capitulo04

1

SIG – Capítulo 4 - Parte 1

6:21

SIG - Capítulo 04 2

“Evolução” na internet

� Troca de informações acadêmicas (1969)� WWW + Browser’s em (1990)� Informações institucionais� Informações de produtos� Venda de produtos on-line� Entrega de produtos digitalmente� A internet diminuiu a assimetria da

informação� Riqueza x Alcance

6:21


Tecnologias de Internet

� “Ela provê um conjunto de tecnologias e padrões tecnológicos universais e fáceis de usar, que podem ser adotados por todas as organizações, não importa qual sistema de computadores ou plataforma de TI estejam usando.”

6:21


Nets...

� Intranet� Extranet� Internet� Informação local...� Quando se fala que um sistema está

na intranet, quer-se dizer que...� Gerenciamento da cadeia de

suprimentos x Nets

6:21


Modelos de negócio Web

� Loja virtual: Vende bens e serviços on-line

� Corretora de informações: Fornece informações sobre produtos, preços etc.

� Corretora de transações: Os compradores têm acesso a taxas e termos de várias fontes e efetuam as transações.

� E-marketplace: Concentra informações de vários fornecedores

6:21



� Provedora de conteúdo: Gera receita fornecendo conteúdo a clientes por uma taxa e vendendo espaço para propaganda

� Provedora de serviços on-line: Fornece serviços e apoio para produtos de hardware e software

� Comunidade virtual: Sala de bate-papo, local de reunião on-line

2

6:21



� Portal: Ponto de entrada inicial à Web, conteúdo especializado, serviços

� Leilão: Carteira de compensação eletrônica; produtos e preços variam de acordo com a demanda

6:21


Tipos de comercio eletrônico

� Empresa-consumidor (business-to-customer - B2C): Varejo de produtos e serviços diretamente a consumidores individuais

� Empresa-empresa (business-to-business- B2B): Venda de bens e serviços entre empresas

� Cliente-cliente (consumer-to-consumer -C2C): Pessoas usam a Web para vendas ou trocas particulares

6:21


Comércio Empresa-Empresa (B2B)

� SISTEMAS PROPRIETÁRIOS x TECNOLOGIA DE INTERNET

� Economias de 5% a 45% no uso de B2B

6:21


Tipos de B2B

� Redes setoriais privadas: coordenação entre empresas para obtenção de um gerenciamento eficiente da cadeia de suprimento e atividades colaborativas

X� E-marketplaces (E-hubs): mercados

on-line, conexões ponto-a-ponto, informações integradas

6:21


6:21


3

6:21


Sistemas de pagamento na web

� Cartão de crédito: serviço seguro, protege as informações transmitidas pela internet

� Saldo devedor: Acumulam micro pagamentos como saldo devedor a ser pago periodicamente por Cartão

� Valor pré-armazenado: Habilita pagamentos instantâneos de valores armazenados anteriormente (mondex)

6:21


� Peer-to-peer (P2P): Intermedeia pagamento entre vendedores e compradores que não tem infra-estrutura de pagamento

� Faturas: Pagamento através de boletos bancários, fichas de compensação etc

Sistemas de pagamento na web

6:21


SIG’s em Tecnologias de internet: benefícios

� Conectividade: acessível pela maioria das plataformas computacionais

� Pode ser vinculada aos sistemas corporativos e bancos de dados de transações essenciais

� Pode criar aplicações interativas

� É escalável para plataformas computacionais maiores ou menores

6:21


Intranets: benefícios

� Interface como a Web universal e fácil de usar

� Baixos custos de implantação� Redução de custos de distribuição de

informações

6:21


Aplicações de intranet - exemplos6:21


Cuidados na web...

� Fazer negócios pela internet é bom ou ruim?� Custo x Benefícios� Sites x Estratégia� Mesmos sites bem sucedidos podem ter

custos altíssimos

� Remodelamento dos processos de negócios

� Conflitos de canal

4

6:21


Cuidados na web...

� Questões legais: produto vendido na Tailândia, por um comprador Húngaro em um site hospedado em Cingapura?!?

� Segurança e privacidade� Hackers, Crackers etc� Monitoramento do comportamento do

visitante de um site� Informações cadastrais dos compradores

6:21


Objetivos do capítulo

� Como a tecnologia de Internet mudou propostas de valor e modelos de negócios?

� O que é comércio eletrônico? Como esse tipo de comércio mudou o varejo ao consumidor e as transações entre empresas?

� Quais são os principais sistemas de pagamento do comércio eletrônico?

6:21


Objetivos do capítulo

� Como a tecnologia da Internet pode apoiar os negócios eletrônicos e o gerenciamento da cadeia de suprimento?

� Quais são os maiores desafios gerenciais e organizacionais apresentados pelo comércio eletrônico e pelos negócios eletrônicos?

capitulo04

Documents