade tcnico-administrativa, vinculada VPGDI, responsvel pelo gerenciamentodo espao fsico da Fiocruz, atuando em Manguinhos/RJ (campus sede e expanso) e emdiversas atividades de infraestrutura nos demais campi do Rio de Janeiro; bem como noscampi de outras localidades como Braslia, Cear e Mato Grosso do Sul. Nas unidades tcni-co-cientficas e escritrios localizados no Amazonas, Bahia, Minas Gerais, Paran, Pernambu-co, Piau, Rondnia e Fiocruz frica presta assessoria tcnica para desenvolvimento de projetose aes ligados a sua misso que prover conhecimentos e solues sustentveis de infra-estrutura para a Fiocruz.

Principais servios

A Diretoria presta servios de infraestrutura s edificaes e espaos comuns por meiodas atividades de:

Projetos e obras: gesto e acompanhamento tcnico de projetos e fiscalizao doscontratos de obras e de servios de engenharia. A atuao voltada para novas constru-es, adequao de construes existentes, reas externas s edificaes e redes de infra-estrutura;

Gesto da segurana patrimonial: desenvolve aes que visam segurana do patri-mnio pblico e das pessoas que trabalham ou circulam na instituio;

Gesto de manuteno civil e de equipamentos tcnico-cientficos: planeja e exe-cuta as manutenes necessrias (corretivas e preventivas) nas edificaes, nas reas exter-nas, nas redes de infraestrutura e tambm nos equipamentos tcnico-cientficos da instituioe realiza o gerenciamento de energia e recursos hdricos;

Gesto ambiental: responsvel pelas atividades de paisagismo e manuteno das reasverdes (jardinagem), pela ecoeficincia, pelo gerenciamento de resduos, pelo tratamento deefluentes, pela coleta seletiva e pela promoo de aes que visem ampliar a conscientizaoambiental dos usurios dos campi;

Gesto de servios gerais: responsvel pela gesto de diversos servios que visamproporcionar a comodidade, sade, segurana e o bem estar de todos os usurios dos cam-pi. Os principais servios so: limpeza, atendimento nas portarias, atendimento telefnico,ascenso em elevador e controle de pragas e vetores.


Como acessar os servios da Dirac

MANUTENO

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h

Por telefoneDias teis de 8h s 17h - (21) 2598- 4455Nos finais de semana e horrios fora do expediente: (21) 2209-2088 e 2598-4386

PROJETOS E OBRAS / SERVIOS GERAIS / MEIO AMBIENTE

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h.

Pelo telefone(21) 2209-2020

Pela [email protected]

Por carta ou pessoalmenteAvenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900

8.3.5 Diretoria de planejamento Estratgico (Diplan)

Unidade tcnico-administrativa vinculada Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvi-mento Institucional, de apoio Presidncia, ao Conselho Deliberativo e s unidades da Fio-cruz, no processo de gesto estratgica da organizao, oferecendo subsdios e ferramentaspara a formulao estratgica, alinhamento organizacional e avaliao do desempenho insti-tucional. A Diplan mantm relacionamento permanente com os ncleos de planejamento dasdiversas unidades da Fiocruz, alm de promover reunies peridicas de seus representantesno Frum de Planejamento.

Suas atividades incluem a anlise e a avaliao de documentos e propostas de naturezaestratgica da Fiocruz e das esferas federais de gesto, a elaborao e a aprovao de con-vnios e o cadastro de projetos no Fundo Nacional de Sade.

Principais servios

Coordenar o processo de planejamento estratgico da Fiocruz, em consonncia comseu modelo de governana corporativa e sistema de gesto participativo e democrtico.


Promover o alinhamento organizacional aos objetivos estratgicos estabelecidos noPlano de Longo Prazo da Fiocruz e aprovado em Congresso Interno.

Participar dos processos de planejamento estratgico das unidades tcnico-cientficase administrativas da Fiocruz, de acordo com sua necessidade e demanda especfica.

Elaborar e apresentar proposta oramentria anual ao Ministrio da Sade, tendo comoreferncia o Plano Plurianual de Governo e o Plano Estratgico da Fiocruz.

Coordenar o processo de programao oramentria anual das unidades, buscandoadequar sua necessidade de recursos financeiros ao limite oramentrio global, tendo comoreferncia as prioridades e diretrizes estabelecidas no Plano Plurianual de Governo e no PlanoEstratgico da organizao.

Coordenar o processo de monitoramento e avaliao do desempenho institucional, vi-sando promover o aprendizado organizacional;

Disseminar e implementar melhores prticas de planejamento e gesto principalmentepor meio dos fruns de planejamentos e processos de capacitao;

Gerir e promover a melhoria contnua do Sistema de Planejamento Institucional (Sage), naperspectiva da constituio de um sistema integrado de gesto, que possibilite racionalizar osprocessos de gesto da organizao e disponibilizar informaes para a tomada de decises.

Sistematizar e analisar informaes institucionais visando prestao de contas aosrgos de controle, em especial na elaborao do Relatrio Anual de Gesto.

Assessorar a realizao de convnios, acordos de cooperao, projetos e financiamentosque impliquem na parceria da Fiocruz com outras Entidades Nacionais, Pblicas ou Privadas.

Realizar o cadastramento de projetos no Fundo Nacional de Sade e garantir o acom-panhamento formal do termo de cooperao, buscando o adequado cumprimento das obri-gaes legais exigidas neste procedimento.

Como acessar os servios da Diplan

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados.

Pelo telefone(21) 3885-1871

Pela internetwww.fiocruz.br/planejamento

Por carta e pessoalmenteAvenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900,Pavilho Carlos Matus


8.3.6 Diretoria de Recursos Humanos (Direh)

Unidade tcnico-administrativa vinculada VPGDI, que tem por misso contribuir paraampliar a eficcia e a efetividade do trabalho realizado na Fiocruz e para a melhoria da qualida-de de vida dos trabalhadores, mediante a formulao e implementao de polticas, estratgi-as e instrumentos de gesto do trabalho. Integra aes de administrao de pessoal, dedesenvolvimento de pessoas e de sade do trabalhador.

Em cada unidade da Fiocruz funciona um Servio de Recursos Humanos (SRH), com oqual a Direh interage permanentemente, orientando suas atividades de organizao da ges-to de recursos humanos e acompanhamento da vida funcional dos trabalhadores.

Principais servios

Planejar, coordenar, supervisionar e executar as atividades relativas aos processos derecrutamento, seleo e lotao de profissionais por concurso pblico, avaliao de desem-penho, capacitao e desenvolvimento de pessoal;

Gerir plano de cargos e salrios; conceder benefcios; realizar o pagamento e controlede pessoal; e disponibilizar informaes gerenciais na rea de recursos humanos;

Gerir a poltica de ateno sade do trabalhador e das suas condies de trabalho naFiocruz.

Recadastramento de aposentados e pensionistas o recadastramento obrigatrioconforme Lei 9.527/10 e deve ser realizado anualmente, no ms de aniversrio do servidor.A sua no realizao implica na suspenso do pagamento do (a) aposentado ou do benefi-cirio de penso.

Como acessar os servios da Direh

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados

Pelo telefone(21) 3836-2200Direh Atende: 3836-2084 / 2747

Pela internetwww.direh.fiocruz.brE-mail: [email protected]

Por carta ou pessoalmenteAvenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ, CEP 21.040-900,Pavilho Figueiredo Vasconcellos (Quinino), 2 andar, sala 202


8.4 Vice-Presidncia de Pesquisa e Laboratrios de Referncia (VPPLR)

Coordena a gesto da promoo pesquisa, estimulando a cooperao nacional e in-ternacional, das plataformas tecnolgicas, incluindo a pesquisa clnica, os servios de refe-rncia e as colees biolgicas.

Tem como foco a obteno de conhecimento para a promoo da sade e a preveno,o diagnstico e o tratamento de doenas prevalentes no pas. Esse conhecimento deve serobtido por meio do desenvolvimento de princpios de condutas e prticas de integridade napesquisa, tendo por valores bsicos confiabilidade, imparcialidade, transparncia, reconheci-mento do crdito de todos os envolvidos e responsabilidade de todos com relao aos efei-tos futuros em seres humanos, animais e meio ambiente. Em linhas gerais, pode-se dividir aVPPLR em trs reas: Gesto Estratgica de Pesquisa, Gesto Integrada de Servios deReferncia e Gesto de Conhecimento.

PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO

O Programa de Desenvolvimento e Inovao Tecnolgica em Sade Pblica (PDTSP) eo Programa de Desenvolvimento Tecnolgico em Insumos para Sade (PDTIS) so comple-mentares e abarcam toda a diversidade de projetos de pesquisa desenvolvidos na Fiocruz. OPDTSP proporciona o apoio inovao tecnolgica no campo da sade pblica, entendendoa atividade como a transformao de ideias em produtos, processos e abordagens tecnolo-gicamente inovadores ou significativamente aprimorados, com impacto direto na gerao desolues para as necessidades de sade da populao brasileira. O PDTIS, por outro lado,induz, fomenta e articula o desenvolvimento tecnolgico e promove a multidisciplinaridade,por meio de redes cooperativas, com vistas gerao de produtos, processos e servioscom impacto direto para a sade pblica brasileira.

Como acessar a VPPLR

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h.

Por telefone(21) 3885-1616 / 1617 / 1618

Pela internethttp://portal.fiocruz.br/pt-br/node/233

Por carta ou pessoalmenteAvenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900,Castelo Mourisco - 1 andar

PDTISInformaes: 3885-1697/ 3865-1695E-mail: [email protected]

PDTSPInformaes: (21) 3885-1891E-mail: [email protected]


8.5 Vice-Presidncia de Produo e Inovao em Sade (VPPIS)

Tem o objetivo de promover e integrar as atividades de produo e inovao na Fiocruz,para atender e subsidiar polticas pblicas para o Complexo Econmico Industrial da Sade(Ceis). Sua atuao engloba tanto a formulao de polticas quanto o estabelecimento dasbases para uma atuao integrada com foco na capacitao tecnolgica e produtiva nacionalno campo da sade. As atividades da VPPIS refletem a prioridade atribuda pela Fiocruz aoatendimento da demanda nacional por uma base tecnolgica e industrial compatvel s pro-postas de desenvolvimento econmico e ao iderio do Sistema nico de Sade (SUS).

Esta prioridade reafirma-se na prpria misso da VPPIS, voltada para promover e inte-grar as atividades de produo e inovao na Fiocruz, para atender e subsidiar polticas pbli-cas para o Complexo Econmico Industrial da Sade. Na busca de superar os desafios queesta misso impe, a atuao da VPPIS estrutura-se a partir de cinco eixos temticos: aintegrao estratgica das unidades da Fiocruz para inovao; a articulao interna e externado Ceis; a definio de segmentos prioritrios de atuao, considerando-se as necessidadesde sade, o potencial de gerao de inovao, incremental e (ou) radical, associado s plata-formas tecnolgicas existentes e a contribuio para o avano da produo nacional no Ceis;a gesto estratgica; e a articulao da Fiocruz com as polticas e programas nacionais rela-cionadas ao Ceis.

A atuao da Fiocruz como suporte ao Ministrio da Sade para o avano da produonacional e da inovao em sade, coerente com a poltica de assistncia farmacutica, articu-la as vertentes produtiva e sociossanitria do Ceis. Garante-se, desta forma, a sustentabili-dade do SUS, um maior acesso a medicamentos por parte da populao e uma maior influnciana regulao de preos no mercado de insumos para a sade.

A VPPIS tem como estruturas vinculadas a Coordenao de Gesto Tecnolgica (Ges-tec) e o Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade (CDTS).

Como acessar a VPPIS

Horrio de funcionamentoSegunda a sexta-feira, de 8h s 17h

Por telefone(21) 3885-1616 / 1798 / 1805

Pela internethttp://portal.fiocruz.br/pt-br/node/249

Por carta ou pessoalmenteAvenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900,Pavilho Carlos Augusto da Silva


8.5.1 Coordenao de Gesto Tecnolgica (Gestec)

A Gestec vinculada Vice-Presidncia de Produo e Inovao em Sade e assesso-ra dirigentes, pesquisadores e gestores da instituio nas atividades relacionadas proprie-dade intelectual, transferncia de tecnologia e informao tecnolgica, alm de coordenar oSistema de Gesto Tecnolgica e Inovao da Fiocruz - Sistema Gestec-NIT. Desde 1986promove esforos para que o resultado das pesquisas desenvolvidas na Fiocruz seja trans-formado em produtos ou servios para o Sistema nico de Sade e para o Sistema Nacionalde Inovao em Sade. Mantm, ainda, constante canal aberto para o recebimento de ofertasde parceria ou solicitao de informaes sobre os projetos, com impacto tecnolgico ouscio educacional, pertencentes ao Portflio de Inovao da Fiocruz, por intermdio do linkfale conosco contido em sua pgina.

Principais servios

Proteo legal ao conhecimento gerado na Fiocruz;

Negociaes e transferncia de tecnologia para parceiros pblicos ou privados;

Coordenao do Sistema Fiocruz de Gesto Tecnolgica e Inovao;

Prospeco e informao tecnolgica para subsidiar a tomada de deciso;

Coordenao do Portflio de Inovao da Fiocruz - instrumento de constante presta-o de contas sociedade sobre os projetos inovadores desenvolvidos na instituio. Oendereo do portflio na internet www.portfolioinovacao.fiocruz.br;

Capacitao para o pblico interno e externo Fiocruz, com cursos e palestras minis-trados por sua equipe. Durante todo o ano promove o Ciclo de debates do Sistema Gestec-NIT, evento aberto ao pblico e composto de oito encontros anuais, com foco na inovaoem sade.

Como acessar os servios da Gestec

Horrio de atendimentoSegunda a sexta-feira de 8h s 17h

Por telefone(21) 3885-1633 / 1721

Pela internetwww.fiocruz.br/vppis/gestecE-mail: [email protected] e [email protected]

Por carta ou pessoalmenteAvenida Brasil 4.365 Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 21.040-900,Pavilho Carlos Augusto Silva, 2andar


8.5.2 Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade (CDTS)

O Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade, que se encontra em fase de im-plantao, integra o sistema nacional de produo e inovao em sade como um elo entreas atividades de pesquisa e de produo, completando o ciclo pesquisa-desenvolvimento-produo. Tem como parte de sua estrutura, j em total funcionamento, o Servio de Farma-cocintica (Sefar). A iniciativa estratgica porque, atualmente, algumas etapas do processode desenvolvimento de insumos em sade no encontram infraestrutura necessria na cadeiaprodutiva nacional. Por conta desta deficincia, etapas de desenvolvimento de produtos bio-tecnolgicos na cadeia produtiva nacional, que so parte do processo de inovao em sa-de, podem vir a ser realizadas em laboratrios estrangeiros. Esta internacionalizao, alm designificar o aumento de custos, compromete a incorporao de novas tecnologias pelo pas.

O novo centro contar com plataformas tecnolgicas e laboratrios de apoio, aptos atransformar conhecimentos em produtos que podero integrar a oferta pblica de insumos paraa sade. O proposito de que a sua atuao extrapole o ambiente da Fiocruz. A infraestruturado CDTS ser disponibilizada a outras instituies pblicas e privadas, por meio da locao deseus laboratrios. O modelo contribuir para a gerao de recursos para a Fiocruz e para aincorporao de conhecimentos e tecnologias para a Fundao e a sade pblica nacional.

Servio de Farmacocintica e Equivalncia Farmacutica (LAB-Sefar/CEF)

Fruto da fuso do Laboratrio de Farmacocintica (LAB-Sefar) e do Centro de Equiva-lncia Farmacutica (CEF), o LAB-Sefar/CEF parte integrante do CDTS e responsvel pelaconduo dos estudos de equivalncia farmacutica, bioequivalncia e biodisponibilidade,necessrios para o registro de qualquer medicamento, sejam genricos ou similares. A fusodos dois laboratrios foi estratgica para fortalecer a atuao da Fiocruz na rea e ampliar apossibilidade de prestao de servios para o setor produtivo e privado. Deste modo, tor-nou-se um dos principais centros de bioequivalncia e equivalncia farmacutica pblicoscredenciados pela Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa) e um dos pilares do pro-grama de medicamentos genricos do Ministrio da Sade.

O LAB-Sefar/CEF possui sistema da qualidade implantado segundo as Boas Prticasde Laboratrio (BPL) e a norma ISO/IEC 17025 e est apto a atender demandas internas daFiocruz, como suporte analtico aos projetos de pesquisa, estudos de liberao in vitro e defarmacocintica, validao de metodologias e participao nos estudos clnicos e de par-ceiros externos. A prestao de servios inclui o apoio para a realizao de estudos deequivalncia e bioequivalncia, otimizao de mtodos analticos e bioanalticos, validao demetodologias, desenvolvimento analtico para testes de doseamento e dissoluo e a carac-terizao fsico-qumica de medicamentos e insumos farmacuticos ativos.

Principais servios

Desenvolver mtodos e processos analticos a partir de diferentes matrizes biolgicas;

Realizar etapas analtica e estatstica de estudos de bioequivalncia e biodisponibilidaderelativa, estudos necessrios ao registro de medicamentos genricos e similares no pas;

Realizar ensaios fsico-qumicos de equivalncia farmacutica de medicamentos de formasfarmacuticas slidas, semisslidas e lquidas em conformidade com as resolues da Anvisa.


Gerar conhecimentos cientficos e inovaes tecnolgicas, possibilitando o desenvolvi-mento, a otimizao de metodologias e a reduo de custos.

Como acessar os servios do LAB-SEFAR/CEF

Horrio de atendimento:Segunda a sexta-feira, de 8h s 17h

Por telefone:(21) 3865-9595 / 9529

Pela internet:E-mail: [email protected] e [email protected].

Por carta e pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900 -Prdio do Laboratrio de Farmacocintica

8.6 Ouvidoria

A Ouvidoria um canal de comunicao com a sociedade e um instrumento de gestoparticipativa. Procura atuar de forma isenta e tica na anlise e encaminhamento das manifes-taes (denncias, elogios, reclamaes e sugestes) da sociedade, relativas s atividadesda Fiocruz, visando ao aprimoramento institucional, bem como contribuir para a ampliao dagesto participativa e do controle social.

Atende manifestaes externas, dos usurios dos servios da Fiocruz, e manifestaesinternas dos trabalhadores.

Ao encaminhar uma manifestao para a Ouvidoria, o cidado dever receber respostaem at dez dias. Eventuais demandas mais complexas e que necessitem de um prazo maiorpara a resposta sero analisadas e o perodo necessrio comunicado ao cidado.

Em 18 de novembro de 2011 foi criada a Lei de Acesso Informao N. 12527, regula-mentada em 16 de maio de 2012 pelo Decreto n 7.724, que determina que todos os rgosdos poderes Executivo, Legislativo e Judicirio disponibilizem em seus sites na internet infor-maes de interesse do cidado, que por determinao legal devem ser classificadas comotransparncia ativa. As informaes no disponveis abertamente nos sites so classificadascomo transparncia passiva, sendo necessrio para obt-las que o cidado apresente seupedido pelo Servio de Informao ao Cidado (SIC). Os pedidos de informao registradospelo SIC no necessitam ser acompanhados de justificativa.

A Ouvidoria Fiocruz responsvel pelo SIC e possui um prazo mximo de 20 dias paraque o cidado receba as informaes solicitadas. Esse prazo contado a partir da data derecebimento do pedido pelo SIC, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justifi-cativa do rgo.


Principais servios

Receber, analisar e encaminhar as manifestaes internas e externas registradas peloscidados por telefone, e-mail, carta, fax ou depositadas nas caixas de comunicao, instala-das nas unidades da Fiocruz prestadoras de servios diretamente ao cidado;

Elaborar periodicamente para as unidades relatrios com o conjunto das manifestaesrecebidas;

Por meio do Servio de Informao ao Cidado (SIC) receber, processar e monitorar ospedidos de informao encaminhados Fiocruz. As solicitaes devem ser realizadas pelosistema e-SIC, pessoalmente ou por telefone.

Como acessar os servios da Ouvidoria

Horrio de atendimento:Segunda a sexta-feira, de 9h s 17h

Por telefone ou fax:(21) 3885-1762

Pela internet:Portal.fiocruz.brE-mail: [email protected]: [email protected]

Por carta ou pessoalmente:Prdio da Ouvidoria, agendando por telefoneAvenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900


8.7 RGOS DE ASSISTNCIA DIRETA PRESIDNCIA

8.7.1 Auditoria Interna (Audin)

Presta apoio aos gestores da instituio, contribuindo para o cumprimento das metas eda execuo dos programas de governo, no mbito da Fiocruz. Comprova a legalidade e alegitimidade dos atos, alm de examinar os resultados quanto economicidade, eficcia eeficincia das diversas reas da gesto e sistemas administrativos. Mantm monitoramentoperidico sobre os apontamentos identificados nas aes de auditoria, com intuito de minimi-zar o cometimento de falhas e impropriedades, de forma a no comprometer a avaliao dosgestores da Instituio.

Principais servios

Auditorias de conformidade e auditorias especiais;

Atividades de monitoramento do plano de providncias das unidades;

Pareceres tcnicos sobre processos de Tomada de Contas Especial (TCE);

Suporte tcnico aos rgos de controle interno e externo nos perodos de realizao deauditorias e de fiscalizaes na Fiocruz;

Atendimento s diligncias dos rgos de controle interno e externo;

Atendimento s consultas formuladas pelas reas da gesto das unidades da Fiocruz,quanto adoo de procedimentos administrativos em geral.

Como acessar os servios da Audin


Por telefone:(21) 2290-4469, 3885-1616 / 1641 / 1666

Pela internet:www.castelo.fiocruz.br/audinE-mail: [email protected]

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900,Prdio do Antigo Almoxarifado Central - Sala 8


8.7.2 Centro de Relaes Internacionais em Sade (Cris)

O Centro de Relaes Internacionais em Sade (Cris) Global Health Center - foi cria-do em 2009, ampliando as funes da antiga Assessoria de Cooperao Internacional (ACI),no sentido de fomentar a perspectiva da sade global, apoiando e coordenando o crescenteintercmbio internacional da Fiocruz no campo da cooperao tcnica, tanto com instituiesdos pases desenvolvidos quanto com os pases em desenvolvimento, cumprindo um com-promisso estratgico da instituio, alinhado aos desafios e tendncias assumidas pelo Bra-sil na sua poltica externa soberana e de solidariedade entre os povos, de expandir conceitose polticas de sade em favor do acesso universal e do bem estar em sade e de maiorqualidade de vida num mundo cada vez mais globalizado.

O Cris, em nome da Fiocruz, trabalha em estreita e permanente colaborao com oMinistrio da Sade, principalmente por meio da Aisa (Assessoria Internacional de Sade), ecom o Ministrio das Relaes Exteriores por intermdio da ABC (Agncia Brasileira de Coo-perao), prioritariamente com as secretarias de Cincia e Tecnologia e de Educao e Treina-mento, captando e transmitindo experincias e boas prticas tecnolgicas, cientficas e sociaisem reas consideradas estrategicamente prioritrias. O Cris sedimenta a participao da Fio-cruz nos organismos internacionais representativos do setor da sade (OMS e Opas) e dosprincipais blocos de pases, seja regional (Mercosul OTCA e Unasul), econmico (Brics) oucultural (CPLP) reforando o importante papel da sade nas relaes internacionais, desen-volvendo aquilo que chamamos de cooperao estruturante em sade. Busca alinhar as de-mandas de cooperao tcnica ao Plano de Sade dos pases demandantes, focando ointercmbio no fortalecimento institucional; na capacitao de pessoal; no desenvolvimentoda informao e da comunicao, a partir de recursos locais, com vistas produo e gestodo conhecimento em sade, e na atuao em redes.

Principais servios

Coordenar e incentivar as aes de produo intercmbio de conhecimento e formao/ aprimoramento de recursos humanos em sade;

Administrar acordos, convnios, protocolos e projetos internacionais;

Apoiar a demanda de captao de recursos;

Orientar e realizar os procedimentos administrativos inerentes ao afastamento do pasde tcnicos da Fiocruz.

Como acessar os servios do Cris


Por telefone:(21) 3885-1616 / 1726 / 1623


Pela internet:www.fiocruz.br/cris

Por carta ou pessoalmente:Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.040-900,Prdio do Antigo Almoxarifado Central

8.7.3 Coordenadoria de Comunicao Social (CCS)

A Coordenadoria de Comunicao Social (CCS), vinculada Presidncia da Fiocruz, responsvel por definir as diretrizes e centralizar o trabalho de comunicao na instituio. Elaatua em trs eixos: assessoria de imprensa e produo jornalstica, comunicao interna ecomunicao institucional e formao da imagem pblica da Fundao. Os ncleos de co-municao formados nas diferentes unidades da Fiocruz atuam de maneira integrada CCS,responsvel por orient-los, articul-los e acompanh-los no que diz respeito implantao e execuo das estratgias de comunicao.

Seu objetivo divulgar o trabalho institucional e a produo cientfica da Fundao efazer valer aquela que tem sido uma das clusulas ptreas de sua poltica: controle social comprestao de contas permanente do dinheiro pblico que aplicado em cada metro quadradode Manguinhos e tambm nas unidades espalhadas pelo Brasil.

O servio de assessoria de imprensa prestado aos veculos de comunicao centra-lizado na CCS, que tambm responsvel pela edio e publicao da Revista de Man-guinhos, veculo oficial da Presidncia da Fiocruz, e do jornal Linha Direta, de circulaointerna, dirigido aos servidores da Fundao. O setor produz ainda pela manuteno e pelocontedo veiculado

carta de servicos 2012 [arquivo reduzido].pdf

Documents