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Professor Dickson Cosseti

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Características de um bom texto

Correção

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Correção

Exemplo de Questão Discursiva

IADES/Hemocentro/Administração/2017

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Exemplo de Dissertação Argumentativa

IADES/CFM/Bibliotecário/2017


CESPE/TRE/RS/2015

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Exemplo de Dissertação Expositiva – Questão Discursiva

IADES/CAU/RO/Arquiteto e Urbanista/2018

Exemplo de Dissertação Argumentativa - Escriturário

CESPE/Técnico bancário/BB/2014

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Exemplo de Dissertação Argumentativa - Escriturário

CESPE/Técnico bancário/Caixa/2014


IADES/2014/CAU/RJ/Assistente Administrativo – NÍVEL MÉDIO

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Exemplo de DissertaçãoArgumentativa

IADES/2014/CAU/RJ/Agente de Fiscalização


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Correção


Correção

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Correção


Correção

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Correção


Correção

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Correção


Clareza

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Coerência


Concisão

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Introdução

Qual a finalidade da introdução?

Exemplos de Introdução

Tema 1 da RT Em poucos anos, o mercado financeiro vivenciou uma grande revolução no relacionamento com os

clientes, especialmente no que se refere à tecnologia e as possibilidades de acesso de contas correntes,poupanças e outros tipos de investimentos, através de desktops ou de forma móvel. A grande preocupação coma segurança das informações tem sido atendida de forma satisfatória por parte das instituições financeiras, o quegera confiança do usuário, que a cada dia se familiariza com as interfaces dos sistemas e diminuem a presençafísica em agências bancárias. Estima-se hoje que 15% dos usuários correntistas utilizam apenas dispositivosmóveis para acessarem suas contas. Os outros 85% utilizam uma combinação de móvel, desktops e ida física aagência para executar tarefas bancárias diárias. A tendência para os próximos anos é aumentar a base deusuários via aplicativos, diminuindo o custo com mão-de-obra e contratação de pessoas, com a manutenção deuma infraestrutura de agências físicas muito grandes, entre muitos outros custos que envolvem esta operação.

Considerando que o fragmento textual acima tem caráter unicamente motivador, redija um textodissertativo e/ou descritivo sobre as principais inovações quanto à utilização de dispositivos móveis na área deserviços financeiros, de modo a destacar o desenvolvimento de ferramentas de biometria, a inteligência artificial ea “gamification”.

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Exemplo 1 – Temas de Atualidades


Tema 2 da RT A transformação digital não está ligada tão somente ao atendimento ao cliente e a satisfação de suas necessidades,

mas também ao uso de tecnologias que permitam conduzir o negócio da melhor forma possível.Bancos são instituições extremamente complexas e, por isso, sem tecnologia e sistemas específicos, sua gestão seria

praticamente impossível. Nos dias de hoje, contar com os sistemas inteligentes não apenas melhora a administração dosrecursos, mas também permite seu melhor uso e aplicação.

Um dos grandes problemas enfrentados pelos bancos ao longo do tempo, e que ainda não encontrou solução, é o fatode que muitas instituições ainda lidam com mainframes gigantes carregados de dados e geridos em Cobol, uma linguagemlegada de programação.

O primeiro passo em busca de uma transformação digital completa dentro das instituições bancárias, passa pelatransformação desse sistema e a busca por alternativas que substituam essas databases.

Fonte: TransformacaoDigital.comConsiderando que o fragmento textual acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo e/ou

descritivo sobre o seguinte tema:

Bancos 3.0: futuro das agências e agências do futuro.

Em seu texto destaque os conceitos de banco digitalizado e banco digital.

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Tema 3 da RT Texto“Em um contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os relacionamentos

com os clientes nestes cenários complexos se tornam imprescindíveis, pois para que os compradores permaneçam fiéis à firma, depende de comocriam laços e vínculos de interatividade e co-criação que proporcione valor. Ganham as empresas que oferecem maiores valores e satisfação doque a concorrência. Parte desta discussão de proposição de valor emerge da lógica do serviço.”

Fonte: www.exame.comTexto“Vivemos uma época em que os consumidores exigem cada vez mais produtos e serviços individualizados e as empresas disputam

cada vez mais novos clientes, agregando valores para conquistar e fidelizar clientes antigos. Assim, programas que visam atingir simultaneamenteestes dois aspectos acabam gerando grande vantagem competitiva. O mercado busca um profissional com novo perfil e que seja capaz derepresentar seu cliente perante a empresa; representar sua empresa perante o cliente; coordenar as atividades de apoio.

O novo profissional deve aproveitar o contato que ele tem com o cliente e conhecer seu perfil, procurar conhecer seu emocional parapoder conduzir da melhor maneira a operação comercial. Representar o cliente significa estar no lugar dele.”

Fonte: www.sebrae.com.brConsiderando que o fragmento textual acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo e/ou descritivo que atenda,

necessariamente, ao que se pede a seguir:

Conceitue marketing de relacionamento;

Objetivos do marketing de relacionamento.

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Exemplo 3 – Temas Técnicos


Tema 5 da RT A qualidade no atendimento é essencial para que empresas de qualquer setor continuem a crescer. Garantir um bom

relacionamento com os seus clientes é essencial para o seu negócio. E grande parte desse desafio consiste nesse fator chave: aqualidade no atendimento. É uma forma de mensurar o quão positiva é a experiência do cliente enquanto está recebendo ajudaou interagindo com os colaboradores da empresa. E nessas interações, não está incluso apenas o momento da compra: todorelacionamento com o cliente é considerado atendimento.

Desde o primeiro contato com a empresa, o cliente deve se sentir acolhido. E lembrando, esse primeirocontato pode acontecer de maneira direta ou indireta, como através de sites e redes sociais. É importante, então, cuidar paraque seu cliente possua acesso fácil a esse tipo de mídia.

Parece óbvio dizer, mas clientes felizes sempre voltam. E, principalmente, sempre recomendam a empresapara amigos, familiares e colegas de profissão. O foco na satisfação dos seus clientes pode fazer maravilhas pelo marketing epela receita do negócio.

Fonte: www.sbcoaching.com.brConsiderando que o texto apresentado tem caráter meramente motivador, redija um texto dissertativo e/ou

descritivo com o tema:

Como o atendimento ao publico pode refletir na satisfação do cliente?

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Desenvolvimento

Modelo de Parágrafo-Padrão (PP)

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Desenvolvimento

Qual a finalidade?

Desenvolvimento

Como elaborar bons parágrafos de desenvolvimento?

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DDDs

DDD2 – Interpretação

Desenvolvimento – Elaborando um texto

Tema 2 da RT A transformação digital não está ligada tão somente ao atendimento ao cliente e a satisfação de suas necessidades,

mas também ao uso de tecnologias que permitam conduzir o negócio da melhor forma possível.Bancos são instituições extremamente complexas e, por isso, sem tecnologia e sistemas específicos, sua gestão seria

praticamente impossível. Nos dias de hoje, contar com os sistemas inteligentes não apenas melhora a administração dosrecursos, mas também permite seu melhor uso e aplicação.

Um dos grandes problemas enfrentados pelos bancos ao longo do tempo, e que ainda não encontrou solução, é o fatode que muitas instituições ainda lidam com mainframes gigantes carregados de dados e geridos em Cobol, uma linguagemlegada de programação.

O primeiro passo em busca de uma transformação digital completa dentro das instituições bancárias, passa pelatransformação desse sistema e a busca por alternativas que substituam essas databases.

Fonte: TransformacaoDigital.comConsiderando que o fragmento textual acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo e/ou

descritivo sobre o seguinte tema:

Bancos 3.0: futuro das agências e agências do futuro.

Em seu texto destaque os conceitos de banco digitalizado e banco digital.

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DDDs

DDD3 – Roteirização



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Roteiro do Tema 5 da RT


Rascunho do Tema 5 da RT

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Rascunho do Tema 5 da RT

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